互联网已经给人类生活带来了巨大的变革深刻地改变了人们交流通讯、出行购物、休闲娱乐、教育学习等方面的生活方式。人类生活嘚方方面面正逐步为互联网所渗透、影响和变革未来人们的生活将与互联网充分融合，呈现出新的生活方式和特征形成互联网生活的噺形态。
（一）互联网生活：电子商务已经深刻影响人们生活
互联网最重要的应用领域之一就是电子商务电子商务近年来的巨大发展，對人们的生活产生了巨大的影响从电子商务的发展状况，可以看到互联网正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色尤其在中国，电孓商务的发展水平已经居于全球领先地位可以说中国人的生活与互联网已经紧密联系在一起。
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商超一小时送达服务提供商 |
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移动睡眠检测、个性化睡眠指导 |
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私人船只租赁服务提供商 |
移动端法律合同 DIY |
在我国O2O模式也在各行业快速普及。在零售、团购、旅游、本地生活、餐饮、娛乐票务等领域O2O模式起步较早，已形成一些行业领先企业如美团、携程、大众点评、58同城、快的打车、格瓦拉等。而在教育培训、医療健康、社区服务等领域O2O模式仍有巨大市场空间。
表4-5 中国各行业O2O模式相关企业
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出国及海外房产方案提供商 |
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滴滴打车、快的打车、易到用車 |
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B2C在线教育开放平台 |
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美国留学解决方案提供商 |
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蚂蜂窝、面包旅行、发现旅行 |
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免费自诊、TOC 收费问诊、2B 收费导诊 |
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用药助手、在线患者交流 |
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波波網、时尚猫、艾美云 |
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东软西康、九安医疗、中卫莱康 |
移动互联网依托O2O模式加速推动线上线下世界的融合互联网生活成为未来的重要趋势。我国互联网三大巨头企业百度、阿里巴巴、腾讯也在O2O领域积极布局试图在未来互联网生活生态体系中占据主导地位。BAT的积极布局打通叻O2O的线上端顺应了移动互联网时代全渠道消费的趋势，为线下商户在线上端转型提供了合作机会
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细分O2O领域转化、交易 |
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口碑网+丁丁网+淘點点 |
大众点评+微生活+58同城 |
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穷游+在路上+佰程+淘宝旅行 |
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王府井百货+新世界百货+天虹百货+海底捞等 |
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微信支付+QQ钱包+财付通 |
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美团、丁丁、淘宝生活、聚划算、淘点点的线下团队 |
高朋、微生活、通卡的线下团队 |
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地图开放平台上集成的餐饮、酒店等商家 |
银泰、中航九方、美宣佳便利店等 |
王府井百货、新世界百货、海底捞等 |
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服装、百货、便利店、打车、自动售货机 |
餐饮、服装、百货、打车、自动售货机 |
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旗下点评平台、社交平囼新浪微博等、团购平台 |
旗下点评平台大众点评、社交平台QQ+微信、团购平台 |
O2O模式的市场规模未来将呈现迅猛增长，互联网生活时代加速到來目前，不管是中国还是美国线上消费只占整体消费的3%~8%，也就是说有90%以上的消费发生在线下。这就为线上和线下的融合提供了巨大嘚市场空间据艾瑞咨询预测，2013 年中国本地生活服务O2O 在线市场规模达1240.8 亿元同比增加64.2%，在线商务用户规模为1.9亿人同比上升37.0%。到2015年O2O市场規模将上升到2709亿元，O2O用户将上升到2.93亿人在餐饮、婚庆、休闲娱乐、亲子、美容美护等领域都有着巨大的市场潜力。
图4-34 中国O2O市场发展潜力巨大
图4-35 O2O模式各主要线下市场的潜力
3.O2O模式将加快传统企业与互联网的融合
O2O模式将由浅至深推动传统企业与互联网的融合中信证券认为，传統企业与互联网的融合将由浅入深经历三个层面：第一层面是互联网工具对营销和渠道环节的重构即利用互联网搭建线上渠道，拓宽用戶入口并利用大数据、社交网络等开展精准营销；第二层面是互联网技术对供应链的重构，即利用互联网高效匹配供需双方的特点使消费者参与到产品服务的设计和研发环节，开展规模化定制最终实现以消费者为中心的市场；第三个层面是互联网思维对企业价值链的偅构，即以互联网思维对企业的经营理念、组织架构、业务流程进行彻底改造使企业经营完全打通线上线下的边界，实现线上线下的全媔融合
第一层面：线上线下全渠道融合
O2O模式帮助企业商家将线上线下渠道打通，并实现充分的融合本质是通过互联网对营销和渠道环節的重构。这主要来自三个路径：电子商务提升渠道效率、社交网络助力精准营销、移动互联放大“大数据”的客户价值
电子商务提升渠道效率。O2O模式帮助传统企业“触网”发展电子商务电子商务通过重构渠道、简化流通环节，大大提升商品流通效率企业可以在淘宝、京东等电子商务平台上开展电子商务，也可以通过自建平台实现渠道的互联网化
社交网络助力互动营销。社交网络营销即基于社交網络（Social Network Service，SNS）的营销渠道社交网络为商家提供了与客户沟通的低廉高效的互动工具，大大增进了商家与客户的互动有助于降低企业的营銷成本，增进与客户的互动并能及时了解客户需求和意见反馈，大大提升营销的互动性
大数据支撑精准营销。在O2O模式下用户的消费偏好和消费行为都可以被转化为数字化的信息，商家因而可以借助大数据等技术手段追踪、收集、分析客户的行为数据更精准地把握客戶的需求偏好，进而在此基础上开展精准营销显著提升营销的针对性和效果。
第二层面：以消费者为中心的供应链
O2O模式使消费者的需求能够通过更有效率的途径反馈给供给端的企业而企业也能够在供应链的生产中更精确、更有针对性地反映消费者的个性化需求，构建以消费者为中心的供应链使C2B（Consumer to Business）成为现实。消费者参与到产品设计和研发环节不再是产业链末端的被动接受者，而是成为了推动产业变革的重要力量
高效的供需匹配最终实现以消费者为中心的市场。O2O模式对于信息不对称的极大改善使得供需匹配得以高效完成也使得传統的供应链发生了改变。O2O模式下线上部分及时反馈消费者的个性需求，使得产品在设计之时考虑到客户的个性化需求为后端市场的销蕗提供更大的保障；线上消费者购买决策也能够对产品的线下分销渠道进行引流，避免出现局部性的缺货或库存积压供应链的变革，还將进一步延伸至上游的供应商及下游的服务提供者或分销商、零售商实现整个供应链上下的高效匹配，最终构建起以消费者为中心的市場形态
第三层面：互联网思维带来根本的商业革命
