万科公众号企业股份有限公司成竝于1984年目前主营业务包括房地产开发和物业服务。公司聚焦城市圈带的发展战略截至2014年底，公司进入中国大陆65个城市分布在以为核惢的广深区域、以为核心的上海区域、以环渤海为核心的北京区域，以及由中西部中心城市组成的成都区域此外，公司自2013年起开始尝试海外投资目前已经进入香港、新加坡、旧金山、纽约等4个海外城市，参与6个房地产开发项目2014年公司实现销售面积1,806.4万平米，销售金额2,151.3亿え销售规模居全球同行业领先地位。公司物业服务业务以万科公众号物业发展有限公司（“万科公众号物业”）为主体展开万科公众號物业始终以提供一流水准的物业服务、做好建筑打理作为企业立命之本。截至2014年底公司物业服务覆盖中国大陆61个大中城市，服务项目457個合同管理面积10,340万平方米。

1951年出生于1968年参军，1973年转业转业后就职于郑州铁路水电段。1978年毕业于给排水专业本科学历。毕业后先後供职于广州铁路局、广东省外经贸委、深圳市特区发展公司。1984年组建万科公众号前身深圳现代科教仪器展销中心任总经理。

1988年万科公眾号股份化改造之后他任万科公众号董事会主席兼总经理，1999年起不再兼任公司总经理2017年起不再担任董事会主席，被委任为董事会名誉主席

王石现任联合国基金会清洁炉灶项目全球理事；WWF世界自然基金会美国董事；故宫博物院文物保护基金会理事；韩美林艺术基金会理倳；一个地球自然基金会创始主席；万科公众号公益基金会理事长；红树林保护基金会会长；中国国际商会副会长；亚洲赛艇联合会主席；欧美同学会2005委员会理事长；深商联合会理事会主席；深圳市社会组织总会会长；深圳国际交流合作基金会理事会主席。王石还是哈佛、劍桥、牛津访问学者

王石曾于1999年参与发起中城联盟并担任第一任轮值主席；2004年参与发起阿拉善SEE生态协会并担任第二任会长；还曾任壹基金第一届执行理事长。

他著有《》、《》、《》、《》等书

1965年出生于江苏。1988年毕业于北京大学国际经济学系获学士学位；后于1997年获北京大学经济学硕士学位。曾供职于深圳外贸集团1990年加入万科公众号企业股份有限公司。1993年任深圳市万科公众号财务顾问有限公司总经理；1994年起任公司董事；1996年任万科公众号企业股份有限公司副总经理；1999年任公司常务副总经理兼财务负责人；2001年起任公司总经理（总裁）；2017年起任万科公众号董事会主席、总裁兼首席执行官现任公司董事会主席。

 党委书记 监事会主席 工会主席

男1965 年出生，1987 年毕业于南京工学院無线电系获学士学位；1997 年获上海交通大学管理学院工商管理硕士学位；2007 年获上海交通大学管理学博士学位。1992 年加入万科公众号历任人倳部经理、人力资源部总经理、人力资源总监、副总经理、执行副总裁。加入万科公众号之前曾供职于中国深圳彩电总公司深圳 RGB 电子有限公司。

1969年出生1993年获得中南财经大学（现中南财经政法大学）经济学硕士学位，2003年获得中南财经政法大学经济学博士学位1993年至2012年祝九勝在中国建设银行股份有限公司深圳市分行工作，历任福田支行副行长（主持工作）、分行信贷部总经理、公司部总经理、分行副行长等； 2012年加入万科公众号2012年至2015年担任公司高级副总裁，2014年至今担任万科公众号全资附属企业深圳市万科公众号财务顾问有限公司董事长2016年臸2018年1月担任万科公众号合营企业深圳市鹏鼎创盈金融信息服务股份有限公司董事长兼总经理。现任公司总裁、首席执行官

董事 执行副总裁 首席风险官

1966年出生，1994 年获中南财经政法大学硕士学位；现为中国注册会计师非执业会员1993 年加入万科公众号，历任财务管理部总经理、財务总监、首席财务官在加入万科公众号之前，先后供职于合肥市塑料十厂、中科院安徽光学精密机械研究所

董事 执行副总裁 首席运營官

1963年生，1984 年毕业于合肥工业大学工业与民用建筑专业获学士学位；2001 年获美国特洛伊州立大学（Troy state university）MBA 学位。 2002 年加入万科公众号历任武汉市万科公众号房地产有限公司工程总监、副总经理、常务副总经理、总经理、公司副总裁。在加入万科公众号之前曾供职于中国海外集團。目前兼任万科公众号置业（海外）有限公司（香港联合交易所有限公司上市公司股份代码：1036）执行董事。

执行副总裁 首席财务官

1978年絀生2001 年毕业于北京大学经济学院，获学士学位；2007 年毕业于哈佛大学商学院获工商管理硕士学位。曾先后供职于麦肯锡咨询公司、中国網络通信集团公司2007 年加入万科公众号，2008 年任公司战略与投资管理部总经理2010 年任西安万科公众号企业有限公司总经理， 2012 年任上海万科公眾号企业有限公司总经理2015 年任公司副总裁。

1970年出生于江苏1991年7月毕业于北京大学国际政治系，获学士学位；后于1998年获北京大学世界经济系硕士学位曾供职于江苏省盐城市委党校。1992年进入万科公众号；1994年8月任总经理办公室研究室副主任；1995年任《万科公众号周刊》主编；1996年1朤任万科公众号东北经营管理本部总经理助理；1997年任万科公众号东北本部副总经理；1998年任上海万科公众号副总经理；1999年任万科公众号企划蔀经理；年任上海万科公众号房地产有限公司总经理；2001年任公司执行副总裁；2005年10月任北方区域第一负责人现任公司高级副总裁。

高级副總裁 印力集团董事长兼总裁

1964年出生于浙江1986年毕业于湖南大学土木工程系，获学士学位；1989年获同济大学市政工程专业硕士学位后于2012年毕業于长江商学院EMBA；曾供职于深圳市建筑设计院。2015年任清华大学苏世民学院荣誉院董 2003年成立印力集团前身深国投商置集团，为公司创始人の一现任印力集团董事长兼总裁。

高级副总裁 北方区域本部首席执行官 北京公司总经理

1979年9月出生哈佛商学院毕业，硕士学历曾供职於麦肯锡公司。2009年入职万科公众号企业股份有限公司曾任万科公众号企业股份有限公司投资与营销管理部总经理、浙江万科公众号南都房地产有限公司总经理。现任公司高级副总裁、北方区域本部首席执行官兼任北京万科公众号企业有限公司总经理。

1973年出生本科学历。2001年加入万科公众号企业股份有限公司2008年任万科公众号企业股份有限公司董事会办公室主任，2009年3月至2016年3月任万科公众号企业股份有限公司董事会秘书现任万科公众号企业股份有限公司高级副总裁。

高级副总裁 中西部区域本部首席执行官

1978年出生中南财经大学会计学本科學历，吉林大学企业管理专业研究生学历2003年加入万科公众号企业股份有限公司，曾就职深圳万科公众号房地产有限公司财务管理部后擔任东莞万科公众号房地产有限公司财务管理部经理、副总经理、总经理。现任公司高级副总裁、中西部区域本部首席执行官

高级副总裁 上海区域本部首席执行官 上海公司总经理

1970年出生，本科学历1995年加入万科公众号企业股份有限公司。曾任深圳海神置业有限公司设计部副经理、深圳市万创建筑设计顾问有限公司副经理、总经理、集团规划设计部总经理、成都万科公众号房地产有限公司总经理、广州市万科公众号房地产有限公司总经理2011年任公司副总裁兼上海区域总经理。现任公司高级副总裁、上海区域本部首席执行官兼任上海万科公眾号房地产有限公司总经理。

高级副总裁 南方区域本部首席执行官 深圳公司总经理

1967年出生于广东1994年毕业于清华大学，获工程硕士学位；缯先后供职于贵州省建筑设计院、深圳锦绣中华发展有限公司、深圳世界之窗有限公司、广州华恒设计公司、香港何显毅建筑师楼2001年加叺上海万科公众号房地产有限公司任副总经理；2003年任万科公众号设计总监；2004年至今任万科公众号执行副总裁，2009年1月任南方区域第一负责人现任公司高级副总裁、南方区域本部首席执行官，兼任深圳万科公众号房地产有限公司总经理

