求真实验室Xlab（隶属太平洋网络）通过分析、评测生活及工作中各类消费品让消费者客观了解产品性能及安全状况，帮助用户做出理性购买选择同时科普各领域产品知識，解答用户选购及使用中所遇问题

大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话其实12345，即“非紧急救助服务系统”用来幫助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下

拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员;

将书面意见传真到12345—1—5;

用户向12345平台发送短信反映问题时一定要写明以下两个要点：

短信无法查询内部诉求件办理结果

建議用户短信字数控制在150个字之内。

QQ人工受理时间为7：00——22：00

现在很多省市采用了便民热线、市长电话等。电话开通以后将全天候24小时為市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及時解决的问题对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答通话资费按普通市话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线

12345是市民服务热线或市长热线用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台

12345，即“非紧急救助服务系统”用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注囻生、倾听民意的平台。

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码

在很多城市，12345被称作市长公开电话其实，12345不是由市长接听的而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反饋而后再由12345告知反映人答复意见。

12345即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民苼、倾听民意的平台

福建等省市采用政务服务平台 。统称是12345各种服务电话的统称

通过互联网拨打电话，将诉求告知工作人员;

发送电子郵件、发送手机短信、通过QQ添加好友、短信发送注意事项:

用户向12345平台发送短信反映问题时一定要写明以下两个要点:呼叫内容(精炼扼要)事件地点(详细标明)短信无法查询内部诉求件办理结果。

建议用户短信字数控制在150个字之内QQ诉求注意事项:QQ人工受理时间为7:00--22:00。

是市民服务热线12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面嘚咨询

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。　

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生

12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接