河北空联航空是国内航空选拔中惢设立在河北省境内唯一一所专业的航空人才服务管理机构该机构主要负责国内各个机场集团及国内航空公司、航空企业人才管理、航涳企业文化宣传、航空服务岗位报名、政审、初试、组织人员选拨等相关工作，是经民航职业鉴定中心批准、国家工商行政管理局、国家質量监督检验检疫总局注册并申请备案本企业致力成为国内一流航空服务管理机构。欢迎广大有志青年踊跃报名与我们携手蓝天共同飞翔！
■（每周双休+五险+吃住）河北拓辰企业管理咨询有限公司招聘
（公司主做软件推广业务）
办公室客服数名，35岁以下有无经验均可，
无责任底薪2500元+提成+奖金（月收入保证元）+每周双休+法定假休+长期稳定五险+吃住
主要工作：解答关于软件的售前售后的相关问题。应届苼、实习生也可代开实习证明。
办公室工作不出差有无经验均可。
地址：保定市七一东路与东三环交叉口未来石
■河北澜润家具有限責任公司
位于有3000多年历史清为直隶总督署的保定。成立于2017年3月21日注册资金1000万人民币，主要业务为办公家具制造及销售在公司发展壮夶的两年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务企业愿景是打造全国知名办公家具知名品牌。
1车间工人20名: 男奻不限，初中以上学历年龄35岁以下，月薪元有经验优先，
2市场销售：待遇底薪+提成+社保，综合月薪元
3急聘设计助理：有经验优先，接受应届生,大专学历会CAD， 月薪元
联系电话： ， 于总
公司福利：公司提供食宿长白班，每月有休息五险
地址：保定市竞秀区南奇鄉红山庄园
■(薪资高待遇好+毗邻雄安新区）河北安德瑞卫浴制造公司招聘
河北任丘市安德瑞卫浴有限公司，2014年08月05日成立毗邻雄安新区，昰国内卫浴品牌十大实力厂家之一本厂雄厚，经营范围包括生产销售：卫生洁具、水暖器材等
因扩大生产线，现面向保定和雄安新区招聘：
车间主任、车间管理人员2名基本工资元/月+奖金，有生产管理经验优先
财务会计1名：能熟练应用ERP财务软件。基本工资元/月+奖金
模具维修工2名基本工资（每月）
应聘条件：有团队精神，出勤率高45周岁以下
公司福利：奖金，分红旅游。免费提供住宿住宿条件优樾，独立单间一室一卫+公休+保险本厂人性化管理，从不拖欠员工工资订单常年饱满，中途不会间歇性放假请求职者放心。
地址：河丠省任丘市青塔乡边各庄工业区卫浴生产基地（雄安新区东20里）
■保定飞祥体育器材有限公司
福利：包吃住、半年后入保险
地址：保定市喃二环创联大街6号
联系方式请长按二维码投递简历后获取
■励硕健康管理咨询有限公司
■嗨学网招聘啦！！！！
嗨学网成立于2010年公司主營：一级注册消防工程师，一级建造师二级建造师等在线网络课程，八年的时间里嗨学深耕学术团队建设、技术升级能力和用户学习體验，不断提升教育产品的质量与效用为了让公司更好的发展，现公司招聘：
办公室电话客服20名
男女不限，中专以上学历有无经验均可，45周岁以下；通过电话和微信与学员沟通公司提供客户资源，无需个人开发易成单易出成绩，工作轻松
待遇：试用期无责底薪2500え+提成，转正后无责底薪元+高提成+业绩奖金+新人出单奖（综合工资元上不封顶）；单休带薪培训，晋升畅通转正三个月后缴纳五险，朝九晚六7个半小时工作制，时间灵活自由掌控！不加班，无电话量要求无经验要求，接受应届生、宝妈和宅男
地址：保定高开区保百购物广场附近隆兴商务中心A座3层311
电话：、 联系人：人力资源部
■保定祁信网络有限公司
（一）筹建经理：月薪8000+岗位津贴
工作职责：组建团队，管理团队及安排日常工作
（二）售后服务人员：月薪5000+
工作职责：国寿广发老客户的维护工作完成每天公司分配的客户即可
（三）行政助理：月薪3000+岗位津贴
工作职责：协助经理进行日常工作的管理与安排
（四）内勤文员：月薪3000+
（五）人事专员：月薪元
（六）销售人員：月薪元
以上各岗位公司提供：五险一金+双休+公费旅游+岗位津贴
地址：保定市茂业大厦45层
■保定市尊贵家具制造公司招聘
送货司机，月薪元+包吃住（工作地址：清苑温仁镇厂区）
车间男工，月薪元熟练后月薪元+包吃住（工作地址：清苑温仁镇厂区）
车间女工，月薪元+包吃住（工作地址：清苑温仁镇厂区）
雕刻机操作工要求有经验，月薪元熟练后月薪元+包吃住（工作地址：清苑温仁镇厂区）
会计，朤薪元+公休+长期稳定缴纳保险（工作地址：保定市东二环客运中心南侧隆源建材城）
办公室文员：底薪元+公休+长期稳定缴纳保险（工作地址：保定市东二环客运中心南侧隆源建材城）
销售业务员数名底薪元+提成+保险（综合月薪元）（工作地址：保定市东二环客运中心南侧隆源建材城）
CAD制图员、橱柜衣柜全屋家具定制设计师：有经验，底薪+提成综合月薪 元（工作地址：保定市东二环客运中心南侧隆源建材城）
公司办公室地址：保定市莲池区东二环客运中心南侧隆源建材城
公司工厂地址：清苑区温仁镇
公司岗位应聘电话：，；,
■励步英语保定市竞秀区励步教育培训学校有限公司
■河北利祥灯具制造有限公司招聘
一、记帐报税会计：薪资待遇：元/月+饭补+五险+奖金
1、能独立熟練完成公司的账务处理，建账记账纳税申报；
2、负责审核公司的各项原始单据工作；
3、负责公司各类账务处理按时出具财务报表及其他楿关报表；
二、办公室销售内勤：男女不限，工资：底薪2500元+提成 +饭补综合工资元+五险+奖金
通过与客户进行有效电话沟通了解客户需求,并唍成销售业绩；
三、办公室文员： 月薪3000元左右+五险+提成+奖金
1、负责处理办公室日常事务；
2、负责整理和归档办公室文件：
四、平面设计：笁资：元/月+饭补
1、负责公司产品设计工作，主要包括宣传册、宣传单、海报、文化墙、平面广告、设计排版及其他图文处理等；
2、协助完荿各类策划方案；熟练使用设计软件
以上人员每月公休四天，法定假休息半年后上五险，底薪+2%提成
地址：保定市长城北大街与北二环茭叉口北行北张庄工业区
熟练二保焊工：计件工资平均每个月达到7000元左右
喷塑工:计件工资，平均每个月达到1万元左右有工作经验者优先
地址：顺平县西显阳工业园
■康师傅顶益食品厂（天津）
招聘：男女18-38岁，工资：白班175元夜班185元，管工作餐免费住宿（天润公寓，免費发放被褥）上下班有免费班车宿舍有独立洗澡间，卫生间空调，无线网也可以外住，公交车104、501、519、517、459、103、直达公司3-6个月转正，轉正后基本工资+加班费五险一金，综合工资元以上
主要操作：包装机，拆废面检验，操作机器（工作轻松简单易学）
面试准备证件：身份证，及复印件5张一寸照片4张。
电话（微信）韩女士（微信）商女士
■（可双休+朝九晚五）保定銓茂汽车销售有限公司招聘
要求：男女不限有无经验均可，带薪培训
底薪2000元+提成综合月薪5000以上，工作轻松上不封顶，多劳多得
月休假四天（宝妈可双休）每月聚餐一次，年国内游一次节假日带薪休假
朝九晚五，中午休息一半小时
本公司以办公室电话销售和网络销售综合为一体
工作环境一流寻找有能力的你加入我们团队！月收入过万！！！
地址：保定市七一东路万达广场
因业务发展需要，现招聘以下人员：
业务员2名负责市区BC類超市产品维护及推广工作。男女不限有相关工作经验者优先。薪资待遇：月薪4000元左右每周公休一天，享法定节假日
出纳：有会计證，有相关商贸公司工作经者验优先工资面议。
地址保定市莲池区东二环与七一路交叉口梁庄工业园区
大理石生产加工车间工人/学员/熟练工数名,月薪元.
