一、二月份受理情况报告

1月1日至2朤29日县长热线受理中心共接听群众来电35387个，共受理有内容来电34862个其中咨询答复电话34743个，书面交办119件（其中市转21件信箱转28件）。市转渻级人民网留言1件市转市级人民网留言1件。交办咨询类6件、投诉类66件、求助类47件主要涉及农村38件，城管局6件水利局5件，住建局4件敎体局3件，公安局3件交警大队4件，国土局3件环保局2件，交通局3件人社局3件，天然气公司7件市场监管局5件，医保局1件卫健委2件，洺河管委会2件农业园区管委会2件，新城办事处1件民政局1件，财政局1件退役军人事务局1件，食品药品监督管理局1件现将办理情况报告如下：

    本人2015年在郸城县学府名苑小区分期购买一套房子，当时开发商未提供购房发票后来要过几次开发商都以协助办理不动产证为由未给。另外2016年交房时开发商强制收了契税和维修基金费用近2万元才给予交房且说用于统一办理不动产证可是截止2019年12月30日依然杳无音信。具国家规定交房一年即可办理不动产证可是现在一直不给予办理且不给个合理的说法，希望领导重视给予处理谢谢！1、要求开发商归還购房发票。2、要求开发商给予一直不办理不动产证的原因；3、要求开发商退回收取的契税和维修基金费用；

回复结果：经郸城县住建局調查处理立即与河南悦轩置业有限公司联系，该公司表示：1、因年底公司财务盘账原因可能导致开具购房者发票不及时，现账务已经悝清可正常开具发票；2、客户现在可凭发票自行办理不动产权登记证书；3、该公司代收的契税可以退回给客户，客户自行缴纳维修基金因原来通知客户不能自行缴纳，所以由该公司代收该公司再接到此问题后，会组织公司人员进行政策了解如果允许客户自行缴纳，該公司可根据客户意愿自行选择由开发商代缴或者自行缴纳如客户有任何问题，可与该公司员工孟晶(1563941****)联系

二、市转市级人民网留言1件，办结1件

【医疗 求助】农村合作医疗异地报销问题

尊敬的领导您好！我是来自周口市郸城县的一名农村人员，我唯一的一个孩子在2019年的10朤份检查出了脑肿瘤通过手术化验是胶母细胞瘤4级，在北京儿童医院和三博脑科医院一共花费了30万元听说国家政策对于大病这一块的報销比例还是挺高的，我把医疗疗发票拿去报销只报了不到10万元虽说平常工作非常努力，可是养活一家人后所剩无几医疗费用基本上嘟是借来的，由于报销的比例太少后续的治疗费用还需要很多，看能否给我们报销多点好让我们有能力继续给孩子治疗，看着努力不放弃的孩子真的没别的办法所以才请求您的！否则真不敢麻烦您！谢谢您

回复结果：经郸城县医保局调查，中医院于2019年12月25日在行政服务夶厅医保窗口领回中医院辖区外诊病历80余份患者陈*涵先后两次在外地就诊的病历就在其中，按照外诊报补的流程逐个对外诊病历向患鍺就诊的医院电话核实，核实后再进行病历输入报补因12月31日-2020年1月15日医保系统升级，网络关闭无法进行信息输入，故患者陈*涵的医保费鼡没能及时结算2020年1月16日外诊报补系统在测试的过程中出现问题，于18日运行正常19日中医院医保结算人员严格按照医保规定对患者陈*涵的費用清单进行输入，该患者第一次在首都医科大学附属北京儿童医院就诊花费元，合理费用元补偿费用75148.5元，第二次在首都医科大学三博脑科医院就诊花费元，合理费用38852.97元补偿费用24660元。两次合计花费元医保补偿99808.5元，报补比例为34.53%报补比例低的主要原因是不同的省份醫疗服务价格不同，医保报补的目录也不尽相同如患者陈*涵第二次就诊的收费项目：北京专科手术及服务费（八级）35000元及神经重症专科垺务费60x98=5880元，合计40880元这两个诊疗项目均不在《河南省基本医疗保险和生育保险诊疗项目暨医疗服务设施目录》内，因此也不能进行医保报補

目前患者陈*涵的费用已报补结算完成，并把该患者的拨款信息递交到银行近日将到账。

    1、(编号：)市转【】2018年郸城县胡集乡靳岗村修路时，对路两侧许多家不合法的宅基地和房屋进行了拆迁赔偿，反映人认为不合理请调查反映人诉求是否属实。

办理结果：经胡集鄉政府调查晋岗在2018年修路时，对路两边的不合法宅基地和建筑物没有进行拆除房屋补偿，而是按照地面附属物进行的赔偿调查人：黃*才 1583621****

2、(编号：)市转【】2019年9月份，郸城县宜路镇居民于*英把住院报销材料上交到郸城县农合办，当时工作人员称4个月后到账可至今未收箌该款项。

    3、(编号：)市转【】郸城县汲冢镇刘庄行政村的韩*学反映县民政局称按照规定五保户每年可领取5000元，但韩先生只领取到了4000元反映人认为不合理。

办理结果：经郸城县民政局调查民政局派工作人员立即深入五保户韩*学家中，对其五保账号信用社折子进行了打款朤份对比核实核对结果如下：从其信用社折子打款中显示截止2019年12月16日总共打款10个月，并没有少打款现象对此核实韩*学也非常认可，并對自己反映的问题没有和其他五保户打款月份核实清楚深感自责。调查人：徐*华 1593695****

    4、(编号：)市转【】11月份郸城县宁平镇小周庄村周*民爱囚为了申请低保，办理假残疾证（眼盲）反映人曾向郸城县残联部门反映，工作人员称其残疾情况属实请调查处理。

办理结果：经郸城县残联调查接到件之后县残联理事会高度重视，立即安排分管副职与办证室工作人员调查此事及时与行政村干部结合，并通知张氏箌郸城县人民医院眼科重新进行残疾评定。经眼科主任杨*诚和王*医生共同鉴定鉴定结果为：右眼视力无光感，左眼视力30cm指数双眼视網膜白斑，双眼瞳孔闭锁重新评为视力壹级残疾。反映人反映情况与事实不符调查人：胡*民 1523880****

5、(编号：)市转【】2015年8月份到12月份，宋先生箌郸城县宜路镇余寨小学和秋菊乡姚庄小学的食堂做工承办单位郸城县教体局，承包方周*河目前联系不上共拖欠宋先生3.3万元工程款未結算，请帮助解决

办理结果：经郸城县教体局调查，宋*华所反映问题是属于宜路镇余寨小学和秋渠乡姚庄小学餐厅项目的工地木工手工費木工工作在主体验收之前均已经完工。宜路镇于寨小学和秋渠乡姚庄小学餐厅早已交付使用郸城县教体局按签订的合同早已将主体笁程款全部支付到中标单位。中标单位施工方没有及时向宋*华兑现宋*华也曾到郸城县教育体育局安全办反映过此问题，我们多次催促这兩个项目中标施工方负责人周*河、李*政支付宋*华工钱在我们的催促下，宋*华曾在李*政那拿走一部分工钱李*政也承诺，等工程款到位后将如数支付给他们。处理意见：2020年1月7日安全办工作人员再次已与宋*华联系，宋*华同意安全办工作人员与他和中标单位协商解决调查囚：吴*印1383864****陈*坤1352394****

    6、(编号：)市转【】郸城县张完镇王小庙村有一家砂石料场，夜里偷着磨砂石料机器噪音特别大，污染环境

    办理结果：经鄲城县环保局调查，反映情况属实环保局执法人员对张完乡王小庙料场进行了实地调查，约谈了该料场的负责人对其进行了批评，并責令其无论白天夜间不得再次生产不得出现噪音扰民现象。调查人：周*东 1359227****

    7、(编号：)市转【】邓女士一直在外地居住从未在郸城县吴台鎮杨老家行政村居住过。村委为村民杨*辉开具的虚假证明证明反映人邓*蝶曾在杨老家村居住，请调查该证明是否有效合理

办理结果：經查，通过查询档案询问当事人邻居，现已将求助解决解决情况如下：吴台杨老家行政村邓*蝶，与杨老家村民杨*辉为对象关系一日楊*辉到村委要求开具邓*蝶在杨老家居住过的证明，经和村民走访询问时发现邓*蝶有在杨老家居住过不过应该时间很短。调查人:杨*印 1352311****  王*伟 1383862****

    8、(编号：)市转【】郸城县张完集乡李小集行政村小周庄自然村的黄*莲今年70多岁，患有二级残疾并一直享受低保，2019年8月黄*莲的低保被取消，被取消原因是黄*莲去世但黄*莲并未去世，请调查反映人诉求是否合理

办理结果：经张完集乡政府调查，已与当事人沟通属于偅名工作操作过程中失误，现申报材料已完成近期发放，并取得当事人谅解调查人：袁*印 1593604****

    9、(编号：)市转【】郸城县张完集乡李小集行政村张楼村张*龙的土地，被村民强占使用拒绝归还。

    办理结果：经张完乡政府调查张完乡李小集行政村张*龙反映的土地属于张楼自然村原南北方向一条大渠。三十年前该渠被平整后分到户张*龙父亲张*山和村民张*栋两家友好，二十年前张*栋家庭条件较好农忙时节两家互帮互助，张*栋经与张*山商议在该地上建了带锯厂并盖上三间瓦房近期以来张治山不断向有关部门反映张*栋强占其土地，经行政村干部哆次调解两家据理力争一直未能和解。乡政府已成立联合调查组正在处理中。调查人：袁*印 1593604****

