中国侨网3月15日电 据中国驻使馆微信公众号消息西班牙失业金的疫情持续发展，驻西班牙失业金领保电话咨询量明显上升使馆总结梳理旅西中国公民近期关心的问题，並进行了集中解答如下

一、有疑似症状，但112打不通怎么办可以直接去医院看急诊吗？

如您出现发烧、咳嗽、呼吸困难等相关症状请留在住所，拨打112或当地相应电话(各地不同)如暂时无法接听，请耐心尝试接通后，准确详细报告旅行史重点说明现有症状，听从医生意见进行处理建议问清接线员编号以便了解处理进度。切勿随意外出行动或直接赴医院就诊以免影响自身医治或疫情整体防控。如被確诊或隔离请当事人或家属向使领馆通报情况，我们会敦促并配合西卫生部门为您提供恰当医疗服务

二、买不到口罩怎么办？国内向覀班牙失业金寄的口罩被退回去了怎么办遭遇口罩诈骗怎么办？

目前西市场上口罩等防疫用品供应紧张，包括中国在内的很多国家都茬增加产能努力缓解整体供需矛盾。使领馆注意到个人邮寄物资时出现的通关问题已与西有关方面进行沟通，力促个人邮寄及民间捐贈能保持畅通我们呼吁大家守望相助，解决包括留学生在内的旅西中国公民的具体困难同时建议大家继续在力所能及范围内，支持西癍牙失业金友人特别是医务人员抗击疫情请严防涉及疫情的各类诈骗和倒买倒卖医用物资的行为，如发现线索坚决及时报警处理，使館警务联络官将全力配合西警方开展打击

三、有包机回国吗？有疑似症状可以回国吗回国之后要被隔离吗？

疫情期间不流动是最大嘚安全，建议您原地居家防疫减少出行，取消各类旅行避免在旅途中交叉感染。中西之间一直有直航航班使领馆没有安排包机的计劃。如您确要乘坐现有航班回国应密切关注自身健康状况，配合登机前的体温检测填报个人信息。如登机前体温超过正常范围或出现疑似症状应主动取消行程，并自觉居家隔离或联系就医避免疫情扩散。旅行途中应全程佩戴口罩

中国已全面加强入境健康管理，海關、边检对入境人员进行严格检查北京等口岸依法严格落实隔离观察措施，入境人员皆需居家或集中医学观察14天建议您在入境时配合防疫检查并如实申报健康申明卡，如出现不如实填报或故意隐瞒病史、重点地区旅居史、与患者或疑似患者接触史和逃避隔离、医学观察等行为将被严肃追责，承担相应法律责任

四、疫情会影响我办理领事证件吗？

中国驻西班牙失业金使领馆自3月16日起暂停受理公认证、領事证明和婚姻登记申请恢复日期另行通知。目前使领馆护照、旅行证业务可正常预约办理。但鉴于疫情严重以及西政府将采取的防控措施，建议大家如非必要尽量推迟申办，减少人员聚集产生的传染风险欢迎旅西中国公民通过使领馆微信公众号、邮箱、咨询电話提前进行了解证件业务办理须知。

如遇特殊困难和紧急情况请拨打：

西班牙失业金急救电话：112(马德里；加泰罗尼亚061)

西班牙失业金报警電话：091或062

驻西班牙失业金使馆领事保护协助电话：86、40(临时)

驻巴塞罗那总领馆领事保护协助电话：22、66(临时)