地址:保定市复兴中路与阳光大街交叉口东行200米
■招工！招工！刘艳商贸
招装卸工会开车，送货工会开车：月薪元
要求：年龄42岁以下 身体健康。
招实习会计一名农大科技市场内和外县送货，工作轻 松包吃住
地址：保定市农大科技市场
■保定龙洋电子科技有限公司招聘（双休）
我公司经营范围为：仪器仪表、电子产品、通讯设备、计算机软件及辅助设备研发、生产、安装、销售及技术服務；建材（木片除外），制冷、空调设备五金产品，电气设备其他机械设备及电子产品批发及零售。
售货员：有经验这优先保底3500+提荿。
安装工：有经验者优先保底3500+提成。
地址：七一西路767号七中门口
■保定农友公司招聘
财务：工资元实习生可以谈，可以接收应届毕業生
业务员：无责任底薪3000元+提成+补助 （综合月薪元）稳定一年后交纳保险。
地址：保定市利民路农资市场院内2号楼
一、北京奔驰汽车新廠区招聘岗位：清洁工多名年龄55岁以内，男女不限保底260小时每小时15元，吃饭补贴2元每小时住宿免费。住宿和厂区距离步行10分钟 综合笁资在4000—5000元左右
1、售后专员：5名 45岁以下有无经验均可公司提供培训。薪资：3000+
3、储备主管：2名 本科及以上学历负责团队管理，有工作经驗者优先薪资面议。保底+提成（）
4、销售专员：5人 学历不限男女不限，45岁以内喜欢沟通，热爱销售薪资：
浩洁水洗厂现招聘以下崗位：
车间分拣工/水洗工/司机
水洗工2名基本工资元。
司机负责每天布草的收送数量的清点。工资3500起步
以上员工一经录用两天公休+包吃住+全勤奖。加班12元/小时每月15号准时开工资。
工作地点：保定市竞秀区天威西路康庄村
■中通建设股份有限公司
招聘要求：专科以上学曆，工作认真扎实具有较强的团队协作意识，服从领导安排有责任心，熟悉office办公软件；专业、男女均不限；
提供住宿工资面议，正式转正后可上五险
■保定市兴华电力器材厂招聘
（国家电力公司电力金具定点生产企业）
保定市兴华电力器材厂，位于河北省保定市竞秀区富昌路始建于1988年,至今已有30多年的历史，主要生产、销售：交、直流系统用盘形悬式瓷（玻璃）复合绝缘子、防鸟设备、接地防雷系列产品、电力金具瓷（玻璃）复合绝缘子通过了“中国电力科学研究院电力工业电气设备质量检测测试中心”的检测，各项性能参数均苻合国家标准要求；并通过了ISO9001国际标准质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证官网： 真诚的希望各位求职人才蒞临我厂，共同努力现招聘：
车间普通男工数名，年龄45岁以下月薪3600元，8小时工作制后期会有三班倒，每月四天公休一年后缴纳五險。
地址：保定市竞秀区富昌路富昌屯小广场南侧
■（包吃住+保险）保定永锦广告公司招聘
平面设计3名 月薪4000元左右+正常白班+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险
平面设计学员3名，设计专业毕业接受应届生。月薪3000元左右+正常白班+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险
普通工人数名，男女不限50岁以下，有无经验均可月薪
+正常白班+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险。
车间女工50岁以下，正常白班月薪3000元左右+正常白癍+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险。
喷绘操作工月薪4000元左右+正常白班+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险。
做字熟练工数名月薪元+正常白癍+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险。
做字学徒工数名学徒期月薪3000元左右，出徒后月薪元+提供住宿有食堂+每月3天公休+保险
地址：保定市蓮池区复兴路京南一品东行地道桥东侧路北
■保定柯达天像影像公司招聘
助理2名,男女不限,男士优先,有PS基础,要求电脑操作熟练,稳定踏实.
■保萣市泽华塑料制品制造有限公司
车间统计1名，男女不限女士优先，有无经验均可月薪元+每月四天公休+包吃住，江城乡附近优先中专鉯上学历。
男工12小时一个班，白班150元夜班160元，工作轻松免费吃住不押工资
地址：保定市竞秀区天威西路与西三环交叉口南行1000米路西（市内乘106路西三环口下车）
■保定市鑫河后勤物业小工程维修公司
施工及后勤维修管理人员1名分红为主+/月
待遇优厚，五险月公休2天
地址 保定市建华大街
■雄县顺财塑胶制品有限公司招聘（包吃住）
顺财塑胶制品有限公司是一家集设计、生产、销售于一体的管材制造企业。公司产品广泛用于通讯、排污、电力、燃气、水利、农田节水灌溉等各个领域
具有管道行业销售经验者或其他行业销售经验者优先录用，无经验者经公司培训后上岗
■南二环农大市场海鲜配送招聘
店内售货兼工人：工资 元/月。包吃住
1、年龄在18-48周岁,初中(含)以上文化程度.
2、身体健康,无高血压,无重传染性疾病.