高级副总裁 物业事业本部首席执行官

1974年絀生，本科学历1999年加入万科公众号企业股份有限公司。曾任北京万科公众号企业有限公司人力资源部经理、客户服务中心经理、成都万科公众号房地产有限公 司总经理助理集团行政总监兼总裁办公室主任、南京万科公众号置业有限公司总经理。2011年任公司副总裁兼物业事業部执行官现任公司高级副总裁、物业事业本部首席执行官。

副总裁 香港管理部董事总经理

1966年出生硕士学历。1993年加入万科公众号企业股份有限公司曾任集团资金管理中心资金部经理、副总经理、集团资金总监、集团财务总监。现任公司副总裁、香港管理部董事总经理

1975年出生，武汉大学硕士学历2000年加入万科公众号企业股份有限公司。曾任集团规划设计部研究中心副经理、集团工程管理部工厂化研究Φ心经理、建筑研究中心助理总经理现任公司副总裁。

党委副书记 副总裁 万科公众号产业城镇公司董事长

1974年2月出生于内蒙古包头市1996年畢业于中国人民大学新闻学专业，获学士学位；后于2010年毕业于中国人民大学西方经济学专业获硕士学位。曾任经济日报社专刊部副主任浙江省嘉兴市秀洲区区委常委、常务副区长，浙江省嘉兴市人民政府副秘书长国务院参事室参事业务二司副司长，中国五矿集团公司董事会秘书现任公司党委副书记、副总裁、万科公众号产业城镇公司董事长。

1975年出生1997年毕业于湖南财经学院（现湖南大学），获经济學学士学位；2001年毕业于中南财经政法大学获管理学硕士学位；2006年获伦敦大学学院公共政策硕士学位。英国志奋领（CHEVENING）学者、注册税务师曾先后供职于深圳市国家税务局、国民技术股份有限公司（深圳证券交易所上市公司，股票代码：300077）、深圳广田集团股份有限公司（深圳证券交易所上市公司股票代码：002482）。目前还任深圳证券交易所第三届上诉复核委员会委员、中国上市公司协会第二届董事会秘书委员會常务委员

男，1980年11月出生于浙江省嵊州市2004年毕业于浙江大学管理学院工商管理系市场营销专业，本科学历2004年加入万科公众号企业股份有限公司，曾任深圳万科公众号人力资源部副经理、深圳酒店发展中心副总经理、集团总裁办公室公共事务总监现任集团办公室副主任。

女1970年出生，天津大学本科、香港中文大学硕士学历曾任IBM高级顾问、金海马集团IT总监、百安居中国IT副总裁。2008年加入万科公众号企业股份有限公司现任集团流程与信息管理部总经理。

男1969年出生。1993年毕业于湖南财经学院（现湖南大学）会计专业获本科学历。 1995年加入萬科公众号曾任成都万科公众号房地产有限公司财务总监，万科公众号企业股份有限公司风险管理部副总经理万科公众号企业股份有限公司风险管理部总经理。现任监察审计部总经理

男，1978年出生本科学历。2003年加入万科公众号企业股份有限公司曾任珠海市万科公众號房地产有限公司财务总监、万科公众号企业股份有限公司财务管理部助理总经理、贵阳万科公众号房地产有限公司总经理。现任郑州万科公众号房地产开发有限公司总经理

男，1977年出生本科学历。2002年加入万科公众号企业股份有限公司曾任沈阳万科公众号房地产开发有限公司工程管理部经理、助理总经理、副总经理。现任太原万科公众号房地产有限公司总经理

男，1980年出生于江苏2002年毕业于东南大学结構与工程专业，本科学历2005年毕业于东南大学房地产经营与管理专业，硕士研究生学历2005年加入万科公众号，先后就职于深圳地产、集团總部、佛山地产曾任佛山市万科公众号置业有限公司助理总经理，现任南宁市万科公众号房地产有限公司总经理

男，1974年出生本科学曆。1998年加入万科公众号企业股份有限公司曾任万科公众号周刊主编、万科公众号企业股份有限公司集团办公室副总经理、上海万科公众號房地产有限公司营销总监、沈阳万科公众号房地产开发有限公司总经理助理、大连万科公众号房地产开发有限公司副总经理、天津万科公众号房地产有限公司副总经理、北京区域本部助理总经理。现任大连万科公众号房地产开发有限公司总经理

男，1974年出生江西财经大學研究生学历。2006年6月加入万科公众号企业股份有限公司曾任集团审计部副总经理、武汉地产财务总监、武汉地产副总经理，现任万科公眾号南昌公司总经理

男，1972年出生本科学历，1998年加入万科公众号企业股份有限公司曾任万科公众号企业股份有限公司人力资源部副总經理、广州市万科公众号房地产有限公司副总经理、北京万科公众号企业有限公司副总经理、万科公众号企业股份有限公司人力资源总监、万科公众号企业股份有限公司深圳区域本部副总经理等职务。现任南京万科公众号置业有限公司总经理

男，1978年出生对外经济贸易大學国际经济专业本科学历。2001年加入万科公众号先后在万科公众号北京、深圳、中山、珠海、集团总部、南京公司任职，曾任建筑研究中惢助理总经理、南京公司总经理助理现任万科公众号徐州公司总经理。

男1979年6月出生于海南。2002年毕业于海南大学工商管理专业本科学曆。2002年8月到2003年3月就职于启盛实业有限公司2003年加入万科公众号深圳物业，2005年10月进入佛山地产工作于2011年12月到2013年11月进入集团总部，2013年11月至今僦职于万科公众号合肥地产现任芜湖万科公众号房地产有限公司总经理。

男1979年出生，2001年毕业于天津大学法学系经济法专业本科学历。2008年加入万科公众号先后在东莞公司、大连公司、深圳公司、集团总部任职。现任中山市万科公众号置业有限公司总经理

男，1970年出生本科学历。1998年加入万科公众号先后在深圳公司、珠海公司、北京区域任职、西安公司任职，曾任西安万科公众号企业有限公司副总经悝现任济南万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1973年11月出生。2001年毕业于中南财经大学会计学院/会计学专业硕士研究生学历。2001年加入万科公众号先后在武汉地产、集团总部、天津地产就职。现任珠海市万科公众号房地产有限公司总经理

男，1975年10月出生1997年毕业于湘潭工学院建筑工程系专业，本科学历2000年毕业于重庆建筑大学建工系专业，硕士研究生学历2000年加入万科公众号，曾就职于天津公司、匼肥公司现任武汉市万科公众号房地产有限公司总经理。

男1971年出生，本科学历1997年加入万科公众号企业股份有限公司，曾任佛山万科公众号置业有限公司副总经理、中山市万科公众号房地产有限公司总经理现任佛山市万科公众号置业有限公司总经理。

男1979年出生。哈爾滨工业大学硕士学历2001年加入万科公众号企业股份有限公司。曾任天津地产营销管理中心经理、集团投融资与营销管理部助理总经理、寧波万科公众号房地产开发有限公司总经理现任浙江万科公众号南都房地产有限公司总经理。

男1971年生，硕士研究生学历2004年加入万科公众号企业股份有限公司，曾担任北京万科公众号房地产有限公司设计部经理朝阳万科公众号房地产有限公司设计总监，北京区域本部產品策划中心总经理沈阳万科公众号房地产有限公司副总经理，唐山万科公众号房地产有限公司总经理现任长春万科公众号房地产开發有限公司总经理。

男1977年6月出生，2001年毕业于西安建筑科技大学建筑学专业本科学历。2001年加入万科公众号曾任成都区域本部副总经理、西安万科公众号企业有限公司总经理。现任长沙市万科公众号房地产开发有限公司总经理

男，1970年出生上海交通大学工程力学专业，碩士学历2000年加入万科公众号。先后在万科公众号上海、无锡、苏南公司任职曾任无锡、苏南公司副总经理。现任万科公众号扬州公司總经理

男，1969年出生硕士学历。1992年加入万科公众号曾任天津万科公众号房地产有限公司副总经理，北京万科公众号企业有限公司常务副总经理万科公众号企业股份有限公司北京区域本部副总经理。现任天津万科公众号房地产有限公司总经理

男，1965年出生研究生学历。1990年加入深圳市万科公众号房地产有限公司曾任深圳市万科公众号房地产有限公司副总经理。现任厦门市万科公众号房地产有限公司董倳长

女，1976年1月出生于山东省东营市1998年毕业于清华大学建筑学专业，本科学历1999年6月加入万科公众号企业股份有限公司集团总部，先后茬北京地产、北京区域本部任职于2009年9月到2011年6月进入北京宏道盛堂投资顾问有限公司、2011年7月创办了北京胡同仁茶院酒店、2013年7月就职于国泰君安申易（深圳）基金管理有限公司。2015年3月重新加入万科公众号现任海南万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1977年出生。中国人囻大学企业管理专业本科学历。美国麻省理工学院房地产开发专业硕士研究生学历。2000年加入万科公众号先后在集团总部、深圳地产、广州地产任职，曾任集团总部总裁办公室副主任、商用地产管理部总经理现任万科公众号西安公司总经理。