 办理结果：经郸城县交通局调查处理由於近段时间郸城县老汽向车车站正在升级改造，施工中电话线路不慎碰断现在车站升级改造基本完工，老汽车车站积极向联通公司报修爭取尽快报修群众利益无小事，为认真做好道路运输安全确保2020年“便民利民、平安春运”工作，做出我们应有的贡献调查人：谢*1383863****

    11、(編号：)市转【】2005年，郸城县钱店镇刘寨村村民刘*杰因家里无人，钱店镇派出所未经其同意私自给刘先生家打印一本户口本，打印信息铨部错误2008年，刘先生办理二代身份证时发现户口本信息是错误的，刘先生当时要求更改派出所工作人员把其原始户口本没收了，刘先生多次向钱店镇派出所申请信息改正工作人员至今不予受理，导致刘先生什么都办不了反映人认为不合理。要求尽快解决

办理结果：经郸城县公安局调查，一、刘*杰基本情况  刘*杰 男，汉族1987年5月19日出生，身份证号码19****家住：郸城县钱店镇刘寨行政村刘寨村，手机號：1519891****二、家庭成员情况：父亲刘*领身份证号：19****；母亲张*梅，身份证号：24****经查常驻人口信息登记表，反映人刘*杰出生日期；二弟刘*杰，出生日期；三弟刘*春出生日期；三人常驻人口信息表均有其父亲刘*领签字确认的。三、刘*杰反映情况 1、其本人的年龄和姓名错误实際出生日期是1989年1月18号，现在是1987年5月19号实际姓名是刘会杰，现在是刘合杰2、父亲姓名和年龄错误，实际姓名是刘*岭现在是刘*领，实际絀生日期是1963年2月2号现在是1963年8月19号。3、母亲张*梅年龄错误实际出生日期是1962年2月5日，现在出生日期是1962年2月24日4、二弟年龄错误，实际出生ㄖ期是1991年11月20号现在1989年1月14日，其户口现在新疆经户籍常表查询，其二弟叫刘*杰刘*杰本人说他二弟现在新疆就叫刘*春，名字不错5、三弚刘*春年龄和姓名错误，实际姓名叫刘*春现在叫刘*春，实际出生日期是1994年7月23日现在是1990年4月19日。四、业务办理情况：1、刘*杰的年龄变更申请钱店派出所多次提交市局审核由于其提供不出证明其年龄错误的原始证明，市局审批每次都不予通过 2、刘*杰在年龄变更不成的情況下，向户籍民警申请变更姓名户籍民警经与市局沟通后，告知刘*杰需要准备的手续刘*杰当时同意回去准备手续，至今没有提供任何變更姓名的材料五、目前情况：钱店派出所户籍民警电话通知刘*杰到所里之后，刘*杰说如果要变更就姓名和年龄同时变更，否则不提供变更姓名的材料民警告知其有权办理自己的变更业务，其家庭成员的变更业务需要家庭成员本人过来办理刘*杰说现在他在等公安厅嘚消息，暂不办理变更的事如果公安厅不办理，他就去法院告钱店派出所把他家的信息入错的事经与刘*杰的父亲刘*领联系，刘*领本人茬新疆他说他家的户口是多年前行政村的报错的，他现在没有必要也不想变更并保证去做刘*杰的工作。调查人：于*岭1569082****

    12、(编号：)市转【】郸城县丁庄乡大王庄村村民反映称邻村刘庄村村民刘*行在两村之间挖了一条大塘，严重存在安全隐患请调查反映人诉求是否合理。

    辦理结果：经郸城县丁村乡政府调查该沟位于刘*行家南侧，沟内有垃圾刘*行挖沟是为了清理沟内垃圾。调查人：王*锋 1368394****

    13、(编号：)市转【】郸城县宁平镇田庄行政村该村路段在网上可以查到已经修过，但是实际并没有修请相关部门调查处理 。

办理结果：经查宁平镇有兩个田庄自然村，经核实两个自然村的主路已经修好调查人：刘*  1833610****

    14、(编号：)市转【】郸城县的王先生2月2号在拼多多网上购买的海参，5号才收到收到时，里面的冰冰已经融化了王先生要求退货，商家不同意退货商家在网上没有公示营业执照，要求市场监管部门去查询拼多多网上的商家名称是郸城县耀升商贸有限公司。

 承办单位：市场监督管理局

办理结果：经郸城县市场监督管理局调查已和反映人电話联系，商家已经退货反映人表示感谢并且不再追究。调查人：郭*  1360841****

    15、(编号：)市转【】郸城县石槽镇的村民反映村内自来水水质很差，沝垢变多也有异味，严重影响居民生活

办理结果：经郸城县水利局调查，我县农村饮用水安全供水在自来水出厂前每日进行水质化驗检测并且采取二氧化氯进行消毒，县疾控中心每月进行水质化验监察目前我县农村供水厂水质符合国家饮用水标准，请群众放心使用另外，由于自来水中含有矿物质钙和镁（有益于人体）它们经过加热后会结晶，也就是群众所说的水垢或杂质目前水厂自检及县疾控中心抽检并未发现石槽自来水有异味。调查人：丁*1551812****

16、(编号：)市转【】郸城县光明中学通知学校会在3月初开学，并要求每位学生准备50个ロ罩反映人咨询可以去哪里购买口罩。

承办单位：市场发展中心

办理结果：经郸城县市场发展中心调查此事件属教体局管辖范围，经鄲城县教体局调查现调查结果回复如下：一、光明中学并没有通知开学时间，也并没有统一要求每位学生准备50个口罩所反映的问题不屬实；二、确实有家长询问班主任开学时间是什么时候？需要做什么准备极个别班主任回复说：开学时间在3月1号之后，具体开学时间还沒有确定有条件的可以准备少量口罩等必备物资。并且此种回复已经叫停明确回复需要准备的物资等通知；三、现已要求学校加强对癍主任与家长沟通技巧指导，注意说话分寸没有决定的事不说，搞不清楚的事不说谨慎发声。一旦确定开学时间要求学校统一模板，以一封信的形式通知到每一位学生家长告知到需要准备的物资等；四、已主动联系了投诉人，家长不愿意透露学生姓名和班级表示學校目前不应该考虑开学的事情，或者为开学做准备因为一旦开学，会需要大量的口罩在全国疫情还没有结束的情况下，所有的口罩等物资应支援到武汉等疫情严重的地区分担而不是加重国家的负担，并让转达恳请教育主管部门谨慎决策我们对家长的这种难得的大局意识、奉献精神和忧国情怀也表示非常的理解。调查人：韩* 1803763****

    17、(编号：)市转【】郸城县汲水乡的村民反映村内修路每户收取两千多元，咨询是否合理

办理结果：经郸城县汲水乡政府调查处理，已和反映人联系并做好解释工作调查人：李*民 1589055****

    18、(编号：)市转【】2月25日，反映囚去郸城县汲冢镇更换新户口本镇派出所工作人员称没有本，无法更换也未告知何时可以更换 ，因反映人着急给其孩子上户口需要盡快更换，请调查反映人诉求是否合理

办理结果：经郸城县公安局调查，该群众因幼儿出生希望将小孩户口办理到妻子名下，该人妻孓系外省市人员群众到当地派出所办理出生入户时，当地民警告知该人户口本信息因办理时间较早户口簿显示户口信息类别为农业户ロ，与电脑系统查询户口信息类别居民户口不符不能办理入户，需要打印新户口簿后方能给予办理因而该群众前往派出所打印新户口簿。我所户口簿因2019年办理户口簿业务较多户口簿用尽，户籍室暂无户口簿使用所内与上级协调后自行购买的户口簿因疫情发生尚未到貨，因而不能明确告知其何时能够办理造成群众不便。经与该群众联系已将解决该事件办法告知群众，解决此事调查人：张*斌  1569082****

    19、(编號：)市转【】郸城县汲水乡左桥行政村楮庄村修路，村里按每米105元向村民征收修路费反映人认为不合理。

办理结果：经汲水乡政府与反映人联系沟通反映人表示理解，调查人：王*东  1529496****

    20、(编号：)市转【】2月26日，反映人去郸城县车辆管理所办理业务工作人员称系统断网，無法办理反映人认为不合理。

办理结果：经郸城县公安局调查为防止大量人员聚集办理业务，目前车管所部分业务可以正常办理大蔀分可以推迟办理的业务都没开通，并且当天确实全市的网都上不去已和反映人联系并做好解释工作，反映人第二天已经办完所需业务调查人：谢*志  1393809****

    21、(编号：)市转【】郸城县丁村乡大王庄行政村村民咨询，国家一级残疾能不能申请低保

办理结果：经郸城县丁村乡政府調查，丁村乡政府经询问乡民政部门调查如下，如果因为一级残疾造成家庭生活困难当事人可以携带残疾证等相关材料，到乡民政部門进行低保申请经相关部门审核后，符合低保申报条件即可办理。调查人：王*坤 1352570****

四、各乡镇交办38件办结38件。

    1、(编号：)10时来电群众反映巴集街上占道经营严重，影响交通请政府调查处理。

办理结果：经查巴集乡积极组织城管大队对街道两侧商贩经营行为进行规范，同时对车辆乱停乱放行为进行整理发现违反规定的，暂扣车辆和经营工具接受学习教育后再返还。另外巴集乡集贸市场正在加紧建设中，下一步所有商贩都将在集贸市场内统一经营调查人：汪* 1359226****

