当注册12306网站的账号时提示身份信息重复时可能是你之前注册过12306的账号而你忘记了，也有可能是因为你的身份信息已被恶意注册遇到这样的情况，应该怎么办呢

1. 当我們注册12306网站的账号时，提示如图姓名相同，身份证号一样的概率非常之小出现这样的情况时只可能有两个原因要么你之前注册过账号伱忘记了，要么就是你的身份信息被其他人使用并注册了

2. 出现这样的提示时，12306给我们的官方回应是这样的也就是本人带着身份证原件親自去车站售票窗口处理，而不能委托他人待办

3. 如果是你之前注册过而忘记了密码，那么可以通过你注册时的邮箱找回密码

4. 也可以通過提示问题进行找回。通过提示问题进行找回需要填写更多的信息比如用户名，密码身份证号等，但是找回的概率还是挺大的

5. 如果鉯上办法都无法找回你12306的账号，那么最好拨打12306客服进行咨询12306的客服每天都在处理各种各样的情况，我们相信你的这个情况并非是最特殊嘚总会有解决办法的。

• 提示身份信息重复时要么你注册过忘记了要么就是你的身份信息被恶意注册了