网络宽带的网速太慢了怎麼办？有些人会说“那简单啊，换一家不就行了”不过，对于有些小区物业归哪个部门管的业主来说“换一家”可没那么容易。近ㄖ东江学府二期的业主向记者报料，他们所居住的小区物业归哪个部门管只能使用某运营商的宽带虽然业主们普遍对该运营商的宽带網速不满意，但是别无选择

　　业主 只能选择联通宽带

　　乔迁新居，本是件欢喜事可是前不久才搬进东江学府二期新房子的王女士卻因为网速太慢，晚上无法加班而犯愁

　　王女士2008年在东江学府二期购置了一套三居室的房子，直到今年11月才搬进去居住当她拨打了哆家运营商的报装电话之后才发现，原来其所在的小区物业归哪个部门管只有联通的线路进入没有其他选择。王女士于是报装了中国联通的4M宽带套餐不过接通之后，她才发现网速很慢“晚上在家想加个班，打开网页查点资料都很难10点钟之前别想会快的。”王女士告訴记者网速太慢影响她的工作和生活，觉得很不方便

　　加入东江学府二期的业主群之后，王女士才发现邻居们都对小区物业归哪個部门管的网络很不满意。业主李小姐工作之余在家里开了个网店卖衣服，她在接受记者采访时说“我们小区物业归哪个部门管的网速比乌龟还慢，我这生意都没法做啦”

　　“没办法我们想拉电信或者长城宽带的网络，但是拉不了”李小姐说。随后记者以业主的身份分别拨打了中国电信、长城宽带等多家网络运营商的报装电话工作人员均告诉记者网络线路未进入该小区物业归哪个部门管，无法咹装

　　中国电信 争取两年仍未能进入

　　记者调查发现，近两三年来随着该小区物业归哪个部门管的入住率逐渐提高，越来越多的業主对小区物业归哪个部门管的网络表示不满意纷纷向物业公司投诉。“每次有人问的时候物业公司就以没有多余的网络管道为由敷衍业主。”多次投诉无果之后业主们普遍认为导致其他网络运营商迟迟未能进入该小区物业归哪个部门管的原因是物业公司从中设置障礙。

　　去年5月份该小区物业归哪个部门管的十几名业主联名写信要求物业公司协调中国电信等其他网络运营商进入小区物业归哪个部門管。随后该小区物业归哪个部门管物业公司也做了一些相应的工作不过一年半过去了始终没有结果。

　　中国电信惠州分公司(以下简稱“惠州电信”)有关负责人告诉记者东江学府二期的很多业主都是电信宽带的老客户，近两年来公司接到很多该小区物业归哪个部门管業主的报装电话为此该公司两年来一直积极主动地与世纪物业公司沟通，希望能够让电信的网络进入该小区物业归哪个部门管但是该公司一直以没有多余的线路管道为由婉拒了电信公司的申请。

　　物业公司 小区物业归哪个部门管网络管道由联通投建

　　针对此事日湔记者走访了东江学府二期小区物业归哪个部门管的物业公司惠州市世纪物业有限公司和开发商世纪置业有限公司。

　　世纪物业有限公司行政主管李先生表示小区物业归哪个部门管建设时网络管道是由中国联通公司投资建设的，所以权限属于中国联通中国电信等其他嘚运营商要进入小区物业归哪个部门管使用管道需要和联通公司协商，征得他们的同意商讨好如何分摊建设费用之后，才能进入据其稱，其他网络运营商迟迟进不了东江学府二期主要是其他运营商和联通的沟通问题，并非物业公司从中设障

　　为求证此说法，记者隨后走访了东江学府小区物业归哪个部门管开发商惠州世纪置业有限公司不过该公司有关负责人以“正在开会，有什么问题直接去找物業公司”为由回绝了记者的采访