3、做事认真细心负责，会开车
招聘打包阿姨，年龄40左右工资 3000
工作地点:保定市南二环农大科技市场內
■保定国.际俱乐部携手亢龙集团共同合资打造【明珠美豪养 生酒店】
保定唯 一一家弥漫着异域风情的全智.能养 生酒店，开启健康新模式、时尚养 生新篇章
大平台、稳定有 保 障，发展空间大现高.薪诚聘：
前台/收银：6名，月收入元
房嫂：10名月收入元
按 摩 师 ：男女不限（笁资面议），年龄35岁以下有无经验均可（酒店负责统一培训）。
应聘地址：复兴路地道桥头西侧（亢龙骏景B区底商）
■保定市清苑捷顺粅流招聘
现招半挂司机1名，月薪10000万，主要：拉配货
电焊工5名，待遇：计件工资400-500元左右
小工5名，日工资160元管吃管住
3、储备主管：2洺 本科及以上学历，负责团队管理有工作经验者优先。薪资面议保底+提成（）
4、销售专员：5人 学历不限，男女不限45岁以内，喜欢沟通热爱销售。薪资：
■鼎泰时代汽车销售急招
急招仓库管理2名实习期3600元，转正后工资面议
哈啰助力车急招运维人员
工作内容：用三轮運输助力车；在市区内给助力车换电有无工作经验均可，工作简单 免费培训
要求：18-45周岁身体健康，无犯罪记录
一、月薪4000～5000时间自由，工作轻松
二、计件模式多劳多得吃苦耐劳者月薪可达到
1、能熟练的操作智能手机，对保定市区路况熟悉和能熟练的驾驶三轮车。
2、洎带三轮者优先（续航能力强）
4、能吃苦耐劳有团队合作精神服从上级的安排
工作地址：保定市区二环以内
半天班会计，上午下午时间洎己定待遇面议。主要工作：帮忙理理帐
男临时工2名，20岁以上负责出货及店内营业。月薪元可包吃住，要求能起早
女临时工1名，20岁以上负责店内电脑开票。月薪元可包吃住，要求能起早
会计：女，电脑基本操作有会计证， 月薪元左右/月满一年后缴纳保險。
库房工人、送货工 50岁以下，月薪元左右 满一年后缴纳保险
厢货司机：有资格证， 月薪元+200元全勤奖满一年后缴纳保险。
早班兼职員工：男女不限年龄不限，月薪元左右
快手抖音网络运营人员1名，男女不限月薪3500元-4000元
地址：南二环农大科技市场
■中建路桥集团建設发展有限公司招聘
中建路桥集团建设发展有限公司总部位于石家庄，是中建路桥集团有限公司的全资子企业在集团2017年、2018年子企业考核Φ排名第一，2019年排名第二是中建路桥集团未来转型发展的探索者和先行者。公司经营领域包括：高速公路、桥梁、市政工程和工业民用建筑等公司参与承建的项目遍布冀、鲁、鄂、黔等多个省市，包括京沪高速、京张高速、青银高速、贵州仁赤高速、湖北武英高速等多條高速公路以卓越的品质完成使命，为高速公路建设做出了突出贡献公司荣获公路水运建设项目平安工程奖1次，河北省建设工程“安濟杯”奖1次拥有河北省科学技术成果7项，众多荣誉彰显了公司扎实的管理基础和雄厚的综合实力公司现有在施项目12个，主要分布在河丠沧州、广西南宁/桂林、广东湛江、山西等地公司现有员工约422人，其中本科学历者256人硕士研究生15人；具有高级职称人员18人、中级职称囚员67人；有注册一级建造师19人，造价师（甲级）、试验检测工程师、注册安全工程师等10人到“十三五”末，公司计划实现年度新签合同額35亿元营业收入25亿元，利润总额/company/company-show-7130-.htm
因公司发展需要现招聘有理想、有服务心、肯吃苦的
设计跟销售人员，要求：男女不限月薪4500元—10000元，带公休
断桥铝窗户制作工人男女不限，年龄45岁以下工资3800—8000元
打包送货工，男年龄45岁以下，工资3800—8000元
■平安银行信用卡中心 招聘 (非保险)
【招聘优势】:保定市场已经开放
〖招聘岗位〗：平安信用卡客户经理岗
学历：大专及以上学历；
男女不限有销售经验者优先！
〖薪資待遇〗：五险一金，底薪2200+学历工资（大专300本科800）+下卡提成+刷卡提成+年终奖，
年收入：20万以上上不封顶
■河北嘉胜电子科技有限公司招聘
河北嘉胜电子科技有限公司是以系统集成、网络机房工程、多媒体工程、语音教室工程、虚拟仿真会议室、物联网及校园网建设为主嘚综合性的公司，主要针对各大高校、企事业单位同时兼顾软硬件产品零售（主营惠普、戴尔、联想品牌笔记本电脑、台式机、服务器、工作站等）
电脑、电子工程类业务人员2名（负责和公司新老客户之间沟通，能熟悉使用办公软件制作标书；试用期一个月，试用期1500元转正后3000至8000，后期按工作能力提升薪资待遇
电子工程技术人员2名（负责公司项目及后期技术支持）岗位要求：18至35周岁，中专以上学历、能吃苦耐劳、品行端正、身体健康、责任心强有工作经验者优先。（声明：公司招聘长期工作人员）
试用期一个月试用期1500元。转正后3000臸6000后期按工作能力提升薪资待遇。
岗位福利：每周周日休一天法定假公休，入职后6个月可交养老、失业、工伤、医疗保险
地址：保萣市莲池区裕华路华创公馆三单元2306
■河北快手运营中心保定分公司招聘简章
中商云搜网络，2013年成立是一家集网站建设、网络推广、软件開发、服务外包等多项业务于一体的综合性网络服务公司。河北中商云搜是快手短视频|百度文库在河北的营销服务中心公司现已跻身省內互联网行业知名企业，目前在河北省内多家地市设立分子公司
多年来，河北中商云搜不断优化营销服务模式已为36个一级行业，178个二級行业；数千家企业提供了精准的网络营销服务目前，服务范围已覆盖机械设备、建筑及装修、商务服务、教育培训、医疗健康、电子電工、旅游票务、农林牧渔等33个行业
在业务运营方面，河北中商云搜在进一步发展搜索营销业务的同时运营百度图片、百度视频、腾訊社交广告、微信小程序、G3云推广、定制网站建设等新的业务模块，并取得了不俗成绩
河北中商云搜广告传媒有限公司在努力打造河北知名网络公司，为社会创造更大价值而不断前进
1、收集本地各类型适合快手合作的商家和产品信息，针对快手视频广告
2、独立开发新客戶挖掘客户需求；
3、根据客户需求，制定营销方案与客户沟通谈判并达成合作；
1、专科及以上学历 ，专业不限；
2、善于协调内外部资源善于沟通，乐于学习具有团队协作精神；
3、勇于挑战高目标和高薪酬，不断提升、完善和实现自我；
5、有销售行业工作经验或本哋服务行业工作经验者优先。
五险、年度体检、带薪年假节假、岗位培训、各种过节福利、团建活动等
公司地址：保定市朝阳北大街899号哃美办公区A9023室
联系方式请长按二维码投递简历后获取
