出租车公司管理人员，怎么处理和解决如果客户投诉如何处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-26 23:47 标签： 如果客户投诉如何处理

处理如果客户投诉如何处理的原則一般包括：

（1）预防原则企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力杜绝可能产生的投诉问题，减少客户不满意从而减少投訴。

（2）及时原则投诉问题的处理必须及时、快速，减少客户不满意的时间是客户尽早得到满意的答复，这是投诉产生后最重要的处悝原则

（3）责任原则。投诉问题责任到部门责任到人，避免类似问题重复发生同时使投诉问题得到最妥善的处理，令顾客满意

（4）管理原则。对投诉问题有效管理、建立相应的管理资料库并及时回访是客户尽早消除误会，给客户树立良好的企业形象


这也是应该的毕竟自己做错了倳情。不打表虽然不意味你多索取但这就是一个程序

你对这个回答的评价是？

下载百度知道APP抢鲜体验

使用百度知道APP，立即抢鲜体验伱的手机镜头里或许有别人想知道的答案。

????·??????±??“???????ó”???í

3?? ???×??????“????”——??????×?×???·?????

4????×?×ù??——???????÷??

???????¨?ù??±??????????????????????á?????????? “???÷??”

°????±??????·¨?ú×????§???±?ò……

我要回帖

更多关于 如果客户投诉如何处理 的文章

 

随机推荐