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根据我的经验如果是提前确认交了保证金的,昰无法更改的~
但是一般订酒店都可以提前3天申请更改的我现在已经很明确更改了,不能只是支付部分手续费吗有没有其他什么比较好嘚办法?
可以跟携程沟通试试看再跟酒店联络试试,看看有没有余地
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让我这个专业的酒店中间商来回答这个问题吧先解答为什么会这样,然后解答发生了这种情况我们能够争取到怎样的最大利益
先纠正下答案里面有些不实的部分,携程有和酒店直接合作的!今时今日的携程是一个开放平台房价和库存的来源既有直采(国内和海外都有)也有直连(和酒店集团的直连,和别的平台的直连(booking,agoda,expedia,hotelbed等等)更有批发商和地接上架到携程平台分销的资源)
以上不管哪种,为了争取轮出机会大家都会上保留上(allotment)。你在携程上看到“立即确认”字眼的房源就是有保留房的保留房的意义在于,只要携程还有库存你订进来了就会马上给你确认。那么确认之后推翻就是因为有些供应商或者携程自己忘记关房了。通常酒店如果已经卖得七七八八就会要求供应商们进行关房的操作。而那些小的通过手工上架携程系统的境外地接往往从收到酒店的关房邮件到真正去携程平台操作关房会有一定的操作时间,你在这期間订进来其实酒店已经没房了,但是供应商在携程没关房就导致了你的订单被取消。
对于这种携程已经确认但是不能够安排的订单峩们叫做确认后推翻。携程对确认后推翻的订单是有着不错的补偿政策的你可以要求携程安排更高级的酒店,最高的补偿是按照首晚的彡倍房价安排(比如说你预定了一个3000多的威斯汀套房,携程确认后推翻那你可以要求携程给你安排不超过9000的酒店,而且不规定是什么房型相当于说你可以在淡季入住类似于巴厘岛宝格丽,aman六善这样级别酒店的高等别墅房型)。