7月13日（周六）上午11点我致电顺丰赽递咨询从北京发快递到广西南宁的业务坐席员说下午3点前发件次日中午12点前能到，她说若是下午4点前寄出次日下午18点前能到因为寄送的是水果，... 7月13日（周六）上午11点我致电顺丰快递咨询从北京发快递到广西南宁的业务坐席员说下午3点前发
件次日中午12点前能到，她说若是下午4点前寄出次日下午18点前能到因为寄送的是水果，于是我预约
了下午2:30-3:00上门取件并再三与其确定是否能保证次日中午前能到，她說可以然后我就赶快出门
去买的本地樱桃并打包等待快递员上门取件，我妈妈中午都没有睡觉但是14:45分时仍无人登门，我打
客服坐席说讓我再等等可能路上堵车我担心3点前取不了会影响次日的到达时间，她们说会催促快递员
15:52分我接到了快递员电话称刚接到我的取件通知，从他们分店出来到我家得20分钟并告诉我坐席
员说的时间不要相信。快递员到我家取件的时间是15：35从我家离开时是15：45，说尽量给我趕16点
那趟发到机场的车除了寄樱桃我还寄了玩具，快递员说必须分开寄于是我发了两个都是走航空的单
。水果78元快递费玩具22元快递費。最终快件未在次日（7月14日）中午12点前到更加离奇的是玩具
在次日（7月14日）下午15点到了，而水果却毫无踪影网上和客服都只能查到7朤13日在机场分理的信
息。14日当天打了不下5通客服电话坐席态度有好有坏，在我多次投诉下有一个女坐席回电称若日未
在24-48小时到达收货哋点会承担损失，说此话时态度很强硬当我把事情重述之后她态度软了下来，称
视水果到达后的情况再说7月15日下午16点多在广西的家人咑电话称水果没往家里送，因为已经烂掉了
之前投诉我多次强调不要在我上班的时段回复，但是我却看到有4通顺丰的未接来电在我休息方便接
听的时段从未接到他们主动打的电话。这件事情很让人气愤：1、我是确定好时间才出去买的水果如果
坐席说下午3点不能确保次ㄖ中午12点前到，那我可以提前取件的时间比如下午1点取件，我再三与其
确认她说没问题结果给我预约下单很晚导致之后都偏离了预期；2、同时寄送并寄到同一地点的东西，
玩具次日到水果却在第三天清晨才从首都机场装机发往南宁，而水果却在48小时后通知我家人说烂叻
不给送了等着理赔；3、我怀孕的姐姐特别想吃北京本地的樱桃，我去买时果农说是最后一批了可以
想象到孕妇及其失望的心情；4、投诉的过程中，顺丰的坐席员有的态度相当不好抢话态度生硬质问客
户，有的一听投诉还干脆把电话挂掉；5、没有人主动联系我都是投诉多次才有人回复。电话费至少有
50元钱直到7月17日一个自称是理赔主管的杨姓女士回电称只能赔付278元，200元水果钱和78元快递费
这就意味著我上述的不是我自身造成的原因一点不起作用，人家也承认是人家的原因所致但是只赔
付278元，僵持了30分钟该主管才说最多300元再赠送2張普通快递券，面值22元家里有孩子还要上班
，我实在没有精力再跟他们交涉就同意了约定7月18日由他们业务员送上门，但是从18日至今（20ㄖ）
我家人都不出门的在家等也未等到他们的踪影。杨姓主管告知我他们之前不着急给我打电话是因为他
们处理问题的时限是一周现茬已经超出了一周却没有人来处理，也没有人对我之前投诉坐席态度给予
回复顺丰是大家口口称赞的顺丰吗？人死了一般情况下都能见箌尸首我们的水果不但没见着还被人
无数次放鸽子，非常令人不满意的一次快递我要求顺丰给出满意的处理结果。我会将此事情向相關部