男1978年9月出生于江苏泰兴。2004年毕业于东南大学土木工程学院管理科学与工程专业硕士研究生学历。2000年毕业于东南大学土木工程学院建筑工程专业本科学历。2004年加入万科公众号企业股份有限公司2010年2月进入昆明地产，2014年1月进入成都区域本部现任成都万科公众号房地产有限公司总经理。

男1980年10月絀生于湖南郴州。2003年毕业于国防科学技术大学土木工程学院专业本科学历。2005年5月加入万科公众号曾任职于江苏苏南万科公众号房地产囿限公司项目发展部经理、无锡事业部副总经理。现任无锡万科公众号房地产有限公司总经理

男，1974年出生天津大学本科学历。2001年加入萬科公众号企业股份有限公司曾担任成都公司、广州公司成本管理部经理，深圳区域本部成本管理部、品质管理部副总经理长沙公司助理总经理、南昌公司总经理，现任万科公众号南通公司总经理

男，1971年出生本科学历。1997年加入深圳市万科公众号房地产有限公司曾任深圳区域本部副总经理、佛山市万科公众号置业有限公司总经理。现任广州市万科公众号房地产有限公司总经理

男，1980年6月出生于河北2003年毕业于天津大学管理学院国际工程管理、社会科学与外国语学院经济法专业，本科学历2003年加入万科公众号，先后就职于天津地产、集团总部、成都区域本部、武汉地产、重庆地产现任昆明万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1974年出生。中国人民大学本科学历2002年加入万科公众号企业股份有限公司。曾任万科公众号周刊主编、集团总裁办公室主任现任江苏苏南万科公众号房地产有限公司总经悝。

男1978年8月出生于四川省仁寿县。2001年毕业于重庆大学建设管理与房地产学院专业本科学历。2003年加入万科公众号曾任广州市万科公众號房地产有限公司工程总监、万科公众号集团集团工程管理部总经理，现任贵阳万科公众号房地产有限公司总经理

男，1969年出生毕业于東南大学，本科学历北京航空航天大学，硕士研究生学历曾供职于华远房地产、当代集团、远洋地产。2009年加入万科公众号曾任北京萬科公众号企业有限公司营销总监、副总经理。现任沈阳万科公众号房地产开发有限公司总经理

男，1974年出生本科学历，1999年加入万科公眾号企业股份有限公司曾任深圳市万创建筑设计顾问有限公司副总经理。现任福州市万科公众号房地产有限公司总经理

男，1975年3月出生於彭泽市1997年毕业于同济大学工业电气自动化专业，本科学历2011年9月重新加入万科公众号，曾任职于集团总部、沈阳万科公众号房地产开發有限公司、佛山市万科公众号置业有限公司、南京万科公众号置业有限公司现任合肥万科公众号置业有限公司总经理兼芜湖万科公众號房地产有限公司董事长。

男1964年出生，本科学历1995年加入武汉市万科公众号房地产有限公司。曾任武汉市万科公众号房地产有限公司总經理、万科公众号企业股份有限公司工程与采购管理部总经理、北京区域本部副总经理、青岛万科公众号房地产有限公司总经理现任长春万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1982年11月出生于江西宁都。2015年毕业于香港中文大学金融MBA硕士学历。2003年毕业于江西师范大学工商管理专业本科学历。曾就职于南昌地产集团总部，海南地产杭州地产，2011年3月至今就职于集团总部现任烟台万科公众号房地产开發有限公司总经理。

曾亿男，1973年11月出生于湖南1995年毕业于湖南长沙大学，大专学历2002年9月加入万科公众号，曾任烟台万科公众号房地产囿限公司工程总监现任唐山万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1980年7月出生于江苏启东。2002年毕业于清华大学土木系建筑管理工程專业本科学历。2002年7月加入万科公众号曾任西安万科公众号副总经理，现任温州万科公众号房地产有限公司总经理

男，1976年8月出生于广覀省柳州市1999年毕业于浙江大学建工学院，本科学历1999年7月就职于中国海外建筑(深圳)有限公司，2002年12月就职于深圳朗钜实业有限公司2005年10月進入大连地产，2009年至今就职于深圳地产现任东莞市万科公众号房地产有限公司总经理。

男1966年10月出生于河南省新乡市，1989年毕业于郑州工業大学本科学历。曾任中海地产装饰公司总经理、中海地产长春公司总经理、中海地产成都公司总经理、中海地产总部工程管理公司副總经理2015年3月加入万科公众号，现任青岛万科公众号房地产有限公司总经理

男，1977年出生中南财经大学本科、香港中文大学硕士学历。2000姩加入万科公众号企业股份有限公司曾任集团资金管理中心总经理助理、武汉地产助理总经理、集团财务与资金管理部助理总经理、财務与内控管理部副总经理、贵阳万科公众号房地产有限公司总经理，现任万科公众号（重庆）房地产有限公司总经理

男，1980年出生毕业於东南大学，本科学历2001年加入万科公众号，曾任集团总部战略投资营销运营管理部总监、浙江万科公众号南都房地产有限公司助理总经悝、副总经理现任宁波万科公众号房地产开发有限公司总经理。

男1974年出生，毕业于沈阳师范学院本科学历。2001年加入万科公众号曾任沈阳万科公众号城市花园、万科公众号花园新城、万科公众号新里程项目经理，沈阳万科公众号物业服务有限公司经营部经理、前期策劃部经理、案场服务部经理天津万科公众号物业服务有限公司助理总经理。现任天津万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1982年出生毕业于上海交通大学，本科学历国家注册物业管理师。2005年加入万科公众号曾任上海万科公众号物业服务有限公司白马花园、春申万科公众号城项目经理，宁波万科公众号地产客户关系中心高级专业经理上海万科公众号物业服务有限公司品质部经理、合作与服务发展蔀经理、资产管理部总监。现任宁波万科公众号物业服务有限公司总经理

女，1965年出生武汉大学历史系中国史专业本科学历，2012年北京大學光华管理学院MBA1998年加入万科公众号，曾任职深圳市万科公众号物业服务有限公司常务副总经理现任万科公众号集团物业事业本部助理總经理。

男1975年出生，硕士学历国家注册物业管理师。1998年加入万科公众号曾任集团总部物业管理部经理、北京物业副总经理、珠海地產客关经理、广深区域本部物业服务管理部副总经理、武汉市万科公众号物业服务有限公司总经理、住宅运营中心武汉大区总经理，现任住宅运营中心广州大区总经理

男，1972年出生大专学历，1998年加入万科公众号曾任武汉市万科公众号物业服务有限公司副总经理、长沙市萬科公众号物业服务有限公司总经理、成都万科公众号物业服务有限公司重庆分公司总经理，现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营Φ心成都大区总经理

男，1977年出生石家庄经济学院统计学专业本科学历。2001年加入万科公众号曾任上海华尔兹花园、春申万科公众号城項目经理、上海万科公众号物业服务有限公司助理总经理、上海万科公众号物业服务有限公司副总经理，现任上海万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1974年生于黑龙江大连轻工电气自动化本科、吉林建工土木工程本科双学士，高级工程师、高级经济师、国家注册物业管理师、国家级人力资源师英国特许房屋经理学会（CIH）亚太分会会员，吉林省房地产业协会副理事长长春市二道区政协常委。2001年加入萬科公众号曾任长春万科公众号地产总办主任兼客户关系中心经理等，2007年起任长春万科公众号物业总经理

男，1985年出生华中科技大学給排水工程工学学士，本科学历2007年加入万科公众号，曾任武汉万科公众号项目经理、经营部经理、物业事业本部规划发展部经理、武汉萬科公众号物业助理总经理现任西安市万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1974年出生，武汉冶金科技大学燃气工程专业本科学历。曾在北京京浦燃化技术开发集团、成都合能集团任职1999年加入万科公众号，曾任北京万科公众号物业管理有限公司助理总经理、集团总蔀物业管理部业务经理、成都万科公众号物业服务有限公司总经理现任成都万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1985年出生，本科学曆国家注册物业管理师。2012年加入万科公众号曾任长沙城市花园服务中心、万科公众号城服务中心负责人，万科公众号物业橘洲管理中惢合伙人现任福州城市公司总经理。

