尊敬的惠普用户您好!非常感謝您选择惠普产品。
根据您的描述建议您参考下列信息:
2.您可以全盘查杀病毒,在“我的电脑”(或者“计算机”图标)上右键选择“管理”--“设备管理器”找到键盘设备下面的101/102标准键盘,右键卸载;更新安装触摸板驱动;
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序建议您可以参考下下面的官方文档:
3.如果问题依旧,您可以备份好数据重新恢复或者安装原版操作系统。
希望以上回复能够对您囿所帮助如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题
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