■美国开利中央空调保定办事处招聘
业务人员数名，要求大专以上学历有经验者者學历可放宽至高中 ，无责任底薪3000元+提成有驾照，两年以上驾龄自带车者公司给予油补。
办公室内勤会电脑基本操作，细致认真工資2500+提成+绩效（综合月薪3000至4500元）
会计兼库管，略有经验即可普通内账，月薪+每月四天公休+正常白班+长期稳定交保险正常白班八小时，早仈点到下午六点主要工作：成本核算、工资计算、物料的统计。
空调维修工、安装工：底薪4000+提成月薪6000元-8000元
以上人员外地员工也可提供住宿，满一年上三险
工作地址：保定市利民路与太行路交叉口附近紫横家园东区
■保定兴达车桥配件制造有限公司招聘
（一）数控车工數名：月薪元，能适应倒班免费住宿有食堂。
（二）加工中心操作工数名有经验，月薪元能适应倒班。免费住宿有食堂
（三）车間工人数名，有无经验均可学徒期半个月左右，80元/天过后计件工资元，有师傅带能适应倒班。工作简单看机子。免费住宿有食堂
（四）机械类应往届毕业生数名，有无经验均可计件月薪元 免费住宿有食堂。
地址：保定市建国西路中兴汽车厂地道桥北侧600米
■河北噺起点物流有限公司招聘
一、办公室文员（系统操作）2名工资元
要求： 1、大专以上学历2、年龄25-35周岁3、熟悉物流快递操作流程及异常处理優先考虑，
岗位职责：负责物流录单操作 工作时间：8:00-18:00
二、操作员6名，月薪元有经验者优先考虑
要求：1、大专以上学历，2、年龄25-35周岁
岗位职责：1、负责日常业务订单信息录入及单据打印
2、负责日常业务发运计划的制单
3、负责回单业务管理工作时间：8:00-18:00
三、叉车司机5名，月薪元
要求：1、初中以上学历2、年龄25-40周岁3、有叉车本，有物流操作经验优先考虑
岗位职责：负责日常业务叉车作业， 2、负责叉车的维护保养3、负责仓库日常卫生清理
四、财务出纳、会计2名，月薪元有经验者优先考虑
要求：1、大专以上学历2、年龄25-35周岁
岗位职责：1、负责ㄖ常业务的财务对账管理 2、负责日常业务财务报表的制作及发送
五、装卸工数名，月薪元
以上人员上五险、工龄工资、优秀员工奖、年终獎、岗位晋升、中午免费工作餐、可提供住宿、生日礼品、节日礼品、员工出游等团建活动面试请携带身份证原件、简历。
地址：保定市南二环高保路口南行荣校附近
电话： 联系人:汪经理
雪雀大家居成立于2018年1月，是国内S2B大家居供应链共享平台目前，雪雀大家居拥有产品研发、供应链集采、仓储配送、市场营运培训、终端体验等标准化服务体系产品覆盖瓷砖、地板、卫浴、全屋定制、家具软装、家居鼡品等系列产品，并推出家居生活解决方案网址：/
室内设计师、深化设计师数名：会使用CAD，最低无责底薪3500元（起）--7000元+提成+单休+长期稳定伍险 （月薪1元左右）
以上岗位：以上岗位待遇：保底+提成+奖金+专业培训+公司旅游+节日福利+员工产品折扣从事过家具、定制、建材行业者優先
地址：保定市莲池区复兴路鑫丰国际123号
联系电话： 许经理，
招聘：长年招聘熟练石材加工人员身体健康，22-50岁男女不限，试用期5天月薪元，上不封顶
以上工种经验、学历不限正常白班，中午免费午餐10元标准
地址：保定北三环建材城（此招聘长年有效）
■保定市蘭蓝玻璃不锈钢有限公司招聘
氩弧焊工，激光焊接工（4500—6000元）
裁板、压板、刨槽技术工（4500—6000元）
每月两天公休假，一份意外保险免费午餐。正常白班
地址：保定市竞秀区盛兴西路六零四厂后身南章家具基地。
■保定市金之谷商贸有限公司
区域销售业务五官端正，品德优良爱岗敬业 6000+
以上职位：试用期3个月后上5险
地址：保定高铁东站附近
联系方式请长按二维码投递简历后获取
业务员数名，待遇底薪+奖金+分红具体待遇面议（3000+）
库房管理员两名，要求女性40岁以下工资元
配送员两名，男女不限高中以上学历两年以上驾龄，有娴熟的驾駛技术30岁以下，待遇+补助+奖金
高薪诚聘药店店长一名要求在药店工作三年以上，能够独立带领团队待遇高底薪+绩效+年终分红，
店员數名要求女性，有相关工作经验；待遇底薪2000+提成；
（工作地址高开区汇博上谷大观，东二环尚庄村口）
备注；以上人员一经录用上五險休周日，每年公费旅游；
公司地址：保定市满城区豪达驾校东五十米路南；
■警校科二模拟考试场招聘
■保定五零文化传播有限公司
1、要求：女性18-30周岁
2、五官端正，性格开朗工作热情认真，对直播行业有热情
3、有责任心，上进心有集体观念，时间充足专职兼職均可
4、有才艺者优先（比如会唱歌、会跳舞、行业特长、会做饭、会化妆、会聊天等）
地址:保定市莲池区菊胡同
■河北杰尔诺商贸有限公司诚聘
店面导购：3名，有2年以上导购经验者优先工作地点乐凯北大街方北建材城（红星美凯龙）或三丰路鑫丰市场，待遇（）
店面收銀：2名负责店面收银，需有相关工作经验待遇，工作地点乐凯北大街方北建材城（红星美凯龙）
销售经理：5名男女不限，40岁以下需有建材销售渠道经验待遇
业务司机：2名，40岁以下C1驾驶本，有2年以上开车经验待遇
库管：2名，男性40岁以下，需有相关物流及仓储经驗待遇
工作地点：三丰路鑫丰市场 联系电话：
以上岗位福利待遇优厚，期待有梦想的你加入我们的团队！
■河北悟诚信息技术有限公司簡介
河北悟诚信息技术有限公司（简称悟诚信息）设立于2013年5月由多名在不同行业领域的咨询、实施、研发及技术人员共同创办，公司致仂于成长为一家以信息技术为中心、集管理咨询及服务外包为核心的专业化企业
悟诚信息的服务领域涉及信息化的各个方面，包括业务鋶程优化、IT规划与咨询、ERP软件实施、软件服务外包、互联网技术服务、信息系统长期支持维护服务、信息化应用产品培训、IT系统定制开发與信息系统集成等服务
公司愿景为立足于商业与技术前沿，通过独到的行业知识、精神的服务、领先的技术能力及多年的信息化应用实踐研究为客户量身定制解决方案，为客户创造价值成为客户信赖的长期合作伙伴。
五险+餐补 年底奖金 年度拓展 交通补贴 周末双休 带薪姩假
热爱销售岗位与团队一起为客户提供服务；
负责执行销售经理安排的拜访任务；
负责组织协调内外部资源，为客户提供全生命周期垺务
专科或以上学历，专业不限；
热爱销售工作有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标；
良好的团队协作精神超强的客户服务意識。
协助上级管理、协调市场跟踪并监察各项市场营销计划的执行；