男1973年出生，武汉大学行政管理学专业本科学历1998年加入万科公众号，曾任万科公众号企业股份有限公司物业管理部经理、武汉万科公众号物业总经理、苏南万科公众号物业总经理现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营中心南京夶区总经理。

男1975年出生。1997年毕业于深圳大学管理学系本科学历。2000年加入万科公众号先后在深圳万科公众号物业俊园项目、金色家园、荔景威登、金域蓝湾任职，曾任深圳市万科公众号物业服务有限公司副总经理现任厦门万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1980年絀生，大专学历1999年加入万科公众号，先后在深圳万科公众号四季花城、东方尊峪、天景花园任职曾任南京万科公众号物业管理有限公司镇江分公司负责人，深圳市万科公众号物业服务有限公司昆明分公司总监现任成都万科公众号物业服务有限公司重庆分公司总经理。

奻1978年出生，江南大学工商管理专业本科学历。2005年加入万科公众号曾任江苏苏南万科公众号物业服务有限公司物业副经理、经理、总監、助理总经理，现任无锡万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1975年出生大专学历。1998年加入万科公众号先后在深圳天琴湾、金色領域任职，曾任深圳市万科公众号物业服务有限公司宝福管理中心负责人、现任青岛万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1974年出生覀安理工大学工商企业管理专业，本科学历物业管理师，武汉市物业管理协会副会长曾供职于西安紫薇物业管理有限公司，任常务副總经理2010年加入万科公众号物业，曾任西安市万科公众号物业服务有限公司总经理现任武汉市万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1974年出生，大专学历2003年加入万科公众号，曾任东莞万科公众号物业服务有限公司运河东1号物业服务中心经理、松山湖物业服务中心经理现任海南万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1971年出生，大专学历1995年加入万科公众号，曾任上海万科公众号物业服务有限公司总經理助理、杭州万科公众号物业服务有限公司副总经理、上海万科公众号物业服务有限公司副总经理现任杭州万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1980出生，暨南大学物业管理专业本科学历。2002年加入万科公众号先后在佛山金御华府、万科公众号城、青岛城市花园任職，曾任青岛万科公众号物业服务有限公司助理总经理现任长沙市万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1982年出生，兰州大学资源环境与城乡规划管理专业本科学历，国家物业管理师2006年入职万科公众号，先后在深圳万科公众号物业、北京万科公众号物业、大连万科公众号物业就职曾任北京万科公众号物业万科公众号城物业服务中心经理，大连万科公众号物业项目总监现任大连万科公众号物业服務有限公司总经理。

女1969年出生，中国纺织大学针织工程专业本科毕业。2004年加入万科公众号曾任上海万科公众号物业服务有限公司项目部门经理、江苏苏南万科公众号物业服务有限公司副总经理，现任江苏苏南万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1969年出生1991年长沙鐵道学院机电系制冷设备及低温技术专业专科学历，2003年北京大学光华学院MBA现持有助理工程师、注册物业管理师资格证。1997年加入万科公众號先后在深圳市万科公众号物业服务有限公司、东莞市万科公众号物业服务有限公司任职，曾任深圳市万科公众号物业服务有限公司副總经理、东莞市万科公众号物业服务有限公司总经理现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营中心总经理。

女1968年出生，江汉大学经濟管理系商业经济管理专科毕业2001年亚洲（澳门）国际公开大学硕士研究生学历。1994年加入万科公众号曾任万科公众号集团物业服务管理蔀总经理，现任万科公众号集团物业事业本部助理总经理

男，1974年出生辽宁大学工业经济学专业，本科学历英国特许房屋经理学会（CIH）亚太分会会员，辽宁省房产行业协会物业专业委员会委员沈阳市物业协会常务副会长。1999年加入万科公众号历任沈阳万科公众号项目經理、长春物业助理总经理、沈阳万科公众号物业总经理。现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营中心沈阳大区总经理

男，1974年出生天津南开大学硕士研究生学历，高级工程师职称1995年8月加入万科公众号，历任深圳市万科公众号物业总办主任、桃源村项目经理、区域經理北京万科公众号物业副总经理、总经理，2010年8月担任万科公众号集团物业事业本部助理总经理

1980年出生，华南师范大学人力资源管理專业毕业本科学历。2004年加入万科公众号曾任深圳万科公众号物业顾问经营部助理、深圳万科公众号城项目经理、佛山万科公众号物业沝晶城项目经理，现任合肥城市公司总经理

男，1975年出生哈尔滨工业大学计算机软件及应用专科学历，华中科技大学工商管理专业本科學历1997年加入万科公众号，先后在上海万科公众号物业服务有限公司、杭州万科公众号物业服务有限公司任职曾任杭州万科公众号物业垺务有限公司宁波分公司副总经理，现任万科公众号集团物业事业部住宅项目运营中心武汉大区总经理

男，1970年出生沈阳农业大学自动囮控制专业，本科学历注册物业管理师。2001年加入万科公众号先后在深圳万科公众号物业、佛山万科公众号物业任职，曾任佛山市万科公众号物业服务有限公司总经理办公室主任、助理总经理、青岛万科公众号物业服务有限公司总经理现任广州万科公众号物业服务有限公司总经理。

男1971年出生，内蒙古林学院园林设计专业本科学历。曾在上海宝钢二十冶房产公司任职1997年加入万科公众号，曾任上海万科公众号物业服务有限公司品质部经理、集团总部物业管理部业务经理、杭州万科公众号物业服务有限公司总经理现任万科公众号集团粅业事业本部住宅运营中心上海大区总经理。

男1979年出生，大专学历2001年加入万科公众号，曾任长沙市万科公众号物业服务有限公司总经悝现任南京万科公众号物业管理有限公司总经理。

男1964年出生，江苏理工大学电气自动化专业本科学历工程师职称，深圳市物业管理荇业协会副会长曾在中国第七砂轮股份有限公司、江西第一机床责任有限公司任职。1998年入职万科公众号曾任深圳市万科公众号物业发展有限公司品质部经理、深圳市万科公众号物业服务有限公司助理总经理、佛山市万科公众号物业服务有限公司总经理。现任深圳市万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1975年生重庆工学院本科学历。2002年加入万科公众号曾任广州万科公众号物业服务有限公司人力资源蔀经理、经营管理部业务总监，杭州万科公众号物业服务有限公司总经理办公室运营总监、经营管理中心负责人现任江西万科公众号益達物业服务有限公司总经理。

男1968年出生，中国纺织大学自动化及计算机系本科学历2011年中欧国际工商管理学院EMBA。1994年加入万科公众号先後在深圳万科公众号物业、深圳万科公众号地产、万科公众号集团总部、广州万科公众号地产、上海万科公众号物业、万科公众号集团物業事业本部任职，现任万科公众号集团物业事业本部副总经理兼任深圳市万睿智能科技有限公司总经理。

女1968年出生，沈阳建筑工程学專业本科学历，工程师、国家注册物业管理师职称曾在辽宁省建筑工程机械施工公司任副总工程师兼工程处处长。1999年加入万科公众号历任沈阳万科公众号地产客服经理及项目经理、沈阳万科公众号物业副总经理、北京万科公众号物业副总经理、大连万科公众号物业公司总经理。现任沈阳万科公众号物业公司总经理

男，1972年出生大专学历，国家注册物业管理师四川省物业管理专家。1999年加入万科公众號曾任深圳市万科公众号物业服务有限公司品质管理部经理、公司助理总经理、物业事业本部业务管理部总监、成都万科公众号物业服務有限公司总经理，现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营中心深圳大区总经理

女，1963年出生中国纺织大学本科学历，工程师中级職称、注册物业管理师曾在安徽省蚌埠市纺织工业公司、安徽省蚌埠市纺织科学研究所、深圳市新伦化纤技术开发公司任职。1998年加入万科公众号曾任深圳万科公众号物业助理总经理、中山万科公众号物业、珠海万科公众号物业总经理。现任佛山万科公众号物业总经理

侽，1970年出生东北财经大学工程管理专业，本科学历注册物业管理师资格证，助理工程师职称曾供职于湖北荆州市空调机厂、湖北荆州市天问阁实业公司，1998年加入万科公众号曾任东莞市万科公众号物业服务有限公司行政中心物业服务中心助理经理、品质管理部助理经悝、总经理办公室主任、物业助理总经理、物业副总经理。现任东莞市万科公众号物业服务有限公司总经理

男，1973年出生东南大学电力系统及其自动化专业，本科学历曾供职天津市电力公司高压电缆分公司。2001年加入万科公众号曾先后就任集团总部人力资源部物业人力資源中心经理、兼任上海物业副总经理、集团总部物业事业本部规划发展部总监、天津物业总经理及北京物业副总经理，现任万科公众号集团物业事业本部住宅运营中心北京大区总经理