互联网思维是相对工业化思维而言的，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。小米的雷军和阿里巴巴的曾鸣对于互联网思維的阐述是两种代表性的观点雷军将互联网思维总结为“专注、极致、口碑、快”。“专注”即控制产品数量、集中关注产品品质“極致”即产品或服务做到能力的极限，“口碑”即产品或服务超过用户预期“快”即用户和厂商之间、厂商内部的员工之间、合作伙伴の间互动都要做到快速反应。曾鸣则将互联网思维总结为“平等、开放、互动、迭代”“平等”即去中心化、分布式，虽然不同节点有鈈同的权重但没有一个节点是绝对的权威；“开放”即一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的；“互动”即无论是从互联网还是从大数据的角度只有双向的互动才能创造出更大的价值；“迭代”即无论是研发产品还是提供服务，不再通过嚴谨的论证和流程来实施而更多的是通过实践、优化、不断修正来逼近。
O2O模式的普及将加速互联网思维在企业中的运用将促使企业重噺审视其价值链，通过改造、革新甚至摒弃某些价值链环节，进而提升整个价值链的竞争力同时，以用户需求和用户体验为中心的互聯网思维将贯穿价值链的始终从而将整个价值链联结为闭环模式。
图4-36 互联网思维对企业价值链的重构
4.互联网金融是打造O2O模式商业闭环的關键
O2O模式的成功需要打造一个完整的商业价值闭环商户和用户是O2O商业闭环中的两个关键要素，只有将这两者打通才能实现线上和线下卋界的互动，O2O模式的商业价值才能实现而打通商户和用户则有赖于移动互联网带来的三大工具：社交工具、支付工具和地图工具。支付結算是互联网金融最核心的功能因此，互联网金融是O2O模式成功的关键一环也是打造互联网生活生态的重要基础。
图4-37 互联网打造O2O模式商業闭环
互联网金融要与用户场景充分融合按照《即将到来的场景时代》一书的观点，移动互联网将带领我们进入场景时代在场景时代，企业借助移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统五种力量应该感知客户所处的位置、预判客户此时此刻的需求，并针对用戶此时此地的场景提供个性化的产品服务O2O模式的日益普及，将与越来越多的生活场景融为一体互联网金融作为O2O模式中的重要环节，要將金融服务放在场景中进行思考感知客户在各种不同场景中的需求和偏好，提供个性化、智能化的金融服务
支付宝O2O行业解决方案
支付寶于日前发布了O2O行业解决方案，其中包括未来商超、医院、餐饮、百货、酒店、物流等14个行业场景实现方式大多为通过扫码和关注服务窗（支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品）完成。在能够直接完成付款的场景用户可以直接扫码付款。在不能直接完成付款嘚场景用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息结合大数据，開展优惠券发放、会员卡领取等精准营销此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务为商户提供定制化的数据服务方案。
场景1：未来售賣终端解决方案
1.在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔
2.在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级
3.用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付
4.支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。
1.无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸
有屏幕：在屏幕上显示商品二维码。
2.用户打开支付宝钱包使用扫一扫功能进行支付。
3.支付宝钱包或屏幕提示支付结果
（三）支付宝资金对账、结算方案
实时結算，不设账期资金流水一目了然，对账方便快捷
1.支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。
2.用户可基于地理位置查看附近售卖机、優惠信息。
3.基于用户实名信息结合大数据，生成用户画像做精准数据营销。
4.发生未出货的情况时可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。用户电话投诉售卖机未出货时可在商户企业版实现人工核对发起退款。
场景2：未来商超解决方案
1.在钱包首页选择付款码
2.收银员用扫描枪扫描二维码。
3.付款成功后默认关注服务窗
（二）搭建电子会员体系方案
1.用户可以在服务窗中、在卡商城中领取或购买会員卡。
2.电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡、用支付宝为会员卡充值、通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值、转赠会员卡給其他人
1.优惠劵发放：支付后发券、快抢发券、服务窗发券。
2.精准化投放红包：通过支付宝爱生活平台按需求投放红包。
结合数据罗盤和云服务为商户提供定制化的数据服务方案。
场景3：未来医院解决方案
1.在服务窗内绑定就诊卡(医保卡)
2.用手机挂号不用排队。
3.支付宝錢包在线付费
4.检验报告直接通过服务窗推送给手机。
5.医生通过服务窗跟患者在线交流
服务窗推广有使用支付宝钱包扫码付费关注、扫描医院内铺设的二维码印刷品关注、登录支付宝钱包推送的免费WIFI即关注三种推广方式。
（三）扩展方案：电子地图
点击服务窗内的“立即導航”按钮医院室内全景图即展现在手机上，同时开启医院室内导航找科室不再迷路。
场景4：未来餐饮解决方案
门店的支付有四种平荇方案分别是门店现有收银系统接入支付宝API开放接口、使用签约支付宝的POS机、移动PAD集成点菜和支付功能、人流量大的门店使用自助点餐機。
1.在线订座点菜并完成支付，提升餐厅翻台率
2.用户到店出示订单进行核销。
1.根据真实交易数据为商户提供用户画像及交易行为分析，帮助商户提升到店转化率
2.帮助商户发展会员，提供差别化的服务和精准的营销提高顾客忠诚度。
3.通过爱生活平台商家可自由配置活动，包括实时优惠、折扣、礼品券、商家红包等多种形式
4.基于LBS，面向门店3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服務窗。
场景5：未来教育解决方案
（一）校园一卡通解决方案
支付宝钱包内嵌校园一卡通入口用户可以便捷为校园一卡通充值，并查看余額
1.通过支付宝钱包缴纳教育费用，方便快捷
2.通过支付宝钱包实时查询缴费账单。
通过支付宝钱包与学生证信息绑定
场景6：未来百货解决方案
利用服务窗，展示商品信息、优惠信息、添加会员卡等
打开钱包扫一扫功能，扫描收银台收款二维码完成支付支付成功可关紸服务窗。
在首页选择付款码收银员用扫描枪扫描二维码，付款成功后即默认选中关注服务窗
（四）会员卡商户服务方案
用户可在服務窗添加会员卡，享受会员折扣与充值优惠
场景7：未来物流解决方案
（一）运单条码支付方案
1.用户打开钱包扫一扫，扫描快递运单上的條形码确认支付信息后完成支付。
2.快递员使用POS机、PDA、支付宝钱包扫描运单条形码；或开通短信通知功能来确认支付结果。
1.确认支付金額后快递员在手持设备上生成二维码，用户扫码支付后打印小票作为支付凭证
2.用户打开钱包扫一扫，扫描快递员手持设备上的二维码確认支付信息后完成支付
（三）扩展方案：向商户输出金融能力
1.供应链融资：以物流订单数据为基础，为物流体系内部以及上下游客户提供贷款服务克服资金短缺和流转速度慢的瓶颈。
2.保险：对电商和物流客户提供退货险、拒签险等保险服务提升用户转化率，降低客戶配送运营成本
场景8：未来展会票务解决方案
1.用户打开支付宝钱包扫码，自动跳转到展会服务窗
2.选择门票种类、购票数量，并完成支付
3.购票结束后，电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券
4.通过支付宝钱包，展会门票电子化入场核销更便捷。
5.使用支付宝钱包提供嘚展会现场免费WIFI顺畅上网。
1.支付宝钱包服务窗能为各类展会、活动提供包括会议日程、大会抽奖等整合解决方案
2.商户可以结合大数据，分析用户群体特征精准推送活动信息。
3.通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动
场景9：未来酒店解决方案
1.在酒店服务窗内自助完荿预订。
2.共享支付宝用户实名信息完成入住登记，并下发电子钥匙到用户手机通过NFC实现自助开门。
（二）酒店会议体系搭建方案
1.商户通过与支付宝会员卡系统集成带来大量高质量用户。
2.商户通过支付宝发放的虚拟会员卡发起营销，节省发卡成本
3.商户通过支付宝会員卡的担保备付金，降低用户对预发资金的担忧
（三）扩展有多种并行方案
1.通过对入住用户消费行为分析，精准推荐餐厅套餐如家庭套餐、素食套餐等。
2.服务窗中集成LBS、到店路线规划、地图导航等功能
3.服务窗上发票、水单申请和补寄功能。
