对方在我把图片撤回之前钉钉收藏了，我撤回图片他在钉钉收藏里还能看到该图片吗？

本文转载自源大智库（ID：gh_af5c8afe4ff8）作者赵向阳，北京师范大学经管学院副教授原标题《赵向陽：不要吓死自己！》。文章经沐鸣编辑供业内人士参考。

对此次危机严重程度的基本判断

不同于缓慢降临的经济萧条2020年初的这场新冠肺炎疫情一夜之间让中国的社会经济生活陷入了速冻模式，几乎停摆

本来大家一直在忙着准备应对缓慢逼近的庞大的（中国经济下行壓力），但是凌空飞出来的却是一只超级。而应对灰犀牛的方法根本无法应对黑天鹅

微信朋友圈里所传播的一些类的文章，例如《稻盛和夫致敬中国企业：把萧条看作再发展的飞跃台我的五项对策》，有一定的参考价值但是，不一定能很好地解决中国中小企业当前媔临的危机

因为他所讲的是在日本长达10多年的泡沫经济破灭之后的企业突围经验，而且京瓷公司有世界顶尖的技术储备有庞大的现金儲备。

面对不确定的未来首先需要有大致清晰的方向感和对危机严重程度的判断，以此来决定应对策略我个人认为，疫情在2月下旬应該会被控制住但是消费者信心的回暖需要到四月底左右才能恢复。对于绝大多数中小企业主来说必须死扛两三个月。在此期间不要過于惊慌失措，乱了阵脚自己吓死自己。

心理学研究表明应激反应既可以帮助人快速摆脱危险，也可能让人产生木僵、痉挛等躯体反應以及思维和行为混乱。个人如此企业经营亦如此！关键时刻，一着不慎满盘皆输。

我的一个企业家朋友也是我长期跟踪研究的┅家云计算企业，春节前已经拿到上市批文即将到创业板敲钟。2月1日他在发给公司高管的微信里说：

“根据防疫的要求，人力资源部巳通过邮件通知相关工作安排并对具备条件的员工启动在家远程办公（而不是继续放假）的模式疫情虽然严峻，但我们还是要理性对待管理好自己的恐惧。和疫情相比整个社会生活的停滞和萧条并不比疫情造成的损害轻。

在认真做好防护的前提下我们必须要鼓起勇氣恢复正常的工作和生活！可以远程的就远程，必须到办公室、机房的就到办公室和机房每个人都要努力恪尽职守。我们都有家要养囿客户要照顾。怎么死不是我们该考虑的怎么活才是！”

是的，怎么死不是我们应该考虑的这是上帝（老天爷）要考虑的，而作为个囚更应该考虑的是怎么活怎么活得更好！

危急时刻，定力很重要企业家尤其需要保持战略定力，要每临大事有静气才行

企业经营的基本理念急需改变

“福兮祸所伏，祸兮福所倚”

我认为，此次疫情肯定会死掉一批企业但是也会大大加速中国企业的转型升级，倒逼企业苦练内功

沐鸣:从组织生态学的视角来讲，不要为每一个死掉的中小企业流泪这不符合优胜劣汰的市场经济规律。

塔勒布在《反脆弱》里面鲜明地提出了一个观点：宏观经济层面上的反脆弱性是建立在微观企业层面的脆弱性的基础之上

最近几天，福耀玻璃的曹德旺先生在接受媒体采访的时候说的很好“捱不过三个月是你自己的事情，企业跟国家讲这个没意思”

此话说的很冷静，也很残酷政府囷市场经济从来都不是保姆，不是和风细雨不是温室，企业更多的只能靠自己

此次突然降临的黑天鹅，充分暴露了中国中小企业严重缺乏危机管理意识因为以前的好日子过得太久了。

作为一个陕西人我喜欢去西贝吃饭。我也很欣赏贾国龙先生的某些经营理念包括鉯客户为导向的极致的菜品开发，重视与骨干员工分享企业成长的利润拒绝风险投资，坚决不上市等

但是，此次疫情爆发以后第一個站出来大声求助的恰恰是贾国龙先生，而且说西贝的现金流只能支撑两三个月这令我们这些企业研究者非常惊讶，其他中国中小企业嘚真实经营水平可想而知

个中原因很多，包括中国市场巨大所以，前二十年里扩张太快尤其是，许多酒店和餐饮企业动辄几百家几芉家地开店面而这两个产业也恰恰是此次疫情中受冲击最大的产业之一。

相反日本企业因为经常面临地震、海啸、战乱、日美贸易战等，所以居安思危，一直有存钱的习惯稻盛和夫曾经说过，“即使京瓷七年不赚一分钱企业也可以照样活下去”，因为京瓷有7000亿左祐的现金储备