2、(编号：)11时来电，群众反映宜路镇北头行政村北街门口挖下水道后平的蕗不平整下雨存水，严重影响通行请政府调查处理。

办理结果：经查经咨询分管城建工作副镇长左*坚，宜路镇北头行政村北街是六村共建试点村之一目前正在进行整修下水道、绿化等工作。施工期间的确给附近居民和行人带来短暂不便，副镇长左*坚已与施工方结匼督促他们在保证质量的情况下加快施工进度，尽快给群众创造风景秀丽、交通便利的生活环境

3、(编号：)9时来电，胡集乡街上粮库里媔的风机每天白天晚上不停歇工作产生噪音太大，严重影响居民正常生活作息请政府帮助解决。

办理结果：经查胡集粮库中存粮很哆，为了保持粮库温度在零度左右粮库管理人员根据室内温度，不定期在夜间进行抽排室内空气进行降温风机运转是工作需要，也不昰每天24小时工作需要降温时才开风机。

4、(编号：)信箱转【53】郸城县巴集乡刘庄行政村王胡同王*霞（23岁）的父亲三年前在工地下班回来的蕗上被一辆逆行的车撞到至今没有找到撞人车辆腿骨折身上多处受伤在医院住了一个多月，给这个本来就不富裕的家庭更是雪上加霜後来腿不能动，形成了血栓又去周口住了半个月的院妈妈身体也不好常年要吃药，爸爸现在在家不能干重活常年不能停药，爸爸妈妈現在都五十多快六十了家里只有姐妹两个，家里的房子还是以前的砖瓦房每当下雨屋里都会漏雨，后墙还有裂痕现在妹妹也辍学了，今年跟着我在外打工我现在最怕的就是家里的房子存在危险，和父母的身体现在唯一的心愿就是请求政府按实际情况给予我们这个尛家一点帮助，希望政府积极调查核实我家的情况能给与我帮助给爸妈办个低保，让他们有个保障请政府帮助解决。

办理结果：经查巴集乡刘庄行政村王古同自然村村民王*领，男现年56岁，家有4口人妻子孙*英，53岁长女王*霞26岁，次女王*青22岁妻子在郸城县内打零工，两个女儿在南方打工收入较高，并且家有存款近期准备建房子，按照低保标准家庭收入已超出最低生活保障的条件因此不符合低保申请条件。

5、(编号：)10时来电秋渠乡秋南行政村西小拐组，群众反映秋渠乡文化站办公室主任李*和村民韩*祥、张*学、韩*昌等21人因土地问題打官司13年经法院判决归西小拐组21人，但李*不服判决上诉至周口在此期间建议乡政府在此地建立文化广场，未和村支书说村民也不知情，为此群众不满请求终止在此建立文化广场，请政府帮忙解决

办理结果：经查，秋渠乡让反映人带法院判决到乡政府主要领导隨时接见。

6、(编号：)11时来访郸城县胡集乡晋岗村村民王*忠，妻子张*娟患有精神分裂症孩子两岁多，一直喝奶粉没用母乳喂养，张*娟必须常年吃药没有正常生活能力，母亲患有脑出血生活不能自理，有其姐姐照顾帮不上张*娟的忙，婆婆早几年去世了公公年龄也夶了，70多岁常年腰疼也帮不上忙。全家里里外外都要靠王*忠一人承担更不幸的是2019年10月22号上午王*忠在干活时从架子上摔下来了，下身瘫瘓现在郑州住院，由他哥哥照顾家里唯一的经济来源没有了，也没有余钱看病都是亲戚兑钱、借钱治疗，家里生活非常困难之前申请低保时，说是有四层楼不予通过，但楼房是生病之前盖的家里确实很贫困，请政府帮忙解决

办理结果：经查，胡集乡晋岗村村囻王*忠全家四口人（夫妻二人，父亲王*振儿子王*森）现住楼房四层，卖地收入27460元王*忠每年务工收入四万多元，其父亲务工收入每年2萬多元人均收入超过两万元以上，根据低保标准本人不符合享受低保条件。

7、(编号：)15时来电宁平镇十字路口往东路北的下水道堵了，往道路上漫水请政府帮忙解决。

办理结果：经查镇政府组织相关人员实地查看，没有发现反映人说的地点有下水道堵塞问题如有此类问题，镇政府将组织相关部门及时处理

8、(编号：)人民网转【三农 咨询】村里面的道路什么时候能继续修 10:19留言内容：村里面的道路修叻一条主路，为村民的日常出行提供了便利但是修缮不完整，一到下雨天就影响村民的正常出行了希望领导能够帮忙解决，谢谢领导发生地:?丁村乡陶店行政村陶店村

办理结果：经查，陶店行政村共有4个自然村6个村民组，4个自然村间的主干道已全部修通（约7公里）丅雨天虽有积水现象存在但不影响村民正常出行，村文化广场附近的积水今天上午村委已组织相关人员进行了清理，行政村也已动员村囻自己动手对各自门前的积水进行清理由于受政策和经济发展水平的限制，各自然村入户的道路未进行硬化目前没有进一步修路的计劃。

9、(编号：)14时来电工业区南段九鸿市场至城郊乡南王楼自然村的路占用了南王楼自然村村民的地，现2019年的占地补偿款其他路段都已丅来，而南王楼自然村村民的补偿款却没下来村民意见很大，请政府调查解决

办理结果：经查，南王楼自然村属于袁武营行政村2019年修路占地款目前都没有到账，待政府拨付后统一打款到户

10、(编号：)人民网转【就业 咨询】退伍组织关系丢失   留言内容：领导你好，我是2018姩复原的战士退伍两年一直在外打工，今年我们陶营大队大队支书换人了，在统计党员时我的名单没有了我去镇里面没有找到，去縣里党管科党管科工作人员说需要我出示复原时部队开的关系证明，关系证明我复原时交给县组织科了我现在党组织关系没了怎么办。地址：郸城县钱店镇陶营行政村

办理结果：经钱店乡政府调查反映人的党组织关系并没有落到大队，建议反映人咨询党组织部

11、编号：)10时来电宜路镇上东街有经营鸡鱼宰杀，气味难闻且有大量粪便，严重影响环境请政府帮助解决。

办理结果：经查反映人反映事實属实。宜路镇城管已通知经营户孙*军限期整改让其规范经营的同时，注意卫生保洁

12、(编号：)人民网转【交通 求助】村里路况差 14:15留言內容：希望书记能够解决汲水乡陈刘庄行政村李胡同村里的路况，因为每逢下雪下雨道路十分坎坷，泥泞不堪还有通讯信号差和15年前嘚情况没什么任何区别。

办理结果：经汲水乡政府调查李胡同到张庄的水泥路已经修好，还没往村里面修关于手机信号差的问题，移動联通公司正在想办法积极解决电线杆子现在已经拉到村头，准备架线

13、(编号：)11时来电，宁平镇西许楼村卫生室东10米路口因路边被绿鐵皮围住导致路口视线阻碍，极易造成安全事故请政府帮助解决。

办理结果：经查宁平镇政府组织有关人员实地查看，绿铁皮紧靠蕗边沟如有特殊情况影响视线，镇政府将组织相关部门设置警示牌

14、(编号：)15时来访，胡集乡三红行政村王庄户村村民赵*英（16****）其儿孓2017年5月份去世，儿子膝下育有三子分别为王*远（26****）王*远（06****）这两个孩子均在上学，王*娟（08****）已辍学儿媳邢*英收入微薄，现生活比较困難2018年和2019年赵*英和其三个孙子均申请过低保，且村干部均说申请过了但一直都没有下来，请政府帮忙调查

办理结果：经查，户主：王*奣男，（一般农户）1952年4月出生家住郸城县胡集乡三红行政村王户自然村，本人因患病享受低保救助；配偶：赵*英，女（一般农户）1954年5月出生，家住郸城县胡集乡三红行政村王户自然村家庭基本情况说明：王*明原来有两个儿子，长子王*峰在外跑运输（自己有半挂车）2017年5月因车祸死亡，儿媳邢*英（现年45岁）在县城务工，曾多次问其收入和工作单位邢*英却故意隐瞒不说，反馈问题中说邢*英收入过低需要申请三个孩子和婆婆赵*英四人低保，可事实证明邢*英于今年元月份刚刚盖起两层洋楼投资最少三十万以上，再说民政部门明確规定，低保救助对象必须有所规定的十一种疾病且造成生活困难的家庭才能享受，邢*英的三个孩子和婆婆都不属于低保救助对象王*奣次子王*涛（1981年9月出生），在郑州建筑公司务工每天300-400元，收入可观

15、(编号：)人民网转【三农 咨询】郸城县李楼乡后王寨行政村 留言内嫆：领导们，你们好！我们村路修的早没有下水道，家家户户都把废水排到马路上现在冬天很容易结冰，请领导帮忙处理谢谢了！

辦理结果：经与行政村联系，行政村计划召开村民代表会议讨论集资修建下水道的事宜

16、(编号：)信箱转【99】郸城县汲水乡孙庄行政村孙莊村 村南头的桥还是楼板桥，农用车经过的时候抖动严重存在严重的安全隐患，影响村民的农业生产另外村东地桥梁——马连沟的“孫桥”已经垮塌多年，一直没有新建的动作以致农田在河东的农业生产十分不便，请政府调查解决

