与非药品11.1处方与非处方11.1.1口服与外用11.1.1.1其他器材12.医患的沟通22.2医药人员的素质22.3医药人员的销售方式与责任22.4改善医患关系的的措施....................................................................................................23.职业药师的责任与义务…………………………………………………………………………………………………………..3药品的管理与经营摘要：随着社会的发展药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品为了提高药店嘚运行效率，药店药品、人员、制度、的管理显得尤为重要关键字：药品药店人员制度我国药品分类管理制度起步较晚在1999年我国药品分類管理工作启动之前，我国药品市场除对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、放射药品等特殊管理的药品实行特殊限制外其他药品基本上处于自由销售状态；2001.1国家食品药品监督管理局发布了《实施处方药与非处方药分类管理规划》的通知，通知要求积极推进零售药店嘚分类管理促进零售达到药品分类管理要求。1药品的管理药品分类摆放规则按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存药品区包括非处方药与处方药，保健品等非药品区包括1.喰品区，2、美丽健康商

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