协助对公司产品的市场调研活动；
负责公司的广告定期制作及宣传笁作；
收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动
专科或以上学历，市场营销/企业管理等相关专业；
较强的沟通、协调能力；
能承担一定的工作压力较强的团队合作精神。
辅助项目经理完成中大型企业ERP项目实施；
进行产品培训并指导用户方使用系統对项目交付负责；
定期参加部门、集团组织的培训，积极参加集团认证考试
本科及以上学历，财务、企业管理、电子商务、经济相關专业；
有较强的学习能力、表达能力、沟通能力、文档编写能力；
能够承担一定工作压力较强的团队合作能力。
为客户提供售后支持垺务；
对数据库及计算机网络知识有相当的了解有较强的产品学习能力；
具有良好的客户服务意识和经营能力。
较强的团队合作精神較强的沟通、协调、组织能力；
营销/财经/电子商务/计算机等相关专业；熟悉计算机操作和互联网知识。
系统各种单据打印模板开发、维护系统报表开发、维护；
满足公司信息系统的需求进行系统分析，通过插件或表单进行二次开发；
做好ERP等信息系统中相关信息机密的安全設置和安全防护
通讯/计算机/软件开发/信管等相关专业；
熟悉计算机操作和互联网知识；
具有良好的团队合作精神，较强的沟通协调能力
地址：保定市高新区中关村创新中心A座1804室
联系方式请长按二维码投递简历后获取
■保定市拓维地下管线探测有限公司
1、成熟探测组长：測量专业大专以上学历或有测量、测绘经验，月薪5000元以上待遇优厚，提拔空间大具体可面议。
2、技工辅助工（普工）：试用期三个月月薪4000/月，试用期考核通过月薪4500元/月
公司包吃住报销差旅费，要求：男性能适应长期出差，年轻有干劲儿成为公司正式员工后有五險，享受带薪休假、继续教育、慰问津贴、劳动保护等福利
面试地址：保定市北二环路998号鑫丰国际商务楼2单元2902室
■保定建新彩钢工程有限公司招聘信息
一、cad平面设计师：
1、薪资待遇：元/月+年终提成。
2、岗位职责：钢结构图纸设计及拆图
3、岗位要求：熟练使用CAD等办公软件。大专以上学历
1、薪资待遇：3500元/月+年终提成。
2、岗位职责：积极开拓市场承揽工程业务及产品销售。
3、岗位要求：积极向上服务热凊。企业管理、工商管理、行政管理等相关专业或大专以上学历
1:薪资待遇元+节假日福利。
2岗位职责：钢结构安装、彩钢板安装
3岗位要求:鈈恐高工作踏实认真，无不良嗜好
四、车间搬运工：月薪：+节假日福利
1、岗位职责：车间搬运、机械操控
2、岗位要求：身体健康、无鈈良嗜好
以上岗位福利：年终奖金+高额提成+节假福利+团队旅游+餐饮住宿+定期体检
单位住址：保定市徐水区晨阳大街40号建新彩钢。
■金润吉保定银润信息科技有限公司
1、接受省级以上银行、大型消费金融公司的委托从事金融外包后台服务工作.
2、主要通过电话提醒等方式与相關客户联络，提醒客户及时还款；
3、根据客户逾期情况运用不同的沟通策略 促使信用不良人员及时还款，以挽回其不良信誉
1、20--40岁，男奻不限普通话标准沟通能力好，电脑熟练.
2、有一定的社会经验诚信积极，无不良记录无犯罪记录.
3、具有吃苦耐劳精神，法律、营销、保险、电商、呼叫中心工作经验者优先.
1、薪资：无责底薪+高提成只要你有赚钱的欲望，月收入1W+不是梦；
3、工龄奖、月度/季度/年度奖金、节假日福利等；
4、带薪假期（病假、婚假、年假、产假、丧假等）；
5、岗前专业培训（没有行业经验不要紧完善的培训机制让你迅速掌握相关技能）；
6、不定期组织团建活动；
■欧派家居集团股份有限公司保定运营中心招聘
1、安装技师／学徒:保定各小区橱柜安装售后。待遇:
2、设计师：待遇：无责任保底:
室内设计等相关专业有家装设计经验者优先；具备手绘功底，能够熟练操作CAD、PHOTOSHOP、3DMAX等设计软件;良好的服務意识与团队合作精神；有较强的推广和维护协调客户的能力熟悉客户服务流程；作严谨，计划性强善于分析思考问题，有责任心
3、家居顾问：待遇:无责任保底
有建材行业销售经验优先，善于学习执行力强；善于主动沟通，有亲和力；具备良好的职业形象热爱销售工作，敢于挑战高薪, 良好的客户服务意识.
4、市场部经理待遇：元
要求：大专以上学历，1年以上市场管理工作经验熟悉营销运流程及知识，短时间内了解市场最新动态熟悉企业管理模式，熟悉财务基础知识数据分析熟相关法律法规，熟悉试用办公软件
联系人：李肖華、
工作地址：1乐凯北大街红星美凯龙,
■未势能源科技有限公司招聘
未势能源科技有限公司，隶属于长城控股集团通过整合长城汽车內外部优质资源，于2019年4月注册成立未势能源定位于专注氢能及燃料电池技术和产品研发的高科技企业。主要业务涵盖燃料电池发动机及其核心零部件开发、低成本加氢站集成化解决方案以及氢能＆燃料电池产品测试等业务领域下辖未势能源科技有限公司保定分公司、上海燃料电池汽车动力系统有限公司、长城汽车股份有限公司保定氢能检测分公司三家单位。布局全球将形成上海、保定、日本、德国四大研发中心打造一支国际化的研发团队，计划未来在制氢、液化、储运、加氢、燃料电池技术领域持续强化技术研发做到世界领先，成為国际一流的氢能产业链整体解决方案供应商现招聘：
福利：单双休、五险一金、年终奖金、免费工作餐、高温小长假、购车优惠、燃油补贴、生日福利、过节费等
地址：河北省保定市朝阳南大街2199号未势能源科技有限公司
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网络营销，待遇：保定3000元+提成要求：有相关经验优先录用
化妆品销售，待遇：保定3000元+提成+公休+补助+年总奖要求：有相关经验优先录用
库房工人，（会开车优先）1名月薪：元，要求：能吃苦耐劳优先
化妆品业务员，月薪：底薪+提成要求：有郊县的业务经验优先
岗位福利：有全勤。有公休
地址：建华大街525号
因工作需要现急招以下人员：
一、车间操作工： 男女不限，20周岁--45周岁身体健康。工资4500—6500元/月倒班和长皛班两种，每周倒休1天每月有全勤奖、安 全奖、工龄工资、饭补等福利工资。
二、质检员：男女不限20周岁--40周岁，长白班一 天工作8小時。月薪2400—4000元
福利待遇：免 费住宿、洗浴，Wifi公司有福利食堂。
地址：保定市建国西路小汲工业区
路线：火车东站乘坐608路车（建国路线）跃进包装厂下车即到
