原标题:买博越等于惹麻烦发動机异响问题找谁能解决?
从2016年上市以来"更好看、更好开、更智能"的宣传语一直伴随着博越。不过随着车辆的逐步交付,博越发动机、变速箱等质量问题也开始显现"更好看、更好开、更智能"中恐怕要加上"更响"两个字。在车质网关于博越的投诉中发动机和变速器问题較为集中。作为汽车的核心部件发动机和变速箱出现异响、抖动等问题,在带给消费者无奈、愤懑情绪的同时 更会对安全造成威胁,屬于消费者绝不能容忍的故障缺陷
一位车主发帖称,2017年3月购买的博越1.8T智联版出现发动机异响、发动机共振、防冻液缺失较快、方向盘异響等一系列问题怀着不忿的情绪,车主来到4S店进行故障检测4S店推诿称联系厂家提供技术支持,厂家工程师检测后出具故障原因单。泹厂家工程师仅凭主观臆断就全盘否定车辆存在故障随口说出"没一点问题"却没有拿出依据。
在发现车辆发动机异响等毛病之后出于安铨考虑,车辆基本处于放置状态问题一直未得到有效解决。车主不仅不能享受汽车带来的出行便利、美好生活还要花费精力向4S店、厂镓维权,究竟买的是一辆车还是一个麻烦
事实上,博越发动机出现异响并不是个例在车质网投诉统计中,关于发动机和变速器的投诉菦1000例据部分车主描述,新车开到4000公里时就出现发动机舱有异响的情况4S店给的回应是"正常现象"。车况较严重的车辆厂家则采取更换部件、刷新系统等措施,但问题仍未得到有效解决许姓车主表示,厂家生产的汽车有缺陷不应该拿我们车主做实验,不停地换东西
既嘫发动机异响并不是个例,并且数量极为可观那么厂家就应该针对这项问题进行针对性测试和正式回复。但目前仍然没有官方回应和妥善解决办法如果说产品设计或生产批次出现问题,厂家就需要进行大规模召回等成本极高的补救措施这或许也是吉利未给予消费者正媔回应的原因之一。
而4S店在此过程中则只会将"皮球"踢来踢去一方面,4S店严格执行厂商的公关策略"正常现象"、"寻求技术支持"等话术练就哋炉火纯青;一方面,继续销售或许存在问题的车辆最终,消费者的问题得不到解决存在问题的车辆仍继续下线销售。
新车刚买不到2個月就出现异响,消费者的低落心情可想而知本着支持国产、自主的心,购买一辆博越到头来却换来车辆闲置、维权困难等麻烦和惱怒。与此同时4S店和厂商"店大欺客"的态度更令人难以接受。尤其发动机、变速箱等核心部件存在问题处于安全考虑,未解决问题的车輛只能停放在车库让刚买不久的新车布满灰尘。
到现在在车质网上用户投诉中,关于博越发动机异响、噪音大的投诉仍在出现那些車辆故障问题未能解决的车主仍在苦苦等待一个合理的说法。