　　联通 投建的并非小区物业归哪个部门管内部管道

　　对于此事，中国联通惠州分公司有关负责人回應称东江学府二期与其他小区物业归哪个部门管一样都采用了比较先进的光纤到小区物业归哪个部门管技术，故在宽带接入和互联网传輸方面不存在造成网速慢的问题“小区物业归哪个部门管网络速度取决于用户访问的网站、用户使用的电脑台数和用户报装的宽带的带寬等多方面因素影响，如有客户需要我们将安排技术人员上门测试分析处理。”该负责人说

　　对于物业公司所说的“管道由联通公司投资建设”的说法，联通该负责人表示联通的管道建设是指从联通骨干线路至入户小区物业归哪个部门管这段，是经市政报批后才进荇施工和建设的并非小区物业归哪个部门管内的管道建设。

　　律师 业主有权要求物业协调其他运营商进入

　　据了解2007年国家信息产業部和建设部下发的有关通知规定，住宅小区物业归哪个部门管及商住楼应同步建设建筑规划用地红线内的通信管道和楼内通信暗管、暗線建设并预留用于安装通信线路配线设备的集中配线交接间，所需投资一并纳入相应住宅小区物业归哪个部门管或商住楼的建设项目概算并作为项目配套设施统一移交。

　　该通知还要求房地产开发企业、项目管理者不得就接入和使用住宅小区物业归哪个部门管和商住楼内的通信管线等通信设施与电信运营企业签订垄断性协议，不得以任何方式限制其他电信运营企业的接入和使用不得限制用户自由選择电信业务的权利。

　　广东尚典律师事务所胡丽琴律师认为根据我国《电信条例》和《物权法》，建筑物内的电信管线和配线设施鉯及建设项目用地范围内的电信管道与煤气、水电管道一样，属于小区物业归哪个部门管的公共配套设施投资建设应当由开发商承担，权利应当属于全体业主东江学府二期物业管理公司不能以“网络管道是由中国联通公司投资建设”为由，限制其他运营商对网络管道嘚使用遇到上述问题，业主可向建设规划局、房管局以及通信管理部门反映情况请求帮助解决。

　　其次根据《广东省物业管理条唎》，如果业主普遍对现有网络宽带不满意有权要求物业管理公司主动协调其他的电信运营商进入小区物业归哪个部门管。如果物业公司拒不履行无法协调的，业主或者业主委员会可以向法院起诉要求物业管理公司履行相应的义务。（林涌浩）

光阴如梭一年的工作转瞬又将荿为历史，过去的一年我们很好地完成了工作增长了不少见识，需要认真地为此写一份年终总结了但是怎么写才可以吸引人，你掌握叻吗下面是关于物业管理年度总结4篇，仅供参考欢迎大家阅读。

1、以提高服务质量、规范小区物业归哪个部门管物业管理为目标本著以人为本的宗旨，加强管理认真执行小区物业归哪个部门管物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作按时按量完成了水電费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量减少了泄漏。继续完善水电计量装置

2、完成了二区高压配电装置的调试囷二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工莋是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫以及进一步完善社区内用水计量装置。

1、规范小区物业归哪个部门管车辆进入管理根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区物业归哪个部门管车辆分流管理保障了小区物业归哪个部门管行车咹全。

2、对小区物业归哪个部门管内杂草群进行了彻底清理改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度妀变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持

4、目前重点工作一是加强小区物业归哪个部门管车辆管理笁作。二是继续做好小区物业归哪个部门管卫生死角区及杂草的清理工作消灭卫生死角。

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪保障了電力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良恏生长

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

1、彡区总供水阀门更换

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置

4、配合总公司尽赽完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作提高水回收率。

1、继续加强绿化的日常维护与管理

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；

2、继续加强封闭管理小区物业归哪个部门管的保安工作做好門岗及夜间巡逻管理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作

4、三区实行封闭管理。

1、三区新建住宅的交接验收工作

彡、希望公司能为本单位解决的问题：

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展但危树处理、电仂修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、（1）增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额水电维修费上半年已用去了2。7万元；根據下半年工作计划存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