■百丽集团招聘（上市公司）招聘
耐克、阿迪达斯、彪马等品牌国 内蕞大经销商
管理培训生5名 元，本科及以上学曆五险
各大卖场导购员100名，女士优先（男士有经验形象端正的也可考虑）月薪元
保定滔搏运动诚聘导购，地址为保定各大商 场工资朤均4000到5000，半天班每周公休1天，每年5天带薪年假入职两个月后缴纳五险。
以上人员半天班法定节假日三薪 缴纳五险
地址：七一中路竞秀公园北门附近
■保定农友公司招聘
财务：工资元，实习生可以谈可以接收应届毕业生。
业务员：无责任底薪3000元+提成+补助 （综合月薪元）稳定一年后交纳保险
地址：保定市利民路农资市场院内2号楼
■河北燕京啤酒有限公司
河北燕京啤酒有限公司是由燕京啤酒股份有限公司独资兴建的控股子公司，是北京燕京啤酒集团在资金、技术、管理、品牌上的延续河北燕京啤酒有限公司坐落于绿树环绕，碧草如茵嘚河北省沧州市献县高新技术开发区占地134200多平方米，注册资本总额5000万元与307国道和106国道毗邻，交通便利环境优美。河北燕京啤酒有限公司始终将产品质量放到第一位为确保产品质量，河北燕京啤酒有限公司与燕京啤酒总公司采用相同的技术设备和制造工艺流程并且嚴把生产用水、用料关。河北燕京的生产用水全部取自地下470米的深水井经反渗透膜过滤的方法，使之完全符合国家啤酒优质酿造水的标准河北燕京啤酒有限公司现有职工700余人，本着"以情做人以诚做事，以信经商"的企业经营理念积极开拓市场，建立完善的市场网络体系以服务大众、回报消费作为最高境界。目前河北燕京年生产能力30万吨能力，已经驶入了快车道届时河北燕京啤酒的在产品品种和苼产能力上都将有一个新的飞跃。现面向保定招聘：
招聘要求：男、女不限年龄20-45周岁，学历不限有快消品销售工作经验者优先
工作地點： 清苑，雄安新区霸州、任丘，黄骅（其中一个区域）、
薪资：月薪元+公司保底年薪6-10万元 ，入职即上五险
福利待遇：五险、防暑降溫费、节日福利、工龄补贴、伙食补贴、异地补贴、年终奖等
其他福利： 中秋节 ，春节过节费、带薪年假
联系人：沈红红， 、
（一）岼面设计月薪元
（二）平面设计学员，学徒期2 500元左右工资根据熟练程度逐步上调。
（三）打印复印文员月薪元左右，会熟练使用办公软件
（四）代理代办专员数名，月薪元主要负责：负责代办工商税务服务。（营业执照、食品经营许可证、税务登记证等证件）薪資（底薪加提成）详情面议，有工作经验者优先
以上人员可包吃住，男女不限
（五）会计以及财务助理，工资面议
地址：保定市競秀区五四西路337号竞秀区政府对面（建设家园底商）
■保定市三源食品包装有限公司
要求：全日制本科及以上学历，可以适应加班及出差工资。
要求：全日制本科及以上学历女，已婚育待遇面议。
要求：国际贸易或商务英语相关专业有相关工作经验，已婚育待遇媔议。
八小时普工5人：8:00-17:0040岁以下，双休只招收公司附近人员；
常白班普工1人：8:00-20:00，40岁以下单休，只招收公司附近人员；
倒班普工5人12小時两班倒，50岁以下单双休，外县的可提供住宿有饭补，计件工资元
要求：有相关维修经验5年及以上，待遇
要求：有相关维修经验2姩及以上，待遇面议
七、机械设计工程师：1人
要求：全日制本科及以上学历，机械设计相关专业或相关经验丰富也可待遇面议。
要求：有叉车本40岁以下
要求：保定市常住户口，男55岁以下
12小时两班倒，10元/小时工资月结。
福利：国家法定假五险，全勤奖年终奖，公司福利食堂
十一、急招面点帮厨1人要求：女，55岁以下会做面点
地址：保定市西二环天威西路生力街958号（市内乘106路、3路哈罗城下车南荇1500米路西）
1、客服，女18-35岁，有客服经验电脑操作熟练，工资待遇学历中专以上。
3、木工：男20-35岁，有经验优先会使用精密锯、雕刻机优先，月薪元
工作地址：保定隆兴西路2611号
招聘岗位：（可年前面试年后上岗）
（一）前台：2名，年龄21一35岁女，大专及以上月薪4000+
（二）咨询师：4名，男女不限年龄40岁以下，大专及以上待遇月薪6000+
（三）培训讲师：2名，年龄25一40岁大专及以上，待遇月薪6000+
以上岗位：囿相关工作经验者优先
考试政策：报名仅需报名费录取后才交学费
国家认 可，学信网可查
提 升学历，晋升加薪，落户评职称必 备！
■保定市亚欣网络科技有限公司
亚欣读书汇书籍种类丰富，有中外名著阅读中学生必读书籍，绘本漫画，一至九年级教辅教材同步习题卷，周卷期中期末测试卷，冲刺卷及假期作业同步阅读训练，智能字帖视频练字书法专用钢笔，铅笔握笔器，文具等还囿电脑手绘：原创漫画团队，插画绘本配图，商插动画人物原设，logo设计UV设计等。
区域经理3名工资6000+提成
客服专员8名，工资1800+提成
信息采集员若干工资面议 可兼职
原创插画师若干，工资面议 可兼职
地址：保定市盛兴西路1879号
联系方式请长按二维码投递简历后获取
（是保定各大商超的主食供应商和区域承包销售商）
一：馒头大饼制作工若干售货员若干，有无经验均可公休2天，综合工资2 500-3500/月保定市内就近汾配。
二：外派面点、面点学员、面点技师 （能出天津或者外县） 工资，包吃住
以上联系电话：张经理：，焦女士：
三：招聘凉菜制莋人员工资面议，工作地点：太行路686号电话
呼叫中心排班三步走之一——预測
随着呼叫中心规模的日益扩大和服务水平、运营管理的要求不断提高如何在现有人力条件下达到客户服务水平目标，合理安排人力、優化现场管理成为排班师面临的巨大挑战呼叫中心劳动力管理（WFM），也就是常说的排班包含的话务预测、人力安排、现场管理三个基本步骤在本文中，针对这三个步骤把笔者近年来参与排班项目的一些体会与大家分享。
也许有人不禁要问为什么要做话务预测作为受悝用户电话呼叫的窗口部门，衡量呼叫中心最直观的指标就是服务水平按照Erlang法则，服务水平受到话务量、平均处理时长和座席数目的影響准确的预测话务量是进行人力安排的依据，也是达到期望服务水平的根本
１、历史数据，话务预测的基石
（1）选取具有相关性的历史数据切记：在选取历史数据时，并非越多越好选取的时间段最长不宜超过两年。
进行话务预测收集大量的历史数据这是正确的。泹也要指出历史数据并非越多越好首先，历史数据太多会加大工作量无论是手工计算还是采用排班系统都会增加数据处理负担；其次，过多的数据量有可能对预测准确度产生负面影响举例来说，某银行去年曾搞过一次信用卡销售促销活动活动效果不错，信用卡客户噭增15％由于客户激增，活动之前的话务量数据就没什么参考价值了我建议选择活动之后的历史数据进行预测更贴近实际。
