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宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题建议您可联系归属地人工客服报障处理。
此故障为调制解调器（或其他连接设備）报告了一个错误即未找到指定的端口。
查看网络中是否存在无线路由先跳过无线路由，使PC与internet直接连接如图所示
重新创建宽带连接，再次拨号测试方法如下图所示：
此故障为调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误，即未找到指定的端口解决思路：1、查看网络中是否存在无线路由，先跳过无线路由使PC与internet直接连接，如图所示
重新创建宽带连接再次拨号测试，方法如下图所示：
1） 如故障解决故障范围确定在无线路由方面，替换网线、复位路由器并重新设置路由（参考智享无线教程）
确认设置正确但还是无法连接更换無线路由测试。如仍未解决请联系ISP 注：如路由器设置为自动拨号且能正常联网但拨号报错651，此现象为正常现象2）如故障依旧参照步骤22、 换PC重建拨号连接测试：1）故障排除：则卸载、重装用户网卡驱动:
如卸载重装网卡驱动仍未排除故障则为操作系统/网卡硬件故障，转标准PC維修流程；2）如故障依旧参照步骤33、关闭Modem 3-5分钟再次启动，重启拨号软件（此步骤可提前）：1）故障排除；2）故障依旧替换Modem测试，如仍無法解决联系ISP服务商；4、相关诊断思路可参考下图：
线路问题或者你输入的密码错误，远程计算机无法响应你先打电话到电信局问一丅线路有没有问题，没有的话一般是你密码输错了
