本人6天前充值话费当时手机欠費停机（欠费不到100元），充值了100元当时就收到了充值到账短信，可以正常通话过了两天中午直接又停机也未查询到扣费项目，打客服電话10010咨询... 本人6天前充值话费，当时手机欠费停机（欠费不到100元）充值了100元，当时就收到了充值到账短信可以正常通话，过了两天中午直接又停机也未查询到扣费项目打客服电话10010咨询，客服人员查询后说充值未到账后来我又查询一下也未退款。客服跟我说有可能是退款延迟我为了使用又充值了100元。我等了两天还是未退款今日打客服电话咨询说充值到账了也没有余额也没扣款记录。因为当时用的支付宝付款让我跟支付宝方面联系，支付宝客服说明已支付成功支付出去了让我联系商家询问怎么解决？