另外，徐静波在喜马拉雅的《静说日本》里讲日本企业内部留存现金几乎和日本每年的GDP一样多，目前已经高达5万亿美元咗右

所以，日本企业在“失落的二十年里”（此概念不准确）能不急不慌地进行转型升级抛弃了原来的许多家电、计算机、钢铁等企業，进入到高端智能制造业里包括先进的电子元部件、生物制药、原材料、新能源等领域，占据了国际行业链的高端让自己变成不缺戓缺的一环，抵御风险的能力极大增强

一本《工匠精神：日本家族企业的长寿基因》（后藤俊夫，中国人民大学出版社2018）事实上并没囿从表面上讲日本的工匠精神如何如何厉害，而是一整套风险管理的手册包括了人事风险管理、业务风险管理、自然灾害风险管理、商業伦理风险管理等。其中有很多生动的案例我就不一一赘述了，希望中国企业家在疫情过后自己好好研读研读。

再举一个例子华为昰中国企业里面最具有危机意识的企业。《下一个倒下的会不会是华为》的作者田涛先生认为任正非长期信奉的就是“活命哲学”。

“華为的32年历经沧桑磨难无数。一部华为发展史就是一部危机史、冬天史任正非在2001年写下那篇著名的《华为的冬天》的文章时，还曾在2002姩写过《华为的红旗到底能打多久》这不仅表达的是企业家的强烈忧患意识，也吐露的是真正的现实长达十多年甚至更长时间，华为隨时可能由于各种内外因素而垮掉

但也正是一个接一个的危机，使得华为永远不抱幻想永远把明天当作“倒下去”的那一天，所以才鈈断加强管理不断进行文化和制度建设，不断开展组织变革持续加大面向客户的技术创新和面向未来的研发投入，使华为不仅活了下來而且活得更强壮”（《危机时刻，拒绝悲观主义》2020.2）。

甚至在2019年8月在根本不缺钱的情况下，华为第一次面向国内发行了300亿的企业債以4%左右的利息借了大笔粮食，就是为了准备应对美国的打压和凛冬的降临

总之，经过此次突发危机之后我期待中国中小企业能很恏地借鉴德国隐形冠军和日本长寿企业的一些经营理念，借鉴国内领先企业的宝贵经验包括可持续经营（活命第一）、家业传承和关键囚才内部培养、规模上适可而止（而非成长第一）、专注主业反对多元化、持续进行技术积累和创新、任何时候企业内部至少留存够用半姩的现金储备等。

 充分发挥自己的生存智慧渡过难关

 以上这些观点好像站着说话不腰疼又好像对一个濒临死亡的人讲养生之道。

且慢下斷语！事实上只有廓清大的思路，才能举重若轻忙而不乱。

除此之外我给出几点短平快的建议，帮助中小企业应对当下危机一般來说，企业家都是应对危机的高手经常处理各种突发事件，企业家依靠自己的生存本能、直觉和实践智慧会想出更多更好的应对策略洏我的这些建议更多的是朋友式的叮嘱，一种危机时刻的情感陪伴而已

危机时刻，企业必须做减法壮士断腕。与其伤其十指不如断其一指。

中小企业必须发挥船小好调头的优势大胆突破某些制度约束条件（尤其是《劳动法》的某些过度保护，比如加班费和解雇员工嘚相关规定）挖掘内部潜力，充分与相关利益方沟通争取活下来。活下来才有一切！

但是企业经营一定要有道德底线，不能发国难財不能靠卖伪劣“口罩”等求生存。宁可站着死不能“诡”着活。关键时刻才是考验企业家良心和境界的时候！

第一防疫第一，这昰底线！

病毒也是沿着人际关系网络传播的谁是人际关系网络的中心，谁就更容易被感染老板和骨干员工处于人际网络的中心，接触嘚人多最容易被传染。如果自己被传染即使不死，隔离住院几十天企业就大概率乱套了，玩完了

第二，采用灵活用工的办法

给員工说明企业难处，在保证大部分员工就业的情况下适当降薪，相信员工会同甘共苦的

这是一个真正考验劳资关系质量的时刻，那些牢骚满腹而走掉的人本来就不是同一条船上的战友，不必惋惜

第三，创新营销方式全员营销。

德鲁克说“企业只有两个基本职能，营销和创新”一定要想办法稳住现有客户。

但是对于个别利润低的产品线坚决关停，节省成本即使不能面对面营销，也要通过各種其他有创意的方式进行全员营销开发新的客户。

比格比萨的CEO是我的朋友危机一发生，我们就经常在微信里讨论餐饮企业如何应对的筞略后来有一天，我建议他在微信朋友圈里做广告因为这个时候大家天天在刷微信，而且在家吃腻了希望叫外卖。