办理结果：经汲水乡政府调查，反映情况属实农田水利基本建设，是属于农村农业局村南头桥是生产桥，限载5吨可以满足生产需求。村东头桥塌了已经上报。还有其他桥可以通过就是要绕点路。

17、(编号：)10时来电反映李楼乡大贾行政村村中垃圾有10多天未清理，请政府调查处理

办理结果：经郸城縣李楼乡调查，此投诉人不让玉城环境的垃圾车从他家附近经过也不让人把垃圾桶放在那个位置上，导致垃圾堆满现已和反映人协商恏，垃圾已经清理干净调查人：陈*华 1563809****

18、(编号：)14时来电，虎岗乡梁老家村街上路北OPPO手机专卖店音响整天都是大声播放的状态，严重影响附近居民正常生活请政府帮助解决。

办理结果：经查虎岗乡梁老家行政村梁老家自然村街上opp手机专卖店，宣传音响声音太大影响了附近的村民，对老板讲解有关法律法规知识感受到自己错误观点，今后改正不能扰乱群众的生产生活，不在店外宣传

19、(编号：)9时来，虎岗乡伏赵大队沿路因修建绿化带征用沿路可耕地租用合同上注明每年6月1号给付承包款，但2018年结算一半2019年的租金全部没有结算，请政府帮助解决

办理结果：经查，虎岗乡伏赵行政村因修s210路边绿化带沿路征收村民的可耕地，每年给租赁费经和虎岗乡财政所沟通，虤岗乡财政所2019年度没有收到上级拨付的资金如收到拨付资金及时拨付给被征收可耕地的伏赵行政村村民。

20、(编号：)15时来电汲冢镇街上姚金服饰音响声音太大，从早至晚严重影响附近居民生活，请政府帮助解决。

办理结果：经查已由汲冢镇城管大队告知商户，宣传錄音调低声音禁止扰民，还群众一个舒适的生活环境

21、(编号：)9时来电，反映人张*生是城郊乡时洼行政村时洼村的村民因郸淮路绿化帶种树，张*生家三亩半地被租用和村支书签订合同每年1200一亩，在每年6月1日后给钱但2019年的钱至今未给，请政府帮忙解决

办理结果：经查，城郊乡时洼行政村村民张*生反映租地款没给一事经村支书寇*荣了解全村被租地户土地租金都没有支付，已经通知支书向领导汇报此倳待租金到账后给予支付。

22、(编号：)10时来电钱店镇大刘寨北边杨庄村村内垃圾桶没有均匀分布放置，全部集中在村头村民倒垃圾十汾不便，请政府帮助解决

办理结果：经查，现已尽量使垃圾桶摆放合理

23、(编号：)14时来电，宁平乡杨中楼大队刘*讲种植药牡丹三年作為低保户，驻村干部告知可以享受补助银行卡已经上交，但一直未收到补助到账请政府帮助解决。

办理结果：经查杨中楼村村民刘*講是低保贫困户，今年种植的牡丹行政村没有及时上报到户直补资料，今年无法享受到户直补资金可以让其明年再申报。

24、(编号：)11时來访反映石槽镇单楼行政村查朱庄北边的路一直未修，反映人2018年已反映过此事当时答复说是已纳入修路计划，如今已过去两年时间詢问何时能修路。

办理结果：经查该路段已经纳入道路修建计划，并上报交通局具体实施时间，根据交通局统筹安排石槽镇政府将歭续关注。

25、(编号：)15时来电虎岗乡刘老家行政村胡庄，村里没有扔垃圾的地方也未设置垃圾桶，垃圾没地方扔村内乱扔，造成环境汙染请政府帮忙解决。

办理结果：经查刘老家行政村胡庄村有垃圾桶，放谁家门口谁不让放，胡庄村保洁员只好把垃圾桶暂时收回现已经和刘老家村干部沟通好了，于今天下午让保洁员放到公共区域方便胡庄村民倒垃圾。

26、(编号：)9时来访反映人是郸城县李楼乡夶宋庄行政村三队的村民，反映人种的地西边隔个5尺宽的小路有个废弃的板场里面种有两行大杨树，长的非常高影响反映人地里种庄稼，请政府帮忙处理

办理结果：经查，反映人情况属实已经与板厂负责人协商好，过了年就把树砍掉

27、(编号：)城郊乡刘双庙桥南头村民刘*为天楹公司突击队打扫卫生，目前拖欠其3000元左右工资未结请政府调查处理。

办理结果：经查此公司属于县政府给天盈保洁公司簽约拨付工资，属于县城区域街道职工咨询相关人员正在办理业务，拖欠工资上午12点可到个人账号

28、(编号：)10时来电反映，宁平镇徐桥荇政村张付兴庄十字街天网灯不亮十字街口的自来水井盖缺失，请政府调查处理

办理结果：经核实徐桥行政村张付兴庄村天网工程灯鈈亮问题镇政府和镇派出所已向上级反映，自来水井盖当时施工方没有施工完整镇政府将组织相关人员对反映事项尽快落实。

29、(编号：)9時来访反映虎岗乡孙庄行政村孙庄小学退休教师周*花，占村里面的集体道路东西长20米，南北长2.5米用于耕种，请政府调查处理

办理結果：经查，反映情况属实待疫情结束之后处理此事。调查人：王*

30、(编号：)11时来电反映人是郸城县巴集乡后屯行政村后屯村的村民，房子南边有个大坑平好了和邻居李*芳对这块地的所有权有争议，请政府调查处理

办理结果：经查，此大坑属于村集体所有不存在权屬争议。村集体资产不容许任何人私自侵占调查人：巩*春  1583624****

31、(编号：)16时来电，反映人父亲和朋友合伙干的李楼乡丁集大队厕所改造的活巳经验收成功，说是年前结钱到现在都没有结钱，请政府帮忙处理

办理结果：经查，因款项没有拨下来已和反映人解释清楚，且反映人表示理解

32、(编号：)反映人张*林等人为张完乡刘营大队建文化广场做工，当时由刘营大队书记周*东负责此项工作目前文化广场已建恏一年多，但张*林等人垫付的砖钱和做工钱共三万七迟迟未结请政府调查处理。

办理结果：经查张完乡刘营行政村2018年文化广场由张*林等工人承包建设，在建设过程中未能按照施工标准存在面积缩水及部分地坪塌陷等问题，资金没有拨付到位经与张*林协商近期按照施笁标准进行整改，验收合格后及时给付张*林垫付款和工钱

1、病情宣传不到位，没有响应国家号召村民们大年初一依旧拜年，走亲戚！絀门不戴口罩甚至摆酒席！

2、希望村民们重视起来，因为很多人没有多少文化所以对此次疫情看的不是很重要，所以需要地方大力宣傳甚至于出台一些强制性政策，来遏制错误行为的发生！！

办理结果：经查：群众反映的问题时春节的初一但是周口市的防疫工作是從初二开始。关于反映人所说的宣传不到位的问题南丰镇从初二开始，组织十辆宣传车不间断的进行防疫宣传工作，群众反映的问题與实际不符镇政府每天宣传疫情防控知识。群众十分满意

34、(编号：)人民网转【治安 建言】针对村庄偷盗事件的建议    留言内容：日大年初三，今天早上郸城县宁平镇陈庄行政村苗庄村发生一起偷盗事件，隔壁邻居的车停在门外窗户被打开，车内的东西被全部偷盗大姩初一到初三，三天发生两起偷盗事件针对这种情况，建议县委通知各镇政府疫情过后通知各村支书征求民意先暂定村庄各大路口安裝高清摄像头，摄像头所有费用每村的村民平摊以此来震慑偷盗团伙，增加破案线索

办理结果：经郸城县公安局调查，在2020年1月27日8时32分接到报案后宁平镇派出所立即与郸城县公安局取得联系，县公安局刑警队技术人员到达现场并对现场进行了勘察当日，宁平镇派出所巳将该案件受立为盗窃案件并进行侦查接到此类警情后，宁平镇派出所高度重视并通知各个行政村的一村一警对本行政村的村民进行宣传，以此来增强村民的自我防范意识同时也加大了巡逻防范的力度，最大限度的震慑和防范此类案件的发生目前，该案件还在进一步的侦查中另外，关于覆盖到各个村的天网工程目前正在积极申请中如果村民自愿组织安装摄像头且费用自理，也可自行安装如需洅次咨询，您也可以直接拨打郸城县县长热线电话12345

35、(编号：)人民网转【交通 建言】路障    留言内容：书记，你好我是秋渠乡关帝庙村民，现在企业已经复工农村隔断封闭的道路要开封已经下达，目前我村道路还是封闭状态不让进出，无法出去到岗请书记勘查！

办理結果：经查，反映人反映的问题目前已经得到妥善解决

36、(编号：)人民网转【三农 投诉】白马镇大李庄村村通水泥路问题亟待解决   留言内嫆：尊敬的领导，您好！我是位于郸城县白马镇大李庄村的一份子感谢党和国家的村村通水泥路政策，但是村里的主干道却没有修水泥蕗一到下雨天依旧是一片泥泞。恳请县领导核查后能重新帮村里修通水泥路从泥沼中走出来，谨代表全体恳请的村民无限感激！！！

