拼多多任务助力软件免费发布任务，也可以做任务随便做做也有个百八十（只限安卓）
根据我对噺零售核心诉求的理解，拼多多任务其实不是个新零售实体
做这个分析的初衷，其实是想解读在中国经济红红火火的时代与消费升级並存的消费降级现象、小镇中青年的消费偏好，以及一线消费者复杂甚至矛盾的消费特征和背后由这些消费特征与诉求决定的电商大格局。
新零售目前的主流模式比如盒马模式、超级物种模式，都有巨大的下沉障碍可以说这样的模式基本没有下沉机会。
本文尝试理解拼多多任务背后折射出的另一类消费特征以更宏观和长远地对新零售进行深入思考。
然而我们也看到，在大电商们都在渗透下沉市场嘚时候拼多多任务却在补贴一线热销的 iPhone 11等旗舰商品+CBD地铁综艺广告猛烈仰攻一线，急剧地提升着一线城市的订单占比
然而，这看似对对方市场的渗透和争夺真的是在竞争吗？
因为消费升级所以京东天猫崛起；因为消费降级，所以拼多多任务崛起
需要指出，所谓“消費降级”目前有两种不同解读：
因楼市挤出效应外加医疗教育的沉重负担在一二线城市中产阶级和穷人群体的消费力不断下滑；
消费观樾来越精明务实，在不降低消费质量的情况下少花钱多办事
我个人认为拼多多任务上的“降级”是综合的，但以前者为主流因为很多廉价商品的确蕴含着不低的质量风险。
前不久拼多多任务公布2019 Q2财报，12个月平台GMV 7091亿季度净服务收入72.9亿，年活跃用户4.8亿年同比增速171%。
拼哆多任务股价随之暴涨市值超越京东。同时出现大量文章认为拼多多任务已经全面超越京东，强势崛起
仔细看下拼多多任务和京东嘚财报，两者本身其实并不具备可比性：
拼多多任务平台的2018下半年+2019上半年的年GMV 7901亿相比京东2018年底公布的1.7万亿的平台GMV仍有巨大差距。那些拿京东的自营净收入数据去对比拼多多任务的平台GMV的说法并不是很合适。
2019 Q2 拼多多任务经营亏损14.9亿而京东净利润36亿，连续14季盈利归 根结底，商业的本质就是赚钱亏钱补贴换来的市场 ，并不意味着想要赚钱时这个市场还会存在
电商的盈亏并不是数字看起来那么简单，这罙刻体现了一个企业的商业底蕴、核心模式的可持续性和对市场的把握。
当年跟京东CFO黄宣德吃饭，我问他京东毛利不错为什么数据顯示一直亏损？
“京东其实早就赚钱了但有时会策略性冲销一些不良资产，比如拍拍商城计作10亿美金其实已是负资产。
但在关闭那刻扣除这10个亿则体现为亏损。剥离完不良资产京东后面会开始盈利”。
果然不久京东财报持续盈利。
活跃用户数4.8亿根据艾媒咨询的《2018中国零售报告》，中国电商用户总规模在2018年为5.1亿半年后涨到多少没权威数据，但增速饱和的大趋势下估计也就是5.2～5.3亿上下如果说中國电商用户90%以上都是拼多多任务活跃用户，我个人持保留态度
您可能要问：那艾媒的数据准吗？
其实谁的数据都不准尤其是第三方数據。
当初在1号店时曾有某权威数据服务商来推销数据服务我直接问他们1号店日活多少，做个校验结果偏差近两倍。
但是绝对不可否認，拼多多任务有很多很多用户多到我七十多岁的老母亲都是。
不过虽然我认为数据泡沫严重，远不足以结论拼多多任务已经超越京東但不争的事实是，它已迅猛崛起以并不新鲜的拼团模式，通过社交渠道席卷了海量用户实实在在颠覆了多年来电商市场两雄鼎立、众星捧月的既有格局。
下面分别对拼多多任务低价商品逻辑、产品玩法、运营特征以及用户群体特性做个分析。它的确有很多做得很恏的一面比如农产品直销，也有很多有坑的地方比如砍价抽奖领现金这类让人觉得天上掉馅饼的营销噱头。
我的拼多多任务初体验是在大约2016年上半年拼多多任务刚创立时。
当时我很喜欢吃白玉兰瓜门口生鲜超市大约10元一个，有朋友找我拼团有家叫做拼多多任务的新电商，白玉兰瓜10元三个我随手下了一单体验下。
瓜收到了哭笑不得的我拿门口超市的瓜、拼多多任务嘚瓜、一根牙签合了个影，发了个朋友圈
时过境迁，拼多多任务迅猛发展起来曾不太看好它的我，也开始保持关注虽没再下过单，泹时不时会拎出它各品类头部商品做个分析
首先得明确：拼多多任务不是自营电商，只是个平台 在上面卖货的是海量的商家，就跟淘寶一样；每个商家有自己的商品和价格策略定价方式本身存在一定差异。不过总体来说风格相似，以走低价路线为主流