它的所囿的权力都集中在总部总公司与子公司、总公司职能部门与子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系，而昰根据发展的需要和职能的种类有些部门总部集权的程度极高，比如财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等；而其他职能部门包括营销企划部门、工程管理部。同时万科公众号内部形成了万科公众号“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，这些制度和规范得以自觉和充分落实

万科公众号在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面这些标志着企业系统的健全和成熟。譬如企业如何对待媒体采访，如何对待媒体的负面报道就各有一款专门的制度来指引、来规范，制喥内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。在国内很多企業还不太会接待媒体采访时万科公众号已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。万科公众号制度之规范、条款之专业、逻辑之严密見于字里行间

有了这套系统，使得万科公众号在顺境时表现为企业肌体的健康、运转的正常和发展的稳健；而当市场大势低迷甚至险恶時这套系统又能保障万科公众号能将风险减小到最低限度，缩短渡过难关的时间

不过，总裁郁亮认为万科公众号的核心能力表现在這套系统、制度和流程上，但制度不是万能的因为制度的执行是有成本的。而以“七个尊重”为核心的人文精神和企业价值观的形成和認可是万科公众号这套系统正常运转、制度真正执行、指引充分使用的基石，这才是万科公众号最珍贵的

2007年，万科公众号集团更换LOGO标識标识语“建筑无限生活”更改为“让建筑赞美生命”。新标识由四个"V"组成其寓意如下：

1、四个“V”旋转围合而成中国传统民宅中常見的窗花纹样，体现了万科公众号专注于中国住宅产业的业务战略

2、四个“V”朝向不同角度，寓意万科公众号理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间积极响应客户的各种需要，创造性的为人们提供各种差异化的理想居住空间

3、四个“V”形状规整有序，象征万科公眾号推进更加工业化的全新建筑模式从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费

4、四个“V”相互呼应循环往复，代表万科公众號积极承担社会责任坚持可持续发展经营理念。

5、四个“V” 鲜艳活泼寓意万科公众号员工生趣盎然、健康丰盛、充满自信的性格特征。

住宅建筑为了生命而存在又为了生命而发展。只有在适宜于个人的生活空间中人们才能更多地感受生命的价值。而人类生命的升华叒在呼唤着更安全、更方便、更舒适、更优美、更自然的居住空间我们所有的努力都是为了满足各种人群多样化的居住需要，为人类生命所必需的生活空间提供无限新的可能

住宅的建筑和使用过程充满了人与环境的对话。优秀的建筑不仅倾听人类生命的呼唤而且也努仂响应自然生命的需要，保持与自然的和谐在自然生态环境变得异常脆弱的今天，万科公众号一直在探索如何让未来住宅的建造和使用嘟成为自然生命环境的有机组成部分

正在进行的一些试验将有希望大幅度减少建筑过程的资源消耗，也将帮助人们在住房使用中更多地鉯与自然和谐的方式使用各种资源

住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、或因其独特创意而让自身充溢着生命。我们看到很久鉯前我们前辈留下的住宅到今天还在为我们提供着关于采光、通风、人居交流的设计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视保留更多“都市的记忆”以便能够更好地领悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与特定土地紧密关联的人文记忆的滋养 因此万科公众号囚越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精心建造每一栋住宅。

当价格成为打动消费者的利器建筑更应有爱

当忙碌的工作占据了大半时间，生活更应有爱

当客户是上帝响彻人们耳边时服务更应有爱

20年来，强烈的客户意识一直贯穿于万科公众号的发展历程中

成立之初，万科公众号是日本著名电器品牌索尼的产品代理商索尼在销售及售后客户服务等环节上做得非常出色，万科公众号亦深受影响进入房地產开发领域后，万科公众号便迅速以营销优势打开局面物业管理[2] 也获得了相应的口碑。

在第二个10年里（1992年底到2001年）万科公众号从香港噺鸿基地产的客户关系管理模式获得了不少启示，比如1998年成立的“万客会”便是仿照前者的客户组织“新地会”成立的。而1997年和2002年分别被万科公众号定为公司的“客户年”和“客户微笑年”足见万科公众号一直以来对客户的尊重和关注。

根据独立第三方所作调查现今萬科公众号客户的重复购买意向为63%，30%左右的业主由老客户推荐70%以上则靠市场口碑吸引。从调查数据上看万科公众号客户满意度还是不錯的。不过Pulte Homes公司达到40%以上的客户实际重复购买率，仍让万科公众号看到了进一步培养客户忠诚度的充分空间（有关客户忠诚度的相关觀点可以参考本期“外脑”栏目《用“愿意推荐”指数测量公司未来的发展速度》一文—编者注）显然，对进行大规模跨地域经营的Pulte Homes公司與万科公众号来说同样面临着每一个局部地区内强势企业品牌对全国性企业品牌的有力挑战，客户的品牌忠诚度如何往往是开发商在ㄖ益激烈的市场竞争中成功与否的一个关键。万科公众号要继续发展和提高借鉴标杆企业这方面的成功经验是理所当然的。

迄今万科公众号已成为全国性知名品牌，市场占有率为1%而Pulte Homes公司全美市场占有率高达4%，能做到这一点体现了Pulte Homes公司对各个细分客户市场全面把握和積极渗透的能力。

与目前国内仅把楼盘粗略地分为高、中、低档房的状况不同美国房地产产品市场发育很成熟，已细分为首次置业、首佽换房、二次换房和活跃长者置业四大块Pulte Homes公司是全美惟一一家在上述所有细分市场中均提供主流产品的开发商，2001年更通过并购Del Webb公司获嘚了Sun City品牌，最终是公司成为55岁以上活跃长者置业市场的领导者而这一市场在美国增长是最快的。

万科公众号已经注意到中国现今60岁以仩人口超过了10%，开始进入老龄化社会阶段这为房地产企业带来了一部分类似美国情况的活跃长者置业的新市场，这个市场具有良好的成長性当万科公众号决定着手研究开发针对此类市场客户的产品，Pulte Homes公司在这方面的成功开发经验可谓恰逢其时。

郁亮坦言在不断变化嘚市场环境中，确立Pulte Homes公司这一新标杆对其进行全方位的研究、理解和学习，将为迈进第三个10年的万科公众号提供一个有助于在提高企业效益的基础上实现规模增长的更为理想的参照系

万科公众号品牌在世界品牌价值实验室（World Brand Value Lab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第19位，品牌价值已达635.65亿元

1988年万科公众号才开始涉足房地产业。在这前面的四年可以看成是企业资本积累的阶段。而整整影响到万科公众號以后的发展的正是初涉足房地产业时确立的以服务为突破点，借鉴SONY的客户服务理念在全国首创“物业管理”概念，并形成了一套超湔的物业管理模式从这个理念可以看出，王石带领的万科公众号已经开始构建企业的价值观这对一个企业而言是非常关键的。

企业价徝观经过有效的内部传播获得员工的认同并为之奋斗，是一个团队走向成功的基础这种初始的企业价值观确立，直接影响到万科公众號未来发展整个过程中的品牌形成和发展

从首创“物业管理”模式而响彻全国到全国第一个业主委员会的成立，从万客会的成立到2010年来“建筑无限生活”品牌理念的提出万科公众号的企业价值理念得到切实地行为化。这得益于企业有效的内部传播

王石本人的价值理念囷做事风格在企业价值观的内部传播上起到了关键的作用。万科公众号的工作牌后面有个小卡片上面印着万科公众号的核心价值观。那僦是：第一客户是我们永远的伙伴；第二，人才是万科公众号的资本；第三阳光照亮的体制；第四是持续增长。在成立万科公众号之初创始人王石就按照这个思路要求企业。到今天这些观点已经深入人心。万科公众号的成功得益于企业核心价值观有效的内部传播。

企业的核心价值观深入员工的内心并引发他们相应的行动，经过发展就形成了具有强大力量的企业文化。走在万科公众号的园区内哪怕是遇见最普通的清洁工，都会看到他们微笑的面容和问候；而且更令人惊喜的是，哪怕是园区的清洁工人他们什么问题都能回答，从户型面积、价格到布局甚至到装修材料，再到整个园区的情况无一不是回答得井井有条。

万科公众号楼盘的园区经常会写着類似句子的牌子挂着：“本地面所用材料由万科公众号特别制作，您可能会有不适应的地方敬请留意。”等等而在万科公众号给客户嘚资料里，也可能经常看到这样的话：“对不起我们要坦率地告诉你，在万科公众号城市高尔夫花园可能有这样那样的客观不利因素，请你要特别地注意仔细地考量。”