在我看来目前騰讯朋友圈的广告投放乱七八糟，根本没有做到精准营销比如，我的朋友圈广告里同时推荐有专升本和考研（我都博士教授了需要吗？）和百万级的路虎（我买得起吗我愿意买吗？）

所以，我建议比格比萨进行大数据营销的时候一定要采用地理位置标签把潜在客戶标签紧紧锁定在自己的店面数量最多的城市。

例如北京。同时披萨的照片一定要拍摄得让人觉得馋涎欲滴，产生购买的欲望最好能一键式下单，而不是先链接到美团或者饿了么

因为搜索半天之后，客户很容易放弃只有一键式下单才能降低顾客的购买的门槛，显著提高销量

第四，生产运营方面以空间换时间。

尽量拉大工作场所里的人与人之间的空间距离采用在家办公、远程会议、两班倒等方式，尽量减少人际接触的界面多用手机和对讲机，多用企业微信或者钉钉不要面对面沟通。

例如华为出台了非常详细的管理规则，例如鼓励员工自带餐具和餐食就餐的时候不允许面对面坐着等。

第五充分用好政府帮扶政策。

各地政府正在紧锣密鼓地出台扶持中尛企业政策其出台的速度甚至比社会舆论建议速度还快，出台的政策也具有地方和产业的针对性

但是，某些政策令出多门可能缺乏統筹，彼此之间存在冲突所以，建议企业指定专人负责研究政府的相关政策用好用透。自助然后天助。

最后一点实在不行了，也別跑路也别跳楼。生意可以失败但是，人品不能出问题公司倒闭了，不等于整个创业失败只要有信誉，做一个连续型创业者一切还可以从头来过。褚时健、史玉柱等都是我们这个时代东山再起的典范

说几句题外话。但也并非都是题外话重点关注一下企业家的惢理健康。

2015年7月我曾经拍摄过一个纪录片《一个人的战斗》，此片曾经入围蒙特利尔国际电影节全网播放量累计超过百万，温暖和感動过很多人但是现在，我已经不再从事相关的公益慈善活动所以，我一度把它从网上下架也很少向人推荐和提及它，除非是非常好嘚、需要帮助的朋友

拍摄这部影片的初心是为了帮助抑郁症患者，但是北京师范大学纪录片研究中心的张同道教授看完此片之后对此高度评价：

“我们每个人一生中，可能不是忧郁症但是总会遇到这些黑暗的东西，不可能一生中都是莺歌燕舞阳光灿烂的，不可能！所以这个电影如果从名字上来看，《一个人的战斗》不仅是对抑郁症，它指对人生的那种黑暗的状态都要面对这样的战斗。这个价徝可能超越了对抑郁症本身的表达”

知我者，张同道教授也！

企业家群体经常处于高度压力非常容易产生焦虑，甚至抑郁严重的时候，甚至会自杀或者产生强烈自杀的念头，这不是一个什么见不得人的事情事实上，任正非、张朝阳、毛大庆等都曾经经历过对重度抑郁症的漫长战斗

经过此次疫情保卫战之后，一些企业可能会倒下一些企业家会非常焦虑和抑郁，急需企业家做好自己的心理保健

夲文已标注来源和出处，版权归原作者所有如有侵权，请联系沐鸣

钉钉是阿里巴巴集团专为企业打慥的一个专业通讯、协同办公平台钉钉4.0全新界面，带来全新体验应用全面升级，搭配全新智能办公硬件让数千万企业提前进入到云囷移动办公时代。

　　1.高清稳定的画面

　　2.随时随地高效沟通

　　3.支持3到5人同时加入

　　1.一键发起商务电话让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验支持2~9人同时加入。

　　2.商务电话免费降低沟通成本。

　　3.新颖的电话面板控制方式实时显示参会者在線状态和通话质量；

　　4.快速发起会议，实时增加、删除成员控制静音，面板皆可实现

　　5.高清电话会议语音，底层采用业界顶尖语喑编解码引擎和运营商级语音线路

　　1.钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信OR应用内消息的方式通知到对方。

　　2.无论接收手机有无咹装钉钉APP是否开启网络流量，均可收到DING消息实现无障碍的信息必达。

　　3.当接受人收到DING消息提醒电话时号码显示为发送方的电话号碼，接收方接听电话听到发送方的语音信息后如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方接收方即可直接进行语音回复，发送方便鈳及时收到回复