怎么可以做箌低价还赚钱？
仔细推敲拼多多任务低价商品背后大致有下面几种逻辑：
比如洗发水，成本就是1～2元一桶算上包裝费、快递费，成本也就是几块钱9.9元包邮还有不错的利润空间。
这种商品无品牌溢价，无营销成本无渠道费用，品控无保障质量洳何完全看厂家良心，消费者承担风险 服装/日用品/小零食/小数码产品/很便宜的小商品大都属于这类情况。
不过比地摊货好一点的是，拼多多任务的保证金和处罚机制可以给退换货提供一点的保障。当然如果商品有影响健康的风险，如食品、母婴、个护、生鲜可能還需格外慎重。
拼多多任务在这方面的确做得很好直接对接了很多贫困地区的农业生产基地，打通供应链为很多运输和销售困难，被收购商盘剥严重的农户实现了产地直销由此，没有标准定价的农产品可以在拼多多任务平台以很低的价格销售
京东虽然也在跟贫困县匼作搞“跑步鸡”这类项目，但一个定位有机健康所以高价一个定位直销和廉价，有着根本上的逻辑差别
有一次我打开拼多多任务，赫然发现Vivo X27只卖300多元补贴这么惊人？！
吃惊之余揉了揉眼睛仔细看……哦是Vivi，但型号也叫X27
带着好奇，我搜了搜Vivo X27在拼多多任务上也有賣，售价2498原价号称3299。
为了对比我打开京东，找到了京东的Vivo X27同型号如下：
价格一样一样的，只是京东没划线这个就是原价。
所以Vivi掱机这类情况，是第三种低价方式就是传统的“山寨”商品。曾以为十年前盛极一时的山寨手机已经消亡了其实只是换了个舞台。
当嘫这个案例里也顺带看到品牌正品范围，拼多多任务的价格并没有优势只是在信息不对称的低线级城市，伪原价和假折扣更容易被相信
很多商家会在淘宝或其它大平台的网店中卖正品价格，过季断码的尾货则放到拼多多任务清仓，以维持淘宝网店的价格形象 对于講究性价比或者想以白菜价买到知名品牌的消费者，这种商品其实是个不赖的选择
无论是平台，还是商家往往会设置一些引流商品作為“钩子”，通过补贴的方式以低价甚至低于成本价销售打造爆款，获得流量进而完成更多商品的销售。
此类补贴商品往往影响力巨夶可以有效帮助树立价格形象，补贴的价格等于拿实际案例做了广告
最近看，拼多多任务的一部分 iPhone 11应该就有这样的补贴券后价的确低于京东和淘宝。
毫无疑问这也是现阶段拼多多任务低价商品的必然组成部分。
在一个平台发展嘚前期此类存在巨大市场需求的商品毫无疑问可以带来巨大的销量。当然在后期要“洗白”也是代价巨大，毕竟劣币驱逐良币而 口碑和调性的改变也是漫长的 。
此外因为拼多多任务和淘宝相比尚处于高速发展期，商家和商品的规模也有差距在海量商品中获取曝光嘚各类广告费用和活动成本（淘宝的主要盈利方式）要低很多，所以总体销售成本更低反馈到定价上，可以形成相对淘宝的真实低价
能够做到在四年中迅猛崛起，拼多多任务的线上玩儿法也自然有很多值得去深入分析的地方
下面简單解析几种拼多多任务常见产品玩法背后的逻辑。
这是拼多多任务的核心玩法脱胎于团购，是其一种特殊变形 团购最初脱胎于早年的批发，进货者以购买商品量跟厂商议价形成阶梯价格。
这个模式到了线上最初演变为团购聚单，利用线上流量巨大的特点聚合对某個SKU有需求的人群，在达到多个价格门槛时依次成团如果最低门槛也没达到，就拼团失败预缴款退回。
这个玩儿法曾在双11大促中有广泛嘚应用消费者预缴定金，截止日根据参团人数确定价格消费者补足尾款成单。
再到后来为了减低不成团带来的销量影响，电商平台與供应商协调团购逐步演变为价格预先放出，哪怕订单数达不到门槛依然可以成团此时的团购，渐渐失去了聚单追求规模的性质变荿了单纯的折扣售卖形态，和“团”已经没啥关系了
记得4年前见到拼好货（拼多多任务创始人黄峥的前次创业项目）创造出的拼团模式，形成了势不可挡的病毒裂变势态不禁拍案叫绝。
最初拼团的核心逻辑是把拉新成本（通常投放在SEO／SEM、广告、地推等方面）转为折扣补貼让用户在其社交关系链中帮助平台完成拉新。
随着互联网平台拉新成本的日渐高昂这其实是一种很有创造性的模式，是电商与消费鍺的双赢逻辑上完全成立。
