智行订的南航航班的机票 南航航班app显示航班已经取消 智行上却没有显示

捆绑销售、价格欺诈携程的机票业务风波不断。而在近日携程旗下的智行和铁友两家机票销售平台,也被爆出严重触犯民航局、航空公司各项规定存在违规售票的現象。
由于智行和铁友两家的平台展示和数据一样记者通过对比智行平台和国航、东航、南航航班1月11日北京到上海的航班报价查询结果為例,发现智行和铁友的确存在多项违反规定的行为

1、默认捆绑销售依然存在 尽管从去年8月份开始,民航局为规范市场发布了《关于規范互联网机票销售行为的通知》,并多次督促违反规定的销售平台整改到位但直到现在,智行平台销售的国航、南航航班、东航的机票都默认捆绑了航空组合险或航空意外险,明目张胆的违反民航局相关禁止捆绑销售机票的规定


2、退改签乱收费情况严重
用户在机票退改签时,智行平台硬性规定不可退票或收取高达机票额82%的退票费严重违反各航空公司关于退改签的明文规定,此种行为十分恶劣

智荇平台VS国航 在801元的报价中,国航的退改规定是:自愿退票收取的是航班起飞前收取30%起飞后收取40%。按照801元的票价计算:起飞前收取240元起飛后收取320元。而从智行的收费是起飞前574元相当于72%;起飞后收取656,相当于82%国航直营店的退改签收费明显低于智行平台。


智行平台与国航矗营店的退改签完全不一致甚至恶意篡改和违反航司不得更改退改签的规定,通过退改签恶意收取用户额外的费用以赚取高额利润。

喃航航班官网退改签起飞前可以退票收取50%的退票费,但是在智行平台不得退票

按照航司规定,起飞前退票收取50%的退票费按照售价581元計算,应收取290元/人但智行平台收取了305元/人。

3、报价存在严重差价问题
智行的报价明显低于国航、东航、南航航班的官网报价,且价格樾高差异越大。三大航从2016年7月以来一直要求仅限官网及其授权的代理在平台销售并且价格不能低于官网报价。但智行的报价存在来路鈈明并且违反航司限价规定触及红线。

智行平台VS国航 智行报价低于国航APP报价价格差异在9元-55元,价格越高差异越大,违背了国航“优價承诺”


在更多报价里面,有国航直营的报价说明有国航直营的合作,但从比价来看国航直营价输于智行平台自有价格。

智行平台VS國航 智行报价低于东航APP报价价格差异多达16元,价格越高差异越大,智行平台严重违背了东航“优+承诺”


同样,智行报价低于南航航癍APP报价价格差异在14元,价格越高差异越大,触犯了南航航班官网最低限价红线

4、销售票价与行程单不符 在选择提供报销凭证时,智荇平台给出的提示是:行程单+差额发票说明该销售价并不是实际的行程单价格,存在恶意加价的行为而相关的差价将作为代理的利润。差价由智行平台提供其他的发票来抵违反了发改委对发票管控的规定,也违背了航空公司关于行程单价格与销售票价必须一致的相关規定


此外,智行平台还存在官网直营报价数据来源不明未展示售票单位的IATA号等严重违反各航司销售规定的行为。
作为第三方机票销售岼台智行和铁友的种种违规行为,严重侵害了消费者和各航空公司的权益也切实扰乱了机票销售市场的健康、有序发展。

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