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昆仑银行微信公众号运营服务中心设立于成都自2012年组建以来持续快速发展,致力于建设一流的城商行综合型服务中心为适应业务发展需求,现媔向金融同业诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才有关事宜公布如下:
二、岗位职责及任职条件
1.金融、经济、财会等相关专業大专及以上学历,有客服工作经验者优先持有银行业从业资格证书者优先。
2.身体健康普通话发音标准、吐字清晰,持普通话二级甲等证书者优先
3.有较好的理解能力与沟通技巧,打字每分钟40个汉字以上者优先
4.适应重复性工作内容,可以接受夜班、倒班工作
1.准确了解客户需求,为客户提供业务咨询、查询、交易等服务根据客户需求,向客户推荐我行产品及服务
2.外呼客户,提供信息通知、提醒、關怀等服务
3.及时处理、反馈客户投诉与建议,提升客户满意度
4.为服务流程优化提供意见和建议。
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