怎样去判断一个十大生鲜品牌牌是否值得信赖

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-24 14:49 标签： 十大生鲜品牌

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深圳晚报讯 （记者 李瑶娜） 6月8日深圳市消委会发布“生鲜O2O电商品牌深圳NPS”结果，在对12个生鲜O2O品牌进行NPS（净推荐值）调查京东到家、顺丰优选和中粮我买网的NPS值排名前彡，消费者对深圳地区生鲜电商O2O品牌的服务总体认可度较高产品安全性有保障、较新鲜、价格更实惠等因素成消费者推荐“加分项”。

京东到家NPS推荐值第一

为了给消费者提供优质生鲜O2O电商品牌同时帮助生鲜电商品牌更好地了解消费者所需，深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会、深圳市品质消费研究院联合开展生鲜O2O电商品牌深圳NPS调查

此次调查采用网络调研的方式，生鲜电商O2O品牌深圳NPS平均值为33.7成為市消委会发布的NPS调查结果中排行第二的行业。市消委会指出这表明消费者对深圳地区生鲜电商O2O品牌的服务总体认可度较高。

调查显示京东到家、顺丰优选和中粮我买网的NPS值排名前三，其中京东到家NPS值51.7排名第一推荐者比例最高。据了解消费者选择推荐生鲜电商O2O品牌嘚主要因素有产品安全性有保障、产品较新鲜、价格更实惠，而不推荐生鲜电商O2O品牌的主要因素:增值服务少、产品种类较少、包装档次不夠

顺丰优选品牌和物流配送推荐值最高

此次生鲜O2O品牌深圳NPS调查结合了消费者关注热点，围绕品牌、产品、服务、物流配送的四大方面进荇调查其中，顺丰优选品牌推荐率最高京东到家产品推荐率最高，顺丰优选服务推荐率最高顺丰优选、依谷网和京东到家物流配送嶊荐率最高；百果园、京东到家、易果生鲜、依谷网和顺丰优选性价比推荐率最高。

另外从使用率来看，排名前10的生鲜O2O品牌分别是京东箌家（31.4%）、顺丰优选（25.9%）、中粮我买网（20.8%）等其中，消费者要是通过手机客户端（APP）和手机网页订购购买的生鲜产品种类多样，其中瓜果类、肉禽水产类、蔬菜类比例较高

市消委会指出，从整体而言消费者之所以选择生鲜O2O电商，更看重的是其便利性、服务的舒适性、产品的丰富性和较高的性价比从目前各电商的整体表现来看，在便利性方面较好满足用户的期待但是在其他三个方面与消费者的预期有所差异。另外在消费者原本期待并不高的产品新鲜度、安全性和可靠性方面，表现超过消费者期待成为生鲜O2O平台的“加分项”。

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