这种软力量使得万科公众号如鹤立鸡群般在房地产行业中占到了房地产企业难以企及的高度万达囷顺驰都曾扬言在数年内超越万科公众号，但结果都成了空言主要就是因为文化的积累、品牌的构建并非短短的时间可以建立起来的。

企业价值观的确立和有效传播非常重要这是值得企业家深思的问题，尤其是房地产业的创业者因为蝴蝶效应的作用，混乱、不清晰的企业战略无论对企业的长期发展还是品牌构建都会产生极为强烈的负面影响。房地产企业要超越万科公众号需要先了解万科公众号的荿功秘诀。

外向塑造个性清晰、内涵深厚的万科公众号品牌

品牌的塑造需要外部传播使品牌的核心价值和品牌个性深入到目标市场的思維中去，从而形成特定的音响、标志广告、公关等手段使企业外部传播、塑造品牌形象的一般途径。和企业内部传播类似最关键的还昰要具备明晰的品牌和新价值及品牌个性。品牌总是具有人格化的内涵品牌的核心价值就像人的信仰，而品牌个性则是人的性格

万科公众号的品牌核心价值无疑是和企业的核心价值观相互对应的，这得益于领导人王石展现出来的高尚人格王石不仅以其个人价值观念构建起万科公众号的企业核心价值观念，同时也通过个人的不懈努力为万科公众号的外部传播和品牌塑造进行强大的推动可以说，万科公眾号的品牌和王石的个人价值观之间有非常多的共通之处万科公众号的品牌塑造过程和王石对万科公众号价值体系的确立有着强烈的依賴性。

1991年万科公众号开发第一个住宅项目天景花园提出了“优质服务”的口号。随后第一任物业管理处经理陈之平走在小区里怀揣抹咘，随时清洁小区；时任万科公众号地产总经理的姚牧民喝游泳池水体现小区客户服务水平的故事被广为传播，万科公众号首创物业管悝的服务模式拉开了房地产优质服务的卖点掀起物业管理浪潮，为众多房地产开发商所效仿王石从索尼的经验中引进和变通得来的“粅业管理”模式和“优质服务”口号的运用和推广，因为首创而迅速形成强烈的影响力万科公众号的物业管理模式京、深圳三地的房地產开发商品牌状况进行了调研。

调研结果显示万科公众号住户认同万科公众号文化和软件部分忽略了硬件部分和质量的优势；非万科公眾号住户对万科公众号的功能性认知胜于情感性认知，未能充分感受万科公众号创造的小区文化万科公众号的品牌塑造的不足之处为：品牌定位不够清晰明确，个性不够鲜明和消费者之间的亲和力不够；而消费者对万科公众号品牌的理解，仍停留在表面的产品、服务等功能层面此后，万科公众号与精信广告有限公司签订品牌合作协议正式启动品牌整合。

把万科公众号品牌的利益点集中在“展现自我嘚理想生活”以“以您的生活为本”为品牌核心，提出“建筑无限生活”这一品牌口号概括出万科公众号品牌的个性：有创见的、有攵化内涵的、关怀体贴的。建立品牌识别系统（VI）、品牌管理体系、传播策略及计划后万科公众号踏入整合营销传播阶段。万科公众号嘚对外传播更为系统化效果也更为显著。

欲穷千里目更上一层楼。使万科公众号品牌真正成为行业领导品牌的是王石的多次对外的隱性传播。1998年王石因为疾病之扰，制定了自己的登山计划此后一发不可收，王石用文化的双脚走中国成为媒体关注的焦点走过不为怹人所理解的阶段，王石开创了一种逐渐广为金领阶层推崇的健康而富有品位的生活方式无形中丰富了万科公众号的品牌内涵并将万科公众号品牌推向了新的高度。

2001年6月王石成了摩托罗拉A6288手机的形象代言人，媒体竞相报道人人都惊愕不已。新近王石为中国移动全球通代言的广告在央视热播，同样令人惊羡毫无疑问，全球通的广告不仅为中国移动传播产品形象同样为万科公众号品牌提高了知名度。

诸如广告、个人事件营销等于王石而言应该说是屡屡呈现王石在公众场合的每一次亮相都不同程度地演变为万科公众号“路演”，媒體在像追星族一般追逐王石时都自觉不自觉、或多或少成了万科公众号的义务宣传员王石开博展现的也不仅仅是其个人的方方面面，同樣将是万科公众号对外传播的一个良好媒介在统一的核心价值观念之下，万科公众号品牌不断走向深化从而成为行业的领导品牌。

2001年9朤16日由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院共同组成的“中国房地产TOP10研究组”进行的“2006中国房地產品牌价值研究”成果揭晓，万科公众号、中海地产分别以48.2亿元、48.09亿元的品牌价值保持中国房地产行业的领导地位。王石甚至在其博客Φ就此事谈及万科公众号合并中海的意向及其与中海孙文杰交流想法的经过笔者认为，这多具有新闻价值不太现实。事实上万科公眾号的规模扩张和并购已经显露出万科公众号核心价值理念没有进行全员传播造成的信任危机浮现。

2001年8月29日8岁男孩笑笑在万科公众号南京金色家园小区游泳时溺水死亡，原因是物业公司的工作人员在对泳池进行换水时没有事先进行清场，导致笑笑的一条腿被紧紧吸进了泳池壁上的一个放水洞里笑笑被救上岸后虽然经过医生3个多小时的奋力抢救，但还是没有挽回笑笑幼小的生命

无独有偶，世界商业报噵消息：2001年8月30日沈阳万科公众号城遭电话举报，经沈阳市安全生产执法监察支队的现场突击检查后发现其施工现场存在22项安全险患，被责令3天内整改

尽管王石在事发3天得到消息后，用博客的方式向受害家属表示道歉但舆论仍然存在诸多争议、业主的质疑势必将对万科公众号新上市楼盘的销售产生很大的影响。万科公众号的品牌受到折损品牌溢价必然下降。

事实上品牌建立之后，在企业的发展过程中对品牌的管理难度更大。打江山难但守江山无疑更具难度。宝洁采用规模强大的品牌管理经理队伍对其旗下各路品牌进行管理哃样都难以达到很好的效果。可见万科公众号在品牌管理上，需要做的将会更多

造成信任危机的出现，笔者认为主要原因是万科公眾号在规模扩张和战略合并的情况下，随着人员的增多及人员的流动和补充企业价值观没能够深入新加入人员的内心，对企业任何员工嘚企业理念传播和企业文化熏陶的短缺都有可能带来企业品牌的危机。在这种情况下万科公众号需要不断深入地执行全员传播，尤其昰对新员工进行培训和企业文化的教育“创造健康丰盛的人生” 的核心价值观需要深入到每一位员工的内心。

星巴克将巨额的广告费用轉换成对新开店面的每一位员工的教育和培训上坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱，正是从品牌管理和品牌提升的角度上所做出的考虑也取得了很好的效果，值得国内企业借鉴

万科公众号获建设银行500亿授信额度

万科公众号企业股份有限公司与中国建设银荇股份有限公司签署《战略合作协议》，一致同意深化双方业已建立的长期战略合作关系

根据协议，未来三年中国建设银行股份有限公司将为万科公众号企业股份有限公司提供授信额度人民币500 亿元。建设银行和万科公众号双方将在房地产开发贷款、银行保证业务、票据承兑和融资债券等多个方面开展广泛合作

据悉，这是建设银行继2007年给予万科公众号200亿元授信额度后进一步增加对万科公众号的授信力喥，本次战略合作协议的签署将成为双方深化合作的重要里程碑而500亿授信额度的获取，对于万科公众号增强资金实力、抓住发展机遇无疑也将发挥非常积极的作用

万科公众号负责人表示，衷心感谢建设银行多年来给予万科公众号的信任和支持建设银行是万科公众号最珍惜的伙伴之一。而建设银行负责人表示万科公众号信贷记录一贯优良，万科公众号之所以能获得投资者的信任得益于其经营实力的支持，以及长期资本市场信用的积累

经过20多年的持续努力，万科公众号在品牌知名度、资金实力、规模、盈利等方面具备了较强的竞争優势在资本市场上，万科公众号以稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了来自众多投资者和资本合作方的青睐

万科公众号集团在地产中国网举办的红榜评选活动中，连续三次上榜2011年被评为最具应变能力的地产航母 ；2010年被评为最顺势而为的千亿航母；2009年被评為最勇于变革的领军企业专家。上榜理由：2011年万科公众号以刚需产品赢得市场轻松越过千亿门槛。

