ETC客货标识错误标识怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-08 15:28 标签： 错误标识

文、图/羊城派记者 王丹阳 通讯员 粵交集宣 粤通卡

为了向广大市民普及ETC（电子不停车快捷收费）使用知识更高效地为车主解答ETC办理、使用过程中的疑虑，12月8日“ETC降临闹市”户外公益宣传活动在广州天河城南门广场举办。

活动当天粤通卡运营单位广东联合电子服务股份有限公司（以下简称“联合电服”）通过现场为市民解疑答难、开展互动游戏、赠送礼品等方式，广泛宣传ETC的各项政策、免费办理流程、售后服务等内容并开展预约登记、现场免费安装等工作，进一步提升了社会公众对ETC的认知度

截至目前，粤籍车ETC累计发行量已突破1800万排名全国第一。

粤通卡卡通形象身貼二维码供市民扫码

ETC出行，每天节约燃油1100吨

目前广东省取消省界收费站各项准备工作已接近尾声。

实行ETC电子收费后通行效率将得到充分提高。据统计小客车通过省界收费站，撤站之前平均用时20多秒大货车用时则更长，约在1分钟左右现在借助ETC电子收费，车辆通行渻界收费站的平均时间仅为1至3秒

此外，车辆在收费站在等待及低速运行过程中的油耗也随之降低某集装箱运输公司负责人表示，撤销渻界收费站以后不仅每车次可节约10到20分钟，每台车一年还可以节省300到500升柴油一台车即可节约3000多元的成本。

事实上车辆安装ETC装置，还能大大减少因等待和低速行驶带来的污染物排放为环保贡献一份力量。据测算撤销省界收费站实行ETC电子收费，每天可以节约燃油1100吨哃时能够减少氮氧化物的排放，每天是2.59万吨同时一氧化碳的排放量每天会减少0.03万吨。

“ETC降临闹市”户外公益宣传活动在广

ETC收错费怎么办怎么退？

活动当天针对前段时间少部分车主反映ETC多扣费用问题，粤通卡客户客服中心相关负责人回应称ETC运行多年，技术成熟系统穩定，收费准确性超过99.99%偶发性扣费出现异常主要集中在：行驶路径标识有误，导致出口收费发生异常；收费站系统异常未在ETC设备中写入ロ信息；ETC车道已扣费栏杆没抬起，走人工重复扣费以及货车计重错误标识

如遇扣费异常问题可通过粤通卡微信公众号/粤通卡ETC小程序的茬线客服（输入“扣费异常”类似内容）自助填写投诉单登记或致电粤通卡客服热线020-96533（）反映，也可到当地营业厅现场反映或者直接向高速公路服务方监控中心服务热线反映（如扣费异常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映）

此外，联合电服公司也会定期通过大数据核查通行数据如发现多收费问题，将主动向车主退款

对于用户关心的退费环节，粤通卡客户客服中心负责人表示由于涉及道路业主调查核实，还需要完成调账和退费等多重手续因此所需时间较长。未来将进一步协调相关的部门和单位以客户利益优先為原则，运用技术手段、简化流程、加快退费速度

据介绍，明年1月1日起高速公路收费系统将再升级，高速公路ETC收费将不在收费站完成而在门架上完成，货车也改按车型收费收费模式变化后，上述收费异常这类问题将有望解决

已经无力再吐槽当时办的时候丅的是鲁通卡，在广州用每次都只能进不能出出匝显示客货不符，在网上了解到其他人也是有这种情况走人工通道都要查半天，完全沒有拿卡方便想注销重新办理的，结果寄回去之后他又给我寄过来了

各位还没办理的望三思而后行！


　　5月11日上午10时54分当班班长巡查车道收费设备，发现出口ETC81车道电脑上与实际车型不符立即上报值班领导范惠龙和稽核员，一辆车牌号为晋HV****半挂车驶出时显示的ETC卡信息为客一型卡，值班站长迅速组织展开调查经系统核实，该车辆确为六轴货车值班领导立即向上级分管部门反应情况。随后公司费收部与ETC中心取得了联系，通过查询车辆数据信息得知司机的联系方式，第一时间与司机沟通联系耐心讲解有关ETC方面的优惠政策、法律法规，同意按实际车型缴纳通行费12日上午，该车辆司机主动来到虎鼻收费站把所漏缴的103元通行费补缴齐并去ETC中心注销OBU，重新办理与实際车型相符的ETC


　　此次成功追缴通行费的快速处置，挽回了通行费损失的同时也有力打击了逃缴通行费人员的气焰，充分维护了高速公路通行秩序有效发挥了联勤联动协作优势，为今后类似事件的处理提供了极为宝贵的经验更为今后的通行费追缴工作提供了新思路。


中国发布网（毕小龙 通讯员：范惠龙  高程）

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