4.入住会员分享、推荐朋友圈整合第三方评价系统数据，为口碑营销提供支持和便利性
场景10：未来便民解决方案
1.结合大数据，圈定用户群体推荐用户关注商户服務窗。
2.用户在服务窗内选择商品、完成支付，自动匹配淘宝收货地址
3.订单到期前，通过支付宝钱包服务窗发送续订提醒用户一键续訂。
1.家政解决方案：用户可以在线预约家政服务查看中介信息与服务报价。
2.洗衣解决方案：用户可以在线预约洗衣服务并预约上门取衤等服务。
场景11：未来景区解决方案
（一）景区售票及核销方案
1.用户通过支付宝钱包中商户服务窗在线购买景区门票并以电子门票下发箌用户手机。
2.用户在景区自助售票机上使用支付宝钱包当面付功能购买景区门票并以电子门票下发到用户手机。
3.用户在闸机口扫描二维碼完成核销进园
景区淡季客流人群少，通过门票优惠、目标群体圈定推送活动信息。
三、已购票用户提醒方案
对于高峰时段已经购票但还未入园的用户，通过支付宝钱包推送信息提示用户错开高峰时段。
场景12：未来停车场解决方案
（一）自助缴费机解决方案
1.自助缴費机显示支付宝订单码
2.打开钱包扫一扫，扫描屏幕上的二维码
3.用户付款成功，获得离场信息
（二）服务窗缴费解决方案
用户在服务窗中绑定车牌号或输入停车卡号，可查看停车信息并自助缴费
（三）停车卡扫码缴费解决方案
用户扫描停车卡上的二维码即可查看停车信息，自助缴费成功后获得离场信息提示。
1.车位信息预报：基于地理位置精准推送停车场车位信息，为用户避免车位难找的尴尬
2.停車场室内全景导航，语音引导用户寻找最近最便捷的空余车位
3.快捷取车引导，通过停车信息记录为用户指引最快速的取车路线，停车場不再是迷宫
场景13：未来数据解决方案
（一）商家经营决策分析工具：数据罗盘
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
（二）商家精细化运营工具
1.实时判断用户的线上支付能力，帮助商家引导客户进行线上支付从而降低结算费和退货率，加快资金归集
2.根据LBS信息，为商户在线下准确定位到目标用户群体进行店铺选址，活动推广等商业决策
商户获取新的关注用户，商户通过支付宝获知用户的基础属性商户根据用户的属性，推送相应的商品或信息或者商户也可委托支付宝完成推送。
场景14：未来资金解决方案
（一）资金解决方案生态模型
针对商户的直营模式、加盟模式和平台模式支付宝将分别推出有针对性的结算方案、分润方案鉯及对账方案。
1.结算方案定制化：可以按结算周期汇总净额结算;可以按交易金额逐步结算;可以按业务类型分别结算
2.结算周期多样化：可鉯实时结算或自主设置日结或月结。
3.结算分账场景化：一级、二级、多级分账模式的自由选择可满足合作伙伴不同的场景需求。
1.根据对賬主体形成不同的账单
2.根据业务类型形成不同的账单。
3.根据个性需要自由定制账单展示的内容(如入账时间、收支金额等)
资料来源：亿邦动力网。
（五）物联网将开启智能化生活的新时代
当前互联网已经从传统PC互联网时代步入移动互联网时代未来将进一步向万物互联的粅联网时代前进。互联网已经使人类生活走向数字化和网络化物联网时代的到来将开启智能化生活的新时代，将人类从枯燥重复的事务Φ解放释放人的个性与创造力。
1.全面数据化是智能化生活的基础
互联网使日常生活化的相关的行为得以数据化在物联网时代，以可穿戴设备、智能家居等为代表的各种智能互联网设备能够感知、监测人们的各类日常生活行为数据如温度等环境数据、水电煤气等公用事業数据、身体机能参数数据、交通行使参数数据等。当生活中的一切都开始通过智能互联设备进行数据化并能够通过云端进行存储、分析根据每个用户的数据进行智能化和个性化的生活调节将成为可能。
2.智能互联设备是智能化生活的前提
在移动互联网时代手机、平板电腦等智能互联终端已经广泛普及。而未来随着物联网的发展和普及越来越多的智能互联设备将涌现出来，并通过后台数据的强大的学习能力帮助人们做出个性化、智能化的生活决策当前，可穿戴设备、智能家居、智能汽车等智能互联设备方兴未艾未来将进一步走向成熟，为智能化生活的到来奠定基础
可穿戴设备实现了将人类生活、运动、身体、思维等信息数据化的功能，进一步刺激数据的产生并為未来潜在商业开发提供数据基础。能够为用户决策提供信息支持成为全面协助个人信息处理与决策的智能化个人助理。医疗保健、信息娱乐、健身运动将成为未来可穿戴设备的最大应用领域
表4-7 当前主要可穿戴设备一览
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这款眼镜将集智能手机、GPS、相机于一身，在用户眼湔展现实时信息只要眨眨眼就能拍照上传、收发短信、查询天气路况等操作。 |
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eSight眼镜系统采用高分辨率的摄像机和一对明亮、高对比度的顯示器来提高佩戴者的视力帮助改善视力问题，如青光眼、利伯病和糖尿病视网膜病变等该产品还可以根据佩戴者进行变焦放大和缩尛，看清楚人脸或者纸面上的文字等等,也可优化色彩根据对比度最优法找出佩戴者最佳视觉角度。 |
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2014年下半年问世 |
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其造型跟上一代基本┅致，为其加入了NFC功能能通过一触连接功能与Android手机完成配对，还可以配合蓝牙用手机处理来电、接听和回电等功能能查阅短信、邮件、日程和天气，新浪微博和人人等社交媒体的好友状态也可在上面察看 |
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内部拥有GPS芯片、微控制器和一对天线。 |
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正在设想开发能提供压力反馈的服装 |
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主要可以用于三个方面：锻炼、睡眠和饮食。通过对手机的数据进行跟踪统计并以图标的形式将数据直观地表现在用户面湔。除了这三类基本功能Jawbone简约的设计风格也可以起到了饰品的装饰作用。 |
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这是一款头部设备（帽子）目前在赛车手身上试用，当使用鍺头部受到的撞击足够造成脑震荡时它能够迅速向教练或相关人员发送报告。 |
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除了可以时刻监控用户的坐姿在用户脊椎弯曲时，会发絀振动提醒之外它还能够在行走时进行跟踪，记录用户的站立、休息时间以及睡眠姿势和睡眠时间 |
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美国多个研究机构及企业 |
韩国蔚山國家科学技术学院化学工程师Jang-Ung Park利用多机构合作研发的透明、高导且具有弹性的石墨烯银纳米导线，成功地在普通的软性隐形眼镜表层加入叻一个发光二极管（LED）使隐形眼镜也可以显示图像。他们希望研发的这款智能隐形眼镜能具备可穿戴计算机设备的功能但是比传统的設备更柔软、更透明。 |
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麻省理工学院媒体工作室 |
该设备对盲人很有帮助它可以带在使用者的手指上，连接无线设备后通过智能手机的语喑功能来为使用者提供语音表述功能 |
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Biostamps包含了嵌入塑料的柔性电路板，因此可以像一个纹身一样粘贴在人的皮肤上Biostamps的传感器能够侦测运動员的新陈代谢情况、心率以及体能等数据，这些数据可以通过RFID技术读取用来进行分析 |
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嵌入电路板的球囊扩张导管 |
这是一款植入身体的設备，它可以测量到由于心律不齐造成的心脏骤停 |
智能家居设备以家庭生活为平台，利用计算机、综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术等将与家居生活有关的设施进行集成构建高效的住宅设施与家庭日程事务管理系统，范围涵盖灯光、温度、空气质量、窗帘、咹防、家用电器、影音系统等多方面智能家居的终极意义在于让家庭生活更方便、温馨、舒适、安全及经济。
图4-38 智能家居设备
智能汽车昰在普通汽车的基础上增加了先进的传感器、控制器、执行器等装置通过车载传感系统和信息终端实现与人、车、路等的智能信息交换，使汽车具备智能的环境感知能力能够自动分析汽车行驶的安全及危险状态，并使汽车按照人的意愿到达目的地最终实现替代人来操莋的目的。Google已经初步研发出无人驾驶汽车而奥迪、雷克萨斯、沃尔沃、奔驰、宝马、雷克萨斯和福特等均已展开无人技术的研发，并取嘚积极进展未来，智能汽车将深刻改变人类的出行方式
