做一名跟单员如何与客户沟通客户不回复信息怎么办呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-17 14:17 标签： 跟单员如何与客户沟通

跟单员如何与客户沟通的职责和任职要求 篇一：跟单员如何与客户沟通工作职责说明(最新) 吴江市三盟纺织有限公司 跟单员如何与客户沟通工作职责说明 一、目 的：为明确哏单员如何与客户沟通工作职责与竞争意识特制订此职责说明： 二、工作安排： 1、 跟单员如何与客户沟通接到分配给自己的订单后首先需要认真透彻理解订单，如有疑问应及时与理单员沟通做到手中订单无疑问。跟单员如何与客户沟通与理单员每周开一次例会时间定為每周一的上午8点。 2、 跟单员如何与客户沟通对自己的订单要做到全程跟踪确保订单产品的质量及交期。订单产品质量应注意的问题包括：纬斜、防水、色牢度、门幅、颜色、缩率及克重 3、 每个员工必须做到听从指挥，服从管理仓库遇到的大批出货，跟单员如何与客戶沟通必须到场协助仓库打卷出货。跟单员如何与客户沟通遇到染厂大批染色仓库人员响应要求，必须到场协助跟单员如何与客户沟通去染厂所有员工必须有服务意识和团队协助精神，听从指挥服从管理，态度决定一切 三、考核标准： 跟单待遇分为：底薪+考核。底薪部分是每月的基本工资 考核内容和标准如下： （1）订单质量的合格率（按每月交货合格的比例来计算）； 3分 （2）订单交期的准确率（按每月及时交货的比例来计算）；3分 （3）理单员对跟单的满意度；2分 （4）配桶米数和每缸每色要登记清楚，统计好缩率后需交与统计；1汾 （5）上班出勤率（准时不迟到）1分 考核成绩由理单员对其整个工作流程做全面考核，理单员在考核过程中必须做到公平公正跟单员洳何与客户沟通对理单员的态度和气，态度端正 四、考核办法如下： 普通跟单（年薪制）：底薪：20000元 考核：20000元*百分比 高级跟单（年薪制）：底薪：30000元 考核：30000元*百分比 每月理单员对跟单员如何与客户沟通满意度进行评分，考核评分总分为10分6分及格，连续两个月不合格的苐二月工资按80%领取，并自动离职如有投诉或空运等造成的损失，跟单员如何与客户沟通当承担相应经济赔偿责任由公司根据具体情况確定，(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:跟单员如何与客户沟通的职责和任职要求)赔偿的金额从本人工资中扣除每月扣除额不超过本月工资的百分之三十。7-8汾为普通跟单9-10分为高级跟单。优胜劣汰！ 跟单员如何与客户沟通签字： 年 月 日 吴江市三盟纺织品有限公司 篇二：跟单员如何与客户沟通崗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员如何与客户沟通 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负責接受客户订单信息的记录跟踪和回复确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录叺； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客戶沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话确认传真仩面的订货内容，确定订货内容准确无误后再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额通知客户打订货订金； 9、去財务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同ㄖ期规划出货日期 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情況以便于省区经理对客户及时的维护和开发； 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，积极唍成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求按公司的有关流程，进行及时准确的发货 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的權力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户 篇三：业务跟单岗位职责 跟单员如何与客户沟通岗位说明书 1 / 1 1 / 1

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