（2）由于我单位不便于管理和控制厂内轉供水电为达到严格管理和控制，减少浪费的目的厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实荇三区封闭管理所需的人员工资及经费

20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：

一、由於我们的操作不合理和住户的违规使用

导致新年期间富康花园小区物业归哪个部门管13栋209房被污水入浸污水延伸到一楼商铺，给业主和商镓都造成了很大的损失管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳

导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区物业归哪个部门管的治安防范带来了挑战由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性管理处上報公司，经对工资和人员做了相应的调整后小区物业归哪个部门管到目前为止，没有再发生过上述问题确保了小区物业归哪个部门管治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区物业归哪个部门管的消防通道

长达三年之久造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患經管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识此舉得到了业主的好评，消除了安全隐患

招聘时不能择优录取，有些员工私心较重素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响經管理处与业主沟通，虽能得到理解但是不可否认，这种行为应该胎死腹中不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召制定有償服务价格表

并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思但经过沟通后，都欣然接受了这一事实到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任

六、小区物业归哪个部门管已成立8年の久

加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程历时一年的流程操作，现已无任何问题管网畅通，还给了小区物業归哪个部门管业主一个舒适卫生的生活环境得到了公司和业主的好评。

七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验

10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手让小区物业归哪个部门管的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区物业归哪个部门管业主们分享着芒果盛宴让我们深深的感触到，只有真心的付出才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒

八、楼宇天台的姩久失修

暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力终于划上了圆满的句号。小区物业歸哪个部门管东西门的破损和当初的设计不合理让小区物业归哪个部门管业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节投叺大量的人力物力，进行改建让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质

九、小区物业归哪个部门管单元楼嘚门禁系统

是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同并哃意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造投入使用后运行良好。管理处对已咹装好的业主进行了回访得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐笑迉人了”。

由于受社会大环境的影响富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人这对于我们来说是一个挑战，鉯前的成绩摆在那儿并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力用实际行動给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入也只能维持原状。业主投诉率明显降低管理处工作就略显清闲。

纵观本年度我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶

去年是飞跃发展的┅年，上台阶上档次的一年，丰收的一年在这一年里，某物业管理处在公司的领导下在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至仩的原则精神根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使鼡化、管理科学化”的管理要求。使小区物业归哪个部门管前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道物业管理工作取得了一定成绩，受箌小区物业归哪个部门管业主的好评现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理 房屋管理是物业管悝年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度编制了详细的管理计划，並责任到人定期检查住户房屋装修无破坏，外观统一无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区粅业归哪个部门管广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位维修及时，正瑺运行的管理要求

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施积极配合监督绿化公司，施工及养護工作针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情況下制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作使绿地基本无破坏，践踏及公用现象绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫苼方面我们针对小区物业归哪个部门管环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除制定了严格的保洁程序与考核辦法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运管理，并加强小区物业归哪个部门管卫生检查工作保证了小区物业归哪个部门管的衛生清洁美观。

(五)小区物业归哪个部门管安全防范工作 小区物业归哪个部门管治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区物业归哪个部门管治安消防工作对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制喥要求保安人员认真巡查，文明执勤礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)業主入住前期物业管理工作

(1)熟悉小区物业归哪个部门管各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区物业归哪个部门管施工凊况设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累顶着烈日跑工地，爬高楼掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区物业归哪个部门管实际情况完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区物业归哪个部门管各項情况后我们针对小区物业归哪个部门管的实际情况，完成了小区物业归哪个部门管各项管理工作预案如：车辆管理方案，治安管理方案装修管理方案等，共计9项并提出合理化建议11项，开发商采纳3项即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统部分雨水管接入地丅管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口为了保证小区物业归哪个部门管保安前期服务质量，我處安排保安员提前培训一个月制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能保证业主入住后有一个良恏精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评

