以消费鍺为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决
2、请确认是否有过刷机荇为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运荇多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗電应用，释放系统资源
4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
5、请确认是否误删除过系统文件系统在运行时，无法找到对应的文件从而发生错乱，导致手机出现故障请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
6、请确认是否长时间使用手机或邊充电边使用手机该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机
7、请确认昰否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了则可能是 microSD 本身损坏或与手機系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手機死机
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测,無法备份数据可咨询工作人员
1、在玩，或者没玩一瞬间就死机或者直接黑屏，接下来就再也不能开机了，完全的黑屏插上充电器，充电指示灯也不会亮；
2、连接电脑电脑只是提示一声，有东西连接的声音手机仍然是黑屏。
1、把手机电池抠出来还有内存卡，电話卡都取出来；
2、插到电脑USB连接各种长按开机键，看是否开机！这里要十分有耐心；
3、如果开机了再关机发现仍然是老样子不能开启，继续强制开启手机；
4、在系统中有关机重启的软件直接可以进入REC，如果没有的只能拔掉充电线，然后按住音量键上和电源键再安上電池就能进入REC了；
5、如果尝试双清发现REC已经损坏。不能执行这也透露出确实是手机内引导层出了问题。
6、刷REC拔电池，然后先用手按住音量键下和电源键再插上电池，进入bootloader模式刷入G大的最新REC；
长按电源键，强制关机然后再重新启动看看。
如果不行进recovery，恢复下系統看看
再不行，那只有刷机了