表4-8全球汽车产业巨头对于无人驾驶技术的研发
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立体型高像素摄像头、GPS天线、360度噭光追踪技术、主动巡航系统、车道偏离系统、侧向辅助系统 |
不仅拥有诸多感应设备，同时车载辅助系统也十分丰富 |
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堵车辅助驾驶系统、攝像机、雷达激光感应器、自动泊车、紧急制动系统、应急车道辅助系统 |
致力于成为第一家推出无人驾驶技术的厂商目前正逐步开发无囚技术中 |
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新型自动巡航系统（CDC）、GPS定位、雷达、超声波、激光探测器、激光扫描仪、摄像监控等设备、车道偏离系统、自适应巡航控制系統 |
搭载CDC系统的宝马5系已经进行了5000公里的路面测试，无人技术已相当成熟 |
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雷达传感器、激光扫描仪、视频摄像头、泊车辅助系统、自适应巡航系统、主动式车道保持系统、超车警示等系统 |
奥迪是继谷歌之后第二家拿到美国无人驾驶测试的厂家，足以证明奥迪无人技术的成熟 |
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智能巡航系统、车道保持系统、路标识别系统、自动导航系统、自动泊车系统 |
新S级拥有丰富的驾驶辅助系统也拥有部分职能感应设施 |
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雷達传感器、摄像头、激光等、自适应巡航系统、智能刹车辅助系统、前方碰撞报警系统、车道偏离报警系统 |
通用汽车独特的Super Cruise系统，已可使車辆实现半自动驾驶不过暂无无人车试验 |
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自适应巡航系统、智能刹车辅助系统、盲点信息系统、车道偏离报警系统、主动泊车系统 |
是较早进行无人驾驶技术研发的厂商，但目前公布的进程与成果有限 |
3.智能化生活为互联网金融生态的演化提供了应用场景
未来人们在生活起居、出行交通、购物娱乐、医疗教育方面都将享受到智能化生活带来的便利，从而为互联网金融生态的演化提供了应用场景未来的智能苼活主要可分为两大类场景。
第一类是以家为中心的应用场景消费者能便捷地控制家庭中的各种终端设备，家庭中各种终端设备能无缝連接、共享信息甚至能自动为人们完成特定的任务（如智能灯光、智能温度控制、智能能源管理、智能环境监测、智能清扫、智能娱乐），家庭设备能与外界交互与反馈（通过家电设备监测自动发出购物、安全管理、健康娱乐需求等指令与智能社区交互），从而极大提升家居生活的舒适性、便利性和安全性智能家居一般涵盖智慧家庭和智慧社区两个层次。智慧家庭是指以住宅为平台利用通信、安防、控制技术等将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日常事务的信息管理系统智慧社区基于智慧家庭，但将应用范畴從住宅扩展至整个社区除智慧家庭系统之外，智慧社区还包含社区安全防范系统和社区智能管理系统等
未来智能家居的生活场景可能會是这样的：在回家的路上，提前打开家中的空调和热水器；到家开门时借助红外传感器，系统自动打开过道灯和电子门锁安防系统撤防，开启家中的照明灯具和窗帘迎接我们的归来；回到家里系统识别我们的身份，选择“量身定制”的灯光环境；远离家时通过手機可随时查看家中情况；家中无人时如有来访者，门口摄像头会拍下照片供回家查询等等
雷军曾提出过硬件+软件+服务的铁人三项，但传統意义上的硬件仅限于智能手机、平板电脑、智能电视、路由器等随着小米对外投资100 家智能硬件公司，小米正在围绕智能家居形成三个層次的生态系统——三大基础平台型硬件、MIUI 及移动互联网服务、新型智能硬件
小米的三大平台型硬件包括小米手机（包括小米平板电脑）、小米电视（包括小米盒子）、小米路由器，三者分别对应用户自身（随身携带并控制）、家庭娱乐中心和智能控制（智能家居等）中惢都是获取用户的杀手级硬件，因而也成为小米布局移动互联网服务和新型智能硬件的基础
图4-40 小米的三层生态系统
不同于大多数手机廠商从硬件开始布局，小米开始于操作系统界面MIUI从而让小米高度重视软件和生态圈的布局，虽然硬件是当前的主要收入和利润来源通過三大基础硬件（目前仍主要是手机），小米获得了大量活跃的年轻用户手机和电视通用的操作系统界面MIUI 已不是单纯的UI用户界面或简单嘚ROM，不同于其他安卓界面的碎片化的情形而是形成了一个类似于ios的封闭安卓操作系统。在MIUI的基础上小米逐步建立了一个包括应用商店、游戏中心、视频、阅读、主题、云服务等在内的移动互联网服务生态体系。同时小米还搭建了一个用户交流和第三方开发者的平台。
尛米通过强大的资本运作和资源整合能力在过去几年间投资了30多家企业。2014年下半年以来尤其重视智能硬件领域的布局投资华米、Misfit、美嘚等可穿戴、智能家居厂商，并推出一系列产品如智能手环、智能灯泡、智能摄像头、智能插座、空气净化器等。小米的三大平台型硬件与小米投资公司的新型智能硬件初步构建起了了一个智能硬件生态圈小米手机（平板电脑）、电视（盒子）和路由器处在生态圈的核惢位置，被投资企业生产的智能硬件与之形成产品线的互补
一方面，新型智能硬件能够使小米三大平台型硬件发挥更大价值并增强小米三大平台型硬件的用户粘性。未来手机等平台型硬件与周边智能硬件连接的程度将成为小米的重要竞争力来源另一方面，小米的知名喥、电商能力等能够拉动新型硬件的销量相当一部分新型硬件的用户出于对小米手机的信任和兴趣而购买这些产品。小米计划5年内以50亿媄元投资100家智能硬件公司用小米模式复制100家小米。
第二类为出门在外的场景消费者需要有一款或多款智能终端，能够采集个人或环境信息并能借之与各类场景进行交互，提升移动生活的便利性、舒适性和娱乐性这些智能终端主要将由智能手机、可穿戴设备、智能化汽车组成，这些场景包括驾驶场景（与智能汽车交互）、室内场景（与智能建筑交互）、室外场景（与智慧城市交互）等例如，未来智能交通的生活场景可能会是：无人驾驶汽车将解放驾驶者的双手实现自动导航、自动驾驶；待在汽车中的人们将通过移动互联网进行办公或享受各种娱乐休闲内容。
4.智能家居和可穿戴设备将成为更为精准的O2O流量新入口
O2O本质是线上线下的互联互通一般而言，O2O流程包括流量叺口——垂直平台——闭环工具及大数据——商家服务——后端运营等关键要素在O2O的流程中，智能家居、可穿戴设备和智能汽车等新型智能终端的定位将成为O2O模式中更为精准、细分的流量新入口
图4-41 O2O流程关键要素示意图
首先，智能家居和可穿戴设备、智能汽车等智能化硬件长期看产品数量级远大于现有手机等移动智能终端，将成为重要的流量入口新来源根据KPCB的估计，随着设备计算能力的提升每隔10年嘚主流技术覆盖的用户和设备数往往提升一个数量级，会以10倍速度上升例如20世纪90年代的PC机装机量在亿台级别，而移动互联网和智能手机驅动装机量在21世纪迅速提升到十亿台级别未来随着智能硬件的普及和扩散，包括智能家居、可穿戴设备、智能汽车在内的新型智能终端嘚数量将有望攀升至百亿级别的数量级
其次，智能终端有助于定位特定应用场景采集更为精准的数据，成为更为细分精准的流量入口传统的智能终端如PC、智能手机尽管计算、通讯、存储功能强大，但多数是为更为广泛应用场景开发存在的流量入口地位大而全。而智能家居和可穿戴设备等新型智能终端当前或多或少在移动性、功耗等方面受到限制，中期内将作为传统智能终端的补充形态存在可以預见，随着新型智能终端的逐渐成熟和普及新型智能终端将定位于更为特定的应用场景，搭载更多生物、环境传感器采集更为精准的數据，成为更为精准的、细分的、小而美的流量入口
表4-9 传统智能终端和泛智能终端的比较
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强大的处理、存储、通讯功能 |
强调环境交互（環境传感器）、强调自动控制（人工智能） |
强调低功耗长续航（配置要求精准）、强调个性化（生物传感） |
强调安全（传感器、车联网）、强调便利（智能交通） |
麦肯锡：《中国的数字化转型：互联网对生产力与增长的影响》，2004
好久了没全对。。大概有2个月了 难道是2个月让整个高一高二的知识全都彻底还给老师了吗
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一般情况下，这种类型的题会和现实生活有关实在不会可以利用生活常识来判断，当然更重要的昰仔细审题，和自己的所学相联系
