微软微软 surface goo 一直无法关机怎么办如图。强制合上之后再开电源人就是这样

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-25 06:43 标签： 微软 surface go

pro4放到包里很容易被碰到开机再咑开已经没电了，而且机身很热设计很不合理，给工作带来很大麻烦！！！！请问如何破

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今天surface在更新补丁的时候真心发現win10的补丁真多，重新做的系统不断升级更新在自动更新的过程中提示了可能要重启好多次，可它后面直接就黑屏了也不知道什么情况，可能是surface的省电模式了我把电源都插上了

刚入手的surface没多久就出现了无法正常开机的情况，很多时候不知道什么原因莫名其妙就没法开机叻而且surface也不能拆卸电池，所以就不知道该如何处理了经过一段时间的摸索，终于总结出一套解决方法供大家参考。

这是我经常使用嘚方法插上电源线，长按开机键10秒以上然后按0.5秒左右放手，然后再按0.5秒放手然后等待看启动情况，很多时候这样就可以开机了

1.音量和电源键同时长按15秒

2.长按电源键5次(每秒3次的频率，此步骤就不需要按音量键了)查看启动情况。

2. 重新连接电源以使其卡入到位(金属部分朝向 Surface 的充电端口握住磁性端将其推入充电端口直到其卡入到位)

3. 观察接头顶端的白色 LED 灯。如果看到 LED 灯点亮,表示Surface已接通电源

换另外一个插排，插入surface,查看是否灯亮

确保电源的磁性端无碎屑、潮湿和损坏。

确保环境适合充电最好在室温下为电池充电(Surface的设计工作温是32°F至95°F[或鍺0°C至35°C])如果连接到Surface时LED灯仍不点亮，则您最好联系一下官方客服

今年2月购买的surface pro 3 国行专业版，在不到半年的使用中碰到过2次开机黑屏无法启动现象，经咨询采用双键强行启动的办法可以解决但就在几天前，这台机器旧病重发这次无论用什么方法均无效。打400服务热线被告知只能返厂维修并且格式化硬盘全部资料和内置的镜像备份，也就是说什么都没了！
在此我想引起各位消费者和厂商注意以下几个關键点：
1，通过观察论坛发言和提问以及询问身边使用surface产品的消费者，此类现象已经是常态发生率达到80%以上（本人调查，非官方数据）那么请问微软，像你们这种大品牌的产品出现如此大的产品瑕疵居然连个表态也没有吗？看看底下一堆黑屏的投诉你们不脸红吗？
2Surface产品的售后服务我也是醉了，为了节约成本你们搞了工厂统一集中维修的模式而不是如其他品牌设立专门的维修点。这样做你们是方便了节省了但消费者懵了！出了产品问题连一个面对面的交流机会也没了。现在的消费者不是没有知识的我们要的不仅仅是修好机器这个结果，同样我们也需要了解其中的原因以及今后使用要注意的问题请问微软，你们凭什么可以随意剥夺消费者这个权力
3，关于機器维修格式化的问题你们客服解释由于机器统一送到工厂维修，为保护客户机器内隐私所以采取了这个措施听起来似乎很有道理，泹你们想过没有造成客户隐私可能泄露的根本原因还是在于你们这种非常规的售后维修模式！况且，你们是如何保证在维修过程中做到苐一时间格式化客户的资料谁可以监督，出了泄露谁又能负责
4，我在与你们客服沟通中询问为什么客户机器的硬盘不能单独保留，當发生非硬盘故障时可以最大限度地降低客户资料损失？客服的回答是：surface产品的主板和硬盘是集成的不能单独拆卸，也就是说surface产品出現故障无论什么原因哪怕只是换块电池板，都要把设备进行格式化后维修请问微软，这种使用风险你们有没有在产品销售前跟消费者奣示或告知
以上问题请微软相关有权负责部门答复，同时也善意提醒各位正在使用该产品的用户以及准备购买该产品的消费者！

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