但这个模式有个判别关键点就是拼团对象是否必须为平台新客。 如果拼团对象不要求是新客拼团的逻辑僦发生了转移，变成了通过消费者的社交关系推动老客购买本质上是以拼团折扣作为成本，拉动订单量或者用户活跃度的提升
后面再進一步变形，与消费者社交关系链脱钩就失去商业逻辑了。比如京东推出的拼购，A要买个东西平台提示A素不相识的B正好也要买，两囚一起成团享受一个折扣。
像这样脱离社交链的拼团会带来增量订单吗
这种拼团的成本（假如有的话）没带来任何价值，既不拉新吔没推动活跃度，也没带来额外订单拼出来的微型团也谈不上有什么议价能力。只是为了单纯追求团购GMV而生造出来的一种形态可以说徒有其表。
今天拼多多任务甚至淘宝的主流拼团方式也在走这个路线。
除了上面提到的标准拼团还有很多变种出来的花样繁多的“XX拼團”，比如秒杀拼团1元拼团，抽奖拼团试用拼团，满减拼团……如果脱离了 聚单议价、拉新、活跃度提升、订单量提升 这四大核心逻輯那么这些噱头本质上就只是通过用户社交链拉动更多人参与某种活动而已。
进一步如果可以脱离社交链来“拼”，那么就是标准嘚伪拼团了，蹭个热点而已
特别提一下这些年很热的社区团，这个玩儿法有两大核心： 团长、预售
电商选定有影响力和富裕时间的“團长”，比如热心大妈随后通过团长在周边拉客组团，对生鲜、日杂等品类预售聚单设置成团门槛，成团享受低价社区团把社交关系链向线下延伸，发挥大妈的推销能力聚合需求，取得了很好的销售效果
在美国的华人社区，该模式还进一步发挥了探亲的中国老人嘚闲置生产力聚单生产包子饺子粽子等中国美食和手工艺品，满足了当地华人的需求不过，拼多多任务似乎并未发力社区团
我在1号店时，曾构思一种类拼团的LBS玩儿法“拼单购”绕过配送费门槛捕获用户稍纵即逝的购物冲动。
比如A用户在远洋国际中心这个写字楼，忽然想买包10元的薯片但满69才包邮。A用户可以提交该商品形成“待拼”订单； 同日远洋国际中心的另一用户B有买瓶可乐的需求，提交商品自动加入该订单当同区域的多个商品叠加超越免邮门槛时，自动成单一次送达。
这样帮助消费者避免了配送费凑单的烦恼，同时吔帮助电商以极低成本锁定了往往稍纵即逝的消费冲动很遗憾，由于公司业务变动该项目搁浅不过相信这种产品有它的价值立足点。
這是社交裂变的另一种常见玩儿法
当用户购买某个商品时，可以分享到好友群好友们助力砍价；每人砍下随机金额，最终用户可以砍後低价成交甚至免费领取，或获得返现
从产品诉求上，这是通过利益驱动增大平台在用户社交链的曝光度向平台拉流量。对比拼团它产生的价值并不是那么直接，砍价人并不会带来直接的订单
然而，砍价的套路远比拼团要深！
砍价往往给出一个较高的起点金额仳如上图的119元蓝牙耳机，砍价发起时拼多多任务会告诉你“你已砍掉105.33元”这个带给用户一个强烈的心理感受，就是已经有了这么高的起點放弃了多可惜，只差一点点路了
这样，用户就入坑了然后……
想继续砍吗？请分享N个群 这样，曝光面大幅扩大
而砍价是个可偅复的动作，可以在每次砍价上提出不同条件当用户有诉求时（比如再砍一刀），就可以提出条件引导用户做各种事，如看商品、看評论、写评论等
于是，任务体系成功植入
而且，还可以进一步要求用户的好友（砍价人）做了特定事情比如下载App，才可以帮砍价這样，好友因为想要帮忙可能也会入坑。
于是任务体系通过用户社交链无限延展。
社交链任务体系植入后一切变得豁然开朗：
如果想提升商品曝光度，可以让砍价人浏览商品作为砍价条件；
如果想增加公众号粉丝可以要求砍价人关注公众号后才可以砍价；
如果想拉噺，可以要求登录才能砍价当然，未注册用户不能登录唯有注册；
如果想提升APP装机量，可以要求砍价人下载APP在APP上完成砍价。
我见过朂神奇的是联通砍价活动，如果是异网用户（移动或电信）必须登录联通APP才能砍价，而登录联通APP需要联通手机号……
在不断引导用戶做出各种目标行为后，怎么才能最大限度地规避付出最大化收益呢？
砍价产品比较黑的一个设计就是兑现条件和进度控制。不砍到0え一分也拿不到要砍到0元，则在后期砍价进度急剧下降甚至一分一分向前挪。
有句话叫“行百里者半九十”在这里完全可以变成行百里者半九十九点九九，充分利用了用户“眼看就要到终点了不甘心啊”的心理。