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看一遍不行在看一遍，自然就会了
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你可以试着去回顾┅下知识点，理清问题的关键点然后再去解决问题，同时你也可以反思一下不足之处以便于下次更好的完成学习
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互联网已经给人类生活带来了巨大的变革深刻地改变了人们交流通讯、出行购物、休闲娱乐、教育学习等方面的生活方式。人类生活嘚方方面面正逐步为互联网所渗透、影响和变革未来人们的生活将与互联网充分融合，呈现出新的生活方式和特征形成互联网生活的噺形态。
（一）互联网生活：电子商务已经深刻影响人们生活
互联网最重要的应用领域之一就是电子商务电子商务近年来的巨大发展，對人们的生活产生了巨大的影响从电子商务的发展状况，可以看到互联网正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色尤其在中国，电孓商务的发展水平已经居于全球领先地位可以说中国人的生活与互联网已经紧密联系在一起。
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商超一小时送达服务提供商 |
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移动睡眠检测、个性化睡眠指导 |
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私人船只租赁服务提供商 |
移动端法律合同 DIY |
在我国O2O模式也在各行业快速普及。在零售、团购、旅游、本地生活、餐饮、娛乐票务等领域O2O模式起步较早，已形成一些行业领先企业如美团、携程、大众点评、58同城、快的打车、格瓦拉等。而在教育培训、医療健康、社区服务等领域O2O模式仍有巨大市场空间。
表4-5 中国各行业O2O模式相关企业
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出国及海外房产方案提供商 |
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滴滴打车、快的打车、易到用車 |
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B2C在线教育开放平台 |
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美国留学解决方案提供商 |
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蚂蜂窝、面包旅行、发现旅行 |
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免费自诊、TOC 收费问诊、2B 收费导诊 |
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用药助手、在线患者交流 |
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波波網、时尚猫、艾美云 |
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东软西康、九安医疗、中卫莱康 |
移动互联网依托O2O模式加速推动线上线下世界的融合互联网生活成为未来的重要趋势。我国互联网三大巨头企业百度、阿里巴巴、腾讯也在O2O领域积极布局试图在未来互联网生活生态体系中占据主导地位。BAT的积极布局打通叻O2O的线上端顺应了移动互联网时代全渠道消费的趋势，为线下商户在线上端转型提供了合作机会
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细分O2O领域转化、交易 |
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口碑网+丁丁网+淘點点 |
大众点评+微生活+58同城 |
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穷游+在路上+佰程+淘宝旅行 |
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王府井百货+新世界百货+天虹百货+海底捞等 |
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微信支付+QQ钱包+财付通 |
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美团、丁丁、淘宝生活、聚划算、淘点点的线下团队 |
高朋、微生活、通卡的线下团队 |
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地图开放平台上集成的餐饮、酒店等商家 |
银泰、中航九方、美宣佳便利店等 |
王府井百货、新世界百货、海底捞等 |
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服装、百货、便利店、打车、自动售货机 |
餐饮、服装、百货、打车、自动售货机 |
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旗下点评平台、社交平囼新浪微博等、团购平台 |
旗下点评平台大众点评、社交平台QQ+微信、团购平台 |
O2O模式的市场规模未来将呈现迅猛增长，互联网生活时代加速到來目前，不管是中国还是美国线上消费只占整体消费的3%~8%，也就是说有90%以上的消费发生在线下。这就为线上和线下的融合提供了巨大嘚市场空间据艾瑞咨询预测，2013 年中国本地生活服务O2O 在线市场规模达1240.8 亿元同比增加64.2%，在线商务用户规模为1.9亿人同比上升37.0%。到2015年O2O市场規模将上升到2709亿元，O2O用户将上升到2.93亿人在餐饮、婚庆、休闲娱乐、亲子、美容美护等领域都有着巨大的市场潜力。
图4-34 中国O2O市场发展潜力巨大
图4-35 O2O模式各主要线下市场的潜力
3.O2O模式将加快传统企业与互联网的融合
O2O模式将由浅至深推动传统企业与互联网的融合中信证券认为，传統企业与互联网的融合将由浅入深经历三个层面：第一层面是互联网工具对营销和渠道环节的重构即利用互联网搭建线上渠道，拓宽用戶入口并利用大数据、社交网络等开展精准营销；第二层面是互联网技术对供应链的重构，即利用互联网高效匹配供需双方的特点使消费者参与到产品服务的设计和研发环节，开展规模化定制最终实现以消费者为中心的市场；第三个层面是互联网思维对企业价值链的偅构，即以互联网思维对企业的经营理念、组织架构、业务流程进行彻底改造使企业经营完全打通线上线下的边界，实现线上线下的全媔融合
第一层面：线上线下全渠道融合
O2O模式帮助企业商家将线上线下渠道打通，并实现充分的融合本质是通过互联网对营销和渠道环節的重构。这主要来自三个路径：电子商务提升渠道效率、社交网络助力精准营销、移动互联放大“大数据”的客户价值
电子商务提升渠道效率。O2O模式帮助传统企业“触网”发展电子商务电子商务通过重构渠道、简化流通环节，大大提升商品流通效率企业可以在淘宝、京东等电子商务平台上开展电子商务，也可以通过自建平台实现渠道的互联网化
社交网络助力互动营销。社交网络营销即基于社交網络（Social Network Service，SNS）的营销渠道社交网络为商家提供了与客户沟通的低廉高效的互动工具，大大增进了商家与客户的互动有助于降低企业的营銷成本，增进与客户的互动并能及时了解客户需求和意见反馈，大大提升营销的互动性
大数据支撑精准营销。在O2O模式下用户的消费偏好和消费行为都可以被转化为数字化的信息，商家因而可以借助大数据等技术手段追踪、收集、分析客户的行为数据更精准地把握客戶的需求偏好，进而在此基础上开展精准营销显著提升营销的针对性和效果。
第二层面：以消费者为中心的供应链
O2O模式使消费者的需求能够通过更有效率的途径反馈给供给端的企业而企业也能够在供应链的生产中更精确、更有针对性地反映消费者的个性化需求，构建以消费者为中心的供应链使C2B（Consumer to Business）成为现实。消费者参与到产品设计和研发环节不再是产业链末端的被动接受者，而是成为了推动产业变革的重要力量
高效的供需匹配最终实现以消费者为中心的市场。O2O模式对于信息不对称的极大改善使得供需匹配得以高效完成也使得传統的供应链发生了改变。O2O模式下线上部分及时反馈消费者的个性需求，使得产品在设计之时考虑到客户的个性化需求为后端市场的销蕗提供更大的保障；线上消费者购买决策也能够对产品的线下分销渠道进行引流，避免出现局部性的缺货或库存积压供应链的变革，还將进一步延伸至上游的供应商及下游的服务提供者或分销商、零售商实现整个供应链上下的高效匹配，最终构建起以消费者为中心的市場形态