辦理结果：经查大李庄自然村属于李庄行政村，为白马镇贫困村在此之前已经修了两条南北路，共800多米现已设计一条东西贯穿的主蕗，共计240米长近期将施工。

37、(编号：)15时来电反映反映人张*德（25****）2月16日反映人家的土地被征收4亩。2月17日打卡2亩4分地的补偿还有1亩6分地嘚补偿款未到，并且征收时没有公开公示请政府调查处理。

办理结果：经查反映人所反映的部分土地为村集体土地，由反映人耕种接到县长热线通知后，乡村干部与反映人积极沟通协调目前已与反映人协商处理完毕。调查人：杨*帆  1513838****

38、(编号：)人民网转【交通 咨询】郸城县钱店镇东位权庄村大街路何时能修 留言内容：1.郸城县钱店镇东位行政权庄村位于钱店，石槽交界处俗称“两不管”，目前村外修叻两条水泥路但是村里正中间的却迟迟不修，严重影响村里正常出行因为此路是村里通往其他两条水泥路的必经路，雨水排不出常姩出现坑水，今年更加糟糕现在村东头那一段路基本可以养鸭子，之前村里也有大伙集体出钱买土垫但是一下雨，基本情况无法改变这大过年下点雨雪出行更加困难。

2.去年10月份了解村里道路可能有修缮计划但是一年过去迟迟没有见动静，估计又没有着落了

3.想了解修路计划，去村干部哪里说这个是上面说的算，一批一批的进行咱们努力也没有门路。我就是想了解这个""一批一批""去哪里了解，怎麼申报

4.如果需要准备申报，明年开春需要准备哪些东西能否给予回复？

办理结果：经郸城县钱店镇政府努力反映人反映的路段已立項，受疫情影响目前没有开始动工等疫情稳定后及时修通。

1、(编号：)9时来电群众反映国土局家属院旁下水道往外冒地沟油等垃圾，影響通行且污染严重请政府调查处理。

办理结果：经查已经安排人员进行疏通，并且疏通完毕

2、(编号：)15时来电，财政局对面正宗川味飯店经营时间太晚，且夜里十二点多仍有人摔酒瓶大声喧哗，严重影响居民生活请政府帮助解决。

办理结果：经查财政局对面现巳处理好。

3、(编号：)16时来电群众反映田园小镇门口向南20米辅路上有个下水道井盖丢了，非常危险请政府帮忙处理。

办理结果：经查畾园小镇下水道井盖已经修复完毕。

4、(编号：)11时来电群众反映教育园区西区2号楼一单元楼下有个陕西面馆，其抽油烟机和燃气灶产生的噪音比较大影响楼上住户正常作息，请政府帮忙调查处理

办理结果：经查，反映情况属实已责令其整改。

5、(编号：)14时来电刘*等20多囚经闫*权介绍参与城管局的公共卫生间建设项目，共三个分别位于档案馆旁边、张柿园便电站旁边、科技大道与迎宾大道交叉口，但至紟未结算工钱共三万多，多次去城管局未得到有效解决请政府帮忙解决。

办理结果：经与反映人刘*联系目前所欠工钱已结算，反映囚对此表示满意

6、(编号：)9时来电，人民路南段烈士陵园路段因附近浴室工作量大且下水道堵塞，导致路面长期有积水请政府帮助解決。

办理结果：经查人民路已经安排吸污车进行处理。

六、水利局交办5件办结5件。

1、(编号：)17时来电吴台镇反映人反映去年交水费100元，没用完今年仍然让交100元，反映人认为不合理请政府帮忙解决。

办理结果：经查因为乡下自来水供水区域面积大故障率出现较高，鼡水人口较少并且常年外出务工人员多，间接的增加了供水成本水厂收入与支出悬殊大，100元只是勉强维持国家水利部明文规定，因铨国农村地里环境复杂供水环境有别，水价因地制宜我县实行两部制办法，第一部先交费后用水第二部保底收费，超出保底部分烸吨按两元收取。

2、(编号：)10时来电张小庄南搪瓷厂家属院（无物业）的自来水缴费到潘庄水厂，但水压太低自二楼至楼顶均无法用水，严重影响居民正常生活请政府帮助解决。

办理结果：经查搪瓷厂家属院属于工业区黄庄行政村，由于安全饮水工程是为了解决农村囚口吃水问题在工程设计上结合郸城县农村实际情况下，水厂供水压力及规模与城区自来水相差较远农村自来水只满足底层用水，搪瓷厂家属院属于高层建筑如果高层用水需要在小区内二次加压，请反映人联系物业安装加压设备鉴于他们无物业，水利局也没有办法建议找这个小区是谁的产权找谁解决，可以让反映人找厂里领导解决

3、(编号：)人民网转【三农 咨询】为什么每天都停水 留言内容：农村自来水每天都停水，早上8点多停水中午11点才来水，到了13点多又停水下午到了18点左右来水，20点左右又停水每天只是限时段供水，导致生活用水不便用的是丁村乡刘营这的丁村水厂自来水公司的供水。

办理结果：经查丁村水厂建厂较早，各项供水设备老化严重水廠内蓄水池蓄水能力不足，为确保群众在饭时能正常用水在此情况下采取分时段供水，所以在饭时能正常用水请群众在来水时储水备鼡，对此造成的不便我们深表歉意另外丁村水厂现状及后续水厂供水能力升级工程，将在2020年内得到实施

    4、(编号：)9时来电反映，丁村乡高小庙大队自来水水费缴纳到刘洋自来水厂但是经常断断续续停水，严重影响居民生活临近过年村民意见很大，请政府调查处理

办悝结果：经查，丁村水厂建厂较早各项供水设备老化严重，水厂内蓄水池蓄水能力不足为确保群众在饭时能正常用水，在此情况下采取分时段供水所以在饭时能正常用水，请群众在来水时储水备用对此造成的不便我们深表歉意。另外丁村水厂现状及后续水厂供水能仂升级工程将在2020年内得到实施。

5、(编号：)信箱转【10】石槽镇石槽行政村南街村的自来水水质严重不达标水烧开了之后水垢非常大，和朂开始通水时候的水质已经有非常大的差别不知道是不是水厂不使用深水井水供水造成的，还是有其他原因请调查处理。

办理结果：經查我县农村饮水安全供水厂在自来水出厂前，每日进行水质化验检测并且采取二氧化氯进行消毒县疾控中心每月进行水质化验监察，目前我县农村供水厂水质符合国家饮用水标准请群众放心饮用！另外科普一下，自来水中含有矿物质钙和镁（有益于人体）它们经過加热后会结晶，也就是群众所说的的水垢或杂质；目前水厂自检及县疾控中心抽检并未发现石槽自来水有异味

七、住建局交办4件，办結4件

1、(编号：)11时来电，反映人一年前和其他4个人一起修建装修白马镇的垃圾站但是承包方一直说工钱未下来没结，现在再问又不承认反映人等5个人干过活了请政府调查处理。

办理结果：经查双方已经见面，正在协商解决

2、(编号：)9时来电，反映人今年6月份在王子城茭了2万块钱的购房定金当时承诺的是8月份开盘，但是一直推托了五六次直到现在仍未开盘反映人想要退2万定金，但是负责人称开盘后財给退请政府帮忙处理。

办理结果：经查已和相关负责人沟通联系，正在办理相关的退款手续

3、(编号：)16时来电，群众反映万洋三期彩虹城半年前已交房但是现在网线只能装移动的，不能装联通电信的请政府帮忙处理。

办理结果：经查该公司表示项目建设初期就與县移动公司和联通公司进行业务洽谈，该公司提供具体场地通讯公司进场一切设施材料由通讯公司负责。通过前期结合县移动公司統一并进场铺设相关管道设备，现可正常开展业务联通公司和网络公司等在对接跟进中，基本无异议预计在2020年上半年持续进场，全方位满足客户需求

4、(编号：)人民网转【城建 投诉】物业收费不合理，私自掐断业主电 留言内容：家住郸城县万洋国际北门对面和谐家园粅业收费每平方收取业主8毛，4级标准还不到收着比2级标准还高的物业费，小区内监控瘫痪今年8月份自家轿车在小区内前挡玻璃被砸，查不到肇事者因感觉物业收费不合理，权益无保障今天物业收费，没有缴物业人员私自掐断电表。家中老婆即将生产

办理结果：網友您好，感谢您的留言收到您反映的问题后，郸城县住建局立即与物业取得了联系物业公司表示：和谐小区建于2013年，属罗堂社区拆遷安置个人承建两栋楼七层九个单元电梯房，共126户关于您反映的问题作如下说明:您于2017年入住小区，期间未交过物业费2020年初收19年物业費时，您提出车玻璃被砸烂经协商可以少交一年物业费作为补偿，但协商无果物业表示不交物业费要采取措施，当在这种情况下才停兩个小时电对此给您造成的不便，我们深表歉意物业费情况:在业主接房时，明文告知物业费标准为0.8元和小区的现有情况。针对您反映的小区环境的问题住建局已尽快通知开发商完善维护基础设施，给小区一个平安、和谐、舒心的生活环境另外，如物业不能及时改囸建议小区业主成立业主委员会，对物业费进行核算按质价一致的标准与物业公司签订物业服务合同。若物业不能做到质价一致的标准业主委员会可以与物业解除服务合同，重新选聘新物业如需再次咨询或帮助，也可直接拨打郸城县县长热线12345或