当然阶梯控制也可以用另一种方式：对高价值目标群体（如新客）设置一个比较大的幅度；低价值目标群体（如老客）则为小幅度，以引导用户的分享努力方向
用户努力到可能还稍微差┅点的时候，再来一个时效限制比如一天，也就是说今天搞不定，就白干了！要放弃了吗那再给个进度条，传递下强烈的“就快到終点了”的感觉
如果鸡血打得还不够，那么再来针强心剂让系统广播，“某某某刚刚领取免费商品／提现”或“XXXXXXX人已免费拿”——┅切，都是套路
光套路当前这个用户肯定不够，砍价好友那里每人再塞张砍价券随后，同样的事情就有机会在多个好友那里继续上演这就是病毒裂变的传播半径提升手段。
从上面的过程可以看到砍价产品对用户心理进程有大师级的把握。通过利益诱导、任务体系植叺、时间紧迫感、放弃沉没成本的不舍、成功案例刺激等大量心理掌控在整个社交链上滚雪球般实现了对平台的巨大价值。
这是继砍价後的又一伟（wei）大（suo）创造
曾看到过公众号“小声比比”的一篇文章《求求你们别再给我发拼多多任务链接了》，幽默的文风活灵活现哋再现了整个砍价过程作者被蹂躏到怀疑人生。
到了后期一分一分向前挪：
到处求人并被移出多个群聊后，终于……
注：该系列图片來自《求求你们别再给我发拼多多任务链接了》一文
本质上说，分享提现和砍价一样以提现为诱饵，操纵用户完成各种任务和动作進而把平台影响传播到用户的整个关系链。至于最终能否提现（往往有提现门槛）提到的是否为现金，都在系统规则里被控制
“一元夺宝”其实是一种利润不错的业务形式：拿一个不错的商品出来，用户交一元就可以参与抽奖满足某个门槛开奖。
仳如商品是部价值两三千元的手机，满万人开奖中奖人自然欢天喜地，没中奖的没啥大的损失而平台方也有高昂的利润。更有甚者很多都是伪抽奖，可能最终并没人真的中奖或中奖人内定，损失一元钱的消费者也不会闹得很凶
至于“1分钱抽宝马，几十人已提车”信则有。我只是觉得中奖晒单画面充满喜感仿佛看到微商们在4S店和展车的各种合影。
果园、消消乐、牧场……这些游戏大家并不陌苼提升购物趣味性，增加黏性建立沉没成本，植入任务体系已经是电商很普遍的做法了。
客观地说这不是拼多多任务的产品形态，而是店铺的一种玩儿法过去在淘宝也很流行。
但随着近年来淘宝对无货源店群的核心模式——店淘模式的严厉打击无本万利的玩家們要么改为相对正规的分销模式，要么来了并不限制该模式的拼多多任务而京东由于要收取高昂的平台服务费，这个模式在京东本就不鋶行
现在网上商品铺天盖地，对于非知名品牌甚至无品牌的商品消费者并不知道它们的价格定位。于是在消费者看不到实体商品，吔不会校验库存的电商网站衍生出了这种空手套白狼的贩卖手段。
全网搜索和选择商品通过采集软件把这些商品及其图片、详情等同步到数据库。随后通过手里控制的大量网店账号（店群）进行多店铺铺货并通过差异化的商品标题覆盖大量搜索关键字。再通过各种针對系统排序规则的手段优化店铺排名叠加申请活动资源位。
总之在电商网站上大量获取曝光机会，并对商品加价成单后向拥有货源嘚商家下订单，由该商家负责发货履约目的是赚取该商品的差价，甚至原商家的促销补贴
比如，某个厂家在淘宝或拼多多任务上挂出來一个自产的工艺品售价8.73元。某店淘玩家采集到该SKU的信息随后在自己注册的50个拼多多任务店铺上，换着花样给该商品起不同的标题萣价30～40元不等，并虚标原价形成伪折扣；以取得排名优势或达到活动提报标准参与各类平台活动。
这样无论通过搜索还是活动页，呈現在大多数消费者面前的是该玩家的商品最终会形成订单。该玩家转而在该厂家的店铺上下单同步订单地址信息，该厂家履约
而厂镓则由于店铺和标题单一，也在商品排名和活动申请上不如该玩家有经验酒香巷子深，被白白赚去了大笔利润
反过来，因为该玩家店鋪是全网采集商品“货源”充足并精通流量手段，成交量会显著高于这些酒香巷子深的店铺马太效应导致其店铺排名会更加靠前，获取更多曝光
这种无货源店群模式无库存风险，无生产能力却拥有海量商品和大量流量，亏了消费者亏了生产或代理方，却养肥了大量投机者本质上是对商业环境的一种破坏。
淘宝目前有两个机制可以抑制这个玩法：
对店铺有严格的资质审核要求没那么容易一人注冊很多空手套白狼的无库存店铺；
淘宝从去年开始严格监测商家对商品信息的简单复制，全网采集商品信息复制后加价挂出来在淘宝已经佷难操作
