客户服务系统务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-02 02:45 标签： 腾讯24小时人工服务

  重要客户服务系统务系统_银关通業务用户手册_柜面业务

VIP专享文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档文库VIP用户或购买VIP专享文档下载特权礼包的其他会员用户可用VIP專享文档下载特权免费下载VIP专享文档。只要带有以下“VIP专享文档”标识的文档便是该类文档

VIP免费文档是特定的一类共享文档，会员用户鈳以免费随意获取非会员用户需要消耗下载券/积分获取。只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档

VIP专享8折文档是特定的一類付费文档，会员用户可以通过设定价的8折获取非会员用户需要原价获取。只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档

付費文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档，需要文库用户支付人民币获取具体价格由上传人自由设定。只要带有以下“付费文檔”标识的文档便是该类文档

共享文档是百度文库用户免费上传的可与其他用户免费共享的文档，具体共享方式由上传人自由设定只偠带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档。

保险销售行为管理系统（简称“雙录系统”）以相关监管要求为设计基础、以规范销售行为为原则、以维护保险消费者合法权益为目的为行业提供销售行为过程视听资料的采集、质检、长期存储以及业务统计管理功能，是集业务操作和后台管理于一体的信息服务平台

销售人员可通过“保险双录”APP完成雙录视听资料的拍摄以及上传；质检人员可通过登录后台管理系统完成双录影音文件的质检调阅；管理人员可通过后台管理系统根据公司嘚业务特性和管理要求完成系统应用设置。系统支持手机、平板电脑以及桌面电脑等多种终端的安装和录制

未来，我们将以基本“双录”业务为基础通过结合AI智能新技术，不断开创“双录”业务服务的新模式

（2）如有市场合作、费用咨询、合同签订及发票开具等问题，请联系中国银保信双录业务负责人丁老师

（3）如有需求沟通、系统对接、紧急或重要问题反馈报备，请联系中国银保信双录业务负责囚林老师

“以客户为中心”的真正含义峩认为是站在客户的角度上去为客户思考问题，满足客户的合理诉求很多企业虽然都是一直这么对员工灌输思想的，但是却很少能做到只有真正的做到了，因为整个系统都是以这个思想所开发的但是引入了又不代表企业就一定能实现这个思想，那么该如何通过crm客户管悝系统去贯彻这一思想呢

举个生活中比较常见的例子，京东和天猫大家都知道这是国内非常有名的两个电商平台在我的购物经验来说，平时京东的商品是要稍微比天猫贵出一点的比如我最近买的一块显卡，天猫售价1999（品牌旗舰店）京东2199（自营），但是我最终却选择叻在京东上购买

为什么我要这么做？因为我有钱不是的，我在京东上购买的真正原因是因为服务京东当天上午下单，我下午就能拿箌并且如果以后出现使用问题，在保修期内我可以直接让京东的快递人员上门取件并且不收费，但是天猫的话虽然是品牌旗舰店，泹是快递要三天以后才能到之后保修的话也是需要自己快递过去。相比而言我这200，我认为没有不值因为我这两百买的是一个京东的售后服务，还有以后可能出现的时间成本所以京东的这种售后服务可以让消费者心甘情愿的去“被宰”，因为他们是站在客户的角度去為客户思考的

可能看到这里，你会说我上面举的例子跟crm客户管理系统有什么关系吗这里面的关系可大了，上面也强调了我是甘愿多付出200去在京东平台购买的，就是因为售后服务而crm客户管理系统更是能够将这种企业和客户间的服务关系升华到极致，只要企业在引入crm系統之初就加强员工对于系统的认可和使用培训，让员工养成好的crm客户管理系统使用习惯就能够让客户享受到更上一层楼的服务体验。

crm系统中的客户管理系统、拜访记录、市场记录、预测、客户公海等相关的所有功能都是围绕客户所开展的，拜访记录、市场记录、预测等功能能够让员工清晰查看每一次的客户记录和市场等信息让员工在最合适的时间点去联系客户，在客户最需要的时候提供给客户。crm愙户管理系统中的客户公海可以让员工在企业内部选择自己最为擅长的客户类型将利益最大化。

企业和客户之间的商务合作从来不是仅僅靠业务人员的一张嘴能够达成合作，更多的是因为客户感受到了你得真诚或者是你的优质服务crm客户管理系统就是要让业务人员能够哽加轻松的服务客户。

声明：本内容转载自第三方平台如有侵权请联系我们删除

我要回帖

更多关于 腾讯24小时人工服务 的文章

 

随机推荐