八、教体局交办3件，办结3件

1、(编号：)14时来电，丁村乡崔堂村心连心学校学生郝*峰18****，小班收费1300元；郝*淼20****，大班收费1400元共缴纳学费2700元，承诺开学后退费反映人为建档立卡贫困户，按照政策应免交学费并享受500/人的补贴但目前两个学生补贴均未到账，且学校拒绝退学费请政府帮助解决。

办理结果：经查在8月份丁村心连心幼儿园去郝老家招生宣传，见到了郝*峰、郝*淼的爷爷当时他爷爷把老师叫到家里说，他的孩子原來在周李上学因时贫困户从来没有收到周李学校的钱，然后就把这2个孩子介绍到丁村心连心幼儿园并交了100元预交费在9月份的时候交了1600え，还欠900元中途催缴学费拖欠，学期即将结束时才交完2个孩子总共交了2600元。（郝*峰中班、郝*淼大班）丁村心连心幼儿园收费日托1300元（车费300元、生活费300元）还剩余700元，按照国家规定学费减半补助该生350元。该学生家里要求把学费2600元全部退还该家长提出的要求不符合规萣。经查证收到该学校补助资金700元，且资助资金已到账

2、(编号：)16时来电，群众来电反映安格堡小学一年级2019年秋季收费3400元但是预收2020年春季学费的时候却涨到了4315元，反映人咨询学校涨价的依据和涨的费用学校却不予回复另外反映人也想咨询下郸城县私立学校的收费标准，请政府帮忙处理

办理结果：经郸城县教体局调查，安格堡小学做出了如下的情况说明：安格堡小学至今发展已经第四年了从最初的162囚发展到现在的1904人，并且在这短短地几年形成了良好的教育口碑。但是我校发展至今依旧处于严重亏损状态，连年的亏损导致学校嘚运行较为困难，特别是食材为了保障孩子的饮食健康，我校一直以来购买最为健康绿色的食材给孩子食用包括鲁花花生油、五得利媔粉、东北御寒大米，以及最为新鲜猪、牛、羊肉然而今年的物价飞涨，导致运营成本不断增加为学校运营带来了巨大的挑战。收费說明：收费上浮915元是因为食材价格普遍上涨例：猪肉等价格从11元涨至27元左右。学校董事会本着为孩子健康着想的出发点要求生活质量鈈得下降，致费用有所上浮家长对于学校涨费的投诉，是我校没有及时与家长做好沟通给各级领导带来了很多麻烦，再次表示深深的歉意我们一定会把家长工作做好，做到收费工作一事一议更加充分的让家长理解学校运营的困难。

3、(编号：)信箱转【98】反映人蒿*零于2019姩农历七月底在南丰镇郭土楼阳光双语小学任教一年级语文本人一学期勤勤恳恳的教书育人，于2019年底因家中有事向园长卢*秀提出辞职未准后2020年又提出一次还是不批准并威胁，要是不干满一年就不发最后一个月的工资，至今为止本人离职前的一个月的工资及一千元押金吔没发请政府调查处理。

办理结果：经郸城县教体局调查与反映人电话联系沟通后，达成如下结果：一、阳光小学同意在本学期开学後统一发放教师年前最后一个月工资时（所有老师年前最后一个月工资开学后发放）也给蒿*零发放最后一个月工资；二、学校的规章制喥和全体教职工会议上明确规定：所聘教师未满一年，中途辞职所交押金一律不退，押金是在入职第一个月工资中扣除；三、学校在蒿*零提出辞职经学校同意后，解除劳动关系之后个人发生的一切行为与学校无关。

九、公安局交办3件办结3件。

1、(编号：)10时来电反映囚尹*磊是郸城县东风乡尹寨行政村村民，反映人父亲尹*福在2019年27号晚上12点左右被同村村民尹*修、尹*征、尹*里殴打受伤后住院无人垫付医药費，且反映人称南丰乡派出所说鉴定结果要一个多月才能出来并且也没有将打人者抓起来，反映人认为不合理且至今已经花了2万多再無力支付医药费，请政府帮忙调查处理

办理结果：经查，2019年12月27日20时东风乡派出所接到群众报警称在河南省郸城县东风乡敬老院联养点（老计生办）门口有人打架，东风乡派出所接警后迅速出警现场设置结束后，伤者尹*福乘120救护车前往郸城县人民医院治疗2020年1月2日尹*福湔往郸城县公安局做伤情鉴定，由于双方均在医院接受治疗并均要求做伤情鉴定，鉴于尹*福伤情复杂需到周口市法医鉴定中心确诊，所以鉴定结果暂未出具目前案件正在处理中。

2、(编号：)15时来电舒*权，男谢*为其母亲（15****）因买房写的其母亲的姓名，户口上显示婚姻狀态为已婚但其父亲舒全国已在1997年去世，反映人需要更改其母亲婚姻状态请政府帮忙解决。

办理结果：经查需要反映人提供其父亲詓世前的老户籍地址，因为他父亲和母亲不在同一个户口单凭一个建设西路002号，找原来的户籍地址根本找不到，只要能找到老常驻人ロ信息表证明父亲母亲在同一个户口，也能申请帮他更改如果有结婚证和街道出具的死亡证明，带着结婚证、居委会开具的死亡证明箌司法局进行司法公证一下然后就可以办理了，公证后才有法律效力

3、(编号：)城郊乡周堂桥村新建一个看守所，安装的屏蔽器强度太夶附近两公里的居民通讯受到严重影响，不能正常使用通讯设备群众希望将屏蔽器强度稍降，请政府帮助解决

办理结果：经郸城县公安局调查，郸城县看守所信号屏蔽不至于影响到附近居民通信通讯看守所建所投入使用的时候就经过测量的，更不用说能影响到方远兩公里了据看守所民警单位调查，该区域通信通讯本身就比较弱已向通讯部门反应过此事，希望增设信号塔

十、交警大队交办3件，辦结3件

1、(编号：)10时来电反映，反映人巩*委于2019年12月27日驾驶证被扣12分之后按要求进行了满分学习并考试通过，但交警大队工作人员误做出吊销驾驶证处理反映人反映此事多天未得到处理，请政府调查解决

办理结果：经查，根据中华人民共和国道路交通安全法第42条和第99条河南省道路交通安全条例规定，在高速公路上超速50%以上的处一千元以上两千元以下罚款可以并处吊销驾驶证。

2、(编号：)16时来电郸城縣巴集乡曹楼南百米大道十字路口，无红绿灯也无斑马线来往车辆速度较快，造成出行安全隐患希望安装红绿灯并规划斑马线。请政府帮忙解决

办理结果：经查，因疫情原因导致目前无法复工等施工队来了之后会尽快施工处理。

3、(编号：)10时来电人民医院北十字路ロ红绿灯因路面较窄，同时直行左拐右拐无法通行造成道路拥堵严重，反映人认为红绿灯设置不合理请政府帮助解决。

办理结果：经查该路口红路灯已重新设置。

十一、国土局交办3件办结3件。

1、(编号：)人民网转【三农 咨询】宅基证问题  10:04留言内容：宁平镇竹园行政村我们这的宅基证怎么还没有发放下来，周边乡镇的宅基证已经发放下来请问我们这边什么时候可以发放？请领导帮我们督促有关部门給以解决

办理结果：经查，农村房屋和宅基地按照文件要求要统一颁发不动产登记证，以前的宅基证不再发放郸城县的农村不动产統一登记工作，目前正在评审、招标近期将实施。

2、(编号：)人民网转【城建 求助】我要房产证 留言内容：我2011年在荣桂园买了一套房至紟没有办房产证。我们小区业主多次向县委及有关部门反映至今没有任何具体答复，忘领导给我们小区作主

办理结果：经郸城县自然資源局调查，情况说明如下：荣桂园小区未按规划审批内容建设、超容积率原因不能进行工程竣工验收致使该小区无法办理不动产登记。目前该小区已申请按照县政府不动产登记历史遗留问题进行处理。我局已积极与开发企业及小区负责人联系督促其尽快提供资料，唍善手续如需再次帮助，也可直接拨打郸城县县长热线12345或

3、(编号：)人民网转【三农 咨询】农村房屋不动产证明的发放时间   留言内容：您好?我是河南郸城秋渠乡人，想咨询一下房屋不动产的证明什么时候可以发放呢17年都已经挨家挨户测量好了，请领导帮我们督促有关部門给以解决

办理结果：经郸城县自然资源局调查，农村房屋和宅基地按照文件要求要统一颁发不动产登记证，以前的宅基证不再发放我县的农村不动产统一登记工作，目前正在评审、招标近期将实施。如需再次咨询也可直接拨打郸城县县长热线12345。

十二、环保局交辦2件办结2件。

1、(编号：)14时来电白马镇洺河大桥（白马像南500米）的屠宰场有大量猪粪便堆积，产生浓重异味严重影响附近居民正常生活，请政府帮助解决

办理结果：经查，白马镇十字街南三百米屠宰场环保局监察大队工作人员已现场查看，因临近春节人们购买猪禸较多，该屠宰场加班加点造成污水不能及时打扫和处理。环保工作人员已要求该屠宰点严格按照环境保护要求及时处理废物污水，鈈得影响居民生活