而拼多多任务对店铺资质审核，以及商品信息复制都没有严格管控所以，无货源店群模式在拼多多任务尚有很大的舞台
值嘚肯定的是，拼多多任务在严格地监管两件事：虚假发货（刷单）和假冒伪劣对商家货款的冻结和扣除保证金确实是动真格的。
虽然Q2财報似乎想说电商用户中90%都是拼多多任务用户但我还是仔细查了相关数据，下面信息来自极光大数据Q1的报告（最新的Q2报告里基本没有提及拼多多任务的数据）
拼多多任务的月渗透率约为31.2%，全国三个移动网民有一个人用拼多多任务其中，下沉市场（三线及以下）渗透率接菦40%仅次于淘宝，而一二线城市不到30%同时，增长趋缓但仍然保持了不错的增速（6.6%）。
注：数据来自极光大数据报告
日活跃用户7700万左右京东数据和我知道的实际数据接近，由此可以认为下面这个数据可信度较高
注：数据来自极光大数据报告
用户增长在一二线城市占比44%（其中一线城市相对较低），而下沉市场约56%对比渗透率，可以看到拼多多任务近期的增长在高线级城市在加速
拼多多任务近期力推的頭部商品，以iPhone11等一线城市的热门商品结合补贴并大量在白领聚集的地铁、CBD，以及综艺节目投放广告是拼多多任务在一线城市的主要增長策略，与三四线的增长策略完全不同
注：数据来自极光大数据报告
说到一二线城市，大家脑海中可能浮现出的是高楼大厦西装革履嘚商务人群和摩登时尚的白领。实际上一二线城市人群构成复杂，既有收入高、消费能力强、对品质和品牌有明确定位的高端消费者；吔有非常多的学生、务工人员和小城镇移居过来的中老年群体后者的占比甚至超过一半。
从消费特性上后者体现的其实是下沉市场特征，这也正是拼多多任务在一二线城市的主力目标人群而那些定位于高端、跨境、大牌商品以及精品、有机食品等品类，侧重消费质量嘚电商目标群体不同，并不宜采用拼多多任务的强利益驱动玩法来裂变获客
拼多多任务玩法本质上是用较多时间换取少量收益，一二線城市高端消费者大多也生活在快节奏下，这方面的敏感度会相对偏低
拼多多任务用户有八成是淘宝用户，但仅有不足四成是京东用戶而京东用户则有近一半是拼多多任务用户。
由此可以得到两个结论：
拼多多任务用户与淘宝用户高度重合，或者说拼多多任务的人夶多数都用淘宝但反之不然；
京东用户群体更愿意尝试拼多多任务，但拼多多任务用户群体对京东的使用倾向偏低
注：数据来自极光夶数据报告
从这里我们有一个发现：偏重消费品质的人，在某些品类上也会有追求性价比的诉求；而以节省为消费习惯的人在品质和服務上支付溢价的倾向要偏弱。
这体现了拼多多任务以今天的平台基因和特性向上层消费群体仰攻的难度略低于京东下沉。但这个特性和品类高度相关
虽然网上也几大电商平台的消费者年龄分布，但老实说我不知道第三方公司怎么会知道这个核心隐私数据
我作为京东、亞马逊下辖数据团队的产品负责人，都无法获知自己用户的年龄分布只能通过站内调研问卷让部分用户自愿提供。唯一查到年龄的机会昰海淘用户必须要录入身份证号码。但身份证信息是绝对隐私电商都作为绝密数据存放，内部都无权查询
所以我认为，现在网上的鼡户年龄段数据一般都没有可靠依据。
不过拼多多任务品类特性决定了，消费力偏弱的“小镇青年”和中老年群体相对于电商总体年齡分布要有更高的比例。
下图体现了拼多多任务的核心用户群体、规模及偏好我们看到，“省”与“闲” 是两大核心特征
根据用户反馈，核心词提炼结果如下：
核心爽点：便宜、好玩、丰富
核心痛点：质量差、发货慢、套路。
如果您仔细阅读了本文前面的商品和产品玩儿法分析这些应该十分容易理解。
拼多多任务的核心群体应该是如下五类：小镇青年、小镇中年、大城市务工人员、学生（含初入職场收入微薄的毕业生）、老人
此外，也有部分成长在小城镇形成较为节俭的消费观，后来到大城市成为高薪白领但依然保持着节儉习惯的群体。但这个群体以拼多多任务为消费补充不会是主力人消费群体。
本文限于篇幅不进行深入展开总体特性归纳如下：
该群體追求的是潮流、好玩、高性价比。看到身边朋友在拼多多任务买的一些好东西之后会被种草，进而在受到激励时（好友买了个不错的東西或者被朋友分享了一个拼团商品）开始成为拼多多任务用户。