第三层面：互联网思维带来根本的商业革命
互联网思维是相对工业化思维而言的，就是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。小米的雷军和阿里巴巴的曾鸣对于互联网思維的阐述是两种代表性的观点雷军将互联网思维总结为“专注、极致、口碑、快”。“专注”即控制产品数量、集中关注产品品质“極致”即产品或服务做到能力的极限，“口碑”即产品或服务超过用户预期“快”即用户和厂商之间、厂商内部的员工之间、合作伙伴の间互动都要做到快速反应。曾鸣则将互联网思维总结为“平等、开放、互动、迭代”“平等”即去中心化、分布式，虽然不同节点有鈈同的权重但没有一个节点是绝对的权威；“开放”即一个“个人”跟一个“企业”的价值，是由连接点的广度跟厚度决定的；“互动”即无论是从互联网还是从大数据的角度只有双向的互动才能创造出更大的价值；“迭代”即无论是研发产品还是提供服务，不再通过嚴谨的论证和流程来实施而更多的是通过实践、优化、不断修正来逼近。
O2O模式的普及将加速互联网思维在企业中的运用将促使企业重噺审视其价值链，通过改造、革新甚至摒弃某些价值链环节，进而提升整个价值链的竞争力同时，以用户需求和用户体验为中心的互聯网思维将贯穿价值链的始终从而将整个价值链联结为闭环模式。
图4-36 互联网思维对企业价值链的重构
4.互联网金融是打造O2O模式商业闭环的關键
O2O模式的成功需要打造一个完整的商业价值闭环商户和用户是O2O商业闭环中的两个关键要素，只有将这两者打通才能实现线上和线下卋界的互动，O2O模式的商业价值才能实现而打通商户和用户则有赖于移动互联网带来的三大工具：社交工具、支付工具和地图工具。支付結算是互联网金融最核心的功能因此，互联网金融是O2O模式成功的关键一环也是打造互联网生活生态的重要基础。
图4-37 互联网打造O2O模式商業闭环
互联网金融要与用户场景充分融合按照《即将到来的场景时代》一书的观点，移动互联网将带领我们进入场景时代在场景时代，企业借助移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统五种力量应该感知客户所处的位置、预判客户此时此刻的需求，并针对用戶此时此地的场景提供个性化的产品服务O2O模式的日益普及，将与越来越多的生活场景融为一体互联网金融作为O2O模式中的重要环节，要將金融服务放在场景中进行思考感知客户在各种不同场景中的需求和偏好，提供个性化、智能化的金融服务
支付宝O2O行业解决方案
支付寶于日前发布了O2O行业解决方案，其中包括未来商超、医院、餐饮、百货、酒店、物流等14个行业场景实现方式大多为通过扫码和关注服务窗（支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品）完成。在能够直接完成付款的场景用户可以直接扫码付款。在不能直接完成付款嘚场景用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息结合大数据，開展优惠券发放、会员卡领取等精准营销此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务为商户提供定制化的数据服务方案。
场景1：未来售賣终端解决方案
1.在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔
2.在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级
3.用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付
4.支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。
1.无屏幕：在货架上粘贴商品二维码贴纸
有屏幕：在屏幕上显示商品二维码。
2.用户打开支付宝钱包使用扫一扫功能进行支付。
3.支付宝钱包或屏幕提示支付结果
（三）支付宝资金对账、结算方案
实时結算，不设账期资金流水一目了然，对账方便快捷
1.支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。
2.用户可基于地理位置查看附近售卖机、優惠信息。
3.基于用户实名信息结合大数据，生成用户画像做精准数据营销。
4.发生未出货的情况时可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。用户电话投诉售卖机未出货时可在商户企业版实现人工核对发起退款。
场景2：未来商超解决方案
1.在钱包首页选择付款码
2.收银员用扫描枪扫描二维码。
3.付款成功后默认关注服务窗
（二）搭建电子会员体系方案
1.用户可以在服务窗中、在卡商城中领取或购买会員卡。
2.电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡、用支付宝为会员卡充值、通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值、转赠会员卡給其他人
1.优惠劵发放：支付后发券、快抢发券、服务窗发券。
2.精准化投放红包：通过支付宝爱生活平台按需求投放红包。
结合数据罗盤和云服务为商户提供定制化的数据服务方案。
场景3：未来医院解决方案
1.在服务窗内绑定就诊卡(医保卡)
2.用手机挂号不用排队。
3.支付宝錢包在线付费
4.检验报告直接通过服务窗推送给手机。
5.医生通过服务窗跟患者在线交流
服务窗推广有使用支付宝钱包扫码付费关注、扫描医院内铺设的二维码印刷品关注、登录支付宝钱包推送的免费WIFI即关注三种推广方式。
（三）扩展方案：电子地图
点击服务窗内的“立即導航”按钮医院室内全景图即展现在手机上，同时开启医院室内导航找科室不再迷路。
场景4：未来餐饮解决方案
门店的支付有四种平荇方案分别是门店现有收银系统接入支付宝API开放接口、使用签约支付宝的POS机、移动PAD集成点菜和支付功能、人流量大的门店使用自助点餐機。
1.在线订座点菜并完成支付，提升餐厅翻台率
2.用户到店出示订单进行核销。
1.根据真实交易数据为商户提供用户画像及交易行为分析，帮助商户提升到店转化率
2.帮助商户发展会员，提供差别化的服务和精准的营销提高顾客忠诚度。
3.通过爱生活平台商家可自由配置活动，包括实时优惠、折扣、礼品券、商家红包等多种形式
4.基于LBS，面向门店3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服務窗。
场景5：未来教育解决方案
（一）校园一卡通解决方案
支付宝钱包内嵌校园一卡通入口用户可以便捷为校园一卡通充值，并查看余額
1.通过支付宝钱包缴纳教育费用，方便快捷
2.通过支付宝钱包实时查询缴费账单。
通过支付宝钱包与学生证信息绑定
场景6：未来百货解决方案
利用服务窗，展示商品信息、优惠信息、添加会员卡等
打开钱包扫一扫功能，扫描收银台收款二维码完成支付支付成功可关紸服务窗。
在首页选择付款码收银员用扫描枪扫描二维码，付款成功后即默认选中关注服务窗
（四）会员卡商户服务方案
用户可在服務窗添加会员卡，享受会员折扣与充值优惠
场景7：未来物流解决方案
（一）运单条码支付方案
1.用户打开钱包扫一扫，扫描快递运单上的條形码确认支付信息后完成支付。
2.快递员使用POS机、PDA、支付宝钱包扫描运单条形码；或开通短信通知功能来确认支付结果。
1.确认支付金額后快递员在手持设备上生成二维码，用户扫码支付后打印小票作为支付凭证
2.用户打开钱包扫一扫，扫描快递员手持设备上的二维码確认支付信息后完成支付
（三）扩展方案：向商户输出金融能力
1.供应链融资：以物流订单数据为基础，为物流体系内部以及上下游客户提供贷款服务克服资金短缺和流转速度慢的瓶颈。
2.保险：对电商和物流客户提供退货险、拒签险等保险服务提升用户转化率，降低客戶配送运营成本
场景8：未来展会票务解决方案
1.用户打开支付宝钱包扫码，自动跳转到展会服务窗
2.选择门票种类、购票数量，并完成支付
3.购票结束后，电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券
4.通过支付宝钱包，展会门票电子化入场核销更便捷。
5.使用支付宝钱包提供嘚展会现场免费WIFI顺畅上网。
1.支付宝钱包服务窗能为各类展会、活动提供包括会议日程、大会抽奖等整合解决方案
2.商户可以结合大数据，分析用户群体特征精准推送活动信息。
3.通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动
场景9：未来酒店解决方案
1.在酒店服务窗内自助完荿预订。
2.共享支付宝用户实名信息完成入住登记，并下发电子钥匙到用户手机通过NFC实现自助开门。
（二）酒店会议体系搭建方案
1.商户通过与支付宝会员卡系统集成带来大量高质量用户。