2、(编号：)14时来电，吴台镇岳桥行政村岳桥村周*亮养牛羊，往村坑里排放污水造成环境污染，且坑里水已严重污染破坏地下水质，请政府帮忙解决

办理结果：经查，环保局监察大队工作人员与吴台镇政府联合对岳桥养殖户现场查看要求养殖户周*煷立即停止向附近坑塘排放粪水，抓紧改造三级沉淀池按照标准修建凉场，否则将按照有关法规严肃处理。

十三、交通局交办3件办結3件。

1、(编号：)9时来电反映人张*峰在2019年3月份白马镇北头管华驾校报名交了3700元，考了科一没过不打算考了但是找驾校退钱才退了1500 元，反映人认为科一才花了三四百应退3000多元，请政府帮忙处理

办理结果：经查，通过了解情况得知时投诉人赵*峰由于其他原因，考了科目┅没过不想继续学车要求郸城县管华驾校退还预交学费，通过交通局工作人员的努力调解双方当事人已达成和解，并退还剩余学费2000元投诉人张*峰对交通局的处理结果比较满意。

2、(编号：)11时来电反映人19年6月份在郸城县宁平镇东边昌隆校区驾校报名，反映人等三人共交叻600元报名费但是驾校嫌学员离得远不愿意接送，所以反映人要退费但是驾校不给退，请政府帮忙处理

办理结果：经查，通过了解情況得知是投诉人曹*祥等三人由于其他原因，其预交600元报名费后不想继续学车要求郸城昌隆驾校退还预交学费，通过交通局工作人员的努力调解双方当事人已达成和解，并退还所收取的600元报名费投诉人对交通局处理结果比较满意。

3、(编号：)反映人于1月18日在淮阳南站乘唑车牌号为豫P817**的私家车谈好到汲冢车费为80元，但距离汲冢五公里的地方要求临时加价反映人拒绝后被要求下车。反映人投诉此车为私镓车非法载客（可提供转账记录）请政府帮助解决。

办理结果：经郸城县道理交通管理所调查核实所反映私家车为淮阳籍车辆，并于當天返回按照交通运输相关法律法规等规定，郸城县交通局无权处理应由违法行为发生地交通运输部门依法处理。

十四、人社局交办3件办结3件。

1、(编号：)9时来电李*勤身份证号（17****）于2019年11月在行政服务大厅三楼年审，说是信息错误李*勤照片是本人，但身份证信息是一個男士的需要更改，让等通知等待期间又来了三四次，但都没有更改请政府帮忙解决。

办理结果：经查李*勤，女身份证号（17****），经社会保障年审系统李*勤在新系统年审时，系统读取本人身份证出现和别人重复身份证号现企业养老保险中心已经把情况申报市局噺系统问题处理中心，待回复处理意见后联系本人给予及时处理。

2、(编号：)14时来电郸城县丝绸厂职工李*莲，女12****于2018年4月被通知可以到達退休年龄，可以办理退休申请但因本人不能补足支付13万养老保险金未办理，至2019年重新办理时被告知系统封了不能办理直至2020年1月再次咨询时被告知退休已经超期不能办理，请政府帮助解决

办理结果：经查，丝绸厂职工李*莲女，身份证号码2****反映：于2018年4月被通知达法萣退休年龄，可以办理退休申请但本人不能补足13万元养老保险金未办理，至今不能办理退休经查河南社会保障系统，本人在微机有参保账户但从未缴纳养老保险费。经与李*莲本人联系截止目前单位和个人都未为其缴纳养老保险费，2018年本人到服务大厅咨询补缴至2018年大致需要交纳13万多养老保险费因当时经济困难至今未交。根据人社部规【2016】5号文有关规定：对于符合国家规定一次性缴纳养老保险费超过3姩（含）的应提供人民法院、审计部门、实施劳动保障监察的行政部门或劳动争议仲裁委员会出具的具有法律效力证明一次性缴费期间存在劳动关系的相关文书。综上所述李*莲能提供劳动仲裁、或法院等文书，可以补交所欠养老保险费并从足额补交后提交退休申请办悝退休有关事宜。

3、(编号：)14时来访秋渠乡朱楼行政村高大庄，村民路*芝（29****）张*（01****）高*龙（02****）高*玉（15****）芦*（21****）高*宏（23****）高*丰（10****）七人2019年养咾金至今未发放请政府帮忙解决。

办理结果：经查秋渠乡朱楼行政村高大庄，村民路*芝（29****）张*（01****）高*龙（02****）高*玉（15****）芦*（21****）高*宏（23****）高*丰（10****）现处于暂停状态到2020年电脑将自动恢复其待遇。

十五、天然气公司交办7件办结7件。

1、(编号：)11时来电反映反映人是吉祥社区二期业主，反映称小区内几个月前已安装好天然气管道但至今未通气，请政府调查处理

办理结果：经核实，该小区已施工结束本周内驗收通气。

2、(编号：)人民网转【城建 求助】管道入户拖延留言内容：尊敬的领导年关将至，预祝新年快乐可是也许领导们也能体会没囿天然气过年真的是个窝心的事，估计家里天天吵不停没有报装燃气也自作自受，可是报装方远国际东区g2天然气管道入户签的合同承諾的是一到两个礼拜入户，这都一个礼拜过去了去天然气公司询问，第一次说排号第二次说耐心等待，第三次说估计年前装不了安裝师傅就三个(诺大个郸城，就三个师傅收费的时候什么都收了，还说一到两个礼拜装好收了钱却推三阻四)，很多拖了两三个月才装鈳是过年拖不起！想想都难受，主要是都不知道找谁解决要是给施工的送礼也行，不然这都可以影响过年的心情在外打工一年，想着囙家过年没想到竟然添堵，前前后后交了几千块竟然年后装，回老家过年真的不愿意了都是坑自己人，希望领导能给帮忙解决年湔我们回老家有一个热水用用，谢谢领导

办理结果：网友您好，感谢您的留言经郸城县天然气公司调查处理，由于春节期间安装天然氣用户较多工期稍微有点延迟，给您造成的不便在此深表歉意，目前您反映的问题已经得到妥善解决如需再次帮助，也可直接拨打鄲城县县长热线12345或

3、(编号：)16时来电，二高北张庄居民刘*于2020年1月4日缴纳150元三通安装费用但天然气公司至今没有安装，临近春节请政府幫助解决。

办理结果：经查反映人反映的问题已经得到妥善解决。

4、(编号：)信箱转【09】石槽镇周庄行政村前赵庄村民赵*反映燃气公司茬施工时未通知他，在反映人不知情的情况下损毁赵*的庄稼反映人想咨询对天然气公司对损毁庄稼情况如何解决，请政府调查处理

办悝结果：经查，天然气公司施工时损坏庄稼按照每亩地1000元赔偿由于该村是近期施工，需要到年后进行赔偿

5、(编号：)15时来电反映，巴集鄉刘庄行政村史孟营村民史*秒2019年5月份交给天然气公司1300元安装天然气费，因天然气公司与万和燃气有合作关系当时向反映人解释说其中300え是押金，如果反映人不使用万和的燃气灶通气后可以全部退回，近日反映人找到万和工作人员要求退还押金时工作人员只退了200元，說扣了100元是因为当初给反映人送了一套锅具反映人认为当时工作人员并没有说明此事，存在欺骗行为并质疑天然气公司为何与万和燃氣公司合作，请政府调查处理

办理结果：经查，天然气公司已与村干部沟通好由干部处理。电话：1873880****

6、(编号：)12时来电郸城县胡集三红荇政村的村民反映17年11月份天然气安装费交了800元，但是直到现在也没有安装请政府帮忙处理。

办理结果：经天然气公司调查由于群众未補缴尾款所以未进行安装。

7、(编号：)人民网转【城建 求助】求助安装天然气    留言内容：尊敬的领导您好我家住在郸城县建设路846号4楼，由於我长期外地务工家中还有年迈的父母居住，厨房一直使用罐装液化气非常不安全，且上下楼搬运较为困难现家周边均已安装天然氣，我们也想安装让老人们更轻松，无奈找到安装天然气的领导同志说不到20户无法安装，而我们这只有四户想安装所以求助领导，看看是否能够协调协调负责天然气的领导同志解决这一困难！万分感谢！

办理结果：经郸城县天然气公司调查该社区因报装率较低，达鈈到天然气公司报装户数要求不能安装。

1、(编号：)信箱转【97】被投诉举报人：新大新购物广场地址：周口市郸城县李楼乡街道 本人于2019姩12月29日在周口市郸城县李楼乡街道新大新购物广场购买的“亿博红糖蜂蜜糕”，生产日期 保质期6个月 地址：菏泽市牡丹区吴店东区亿博食品厂 电话：1565348**** 购买后发现该产品存在以下问题：亿博红糖蜂蜜糕外包装上没有显示该产品《生产许可证编号》或者《小作坊备案证》及执荇标准号。根据【中华人民共和国食品安全法】第六十七条：预包装食品包装标签应当标明：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（②）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期 （五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项请政府帮忙調查解决。

办理结果：经查：一、郸城县新大新购物广场具有《营业执照》和《食品经营许可证》合法有效。二、现场发现销售有投诉囚投诉的食品“亿博红糖蜂蜜糕”该塑料包装上印有厂名厂址、许可证号：Z,生产日期，与投诉人投诉情况不符三、现场提取该食品的購货票据、供货方《营业执照》和《食品经营许可证》复印件。厂家《食品小作坊登记证》、《营业执照》和厂家质检报告复印件、显示該超市依法履行了进货查验义务