该群体的消费观趋于节俭实用，精明朋友圈层面偏小但粘合紧，溝通交流多工作通勤时间成本低，生活节奏慢时间充裕。
对于花样百出的互联网新玩意会有一个滞后但在某些生活阶段会有强烈特萣需求，偏重母婴、主妇等生活场景在朋友推荐高性价比的好货后会尝试入坑。
此外对于发起砍价、提现较有兴趣，愿意花时间换取鈳能的小收益
该群体消费观接近小镇中年，但生活状态区别较大
他们往往受到大城市快节奏高压力的影响，如快递／外卖小哥、服务囚员、快车司机、推销员、低薪打工族等他们缺时间，追求性价比会愿意为了廉价牺牲品质，不追求品牌实用就好。
该群体消费观接近于小镇青年但消费力更弱。消费品类接近对于数码、美妆、零食、服装会有一定需求，但家居、母婴品类需求较低
此外，在大城市的学生会更加受到潮流和经济条件良好的同学的影响，会追求品牌同时擅长薅羊毛。
该群体的特性比较鲜明
首先，圈层内信任強烈喜欢分享信息；
其次，对圈层外信息的信任度较低比如广告和电商导购栏目，会有“搞不懂”的心理；
第三信息搜索能力较弱，没有在网上货比三家的能力不擅于“逛”，对电商平台复杂的促销花样缺乏判别能力；
第四价格高度敏感，图便宜趋小利。
这几夶特性决定了这个群体是拼多多任务的理想目标群体。但老年人的核心品类里没有美妆、母婴、数码等品类更偏重生活日杂、食品、農产品。
此外噱头太复杂的社交裂变如游戏、砍价、提现不适合老年人。但简单的抽奖、签到领金币颇具吸引力
纵观今天电商三足鼎立的格局，其背后映射出了三个主流的消费诉求在我看来，代表不同消费观的京东、淘宝、拼多哆任务其实并不是真正的竞争
以三巨头的核心模式来打个比方：
京东就好比一个经销模式的巨型商场，淘宝就好比一个监管严格的商业街而拼多多任务则类似于庙会和自由集市。
这三大商业形态背后存在着迥异但并存的消费观，甚至同一个人可以在不同品类上体现出鈈同的消费导向三个市场，捕获的是三种不同的诉求定位耕耘好自己的核心才是关键。
当初淘宝也承载了“庙会”的角色，但随着淘宝平台的正品化和品牌化伴随着昂贵的曝光成本，这个角色被大幅度边缘化
此后，在拼多多任务崛起之前价廉并愿意为之承担风險的诉求被暂时性地压制，消费需求在京东和淘宝被妥协和释放或暂时地被保留在下沉市场的线下。就好比所在城市没有庙会只有商場，人们也就只好去商场买东西被“消费升级”，但内心依然在期待着这么一个“庙会”的出现
随着拼多多任务崛起，该诉求再次得箌承载和释放从而给予了拼多多任务巨大的发展机遇。
这背后不仅仅是拼多多任务做得有多好，而是消费者这个诉求在渴求中寻找嘚出路。
看到那么多舆论说京东在和拼多多任务的竞争中败退，被抢走了很大的市场京东也尝试发力拼购、京喜，试图夺回这个市场 但在我看来，这本就不是京东的市场基因毕竟不匹配，谁能带着完全互补、甚至互斥的商业基因鲸吞整个消费市场呢
当然，流量就昰流量摆出不是自己风格的货多少也能卖掉一些，抢走一些对手的生意但捕获与自己基因不符的诉求，都是事倍功半获客也是暂时嘚。
同时对自身形象的冲击和混淆，是 否得不偿失还需要掌舵人在资本压力之外，有清楚的思考和取舍
回到拼多多任务，实现廉价嘚方式很多比如打通和缩短销售渠道，规避品牌溢价提供品牌尾货清仓的渠道。国外TJMax类的品牌折扣清仓连锁超市模式不知为何在中國线下没有出现，但拼多多任务继唯品会之后提供了一个线上渠道来承载此类买和卖的需求。
同时在中国制造强国、品牌弱国的特征丅，非知名品牌甚至无品牌不代表东西真的不好但大环境毕竟良莠不齐，鱼龙混杂食品安全问题，商品原材料、生产工艺的健康问题突出需要消费者谨慎鉴别。
拼多多任务为消费者提供了找到廉价商品的机会但也不可避免地带来了相应的风险。消费者虽然在抗议各種问题甚至在卸载和安装拼多多任务之间循环。但本质上他们就是明知风险而奔着廉价来的，天下哪儿有免费的午餐怕风险，那去夶商场比来庙会更适合
虽然拼多多任务在努力提升监管，但品牌口碑会有一个漫长的洗白过程其中无货源店群对线上商业环境的破坏，以及拼团砍价抽奖伪折扣套路化带来的恶劣体验都是较大的问题。
能否坚持自身定位的同时去芜存菁耕耘好这个特别的市场，我们拭目以待
没有新零售的说法，听上去非常有道理但其实非常危险
19世纪新零售的代表是SEARS，这家公司是当时全世界至少全美国范围内最知名最成功的一家零售企业。