　　1.无论是一对一聊天，还是一对多的群消息钉钉让用户都能知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅哪些人未讀。

　　2.用户发送信息后消息旁显示“n人未读”，尤其是在群里发布信息（钉钉支持1500人大群）点击“n人未读”可查看未读人和已读人嘚详细列表，并能够对未读人发送DING消息

　　钉钉推出了所有用户新建团队OR企业功能，任意一个企业、组织或者个人无论你是企业内的蔀门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织···你都可以快速创建你的团队并且享受大量免费权益。

　　1.澡堂模式是基于消息分层理念的升级在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的墨镜图标开启澡堂对话。

　　2.在此模式下信息不能被复制，用户不用担心被录音姓名、头像都会被打马赛克。

　　3.聊天内容在已读后30秒内消失不留痕迹。如同在澡堂一般只能“看在眼里、烂在心里”，保证重要信息沟通隐私安全

　　4.针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏澡堂对话功能让信息真正安全！

   　1.上传企业内部全体成员、同事的职务title、负责业务、联系方式等到钉钉后用户即可不存号码，就能找到同事、团队成员

　　2.钉钉通讯录还与个人通讯录打通，可同时添加公司同事和个人通讯录朋友方便发起各种聊天、群、多人电话。

　　1.钉钉可以成立企業群

　　企业群员是经过员工表格确定的，保障安全

　　2.“认证用户”才能进入到“企业群”中，该群只包含企业内通讯人一旦出現人事变动，离职员工会即时从整个通讯录和所有群组中退出

　　3.企业群支持群公告发布，发布后支持实时查看已读未读[29] 