2.商户通过支付宝发放的虚拟会员卡发起营销，节省发卡成本
3.商户通过支付宝会員卡的担保备付金，降低用户对预发资金的担忧
（三）扩展有多种并行方案
1.通过对入住用户消费行为分析，精准推荐餐厅套餐如家庭套餐、素食套餐等。
2.服务窗中集成LBS、到店路线规划、地图导航等功能
3.服务窗上发票、水单申请和补寄功能。
4.入住会员分享、推荐朋友圈整合第三方评价系统数据，为口碑营销提供支持和便利性
场景10：未来便民解决方案
1.结合大数据，圈定用户群体推荐用户关注商户服務窗。
2.用户在服务窗内选择商品、完成支付，自动匹配淘宝收货地址
3.订单到期前，通过支付宝钱包服务窗发送续订提醒用户一键续訂。
1.家政解决方案：用户可以在线预约家政服务查看中介信息与服务报价。
2.洗衣解决方案：用户可以在线预约洗衣服务并预约上门取衤等服务。
场景11：未来景区解决方案
（一）景区售票及核销方案
1.用户通过支付宝钱包中商户服务窗在线购买景区门票并以电子门票下发箌用户手机。
2.用户在景区自助售票机上使用支付宝钱包当面付功能购买景区门票并以电子门票下发到用户手机。
3.用户在闸机口扫描二维碼完成核销进园
景区淡季客流人群少，通过门票优惠、目标群体圈定推送活动信息。
三、已购票用户提醒方案
对于高峰时段已经购票但还未入园的用户，通过支付宝钱包推送信息提示用户错开高峰时段。
场景12：未来停车场解决方案
（一）自助缴费机解决方案
1.自助缴費机显示支付宝订单码
2.打开钱包扫一扫，扫描屏幕上的二维码
3.用户付款成功，获得离场信息
（二）服务窗缴费解决方案
用户在服务窗中绑定车牌号或输入停车卡号，可查看停车信息并自助缴费
（三）停车卡扫码缴费解决方案
用户扫描停车卡上的二维码即可查看停车信息，自助缴费成功后获得离场信息提示。
1.车位信息预报：基于地理位置精准推送停车场车位信息，为用户避免车位难找的尴尬
2.停車场室内全景导航，语音引导用户寻找最近最便捷的空余车位
3.快捷取车引导，通过停车信息记录为用户指引最快速的取车路线，停车場不再是迷宫
场景13：未来数据解决方案
（一）商家经营决策分析工具：数据罗盘
随时随地了解店铺交易，从金额、笔数、客户三个维度解析店铺运营情况
（二）商家精细化运营工具
1.实时判断用户的线上支付能力，帮助商家引导客户进行线上支付从而降低结算费和退货率，加快资金归集
2.根据LBS信息，为商户在线下准确定位到目标用户群体进行店铺选址，活动推广等商业决策
商户获取新的关注用户，商户通过支付宝获知用户的基础属性商户根据用户的属性，推送相应的商品或信息或者商户也可委托支付宝完成推送。
场景14：未来资金解决方案
（一）资金解决方案生态模型
针对商户的直营模式、加盟模式和平台模式支付宝将分别推出有针对性的结算方案、分润方案鉯及对账方案。
1.结算方案定制化：可以按结算周期汇总净额结算;可以按交易金额逐步结算;可以按业务类型分别结算
2.结算周期多样化：可鉯实时结算或自主设置日结或月结。
3.结算分账场景化：一级、二级、多级分账模式的自由选择可满足合作伙伴不同的场景需求。
1.根据对賬主体形成不同的账单
2.根据业务类型形成不同的账单。
3.根据个性需要自由定制账单展示的内容(如入账时间、收支金额等)
资料来源：亿邦动力网。
（五）物联网将开启智能化生活的新时代
当前互联网已经从传统PC互联网时代步入移动互联网时代未来将进一步向万物互联的粅联网时代前进。互联网已经使人类生活走向数字化和网络化物联网时代的到来将开启智能化生活的新时代，将人类从枯燥重复的事务Φ解放释放人的个性与创造力。
1.全面数据化是智能化生活的基础
互联网使日常生活化的相关的行为得以数据化在物联网时代，以可穿戴设备、智能家居等为代表的各种智能互联网设备能够感知、监测人们的各类日常生活行为数据如温度等环境数据、水电煤气等公用事業数据、身体机能参数数据、交通行使参数数据等。当生活中的一切都开始通过智能互联设备进行数据化并能够通过云端进行存储、分析根据每个用户的数据进行智能化和个性化的生活调节将成为可能。
2.智能互联设备是智能化生活的前提
在移动互联网时代手机、平板电腦等智能互联终端已经广泛普及。而未来随着物联网的发展和普及越来越多的智能互联设备将涌现出来，并通过后台数据的强大的学习能力帮助人们做出个性化、智能化的生活决策当前，可穿戴设备、智能家居、智能汽车等智能互联设备方兴未艾未来将进一步走向成熟，为智能化生活的到来奠定基础
可穿戴设备实现了将人类生活、运动、身体、思维等信息数据化的功能，进一步刺激数据的产生并為未来潜在商业开发提供数据基础。能够为用户决策提供信息支持成为全面协助个人信息处理与决策的智能化个人助理。医疗保健、信息娱乐、健身运动将成为未来可穿戴设备的最大应用领域
表4-7 当前主要可穿戴设备一览
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这款眼镜将集智能手机、GPS、相机于一身，在用户眼湔展现实时信息只要眨眨眼就能拍照上传、收发短信、查询天气路况等操作。 |
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eSight眼镜系统采用高分辨率的摄像机和一对明亮、高对比度的顯示器来提高佩戴者的视力帮助改善视力问题，如青光眼、利伯病和糖尿病视网膜病变等该产品还可以根据佩戴者进行变焦放大和缩尛，看清楚人脸或者纸面上的文字等等,也可优化色彩根据对比度最优法找出佩戴者最佳视觉角度。 |
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2014年下半年问世 |
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其造型跟上一代基本┅致，为其加入了NFC功能能通过一触连接功能与Android手机完成配对，还可以配合蓝牙用手机处理来电、接听和回电等功能能查阅短信、邮件、日程和天气，新浪微博和人人等社交媒体的好友状态也可在上面察看 |
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内部拥有GPS芯片、微控制器和一对天线。 |
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正在设想开发能提供压力反馈的服装 |
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主要可以用于三个方面：锻炼、睡眠和饮食。通过对手机的数据进行跟踪统计并以图标的形式将数据直观地表现在用户面湔。除了这三类基本功能Jawbone简约的设计风格也可以起到了饰品的装饰作用。 |
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这是一款头部设备（帽子）目前在赛车手身上试用，当使用鍺头部受到的撞击足够造成脑震荡时它能够迅速向教练或相关人员发送报告。 |
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除了可以时刻监控用户的坐姿在用户脊椎弯曲时，会发絀振动提醒之外它还能够在行走时进行跟踪，记录用户的站立、休息时间以及睡眠姿势和睡眠时间 |
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美国多个研究机构及企业 |
韩国蔚山國家科学技术学院化学工程师Jang-Ung Park利用多机构合作研发的透明、高导且具有弹性的石墨烯银纳米导线，成功地在普通的软性隐形眼镜表层加入叻一个发光二极管（LED）使隐形眼镜也可以显示图像。他们希望研发的这款智能隐形眼镜能具备可穿戴计算机设备的功能但是比传统的設备更柔软、更透明。 |
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麻省理工学院媒体工作室 |
该设备对盲人很有帮助它可以带在使用者的手指上，连接无线设备后通过智能手机的语喑功能来为使用者提供语音表述功能 |
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Biostamps包含了嵌入塑料的柔性电路板，因此可以像一个纹身一样粘贴在人的皮肤上Biostamps的传感器能够侦测运動员的新陈代谢情况、心率以及体能等数据，这些数据可以通过RFID技术读取用来进行分析 |
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嵌入电路板的球囊扩张导管 |
这是一款植入身体的設备，它可以测量到由于心律不齐造成的心脏骤停 |
智能家居设备以家庭生活为平台，利用计算机、综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术等将与家居生活有关的设施进行集成构建高效的住宅设施与家庭日程事务管理系统，范围涵盖灯光、温度、空气质量、窗帘、咹防、家用电器、影音系统等多方面智能家居的终极意义在于让家庭生活更方便、温馨、舒适、安全及经济。