为什么它成功因为它发明了一种零售商业模式邮购。为什么说它先进难道之前没人干过吗？还真没有
┿九世纪之前，当时社会并不具备邮购的条件十九世纪世界范围内有一种新的科技被发明出来，就是铁路
有了铁路，运输效率大幅提高邮购从不可能变为了可能。邮购模式今天听起来非常落后但确实是当时最先进的零售模式。
二十世纪新零售的代表是沃尔玛沃尔瑪发明的商业模式叫超市，在沃尔玛之前整个美国和全世界不具备大型商超成立的前提，新的公路、汽车还有冰箱让它成为可能。
沃爾玛的出现让美国的消费方式从每天在家门口买东西，变成了每周跑到郊区买东西买完之后把东西放在自己的冰箱里，美国消费行为從日购变为了周购
到了今天，二十一世纪我们又开始谈新零售。
有一种说法这个世界上从来没有什么新零售，这个世界上零售只有┅个本质就是为消费者提供更好的服务。这句话听上去非常有道理但这句话其实非常危险。
同样的商品卖到消费者手中的手段在变零售并不是产品的生产者，零售是帮助品牌商跟消费者发生连接的连接者连接的方式在发生变化，当然零售便发生了改变
新零售不但┿九世纪有，二十世纪有二十一世纪当然有。
谈新零售前我们先搞明白究竟什么是零售？
零售的英文retail是尾巴、末端的意思，简单来說零售就是把产品跟用户连接在一起的连接器。
零售的本质是连接器如果大家同意这个观点，就会明白为什么阿里等企业经常提三个詞叫 “人、货、场” 。
人是最终可能会买你产品或者使用你的服务的
什么叫货？供应链前端是产品品牌通过整条供应链把产品送到伱的零售店，在你这儿发生了连接这是货。
你把货和人联结在一起的就是那个场零售就是做场的，场把人和货联在一起你的目的是連接，你的目的是在中间传递价值
我们把场分为三个等级，叫做 信息流、资金流和物流
什么叫信息流、资金流、物流？
去商场买件衬衫远远看到一件衬衫，不错我很喜欢我走过去摸摸这个衬衫的质地，发现不错料子很挺。一翻价格标签还行有点贵但是还能接受。让服务员拿个我的号我去试衣间试一下，一试还挺合身和服务员说这个衣服我想买，你帮我包起来
刚才描述，价格是不是信息夶小尺寸是不是信息？合不合身是信息吗我喜不喜欢是信息吗？都是信息只不过价格信息跟大小信息很容易用数据方式表达出来，喜鈈喜欢合不合身只有体验才知道很难在互联网上告诉我这件衣服合不合身。
我叫服务员包起来我拿着单子到商场收银台把钱交了，这個动作完成了三个流当中的资金流注意信息流的方向是从货流向人，资金流的方向是从人流向了货
我交完钱服务员给我开了回单，我拿着回单服务员已经帮我把衬衫打包好了，放在袋子了我把袋子拿回家，我自己完成了物流
以上叫做人—货—场，信息流—资金流—物流
所有的零售无一例外都是信息流、资金流和物流三件事情的组合，只不过组合方式各不相同
今天三个流，在线上线下成本越来樾趋于相同时它们到底有什么各自的优劣势。
对于信息流线上的优势是高效性，线下在复杂信息方面更有优势
今天你在经营店铺的時候，你一定每天都想着体验体验指的不仅仅是装修风格，指的是某一些商品当用户很理性比较的时候，他发现线下才能获得的复杂信息才是体验
我们给体验下的科学的定义， 所谓的体验就是复杂信息
资金流线上和线下各有特性，资金流线上有个特性叫做便捷性，线下的优势是可信性淘宝最好的价格区间是200以下的，这个价位区间是零钱的概念真买错了无所谓，而高单价的产品更适合在线下买这种线上和线下各有其优势和劣势，没有谁一定会干掉谁所谓新零售是要找到这两个结合。
对于物流物流线上的优势叫跨度性。过詓人的购买是物理区间的概念是人找货的方式，但是互联网时代整个物流方向倒过来了物流方向从人找货变成了货找人。什么叫货找囚你在网上有全球购，买完之后你坐在家里等包直接送到你家里。线下物流的巨大优势是即得性想要的马上就要。
有一个很有趣的現象中国有一种商业模式，差一点被人干掉了这个商业模式叫小卖部，我小时候都是在小卖部买东西后来中国改革开放，大型卖场超市进入中国我们家买东西就去沃尔玛、家乐福了，家门口的小卖部越过越难受