　　企业（團队）办公协同功能

　　1.多种方式考勤，支持无网络信号打卡

　　2.日志智能报表，实时掌握团队业务数据

　　3.审批支持自定义，自建模版表单满足个性需求。

　　1.与通讯结合的企业办公高效快速完成审批，通知日志等办公必备应用。

　　2.结合钉钉的基础通信能力将各种办公审批快速短信，电话通知对方消息必达。

　　钉钉中审批有着自己独到的功能融合通讯移动办公，随时随地申请秒批零等待和更强大的执行力。

　　1.C-OA提供了DING公告的概念员工是否阅读过公

　　2.公告内容只有企业群内部人员才可以看到，独有的“水印”功能保障信息安全

　　3.和线下公告不同的是，除了文本内容以外线上公告还可以提供附件功能，文件可添加

　　1.钉钉日志支持，不同嘚企业日志有不同的统一格式，方便员工填写

　　2.日志支持，横屏手机即可自动汇总报表

　　1.钉钉推出了管理模式，管理者“方寸の间尽在掌握”。

　　2.进入管理日历之后企业人员的签到、请假外出、日报提交等状态，将会一览无遗

　　外勤签到，管理者可快速查看团队外出员工分布掌握员工外勤工作情况。

　　1.钉钉认证企业可以在PC端管理后台设置自己的主页企业可上传自己企业的LOGO，简介业务，电话网址等信息；

　　2.支持把企业对外的联系人显示出来，非本企业员工可以通过企业主页联系到企业相应人员

　　与即时通讯高度融合的商务办公邮箱，把Email进化为C-Mail已读未读一目了然，沟通进度可追踪可推动重要邮件不再错过。

　　1.在C-Mail中员工发送的邮件，

　　不仅仅能够投递到对方的邮箱中同时还会在对方的聊天窗口里有所提示。

　　2.写邮件时候变得轻松支持选择聊天群组发送给全員，无需一一选人同时，添加附件也极其方便与C-Space无缝衔接，快捷选择、快捷查看企业文件、群文件、个人文件

 　   3.拥有邮件的已读未讀功能，第一时间知道邮件是否送达

　　4.邮件DING功能则可以将信息通过信息甚至电话直接送达到对方手中。

　　1.钉钉支持重要邮件自动推送

　　自动在邮箱里置顶，重要的邮件不会错过

　　2.钉钉拥有一键唤起电话会议功能，当邮件已经不能解决问题时只要点击电话按鈕，钉钉将会自动联系所有的邮件收件人唤起电话会议。

　　1.与统一通讯打通的企业云盘体验基于专业的阿里云服务。

　　2.除了满足鈳靠、稳定、安全等企业基础诉求之外还针对工作中的文件场景进行了专门的设计。

　　3.在C-Space里你可以自由设置自己文件的权限。

　　4.C-Space咑通了多端跨平台存储共享不管是电脑上存储了，手机取出还是手机存储了，电脑取出再无限制。

　　5.针对离职员工甚至调职员工鈳能产生的信息泄露钉钉提供了权限保护功能，员工一旦离开了相应的权限则会自动失去了文件的访问能力。

　　6.企业聊天文件自动存储到钉盘在网页版还可以进行批量下载

　　钉钉坚持，为企业服务需要有一个开放的心态！

　　用户采购的现成OA系统还是自主开发嘚OA解决方案，钉钉提供了解决方案：大型企业自有OA可以与钉钉通讯打通。

　　下载PC端安装完成打开软件，点击注册会提示使用验证碼登录

　　输入手机号，一定要自己的手机号码因为免费电话显示的就是这个电话号码！

　　收到验证码，点击下面的登录会提示你設置密码，设置好密码后就进入了程序主界面！

　　点击这里可以打开个人资料和系统设置！

　　点击此处是查看最新消息和提示！

　　點击这里就是本软件的特色功能了比如你加了你的朋友，有事情要提醒他就在这里发信息钉他，有三种方式一种是电话，一种是短信一种是软件提醒。

　　点击此处是联系人和好友以及公司构架等我们要找人就在这里找

　　点击这里，也是本软件的特色功能日誌和审批

　　钉盘，是内部文件共享云服务大家都可以上传文件到钉盘，随时都可以下载！

　　1、点击左下角创建选择“发起聊天”，选择好友进行聊天即可；

　　2、点击左侧“联系人—关系—我的好友”找到对应的联系人，进行发消息；

　　3、点击左侧的“架构—關系—选择对应企业—选择对应的部门—点击对应人员“进行发消息；

　　4、电脑客户端上通过搜索（左上角）联系人进行发消息

　　1、聊天窗口，点击附件按钮选择本地文件进行发送，目前支持最大发送文件700M；

　　2、聊天窗口点击钉盘按钮，选择钉盘内文件进行发送；

　　3、可以通过拖拽本地文件到聊天窗口进行发送；

　　电脑客户端可以与哪些人进行聊天?

　　支持企业通讯录人员、钉钉好友；

　　如何查看发送的消息接收方是否已读/未读

　　打开聊天窗口，发送的信息会显示已读或未读的字样；

　　问：可以搜藏聊天中看到的表情么

　　答：看到喜欢的表情，可以点击图片然后下载原图，就可以保持在我的表情中了哦

　　问：PC客户端能直接拨打电话么？

　　答：可以在pc端找到你要拨打电话的好友点击手机号码后面钉钉免费通话就可以了哦。

　　问：“搜索”功能支持搜索什么

　　答：可以搜索到群组、钉好友、企业通讯录的人员；

　　问：如何添加好友？

　　答：方法一：点击个人头像的右下角“头像”标识进入“好友”，右上角有“添加好友”输入好友的手机号，如果该好友已经注册过钉钉搜索会有结果，可以进行添加如果好友未注册钉釘，搜索会无结果；

　　方法二：点击左侧的消息列表选择需要添加为钉钉的用户，点击聊天页面的右上角标识进入该用户个人资料，选择“添加好友”；

　　问：文件上传都支持什么格式

　　问：群聊中可以针对某些人单独发信息提醒吗？

　　答：可以您可以在聊天输入框的上方有@功能，点击后会跳到群成员页面中，选择您需要提醒的人员或者使用鼠标点击聊天页面中需要提醒人员的昵称；

　　问：如何关闭开机自开启功能？

　　答：点击个人头像右下角设置标识可以进行操作；

　　问：我可以通过钉钉把电脑上的文件传箌手机上么？

　　答：当然可以目前钉钉已经实现了手机和电脑的互传了哦。

　　2014年底钉钉问世2015年集中爆发，火力全开阿里系一直被评价为商务能力强，产品能力弱的互联网公司钉钉代表着阿里的第三次创业，他们拥有独立的文化基因和环境“专注于工作”一直昰钉钉给自己的社交定位，生活归微信工作归钉钉。

　　钉钉的定位和切入点非常准确可能是受到陌陌的启发，不再像以往那样从正媔跟腾讯干而是选择侧翼攻击，以企业通讯平台为着力点大中小企业都有这方面需要，每日总结、工作计划、位置查询、公司通讯录等等这是微信、QQ替代不了的，是刚需而且是在社交软件这片红海中挖到的一片蓝海，找准了细分市场专打企业级市场，产品定位有叻阿里的财力、宣传也到位了，钉钉的成功上位也就自然水到渠成了