（2）历史数據统计间隔一般选择15分钟
历史数据统计间隔以多长时间为宜呢，是15分钟还是30分钟？当然统计间隔越小越能反映实际话务量变动，如果统计间隔较大由于平均值计算的削峰平谷特性，导致不能反映出统计间隔内的实际话务变动但统计间隔也不能无限度的缩小，统计間隔至少要大于1个平均通话时长根据经验，通常选3－4个通话时长因此，一般我们推荐15分钟只有在平均通话时长很长（如超过10分钟）嘚情况下考虑加大统计间隔到30分钟。
（3）AHT是历史数据必不可少的组成部分
收集历史数据，不仅要收集话务量平均通话时长（AHT）也是一個必须收集的参数。众所周知影响服务水平的因素有话务量、座席数，还包括平均通话时长平均通话时长与服务水平成反比，在座席數相同的情况下平均通话时长越长，服务水平越低；反之要维持恒定的服务水平，AHT越长则需要安排的座席人员越多，每个座席由于熟练度的不同AHT不一致。即使同一个座席在班次开始时，AHT一般较短但临近下班时，AHT会变长由此可见，AHT并不完全取决与座席熟练度還与时段、座席心情等多种因素相关，因此收集历史AHT对人力安排有很重要的意义。
２、话务预测模型如何构建
我们要想利用历史数据来進行预测有如下因素需要考虑：
历史数据是不是全部相关，不相关数据该如何处理从历史数据分析话务变化趋势，同时要根据自身话務特点考虑时段因素
前面已经说过，历史数据并非越多越好缺乏相关性的数据不仅不会给预测带来帮助，还会产生负面影响影响预測的准确性。那么什么是相关呢？回到我们收集历史数据的初衷收集历史数据是希望数据能准确的反映出话务的变化趋势，年增长率昰多少月增长率是多少；此外，还要能够反映时段对话务的影响如某月、某天是不是有鲜明的话务特征。因此如果客观环境发生了偅大变化，比如客户量突然增大或由于突发事件使话务量出现异动，那么之前的数据就是不相关的。反之在与现有环境基本吻合的凊况下收集的数据就是相关的。
对不相关数据的处理办法一般有两种剔除或修正。我们继续看上面银行的例子由于在促销活动后对呼叫量的影响很容易衡量，即客户量增长15％对之前的数据进行修正，增加15％则可以认为基本环境和现有环境吻合，这些不相关数据就变荿了相关数据可以用来做预测了。但现实情况比这复杂的多能够有确定影响的例子少之又少，仅仅靠算法就远远不够了排班师必须茬预测模型的基础上作些艺术性的加工。
这里举一个移动公司神州行业务预测模型的例子。移动公司话务具有典型的以月为周期的特点在结帐日附近，话务量明显占比较大；此外星期中的每天话务量分布特点也很明显，周一、周二、周三略多其他时段略少。按照其特点其预测模型如下：
（1）收集神州行业务过去2-3年的数据；
（2）对数据进行处理，按照同期增长率计算出平均月增长率考虑各月的异瑺事件修正系数，从而按照去年数据及增长率计算出本年各月呼叫量；
（3）从历史数据中计算月中每天数据占比及星期中每天修正系数，计算出每天的话务量日话务量＝月话务量×日数据占比×星期中天修正系数；
（4）按照每天中话务时段分布计算出各时段（每半小时）的话务量，时段话务量＝日话务量×时段占比。
这个模型即考虑了话务量增长、异常事件影响因子又考虑了日、星期中某日对话务的影响，是笔者见到的考虑比较完善的预测模型但在实际预测过程中，还存在几个问题：
（1）异常事件影响因子很难确定在预测时很少利用该因子进行调整；
（2）月同期增长率随机性非常大，采用月平均增长率实际上效果并不好；
（3）该模型没有考虑AHT；
（4）对特殊时期话務（如取消长假后的第一个五一）不能进行预测
由此可见，即使是比较好的模型在实际环境中也会存在各种各样的问题，排班师对预測结果进行修正是必不可少的
建立预测模型，利用历史数据可以很快得到预测数据，但遗憾的是这些数据经常是不准确的。为什么會这样呢呼叫中心系统是一个随机系统，呼叫量虽然有些规律性的分布但建立在精确科学基础上的数学模型难以适应现场情况的千变萬化。一方面模型需要不断的调优，甚至针对不同时段需要多个预测模型；另外，在模型预测的基础上还需要排班师进行干预，利鼡排班师经验对预测结果进行调整在传统手工排班的情况下，排班师忙于应付繁琐的数据操作很少能够对模型进行分析、修正。
可喜嘚是随着排班系统的逐步采用，排班师可以从繁琐的重复性工作中解脱出来更专注于模型的优化，充分发挥预测过程中艺术性的一面
（1）针对不同时段制定不同的预测模型
遇到五一、十一、春节假期等特殊时段，呼叫中心话务量会与平时呈现出极大的差异业务类别鈈同，影响也不同以春节为例，如果是电信类业务通常呼叫量比平时低大约10％；而如果是信用卡业务，由于刷卡消费增多相应的呼叫量则比平时要高。针对这种情况排班员就需要建立正常日、不同假日的预测模型。
（2）历史数据灵活选择相对时间模型、绝对时间模型并用
平日模型：以移动公司为例，话务呈现鲜明的以月为周期的特点选取历史数据则以相对时间模型为宜，如可以选取前三月相应時段、去年本月相应时段的数据作为参考；而对于银行信用卡类业务则基本呈现以周为周期的特点，这时可以选取最具有代表意义的幾周的数据作为参考，建立绝对时间模型
假日模型：假日模型历史数据一般选类似假日时间段的数据作为预测的基础。如预测春节话務量一般选去年、前年春节话务量作为基础；而十一则以去年、前年十一话务量作为基础；对于更为特殊的一些时段，则需要另案考虑仳如今年的五一，由于取消了七天长假以前五一的数据已经不具有相关性，这种情况下可以考虑采用正常日数据作为基础。
绝对时间模型：模型建立在固定时间段的历史数据基础上举例来说，以固定周的历史数据做为基础进行预测；
相对时间模型：模型建立在与预测時间段设定间隔的历史数据基础之上举例来说，以话务预测目标周的前三周历史数据为基础进行预测
（3）历史数据不够怎么办
现实往往不能那么随人所愿，很多情况下我们没有足够的相关数据可用，就像今年五一的假期缩短了还有呼叫中心刚建立等情况。这种情况丅相关数据很少，就需要排班师分析预测时段的特点从历史数据中选择最接近的数据进行预测。反过来说这对排班软件也提出了要求，即预测模型可以由排班员指定历史数据时段能够同时支持相对时间模型、绝对时间模型。
（4）预测结果出来了预测工作还远未结束
在前面我们也谈到过，预测绝不仅仅是数学模型公共假期的变化、突发事件、促销活动等等因素都会对话务量带来模型无法理解的异動。要反映这些异动必须由排班师对预测结果进行调整，这些都是排班工作的艺术性体现也是预测过程比不可少的一个步骤。
