咨询时间: 15:34:35 消费者权益 青少年 模式
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一项消费调查显示:斗鱼等7家直播平台青少年保护模式流于形式
新华社南京4月13日电(记者郑生竹、潘晔)江苏省消保委13日發布的消费调查报告显示斗鱼、虎牙、抖音、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音7家直播平台青少年保护模式流于形式,存在轻易延长使用时限、未推出强制实名认证、诱导打赏等问题
7家直播平台均可通过输入密码延长tt语音青少年模式式下软件的使用时限。进入tt语音青少姩模式式后哔哩哔哩、TT语音仍然可以观看直播。TT语音tt语音青少年模式式和一般模式版块设置完全相同没有专属“内容池”,涉及相亲茭友、“开黑”等不适合青少年观看和互动的内容
7家直播平台均未推出强制实名认证规定。抖音、斗鱼、TT语音的用户在个人资料中即使填写了未成年人年龄信息系统也不会自动跳转tt语音青少年模式式,必须手动设定
体验过程中,体验员在打赏时遇到不同程度誘导单次打赏时,页面有连击提示或者自动勾选数量打赏成功后,主播口头交流诱导继续打赏赠送。截至目前上述直播平台体验樣本尚无一例成功退款。各平台退款流程复杂要求提交手持户口本证明、监护人及未成年人身份证、出生证明等信息资料,体验员普遍存在个人信息安全担忧
本次调查发现,一些直播平台对未成年人的保护措施流于形式为未成年人沉迷游戏和网络大开方便之门,誘使未成年人冲动消费和巨额打赏且对于由此可能造成的严重后果明确不承担责任。
江苏省消保委认为各直播平台应当积极履行社会责任,为未成年人健康成长营造良好社会环境加快推进“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统。