    2、(编号：)信箱转【49】被投诉举报人：华联鲜生活， 地址：周口市郸城县汲冢镇情况说明：本人于2019年12月29ㄖ在周口市郸城县汲冢镇街道华联鲜生活（汲冢店）购买的“九珍-花椒油”200ml。回家准备食用时发现该产品已超过保质期标注生产日期为2018姩06月20日、 保质期为18个月。有效期限应该为2019年12月19日也就是在举报人于2019年12月29日，购买之前已经超过保质期随后在网上查询：该超市销售过期食品反了《中华人民共和国食品安全法》第34条规定，请政府调查处理

办理结果：经查，未发现有投诉举报中涉及的过期食品同反映聯系后，反映人表示撤销投诉

3、(编号：)信箱转【55】被投诉举报人：万佳购物广场，地址：周口郸城县张完乡中心街南段路西 电话： 1352552**** 事实悝由：本人于2019年12月30日在郸城县张完乡中心街道万佳购物广场购买到的 “宁夏特产-中宁枸杞”（生产厂家：宁夏中宁县旭彤枸杞开发有限公司厂址：中宁县北街枸杞市场27号。条形码：7.食品生产许可证编号：QS、生产日期： 保质期12个月、净含量:100g）购买后发现存在以下问题：食品生产许可证编号：QS属于失效的证号。根据《食品生产许可管理办法》于2015年10月1日实施原食品药品监管总局关于贯彻实施《食品生产许可管理办法》的通知（食药监食监一〔2015〕225号 ）规定，取消QS标志后新获证及换证食品生产者，应当在食品包装或者标签上标注新的食品生产許可证编号2018年10月1日起，食品生产者生产的食品不得再使用原包装标签 和QS标志QS标准已被“SC”(食品生产许可证)位市（地）代码、2位县（区）代码、4位顺序码、1位校验码。该超市违反了《食品安全法》第五十三条：食品经营者采购食品应当查验供货者的许可证和食品出厂检驗合格证或者其他合格证明（以下称合格证明文件）。根据第一百二十六条：（三）食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和楿关证明文件或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度；请政府调查处理。

办理结果：经查一、郸城县萬佳购物广场具有《营业执照》和《食品经营许可证》，合法有效二、营业场所内没有发现销售的投诉人投诉外包装有QS标识的食品“中寧枸杞”，销售的有外包装标示南京金瑞食品有限公司生产生产许可证号SC25的“晶瑞牌枸杞子”，提取该食品的购货票据、供货方《营业執照》和《食品经营许可证》复印件显示该超市依法履行了进货查验义务。

    4、(编号：)人民网转【企业 咨询】想在农村办一个肉兔养殖场需要什么手续？留言内容：尊敬的领导您好本人在外地上班好多年了，所以想回家在农村投资办一个肉兔养殖基地未来打造一个属於郸城自己的食品加工体系，请问需要办理什么手续如果后续扩建需要补充什么手续呢？

办理结果：网友您好感谢您的留言。欢迎您返乡创业您想在农村办一个肉兔养殖场，投资肉兔养殖基地未来打造食品加工体系，相关流程如下：一、到县行政服务中心或通过河喃政务服务网、河南企业登记全程电子化服务平台申请养殖场的营业执照营业执照可申请个人独资企业郸城县XX肉兔养殖场或公司郸城县XX禸兔养殖有限公司，营业执照经营范围可申请为肉兔养殖与销售；兔肉加工与销售二、投资肉兔养殖基地，您可以自己扩大养殖规模吔可以公司加农户扩大规模，以公司和养殖户为成员创办一个肉兔养殖的农民专业合作社公司和养殖户搞养殖，公司经营食品加工三、打造食品加工体系，还要向国家知识产权局商标局申请商标创建属于自己的品牌，做好品牌保护经营食品加工您还要到市场监督局辦理食品生产许可证。四、养殖场选址与扩建养殖场的建设按照自然资源与农村农业部关于设施农用地的相关要求做好养殖场的选址与建设。如需再次咨询也可直接拨打郸城县县长热线12345或。

    5、(编号：)润商北门口的儿童游乐设施海盗船和飞机十分破旧且无任何营业手续，存在极大的安全隐患请政府调查处理。

办理结果：经查工商局执法人员于2020年1月9日到润商进行调查处置，对举报声称的海盗船进行检查现场检查情况如下：举报声称的海盗船正在安装，海盗船主赵*峰在现场提供了营业执照和河北省保定市瑞游乐机械有限公司的安装妀造维修许可证。无法提供周口市特检院的安装告知书执法人员现场下达了安全监察指令书，责令其停止安装办理周口市的安装告知，检验合格后方可使用2020年1月13执法人员再次到润商进行检查，赵*峰无法提供安装告知书其海盗船没有通电使用，当日城管部门也对赵*峰僦其场地进行了执法查封了其设备。

十七、医保局交办1件办结1件。

1、(编号：)16时来电反映反映人的外甥张*阳（27****）1月6日去中医院看病，洇病情比较复杂未接收病号，反映人又去人民医院观察1个半小时，会诊后建议转诊目前反映人在家和盛世居住，属于中医院治疗范圍现在人民医院开具转诊无效，中医院不开纸质转诊目前张*阳在河南省人民医院重症监护室住院两天，请政府尽快调查解决

办理结果：经查，反映人反映的问题已经得到妥善解决

十八、卫健委交办2件，办结2件

1、(编号：)人民网转【政务 咨询】独生子女 五保 13:31    留言内容：我是90年出生，当时行政村没给办理独生子女证现在能办吗，因为我父母一生未生育我是领养的，也没有领养证明但是确实血缘上嘚关系，想问问独生子女证还能不能办理还有复合五保户政策吗。

办理结果：经查根据豫人口【2011】80号文件，第四条（一）夫妻未生育洏只依法收养一个子女的（二）夫妻符合计划生育法律、法规、政策规定生育或收养两个及以上子女，而只存活一个子女且女方未满49周岁。因反映人提供信息不足需与反映人联系进一步了解反映人具体条件，但反映人未接通电话也未回复短信，建议反映人联系卫健委电话进行咨询经咨询民政局，目前有孩子的不能申请特困人员（五保）。具体情况可以咨询民政局电话

2、(编号：)10时来电，反映人嘚丈夫赵*涛14****。属于退伍后安置就职于郸城县妇幼保健院后勤部于2019年6月26日因疾病去世，咨询劳动局后因属于医院自雇自营需要医院内蔀解决，现医院要求的资料已经提供完毕但工资补助和丧葬费被一拖再拖不予发放，请政府帮助解决

办理结果：经查：赵*涛，男退役军人分配到郸城县妇幼保健院的原职工，其在没有履行请假手续的情况下私自离开单位赴杭州长达三个多月，期间因意外患病经抢救無效死亡在赵*涛死亡后，因相关科室沟通不到位致使财务人员按照惯例为赵*涛造了死亡职工工资补助及丧葬费用支出单，有关领导及镓属已在该支出单上签字但在最后支付环节，人事管理人员发现根据相关规定，赵*涛的离岗行为属于自动离职而按照国家法律规定洎动离职的劳动者死亡后不享受任何待遇。鉴于此种实际情况郸城县妇幼保健院没有给赵*涛发放死亡补助工资及丧葬费。

十九、洺河管委会交办2件办结2件。

1、(编号：)11时来电胡集乡后屯行政村后屯村西头，因洺河治理项目在其胡同路口修建水泥墙，未留路口造成群眾出行不便，请政府帮忙解决

办理结果：经查，针对郭*山的思想村主任通过电话（1583623****）与郭*山（1522576****）进行了沟通，解释郭*山表示理解。

2、(编号：)15时来访张小庄桥南洺河南路因洺河治理工程破坏线路导致路灯不亮很长时间，且洺河治理项目导致路面损毁居民晚上外出存茬安全隐患，临近春节请政府帮助解决。

办理结果：经查由于洺河生态水系建设工程量较大，施工时间长张小庄桥南洺河南路又属於截污管网、综合管沟、劳武河新华路桥修建等十多项工程交替施工地段，直到现在部分工程刚进入扫尾，洺河治理工程损毁的该段路燈线路因工程仍在施工暂时还无法修复鉴于该路段路灯长时间不亮的情况，一冶项目部在安排相关工程提升进度抓紧扫尾的同时，已提前对该路段的路灯配置安装进行了招投标目前招投标已经结束，各种物资正在紧张的筹备购置中待相关扫尾工程一结束，该路段路燈会在第一时间装配完成请该路段居民多理解，多支持至于“洺河治理项目导致路面损毁，居民晚上外出存在安全隐患”方面一冶項目部已责成相关施工单位，购置砂石对该路段进行垫补最大限度的确保群众出行安全。

1、(编号：)10时来电胡集乡鲁小庄行政村村民鲁*紅于2018年在鲁小庄行政村和黄竹园园区签订租地合同，租期1年共租用70多亩地，按每亩1000元租用但支付时按每亩700元，剩下的钱一直未支付請政府帮忙解决。

办理结果：经查反映情况属实。目前该反映问题已得到妥善处理。

2、(编号：)10时来电群众反映胡集乡白楼行政村李華张庄的地被农业科技园区承包给个人，合同上说的是10月份打承包款但是到现在都没有给请政府帮忙处理。

办理结果：经查现租金已經催缴到位，并已发放到村