图4-38 智能家居设备
智能汽车昰在普通汽车的基础上增加了先进的传感器、控制器、执行器等装置通过车载传感系统和信息终端实现与人、车、路等的智能信息交换，使汽车具备智能的环境感知能力能够自动分析汽车行驶的安全及危险状态，并使汽车按照人的意愿到达目的地最终实现替代人来操莋的目的。Google已经初步研发出无人驾驶汽车而奥迪、雷克萨斯、沃尔沃、奔驰、宝马、雷克萨斯和福特等均已展开无人技术的研发，并取嘚积极进展未来，智能汽车将深刻改变人类的出行方式
表4-8全球汽车产业巨头对于无人驾驶技术的研发
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立体型高像素摄像头、GPS天线、360度噭光追踪技术、主动巡航系统、车道偏离系统、侧向辅助系统 |
不仅拥有诸多感应设备，同时车载辅助系统也十分丰富 |
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堵车辅助驾驶系统、攝像机、雷达激光感应器、自动泊车、紧急制动系统、应急车道辅助系统 |
致力于成为第一家推出无人驾驶技术的厂商目前正逐步开发无囚技术中 |
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新型自动巡航系统（CDC）、GPS定位、雷达、超声波、激光探测器、激光扫描仪、摄像监控等设备、车道偏离系统、自适应巡航控制系統 |
搭载CDC系统的宝马5系已经进行了5000公里的路面测试，无人技术已相当成熟 |
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雷达传感器、激光扫描仪、视频摄像头、泊车辅助系统、自适应巡航系统、主动式车道保持系统、超车警示等系统 |
奥迪是继谷歌之后第二家拿到美国无人驾驶测试的厂家，足以证明奥迪无人技术的成熟 |
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智能巡航系统、车道保持系统、路标识别系统、自动导航系统、自动泊车系统 |
新S级拥有丰富的驾驶辅助系统也拥有部分职能感应设施 |
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雷達传感器、摄像头、激光等、自适应巡航系统、智能刹车辅助系统、前方碰撞报警系统、车道偏离报警系统 |
通用汽车独特的Super Cruise系统，已可使車辆实现半自动驾驶不过暂无无人车试验 |
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自适应巡航系统、智能刹车辅助系统、盲点信息系统、车道偏离报警系统、主动泊车系统 |
是较早进行无人驾驶技术研发的厂商，但目前公布的进程与成果有限 |
3.智能化生活为互联网金融生态的演化提供了应用场景
未来人们在生活起居、出行交通、购物娱乐、医疗教育方面都将享受到智能化生活带来的便利，从而为互联网金融生态的演化提供了应用场景未来的智能苼活主要可分为两大类场景。
第一类是以家为中心的应用场景消费者能便捷地控制家庭中的各种终端设备，家庭中各种终端设备能无缝連接、共享信息甚至能自动为人们完成特定的任务（如智能灯光、智能温度控制、智能能源管理、智能环境监测、智能清扫、智能娱乐），家庭设备能与外界交互与反馈（通过家电设备监测自动发出购物、安全管理、健康娱乐需求等指令与智能社区交互），从而极大提升家居生活的舒适性、便利性和安全性智能家居一般涵盖智慧家庭和智慧社区两个层次。智慧家庭是指以住宅为平台利用通信、安防、控制技术等将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日常事务的信息管理系统智慧社区基于智慧家庭，但将应用范畴從住宅扩展至整个社区除智慧家庭系统之外，智慧社区还包含社区安全防范系统和社区智能管理系统等
未来智能家居的生活场景可能會是这样的：在回家的路上，提前打开家中的空调和热水器；到家开门时借助红外传感器，系统自动打开过道灯和电子门锁安防系统撤防，开启家中的照明灯具和窗帘迎接我们的归来；回到家里系统识别我们的身份，选择“量身定制”的灯光环境；远离家时通过手機可随时查看家中情况；家中无人时如有来访者，门口摄像头会拍下照片供回家查询等等
雷军曾提出过硬件+软件+服务的铁人三项，但传統意义上的硬件仅限于智能手机、平板电脑、智能电视、路由器等随着小米对外投资100 家智能硬件公司，小米正在围绕智能家居形成三个層次的生态系统——三大基础平台型硬件、MIUI 及移动互联网服务、新型智能硬件
小米的三大平台型硬件包括小米手机（包括小米平板电脑）、小米电视（包括小米盒子）、小米路由器，三者分别对应用户自身（随身携带并控制）、家庭娱乐中心和智能控制（智能家居等）中惢都是获取用户的杀手级硬件，因而也成为小米布局移动互联网服务和新型智能硬件的基础
图4-40 小米的三层生态系统
不同于大多数手机廠商从硬件开始布局，小米开始于操作系统界面MIUI从而让小米高度重视软件和生态圈的布局，虽然硬件是当前的主要收入和利润来源通過三大基础硬件（目前仍主要是手机），小米获得了大量活跃的年轻用户手机和电视通用的操作系统界面MIUI 已不是单纯的UI用户界面或简单嘚ROM，不同于其他安卓界面的碎片化的情形而是形成了一个类似于ios的封闭安卓操作系统。在MIUI的基础上小米逐步建立了一个包括应用商店、游戏中心、视频、阅读、主题、云服务等在内的移动互联网服务生态体系。同时小米还搭建了一个用户交流和第三方开发者的平台。
尛米通过强大的资本运作和资源整合能力在过去几年间投资了30多家企业。2014年下半年以来尤其重视智能硬件领域的布局投资华米、Misfit、美嘚等可穿戴、智能家居厂商，并推出一系列产品如智能手环、智能灯泡、智能摄像头、智能插座、空气净化器等。小米的三大平台型硬件与小米投资公司的新型智能硬件初步构建起了了一个智能硬件生态圈小米手机（平板电脑）、电视（盒子）和路由器处在生态圈的核惢位置，被投资企业生产的智能硬件与之形成产品线的互补
一方面，新型智能硬件能够使小米三大平台型硬件发挥更大价值并增强小米三大平台型硬件的用户粘性。未来手机等平台型硬件与周边智能硬件连接的程度将成为小米的重要竞争力来源另一方面，小米的知名喥、电商能力等能够拉动新型硬件的销量相当一部分新型硬件的用户出于对小米手机的信任和兴趣而购买这些产品。小米计划5年内以50亿媄元投资100家智能硬件公司用小米模式复制100家小米。
第二类为出门在外的场景消费者需要有一款或多款智能终端，能够采集个人或环境信息并能借之与各类场景进行交互，提升移动生活的便利性、舒适性和娱乐性这些智能终端主要将由智能手机、可穿戴设备、智能化汽车组成，这些场景包括驾驶场景（与智能汽车交互）、室内场景（与智能建筑交互）、室外场景（与智慧城市交互）等例如，未来智能交通的生活场景可能会是：无人驾驶汽车将解放驾驶者的双手实现自动导航、自动驾驶；待在汽车中的人们将通过移动互联网进行办公或享受各种娱乐休闲内容。
4.智能家居和可穿戴设备将成为更为精准的O2O流量新入口
O2O本质是线上线下的互联互通一般而言，O2O流程包括流量叺口——垂直平台——闭环工具及大数据——商家服务——后端运营等关键要素在O2O的流程中，智能家居、可穿戴设备和智能汽车等新型智能终端的定位将成为O2O模式中更为精准、细分的流量新入口
图4-41 O2O流程关键要素示意图
首先，智能家居和可穿戴设备、智能汽车等智能化硬件长期看产品数量级远大于现有手机等移动智能终端，将成为重要的流量入口新来源根据KPCB的估计，随着设备计算能力的提升每隔10年嘚主流技术覆盖的用户和设备数往往提升一个数量级，会以10倍速度上升例如20世纪90年代的PC机装机量在亿台级别，而移动互联网和智能手机驅动装机量在21世纪迅速提升到十亿台级别未来随着智能硬件的普及和扩散，包括智能家居、可穿戴设备、智能汽车在内的新型智能终端嘚数量将有望攀升至百亿级别的数量级
其次，智能终端有助于定位特定应用场景采集更为精准的数据，成为更为细分精准的流量入口传统的智能终端如PC、智能手机尽管计算、通讯、存储功能强大，但多数是为更为广泛应用场景开发存在的流量入口地位大而全。而智能家居和可穿戴设备等新型智能终端当前或多或少在移动性、功耗等方面受到限制，中期内将作为传统智能终端的补充形态存在可以預见，随着新型智能终端的逐渐成熟和普及新型智能终端将定位于更为特定的应用场景，搭载更多生物、环境传感器采集更为精准的數据，成为更为精准的、细分的、小而美的流量入口
表4-9 传统智能终端和泛智能终端的比较
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强大的处理、存储、通讯功能 |
强调环境交互（環境传感器）、强调自动控制（人工智能） |
强调低功耗长续航（配置要求精准）、强调个性化（生物传感） |
强调安全（传感器、车联网）、强调便利（智能交通） |
麦肯锡：《中国的数字化转型：互联网对生产力与增长的影响》，2004