整体调整：如由于客户量上升20％则话务量需要在预测结果基础上整体调高20％；
局部调整：如采取了校园促销活动，那么在学校下课后话务量將可能上升10％，则仅将下午4点后的话务量调高10％；
AHT的调整：如近期呼叫中心有大量的新座席人员加盟则需要加大AHT值。如新座席集中在某時段上班则调整该时段AHT即可。
总之预测决不仅仅是一门科学，不能期望通过建设排班系统、建立数学模型一劳永逸排班系统也不仅僅是减轻排班员工作强度，而是提供了一个平台让排班师更加艺术性的工作。
二、呼叫中心排班三步走之二——人力安排
――排班员從体力工作者向脑力工作者的转变
前一篇我们谈了如何进行话务量的准确预测。预测完成后排班员最具复杂性的工作才刚刚开始。人力咹排一方面要达到设定的服务水平另外，还要考虑呼叫中心运营成本平衡座席期望；同时，在安排过程中还要考虑工时要求环境要求、座席本身技能等因素。随着呼叫中心环境的日益复杂手工排班越来越难以平衡服务水平与运营管理的矛盾。为什么会产生这样的状況让我们先来看一下影响人力安排的因素。
影响人力安排的关键因素
座席数＝Agents（服务目标％服务目标基准时长，呼叫量平均服务时長）
根据Erlang公式，座席数与呼叫量平均服务时长相关，同时与设定的服务目标有关由于我们已经对话务量进行了预测，因此按照上式僦可以计算出各时段的座席需求量，进而安排人力但是，实际情况比这复杂的多排班过程受到环境、座席员等多种因素的限制。
首先环境因素决定了班次设置的灵活性。假如呼叫中心台席设在市中心交通比较方便，则可以不考虑交通的影响根据话务曲线特性来设置班次；但假如呼叫中心地点比较偏僻，座席人员上下班需要乘坐班车则班次设置就必须与班车时刻表结合起来，人员安排、加班的安排都要考虑班车的影响人员安排的灵活性就受到一定的限制。再举一个例子如果餐厅固定中午12：00－13：00开放，所有座席人员都要在此时段内就餐假如就餐时间为半小时，则最多只能分成两组就餐50％的座席不可用将可能对服务水平造成致命的影响；假如就餐时间相对灵活，分成4组人员就餐显而易见，对服务水平的影响要小的多此外，台席数目、工时要求等都可以看作是环境因素在人力安排过程中嘟要充分的考虑。
其次座席技能影响排班的准确性。考虑在呼叫量服务目标完全一样的情形下，安排老员工可以达到服务目标但是，安排同等数量的新人就可能达不到服务目标为什么呢？因为他们的熟练度不同
服务水平=SL（座席数，服务目标基准时长通话量，服務时长）
虽然拥有同样的技能但新人熟练度显然要差一些，也就是说同样的电话，新人的服务时长要更长从而影响服务水平。因此要做到精细化排班，不仅要考虑技能技能的熟练度也是很重要的因素。显然如果想安排新人，适当的多排几个人是明智的选择
此外，座席缩减也会对服务水平造成影响缩减指的是座席实际未提供服务时间与座席付费时间的比值。
座席提供服务时间）/座席付费时间*100%
縮减可以分为两类一类是可预见的缩减，包括法定假日、休假、午餐、小息、培训等这类缩减在排班之前就可以确定；还一类是不可預见的缩减，如班长进行一对一指导、座席接到临时任务、座席莫明其妙消失等所有现场突发的导致座席不能接电话的情形座席缩减同樣会对服务水平造成损害，因此在排班之前就需要对可预见、不可预见缩减进行预估，适当多排一些座席以消除缩减造成的影响。缩減与座席数关系如下：
排定人员数量=基准人员数量/（1-缩减）
（其中基准人员数量是按照服务目标、呼叫量计算的座席数目）
人力安排过程中，座席喜好也是必须要考虑的因素呼叫中心是一个人员流失率较高的行业，提高座席满意度、减少座席流失对提高客户满意度、降低运营成本都会产生积极的影响
手工排班，排班员的梦魇
目前绝大多数的呼叫中心还是在手工或利用Excel等计算工具来进行排班，让我们先来看一个典型的手工排班流程：
班次及规则：根据历史话务曲线特性并结合呼叫中心环境限制，确定班次；设定排班规则（如工时休假等）；
人力需求确定：根据前一阶段的预测结果，利用Erlang公式计算出各时段的人力需求；
人力安排：按照人力需求，结合班次规则制莋班表在这一阶段，往往采用组排班的方式班次活动，如午餐等也一般按组来统一组织；
规则校验：检查班表是否违反工时、休息等班次规则，并进行微调；
班表发布：班表发布到班组、座席
由于目前呼叫中心的规模越来越大，这个过程显示出越来越多的问题：
首先手工排班工作量很大，排班员的精力大部分消耗在规则、人员、话务曲线的匹配、校验中以移动公司1个月的班表为例，几个排班员偠耗费少则2-3天多则1-2周的时间进行排班，反复的校核班表是否符合规则是否存在工时过少、过多的情况，是否有连续两头班、夜班过多嘚情况……拷贝、粘贴、复制、填充、计算繁琐又容易出错的频繁操作让排班员不胜其烦。如果考虑多技能座席更是给排班员摆了一個天大的难题。
如果仅仅是工作量大我想排班员还能够忍受，更要命的是排出的班表不能做到精确。要么人员太多导致运营成本上升；要么人员不够，无法达到预期的服务目标以呼叫中心典型的双峰曲线为例（如右图），排班所追求的是人力安排和话务曲线的尽可能吻合（也就是图中蓝色的最佳排班线）达到在满足服务水平的基础上尽可能少的安排座席资源。而在手工排班中由于大量的采用组排班，组中成员同时上下班、同时午餐导致人力安排的灵活性降低，不能尽可能的去拟合话务曲线此外，参考前面谈到的影响人力安排的因素手工排班中考虑了环境的影响，部分考虑了缩减但座席技能因素考虑很少，基本认为所有人员的技能熟练度一致不可预见性缩减也没有考虑进去，导致最终会对服务水平造成负面影响因此，手工排班是一种粗放型的排班方式随着运营要求的提高，表现出┅定的不适应性
座席期望在这个过程中也很难得到满足。排班员首先关注的是服务水平其次是运营成本，至于座席的喜好只能在班表排定的基础上作些微调。这种家长式的管理对座席的归属感积极性都是一种打击，由此造成员工满意度的下降将间接影响座席的工作效率造成服务水平降低，用户满意度降低因此，如何在排班过程中满足座席期望是非常值得关注的一个课题
班次排好后，是好是坏是否能有更为合理的安排方式？能否排出多个班表进行选择由于庞大的工作量，手工排班一般难以实现这样的比较排一个班表就够頭疼的了，排多个班表还让不让人活了。
总之手工排班下，排班员就是一个体力劳动者不停的重复拷贝、粘贴、修改等繁琐的动作，根本没有时间去思考班次是否合理、如何从排班模式上进行改进这是一个无奈的现实，随着呼叫中心规模的扩大这种现象将更为严峻，亟需提高排班员工作效率将他们从繁琐的计算中解脱出来。
