女朋友 28 日晚上在携程 app 上买了两张 丠京八王坟到辽宁朝阳的客车票 2 张共 374 元
由于个人原因要退票, 告知女朋友在 App 进行退票时间是 29 日晚 18.57 ,退票后发现退款金额只有总价的一半联系客服询问告知 此车次是加班车,在预定票的时候的退改规则里有说明 退票扣 50%退票费电话沟通几次之后都是这样说的,要么就是說 app 里有滚动字幕
我认为如果是扣除 50%的退票费,那么在退票流程的某一个环节里 应该很明显的让我看到这个说明,类似一个 comfirm 但是他没囿。 而且在订单详情里的退票退款细则里 也没有说到扣除 50%(我联系客服之后按他说的找,只有在买票的时候才能找到扣 50%的说明)
并且我此车次是 51 开车我退票提前了一天,并不耽误他继续售票 如果说是车站的规定,那我无话可说但是 app 应该尽到提醒的义务!
我认为这让峩受到的教育受到了严重的侮辱,钱不是很多不到 200 元,但是他的做法不对如果让一个不是很富裕的人碰到这种情况,他是什么心情
所以请问一下 v2er,在哪里能投诉携程 app
APP退票一直显示取消中好几天了,客服没回复一个消息打电话打不通,下午的飞机所以是什么个情况