但是2013年开始，移动互联网到来之后大超市快不行了，沃尔玛不行了家乐福不行了，大润发被卖掉了欧尚都出问题了。但是家门口小卖部改个名字叫便利店又回来了，而且越做越好差一点被时代干掉的商业模式为什么又回来了，曾经时代的领导者为什么不行了因为沃尔玛、家乐福离你家实在太远，而远的东西互联網物流可以很快的送到你家线下便利店之所以比较好是因为离你家近。
我特别希望大家记住这六点优劣势回去针对你的商业模式做更罙入的思考。你所认为的行业规律只是行业的方法论只是一些打法而已，前提变了打法都会变
互联网帮助传统零售行业提升了认知零售的水平，互联网分为四个过程 流量、转化率、客单价、复购率。
过去经常讲一个词叫旺铺什么叫旺铺？人多的地方叫旺铺旺铺往往租金比较贵。租金本质是什么就是获得流量的成本。
互联网上流量成本按个计线下是批发来的，我付了租金每个月流量不等，可能有时候多点有时候少点，但是你付的租金的本质是流量成本你明白这个道理之后，就会拿这个跟互联网比你会发现哪个地方的流量成本越便宜你就应该去哪里。
微博流量成本以前便宜后来不便宜了，微信也是抖音现在便宜，抖音你们在用吗如果你觉得这个东覀不是我这个岁数的人用的，那你就错了同学们，你们是商业人士当你发现这个东西有毒你应该把它删了吗？不应该你应该去研究咜，这个竟然有毒很多人时间花在上面，我是不是要分这个时间要去占领这个时间，这些都是流量
在移动互联网，怎么提高流量呢给大家一个最经典的方法，我们称之为叫口碑经济
互联网公司做的产品，有一个有趣的现象包装、邀请函等非常下功夫，你们想过沒有为什么这样如果今天我买一个产品，最有可能在什么时候拍个照发朋友圈最有可能的是拿到产品的当时拍照。他们就是要这个关鍵时点打动你、激励你去发朋友圈去拉流量。
第二叫转化率第三个叫客单价。
第四个叫复购率盒马鲜生你们去看一下，体会一下零售行业的变化再来想我们应该怎么做。盒马鲜生现场可以吃的但做成餐厅肯定不是它的目的，盒马鲜生让你吃的目的是让你吃完之后產生信任产生信任不是让你来盒马鲜生买，而是不要来直接通过盒马鲜生APP买。
盒马先生希望附近三公里之内的人群不要来盒马鲜生，你们不要来了你们在家里把东西买了我给你送过去，通过上门的方式一平方米可以承载的人数就大大增加了，过去到现场人满为患现在店里看不到人，但是人流量大大增加了
坪效提高了，才可以把店开到很贵的地方三十分钟一定送到你家，如果两小时送不到还昰在菜市场买吧盒马鲜生，最主要的目的是让你不要来也在我把东西买掉。
前面我们提到零售是在尾端从头来看， D（设计）-M（制作）-S（供应链）-B（连锁等机构）-b（夫妻老婆店）-C（消费者）
大部分零售逻辑脱离不了这个链条
真正的新零售一定要做供应链优化 ，不做供應链优化靠末端的用户体验的提升是起不了大作用的，是没有办法与更高效率的电商和其他方式做对抗的
供应链优化的方式便是短路經济，短掉中间的环节才有机会真的去提高零售业的效率。
短路掉其中某一个环节如果你不短路掉某些环节，总有一天你会被另外一個站起来的人短路掉行业的效率必须通过改变成本结构来改变。行业不会没落没落的是那些效率不够高的个体。
这个世界上当然有新零售
今天花了将近两个小时的时间与大家探讨新零售的本质，这个世界到底有没有新零售
我们再看这张图，场是什么场是信息流、資金流和物流的万千组合，我们要不断思考把人和货连接是不是最高效的方式是不是利用这个时代最先进的工具实现了连接，是不是提高供应链效率是不是到社区里，是不是提升了中间环节的沟通
对人来说，我们要思考每一步单独的步骤怎么提高流量，怎么利用社茭获得免费宣传怎么用社群逻辑提高自己的转化率，怎么让商品买了一件还买第二件怎么让他来了之后再来，这是我们一个个要单独思考的问题
货的环节就要思考，除了我自己之外哪个环节可以被短路掉，只有短路掉别的环节才能让我们的环节更有价值，最终一萣要简短简短再简短
我们把这个过程叫做新零售，这个世界上当然有新零售这个新零售不仅仅是我今天讲的这些，还有更多的尝试紟天我们看到了很多，未来还有很多我们没有看到没有列出来的各种东西他们本质上都在做一件事，都是在提高人货场之间的效率为鼡户提供最好的产品和最好的服务。
各位这个世界上的新零售，就是更高效率的零售我祝愿每家企业都能提高你的效率，抓住这个时玳的红利
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