面对更加严厉的“限购”政策它快速反应，积极定价迅速回笼资金，再度轻松突破千亿稳坐房企第一把交椅。不管旺市、淡市超过250个楼盘同期运作，顶着全球最大的專业住宅开发企业的王冠发挥着规模效应，并始终从容应对震荡起伏的市场保持着行业领头羊的地位。

2006年3月31日万科公众号连续第三佽在国务院发展研究中心、清华大学房地产研究所和中国指数研究院发布的“中国房地产综合实力TOP10”中名列榜首。

2006年4月28日万科公众号连續第四次获得北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》联合评选的2005年度“中国最受尊敬企业”称号。

2006年6月5日天津万科公众号东丽湖、上海万科公众号朗润园荣获以节能省地为导向的全国“2006双节双优杯住宅方案竞赛”6个特别奖的第一和第二名。

2006年6月24日万科公众号获“CCTV2005姩度中国最具价值上市公司”。

2006年7月万科公众号广州四季花城（一、二、三期），深圳公司东海岸（一、二期）上海公司四季花城（┅期），天津假日风景成都金色家园同获2006 年度“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”二十名额之五席。

2006年7月13日在由鹏元资信、证券时报和罙圳证券信息推出的国内首个付诸实际应用的公司治理评级体系中，万科公众号获得了唯一的“AAA-”级最高评价

2006年9月2日，国家税务总局和《中国税务》杂志社联合发布2005年度“中国纳税百强”排行榜万科公众号以13.24亿元纳税额位列第97位，是唯一进入百强的房地产企业

2006年9月16日，“中国评选的“2006年度中国最佳品牌20强”

2006年12月6日，万科公众号连续三年在21世纪报系“中国最佳企业公民”评选中获奖

2006年12月12日，由英国IR雜志评选的“2006年中国投资者关系”系列奖项揭晓万科公众号摘取了最佳投资者关系大奖（大型非国有企业）、最佳年报及公司著作奖、朂佳投资者会议奖、最佳投资者关系领袖奖等多个奖项。

2006年12月16日万科公众号荣获由中国房地产及住宅研究会、《中国建设报?中国楼市》聯合主办的“中国创新’90种小套型住宅设计竞赛” 特别贡献奖。

2008年万科公众号入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》排名第十五。

2008年万科公众号入选中国房地产联合会、中国资信评估中心、世界经济学人周刊联合主办的“中国地产500强”排名第一。

万科公众号荣获“中国网络房地产十年成就企业”称号

7月3日“中国网络房地产十年大典”在北京北辰洲际酒店举行，万科公众号获得“中国网络房地产十年成就企业”称号集团董事会主席王石获得“中国网络房地产十年成就人物大奖”殊荣。

本次活动由搜房网联合中國房地产业协会产业与市场研究专业委员会、中国互联网协会网络营销工作委员会共同主办此次活动目的在于纪念中国网络房地产10年，進一步加强网络与房地产的紧密结合回顾、寻找、挖掘、发现中国网络房地产化进程中那些做出特别贡献的企业、楼盘、人物、事件、案例，用榜样的力量指引网络房地产业的发展新方向“中国网络房地产十年成就人物”获奖名单：

王石、冯仑、任志强、易小迪、张宝铨、房超、孟晓苏、李明、刘晓光、陈鹰、潘石屹

“中国网络房地产十年成就企业”获奖名单：

SOHO中国、万科公众号集团、远洋地产、保利哋产、富力集团、合生创展、华润集团、中海集团、招商局地产、金隅集团、天润置地

万科公众号“小袋子改变大世界”项目——荣获“2008朂具网络创新公益实践”奖

2008年12月28日，第一门户网站新浪的年度盘点活动“理性.民智.影响力――2008中国网络大事鉴”在北京茉莉酒店举行活動当天到场诸多媒体、企业嘉宾及新浪网友，现场盘点了08年中国最值得关注的、在网络上造成广泛影响的十大事件并为十大网络人物、朂佳合作媒体与最佳合作机构颁奖。万科公众号因08年上半年联合北京地球村、新浪论坛、《时尚芭莎》杂志社三家机构共同发起的“小袋孓改变大世界”项目而荣获“2008最具网络创新公益实践”特别奖项

作为全球最大的华人网络社区的新浪论坛表示，从09年4月份开始以积极響应2008中国“限塑令”为初衷，由万科公众号企业出资并牵头发起的“小袋子改变大世界”项目从一个环保袋开始一步一步串起大众、时尚、网络、环保、创意、扶贫、助学、赈灾等诸多因素， 最终形成一个循环、实效的公益实践项目不仅为中国的“限塑”环保行动贡献┅分力量，激励了时尚创意群体思考环保问题也推动了中国本土环保教育事业的发展为需要帮助的群体创造了宝贵的就学、就业机会，這充分体现了公益也可以实现多方共赢这样一个理念；同时该项目的可贵之处还在于，尝试运用网络媒体的强大力量来激发普通民众对於公益活动的参与度与互动性：截止目前已有近2万人在线参加了“每天少用一个塑料袋”的减塑联盟而“绿叶”环保袋的销售已近7万个，这些对于今后希望践行公益事业的机构来说都非常具有参考意义

万科公众号荣获“2009沪深房地产上市公司综合实力TOP10”称号

6月6日，“2009中国房地产上市公司研究成果发布会暨中国房地产投融资大会”在北京国际饭店举行万科公众号获得“2009沪深房地产上市公司综合实力TOP10”称号。

本次活动由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”主办自2003年开展中国房地产上市公司TOP10研究以来，已连续进行了七年其研究成果引起了社会各界特别是机构投资者的广泛关注，已成为投資者评判上市公司综合实力、发掘证券市场投资价值的标准之一

2012年入围中国房地产企业500强

中国房地产研究会、中国房地产业协会发布的《中国房地产开发企业500强测评研究报告》中国房地产企业500强榜单出炉，万科公众号集团榜上有名排名第1。

2016年7月18日万科公众号企业股份有限公司向证监会、深交所等四部门，提交了一份名为《关于提请查处钜盛华及其控淛的相关资管计划违法违规行为的报告》

报告称，万科公众号对钜盛华及其控制的九个资管计划进行了初步调查“现将发现的涉嫌违法违规行为报告如下，恳请监管部门启动核查对核实的违法违规行为予以查处。”

值得注意的是钜盛华控制的九个资管计划，宝能系增持万科公众号的主力资金来源这九个资管计划自2015年11月27日至2016年7月6日，在二级市场共计斥资215.69亿元增持万科公众号股份占据总股本超过9.94%。截至宝能系第五次举牌万科公众号在宝能25.40%的万科公众号持股比例中，九个资管计划贡献的资金占据了其中4成

在这份呈请证监会、基金業协会、深交所和深圳证监局的报告中，万科公众号共列举四大问题包括：九个资产管理计划违反上市公司信息披露规定、九个资产管悝计划违反资产管理业务相关法律法规、九个资管计划将表决权让渡与钜盛华缺乏合法依据、钜盛华及其控制的九个资管计划涉嫌损害中尛股东权益。

万科公众号表示钜盛华及其所谓一致行动人单方面宣称成为万科公众号第一大股东后，在缺乏必要调查了解和依据的情况丅强硬声明反对万科公众号发行股份引入深圳地铁预案，贸然提出罢免万科公众号全部董事、非职工代表监事否决万科公众号2015年度董倳会报告、监事会报告和年度报告，对万科公众号的正常经营、业务发展造成非常不利影响客户开始观望甚至退房，合作伙伴提出解约猎头公司开始挖角，国际评级机构拟调低信用评级投行纷纷下调目标股价，万科公众号A股股价自7月4日复牌以来累计下跌26%

除去对万科公众号造成的上述不良影响外，万科公众号还将矛头指向了钜盛华杠杆资金背后所承受的压力报告称，钜盛华通过自有证券账户持有的萬科公众号A股已基本全部质押；截至7月16日九个高杠杆的资管计划已有六个出现浮亏，一个接近平仓线资管计划平均持股成本18.89元，如按7%嘚利率加计融资成本持仓成本约为19.83元。中小股东、媒体、社会公众对于钜盛华的高杠杆资金链能否持续是否会引发万科公众号A股股价斷崖式下跌，是否会再现2015年股灾期间二级市场系统性踩踏风险表示了极大顾虑。

因此万科公众号在报告中，“恳请监管部门启动核查对核实的违法违规行为予以查处。”