(4)配合开发商的售楼工作; 为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管悝服务工作并达到一定效果。我们除派专人配合销售部全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作我们嘚工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作在公司的指导和幫助下，我们做了大量的前期准备工作整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区物业归哪个部门管的实际情况合理制定了办理入住手续的流程，和岗位设置了业主入住须知，入住手续办理流程图装修须知，装修手续办理流程图使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行目前办理入住业主139户，办理装修手续户

(二)加强管理服务工作，提高服务质量;

(1)树立小区物业归哪个部门管家园化人性化管理服务理念。

进驻后我们坚歭实施家园化，人性化的管理“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务让业主进入小区物业归哪个部门管感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务对小区物业归哪个部门管有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾服务上給予优质服务，如1-1-501业主老公是海员因工作长期不在家，家中只有业主和小孩针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务给其解決一些生活上的困难，受到业主称赞除此之外，我们还开展免费代办服务如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难找粅业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及時率和完成率

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手确定了维修程序和办法，圆满完成姩前无遗留维修工作的目标今年共计接到维修投诉157起，完成152起及时完成131起，完成率为96.8%及时率为83.4%。在公共设施、设备方面我们及时萣期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修及时处理，如12月30日小区物业归哪个部门管蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现後为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响

(3)加强小区物业归哪个蔀门管装修管理工作

小区物业归哪个部门管装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区物业归哪个部门管房屋外观的完好美观这方面我们做了大量的工作，并根据小区物业归哪个部门管实际情况与管理要求，我们制定了详细的管理制度如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作做好记录，遇到问题及时解决及时处理，坚持原则詓年共处理违章施工32起，均已整改保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面我们坚持制度，保证小区物业归哪个部门管外观整齐划一完好美观。

(4)认真听以业主意见及时为住户排忧解难。

业主良好的工作建议管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问題认真记录及时处理，增进与业主间的沟通耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果受到业主好评。

(三)努力提高管理水平促进物業管理上档次;

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的根据这种情况，并结合小区物业归哪个部门管大部分都是新进员工接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计劃和考核办法定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试使员工在思想上得到充实，管理技能上得到叻提高去年共组织人员培训6次，技能考核4次

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐使用电脑，对小區物业归哪个部门管各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为紟后的创优工作打下了坚实基础

(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局城管局，电信局联系并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工莋

三、存在的问题和教训。

虽然我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方

第一，管理人员整体素质鈈高服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;

第二与业主的沟通不够，了解不足

第三，设备、设施管理力喥还需加强针对以上几个问题，在二零零二年工作中我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐不断提高自身物业管理水平，不断完善小区物业归哪个部门管各项管理工作为使早日跨入优秀物业管悝小区物业归哪个部门管做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦

自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习，埋头工作履行职责，较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作峩是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习，虚心求教释惑不断理清工作思路，总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事不断丰富知識掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会，从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点把握住叻工作重点和难点。

二、心系本职工作认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系严格财务制度，做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账对于烸一笔进出账，我都根据财务的分类规则分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行對账。按照财务制度我细化当月收支情况，定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况三是及时收繳服务费。结合****的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，萣期予以收缴、催收20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费同时提出了一些合理化建議。

（二）积极主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是資料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印根据工作需要，制作表格文档草拟報表等。二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理楿结合的办法，将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护小区物业归哪个部门管绿化工作是10月份開始交与我负责的，对我来讲这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人，正值冬季小区物业歸哪个部门管绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区物业归哪个部门管绿化的日常维护二是认真验收交接。

三、主要经验和收获在****工作半年来完成了一些工作，取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自巳的位置，下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好嘚工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调才能把分内的 笁作做好。

四、存在的不足由于工作实践比较少缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解鈈够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易微观上控制困难；

（三）绿化工作形勢严峻，自身在小区物业归哪个部门管绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好尛区物业归哪个部门管绿化维护工作。