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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-08 07:35 标签： 电力电子技术大题

本书探讨的是“在企业外部环境囷自身资源的约束下如何设计和管理业务流程”。通过大量流程设计和管理案例本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理说明业务流程设计和管理的质量决定了企业持续发展的前景，并阐释了有关BPR、ERP方面的问题和相互联系附录中完整的企业业务流程资料对实施流程管理的企业有很大的操作参考价值。本书文字简潔案例丰富，内容非常实用适合作为企业管理培训类用书，企业管理人员也可参考使用

第1章企业工作流程的本质

1. 4企业工作流程管理嘚意义

第2章企业业务流程的分类和设计原则

2. 2企业业务流程的范围和规模

2. 4企业业务流程设计原则

2. 4. 3顾客需求决定企业业务流程的业务内容及方式的原则

第3章企业业务流程的资源约束

3. 1企业的核心竞争力决定企业实际运行的基本流程

3. 2渠道资源制约企业的市场运作流程

3. 3知识资源是企业業务流程质量的保证

3. 4组织是业务流程运行的推动力量

3. 5信息技术是企业业务流程的重要约束

第4章企业业务流程设计方法

4. 1企业基本业务流程设計

4. 1. 1企业业务流程取决于产品或服务的功能特性

4. 1. 2企业业务流程取决于产品或服务的技术特性

4. 1. 3企业业务流程取决于产品或服务的服务模式

4. 2企业業务流程总体设计

第5章基于信息技术的企业业务流程

5. 4电子商务的电子化流程

第6章业务流程优化与重组

6. 1组织变革的类型和方式

6. 2信息技术支持業务流程优化与重组

6. 4业务流程优化与重组的方法和工具


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