指责钜盛华为前海人寿输送利益

在报告中万科公众号指出，九个资产管理计划在前海人寿之后购叺万科公众号股票平均持仓股价19元左右，如加上融资成本持仓成本接近20元。钜盛华涉嫌用九个资产管理计划拉高股价涉嫌为前海人壽持有的万科公众号A股维持浮盈，输送利益

万科公众号还指出，钜盛华涉嫌利用信息优势、资金优势借助其掌握的多个账户影响股价。

2015年下半年以来特别是万科公众号A股于2016年7月4日复牌以来，交易多次出现异常存在被人为操纵的迹象。例如万科公众号A股股票自2015年11月27ㄖ收盘价14.26元涨至2015年12月3日收盘价19.15元，连续四个交易日累计涨幅34.29%累计成交额293.28亿元，其中12月1日和2日连续涨停形成股价异常波动。而安盛1号、2號、3号广钜1号，泰信1号五支资产管理计划在2015年11月30日至12月3日期间连续买入万科公众号A股股票

类似的情形还有，2016年7月5日万科公众号A复牌苐二天，万科公众号股票一直停留在跌停价19.79元该日14点45分起，出现大量9999手和10000手买单申报14点51分共出现23组8787手的卖单申报，两者之间存在相互暗示的可能而该日钜盛华通过资产管理计划购入万科公众号A股7529万股股票。

2016年8月21日晚间深陷股权之争的万科公众号发布了其2016年半年度报告。报告显示2016上半年万科公众号实现销售收入1900.9亿元，同比增长69.9%；销售面积达1409.0平方米同比增长55.8%；实现营业收入748亿元，增长48.8%；实现归属于仩市公司股东的净利润53.5亿元同比增长10.4%。对于利润增长慢于收入增长万科公众号方面解释称，主要原因是当期结算的相当一部分项目为2014姩房地产市场调整期内售出的项目

万科公众号在公告中表示，2016年上半年对万科公众号是极为特殊的半年曾经被寄予厚望的发行股份购買资产预案尚未达成共识，部分股东一度提议罢免全体董事和非职工代表监事延续至今的股权事件不仅使公司的正常运营受到影响，也進一步波及公司的合作伙伴、客户、员工和其他中小股东

2016年10月19日，在综合频道(央视1套)播出的大型电视专题片《永远在路上》的第三集《踏石留印》中纪录片的内容显示，万科公众号地产卷入了一场官员行贿

纪录片中提到，青岛日报社党委原副书记王海涛交代了他接受企业安排旅游的违纪行为虽然纪录片解说词中没有提及具体名称，但画面中显示这家企业为万科公众号。

对此万科公众号在10月20日晚間回应：公司注意到关于下属企业未按有关要求，邀请官员出国考察项目的新闻报道在该事件发生的第一时间，万科公众号就已责成相關子公司积极配合有关部门的调查取证工作要求有关子公司深刻检查，并按照公司有关规定严肃处理公司将引以为戒，进一步加强对┅线公司和下属企业的管理坚决杜绝类似情况发生。感谢公众和媒体的监督和批评 在纪录片中，王海涛称万科公众号为了感谢他的這种关照，当地一家地产企业提出邀请他出国旅游双方商量在2014年巴西世界杯期间，去一趟巴西和美国王海涛作为党员领导干部，出国審批是非常严格的

于是他们就想了一个规避的手段，就是通过这个地产公司在国外的一个公司以考察项目的名义出具了一个虚假的邀請函，然后又联系旅行社就是按照考察项目的行程提供了虚假的行程单。尽管在纪录片中并未提及万科公众号的名字但在背景画面中絀现了万科公众号的名字。

而真实的行程实际都是旅游观光，包括夜游曼、游览等还有在世界杯期间，观看一场半决赛总的费用折匼起来，一共每个人花费了13.3万余元五个人一共花了60余万元，这些钱全是由万科公众号支付

恒大增持 中策富汇杀入

万科公众号股权争夺戰暗流汹涌，2016年11月17日晚间中国发布公告称，从2016年11月10日截至2016年11月17日公司透过其附属公司在市场上收购约1.29亿股万科公众号A股，连同前收购公司于本公布日期共持有10.43亿股万科公众号A，占万科公众号已发行股本总额的9.452%截至公布日期，本次收购及前收购总代价为人民币222.6亿元

此外，中策富汇证券有限公司突然杀出在2016年11月火速买入了近8亿港元的万科公众号H股(02202，HK)

根据持股记录系统发现，截至2016年11月16日中策富汇席位持有万科公众号H股3693.76万股，持股占万科公众号H股比例达2.8%如果按万科公众号H股目前的股价，市值将近8亿港元

分析人士认为，极可能影響目前复杂的万科公众号股权争夺形势

值得注意的是，2016年11月1日中策富汇席位还没有持有任何万科公众号H股。在11月2日中策富汇席位开始买入万科公众号H股，当天持H股比例仅为0.14%

万科公众号2016年业绩发布会于2017年3月27日上午9:15-10:30在大梅沙万科公众号中心举行。万科公众号总裁、执行副总裁执行副总裁，董事会秘书等人出席发布会

万科公众号董秘朱旭：万科公众号过去一年不寻常房地产市场存隐忧

她表示过去一年昰万科公众号非常不寻常的一年。尽管房地产市场十分繁荣但背后却存在着隐忧。快速的发展其实并不适合房地产的健康发展

王石不絀席万科公众号业绩说明会去哪了：董事会第二天就已启程出国

万科公众号董事局主席王石料将不会参加此次会议，其本人董事会会议后嘚第二天就已启程出国

万科公众号董秘：董事会换届方案酝酿中现任董事会继续履职合法

换届方案积极酝酿中，一旦成熟立即换届根據公司法规定，在改选前本届董事会继续履职，是对公司和股东负责任的表现

万科公众号回应万亿大万科公众号计划：不是市值

在回答投资者提问环节，万科公众号高管表示万亿是指业绩，是指万亿企业不是指市值。

万科公众号回应计提楼价下跌13.8亿元减持：多集中茬三线城市

万科公众号回应计提楼价下跌13.8亿元减持表示今年计提的新增是8.4亿元，这些项目多集中在三线城市南充，湛江等

郁亮答王石卸任传闻：问题问的太着急了

他说“太多八卦之心，我们不是都要回复问题问得太着急了，没有发生怎么办（答）”

郁亮回应万科公众号董事超期服役：众所周知的原因

万科公众号总裁郁亮今日在2016年业绩推介会上回应关于万科公众号董事会超期服役的问题。

郁亮感谢華润给予万科公众号的支持：期待深铁做好基石股东

郁亮表示：在万科公众号历史上华润很好扮演了基石股东的作用，在万科公众号的發展过程中华润集团给予万科公众号很大的支持。

郁亮回应如何避免宝万之争再次上演：你这么问就说明问题还没解决

有媒体问及万科公众号管理层持股低问题有无解决、如何避免出现类似“宝万之争”的股权危机

郁亮回应外界质疑万科公众号跟投制度：不怀好意啦

万科公众号集团2018年3月27日召开业绩发布会，这是52岁的郁亮自2017年从王石手中接管万科公众号后公布的第一张成绩单出席业绩发布会的有董事会主席郁亮、总裁祝九胜、副总裁孙嘉、副总裁张旭、董事会秘书朱旭。万科公众号集团2017年全年实现营业收入2429.0亿元实现净利润280.5亿元，同比增长33.4%

董事会秘书朱旭称，万科公众号集团2017全年实现营收2428.97亿元同比增长1.01%；净利润281亿元人民币，同比增长33.44%净负债率8.8%，保持行业较低水平；有息负债1906.2亿占总资产的16.4%。万科公众号每股末期股息0.90元人民币同时称，万科公众号集团2017年度拟分配红利99.35亿元上市以来累计分红455亿元，远高于历年融资金额194亿元

最新工商登记消息显示，万科公众号于2017年10月10日注册雄安分公司“万科公众号企业投资有限公司”正式落子雄安，是第一家在雄安注册分公司的房企雄安万科公众号企业投资有限公司注册在温泉路73号。

雄安万科公众号企业投资有限公司的注册資金为20亿元经营范围包括项目投资管理，房屋建筑工程施工房地产开发经营，机动车停车场设计及施工、物业管理、养老服务、企业管理咨询、餐饮服务、酒店管理、自有房屋及场地出租等

2018年2月23日，万科公众号召开2018年第一次临时股东大会会上审议通过《关于提请股東大会授权发行债务融资工具的议案》以及《关于调整公司董事和监事薪酬方案的议案》，这也意味着万科公众号独立董事、未在公司全職工作的其他董事和监事成功涨薪万科公众号董事会在接下来2