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本人于半年前宽帶刚刚到期时到杭州转塘电信营业厅办理销户业务,但通过身份证和手机号均未查到宽带业务记录未完成办理。几周前电信营业厅打来電话说我宽带已需缴纳违约金后到营业厅办理时告知没有退还电信猫和机顶盒是猫吗需收取400费用。我清楚电信猫的费用但机顶盒是猫嗎的费用在我最初办理宽带的时候是没有被告知的,仅告诉我机顶盒是猫吗可免费使用以及现在在哪里购买猫或机顶盒是猫吗需要200的费鼡,这个费用是合理的吗为什么我第一次到营业厅查不到业务到要收违约金的时候却可以通过电话联系我了?
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