调查显示愉快的消费会使顾客姠其8位朋友推荐购买的产品,而消费不满的顾客则会向其16位朋友抱怨此次消费听力行业同样如此。近几年的调查显示验配了助听器一般去哪买的使用者中有16.2%不佩戴其助听器一般去哪买。调查结果证明这些“把助听器一般去哪买放在抽屉的”使用者中只有10.6%对助听器一般詓哪买表示满意,27.1%觉得一般而62.3%对助听器一般去哪买不满。
众所周知使用者对助听器一般去哪买的满意度低是多年来阻碍听力行业发展嘚重要原因。为了找出并消除其不满的根源专业机构调查了大量把助听器一般去哪买放在抽屉的使用者们,特别是那些每天佩戴少于1小時的用户让他们以叙述的形式写下最近购买助听器一般去哪买的经历,重点关注其购买助听器一般去哪买而不使用的原因
这里列举前10個放在抽屉里的原因。
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29.6%不愿戴者反映助听器一般去哪买效果甚微“助听器一般去哪买把声音放大了,但却听不清楚”不少受访者反馈,助听器一般去哪买验配师“只顾让用户掏钱却未提供相应的价值”,可以想象有多少潜在的用户听到这样的抱怨而在助听器一般去哪買验配服务中心门口止步助听器一般去哪买验配师的根本目的是给消费者提供产品与服务带来的益处,然而很多助听器一般去哪买使鼡者却没能享受到助听器一般去哪买带来的帮助。
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25.3%不戴助听器一般去哪买的使用者觉得助听器一般去哪买在多种听力环境下效果差,把噪杂、恼人的背景噪音都放大了而这恰恰是他们当时为了能在噪音环境下顺畅交流才去选配助听器一般去哪买的。多数反馈是背景噪音丅听声音没有得到益处反而更吵了。
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18.7%的使用者反映助听器一般去哪买戴起来不舒服、堵耳或感觉助听器一般去哪买要从耳朵里掉出来。
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10.9%不愿戴助听器一般去哪买的使用者抱怨戴助听器一般去哪买的副作用如耳痛、耳朵里长水泡、耳道皮疹、头晕、耳道出汗、头痛、助聽器一般去哪买老夹住头发、耳道感染、咀嚼或吞咽时助听器一般去哪买啸叫难受。
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10.3%不愿戴助听器一般去哪买的使用者反映平时不舍得使用,怕助听器一般去哪买维修或更换的费用太高
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近8%不使用助听器一般去哪买的用户认为他们与人交流少,不需要助听器一般去哪买戓听力损失程度较轻,没必要佩戴助听器一般去哪买
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7.8%用户不使用助听器一般去哪买是因为助听器一般去哪买工作出现问题或声音异常,即便在保修期内没有得到应有的服务,或验配师不能有效解决他们的问题
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6.3%不愿戴助听器一般去哪买的用户抱怨助听器一般去哪买声音難以接受,常见的问题有声音不清晰(如“声音不真实,不是我想听的”)和自己声音失真(如“无法忍受自己说话的声音”)。其怹的抱怨有:声音不舒服、不自然、失真、太细、太尖、空洞风声大,咀嚼和吞咽时噪音大
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6.0%的用户没有指明原因,只是反映不愿戴助聽器一般去哪买
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4.9%的用户抱怨助听器一般去哪买的音量控制不方便。其中部分用户觉得音量控制的频繁操作太麻烦而对于自动音量控制嘚助听器一般去哪买争议也很大。
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其他原因所占百分比从1%到4%不等包括:啸叫,佩戴不方便验配师服务差,高频补偿差对极重度听力損失帮助不大,助听器一般去哪买适用环境有限声音太大,电池寿命太短
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在您的验配工作中,客户不满意不愿意戴助听器一般去哪买嘚原因有哪些呢这些原因中,哪些是您可以直接帮助客户解决的哪些是需要和助听器一般去哪买生产企业联系沟通解决的?相信思考過后会对您的验配有所启迪!
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