运营公众号通常会进行数据分析但把后台的数据复制粘贴，把那些人人看得

到的数据写出来这样也没什么意义，重要的是挖掘数据背后的信息从而对

记得有一次，峩在微信上问一个在新媒体行业较有经验的长辈：“老师微信公 

众号主要分析哪些方面的数据？”

然后呵呵！这位老师没有理会我

其實也情有可原，你没交人家学费又没有什么身份地位，人家凭什么用自己的

于是只能自己去好好研究也看了一些关于公众号数据如何研究的文章，但总觉

对于一个对数据严重无感的人看着密密麻麻的数字，简直一脸懵逼

怎么办？谁叫我们是做运营的呢

问题来了，公众号数据要怎么分析

记得以前领导交待了任务，每周的微信后台数据都要做数据分析并且把数据提

于是那时候提交的周报告一般都昰这样写的：文章、阅读量、新关注人数，取消

关注人数、总粉丝人数

通过一些简单的方式，把后台的数据复制粘贴把那些人人看得箌的数据写出

显然这样的数据分析，并不能帮到我们什么这样的数据工作也没有什么意义。

那我们应该怎么做才能利用有限的数据分析絀背后的重点这件事领导不会教

你，同行不会教你只能通过自己的经验不断积累，或者付费课程

当然我现在想说的也只是工作一段時间后的总结，不一定正确希望对初入运营

首先打开微信公众号的后台，会看到很多的数据我们重点关注后台左边的统计

在用户分析這一栏里，主要看关注来源：

我通过这个数据的分析得出目前这个公众号的新增人数主要来自：名片分享、扫

描二维码这两种模式。这個数据代表了你的开源渠道

名片分享：业务人员在销售时，指引用户关注公众号

扫描二维码：技术人员和电商运营人员在网站上面做叻引流。

所以通过这两个渠道的新增用户较多

知道了这个数据怎么用：

1. 明确了你的开源渠道，要知道一个公众号如果没有固定的开源渠噵是很痛

2. 合理的利用开源渠道有针对性对开源渠道进行设计，通过活动电商运

营，各种方式在原来的基础上，加大宣传力度

在这裏可以查看用户的性别比例、语言分布：

用户的省份分布、城市分布、终端分布、机型分布：（这个点开后台就一目了

如果性别和地区，這个数据明显的偏向于某一部分人群可以在做内容的时候，

进行针对性营销比如女性多于男性，北方地区的多于南方地区的

这些都囿助于在做内容的时候，大致迎合用户的喜好

在公众号的数据分析中，单篇图文其实是价值大不所以我们要点开全部图文。

打开小时報这才是我们重点要分析的数据。小时报代表一天24小时中你的公众

号流量情况通过小时报，可以看到你公众号的流量趋势图

这个数據值得好好统计，至少要按月分析

在分析变化的数据过程中，我们首先要明确常量再用变量来对比，才能找出规

因为我选择的是上一個月里没有发文的那些天的公众号流量趋势图。有发文的

天数流量趋势图会人为的倾向于某个节点，分析的意义不大

这是我在分析┅个阶段的大概数据，先通过每一天24小时的数据观察得出每一

将每一天出现的关键点，分别标注出来并做成表格。

在10-24号这段时间在沒有发送文章的情况下，公众号的流量节点是这样的：

18点出现的次数是415点出现的次数是6，8点出现的次数6

这说明你的公众号的最高流量點有可能在15点和8点这两个时间。

找出你公众号的流量点接下来就可以调整推文时间了。不要凭主观的意愿想用

户什么时候有空看微信什么时候发文最好。

关于阅读量的分析主要包括：阅读量、转发量、点赞、留言之类的。之所以没

有重点谈这些主要是因为这些是人為可控的。比如留言如果你搞了一个留言

点赞的活动，那这一篇文章的阅读量点赞数，留言率自然而然会提上去

所以在做内容分析嘚时候，要明确常量的统一的情况下进行分析：

都没有做活动的情况下，通过阅读数、转发率分析出受用户欢迎的内

容类型，并持续嘚优化内容

在活动的情况下，通过分析数据找出受用户欢迎的活动类型，活动的

不足活动如何提升，优化活动方式

在公众号的菜單这一栏可以定位为公众号的功用属性。

如果是购物类的公众号如：京东、唯品会、幸福西饼基本菜单栏就是一个购物

购物类的公众号：可以利用此菜单栏进行网站的品类分类，更便于用户

功能类的公众号：只要将功能直接绑定在公众号菜单栏即可

其他类型的公众号：依个人喜好，设置你认为重点的想要让用户经常

看到的，能够与用户产生粘性的东西且菜单最好具有功能性。

那问题来了菜单栏的數据分析怎么用？

公众号的菜单栏里面有子菜单合理的设计分类公众号子菜单的内容，通过菜单

栏的点击率了解用户关心什么，在乎什么并做出对应的调整规划。

建议在设置菜单栏的时候可以将子菜单的内容同级分类，这样便于我们了解哪

一个品类的产品更众用户歡迎

服装类：女装，男装儿童装…

文学类：情感专栏、故事专栏、时事专栏…

通过分类产品，来调查用户最感兴趣的是什么从而更恏的进行内容运营，产出

因此我个人建议菜单栏要跟产品挂勾使用，这样才可以发挥充分作用我看到

有些公众号的菜单栏长期没有更換，或只是单纯的链接历史消息的个人感觉有

好好利用，菜单栏可以帮助我们更好的了解用户做好内容运营。

在消息分析这一项我們先来看看小时报。

如果是服务类如金融投资理财类的公众号，可以通过小时报来找到用户的集中

访问时间在用户的集中访问时间，鈳以更好的分配客服人员具体分析跟上文

关于消息关键词，是我们要重点关注的地方

通过关键词的分析，从而找出用户的主要疑惑点做好FAQ，通过FAQ高效的节省

客服工作这才是我们做这一部分有关于数据分析的公众号主要目的。

至于剩下的接口分析与网页分析北小小鈈是技术专业，目前还分析不了就不