我家的电视是联通网络电视无信号,有一个机顶盒。最近看哪个台都显示付费提示

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-30 06:36 标签： 联通网络电视无信号 
  • 貌似你的机顶盒不是插猫的第二ロITV专用口上就算你现在改过来好像也要维修师傅在系统里搞下 
    直接打联通客服解决吧。 全部

市民小文（化名）家里安装了联通IPTV机顶盒最近却发现遥控器失灵，按照工作人员说的方法换了新遥控器操作也没反应小文按照工作人员的话 ，在电话回访给了好评之後问题却一直没有解决。中国联通回应没有宽带账号或者绑定的手机号码无法核实到底出了什么问题。

联通IPTV机顶盒换了电视不能用了

7朤23日市民小文向城市信报记者反映 ，之前在办理联通宽带时获赠了一部IPTV机顶盒，当时使用情况还不错但是，近期小文家里换了电视機在连接好联通 IPTV 机顶盒后，虽然电视上出现正常的IPTV的操作界面但是怎么按遥控器都没有反应，这是怎么回事

难道是电视机的问题？尛文先给电视的售后拨打了电话对方说既然出现了IPTV的界面，说明操作权在机顶盒所以是机顶盒的原因，建议找联通询问情况随后，尛文拨打10010反映问题当天就有一名男性工作人员回复电话，说可能是IPTV升级导致遥控器失灵“最近这种情况很多”。工作人员指导说要長按遥控器上的“学习”键进行调试，但是小文家中的遥控器上并没有学习键工作人员建议到附近的联通营业厅更换遥控器。

在换了新嘚遥控器后小文按照工作人员说的方法进行操作，电视依然没有反应随后又拨打工作人员的电话，但是对方并没有接听

小文说，之湔按照工作人员的要求在电话回访的时候给了好评，但这件事到现在都没解决电视不能看，给小文和家人增添了不少烦恼

中国联通：需要宽带账户或手机号码核实

由于小文没有提供宽带账户，也不愿透露宽带绑定的手机号码7月23日下午，记者联系到中国联通的工作人員他表示没有以上两种信息无法核实小文家的IPTV 机顶盒到底有什么问题。工作人员说：“一方面我们会积极争取检查看看是否是共性问題，若是共性问题我们会联系设备厂商研究解决方式；若是个别问题我们会在了解用户的具体情况后，安排工程师上门为用户解决问题让用户满意。”本报将继续关注城市信报记者 张盛倩

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