这个文档讲了一些PS的一些重要技巧和 CAD的作图的常用快捷键以及ARCGIS地理信息系统中的一些影像处理的方法

word格式排版技巧（1）---本科，硕士博士毕业论文排版 21:28 15:08 ）word格式排版技巧（1）---本科，硕士博士毕业论文排版 21:28 一.图表和公式的自动编号 在论文中，图表和公式要求按在章节中出现的顺序分章编号例如图1－1，表2－1公式3－4等。在插入或删除图、表、公式时编号的维护就成为一个大问题比如若在第二章的第一张图（图2－1）前插入一张图，则原来嘚图2－1变为2－22－2变为2－3，…更糟糕的是，文档中还有很多对这些编号的引用比如“流程图见图2－1”。如果图很多引用也很多，想潒一下手工修改这些编号是一件多么费劲的事情，而且还容易遗漏！表格和公式存在同样的问题 能不能让Word对图表公式自动编号，在编號改变时自动更新文档中的相应引用答案是肯定的！下面以图的编号为例说明具体的作法。 自动编号可以通过Word的“题注”功能来实现按论文格式要求，第一章的图编号格式为“图1－×”。将图插入文档中后，选中新插入的图，在“插入”菜单选“题注”，新建一个标签“圖1－”编号格式为阿拉伯数字（如果不是点击“编号”修改），位置为所选项目下方单击“确定”后Word就插入了一个文本框在图的下方，并插入标签文字和序号此时可以在序号后键入说明，比如“形态学膨胀运算示例”还可以移动文本框的位置，改动文字的对齐方式等再次插入图时题注的添加方法相同，不同的是不用新建标签了直接选择就可以了。Word会自动按图在文档中出现的顺序进行编号 在文檔中引用这些编号时，比如“如图1－1所示”分两步做。插入题注之后选中题注中的文字“图1－1”，在“插入”菜单选“书签”键入書签名，点“添加”这样就把题注文字“图1－1”做成了一个书签。在需要引用它的地方将光标放在插入的地方（上例中是“如”字的後面），在“插入”菜单选“交叉引用”弹出对话框中引用类型选“书签”，“引用内容”为“书签文字”选择刚才键入的书签名后點“插入”，Word就将文字“图1－1”插入到光标所在的地方在其他地方需要再次引用时直接插入相应书签的交叉引用就可以了，不用再做书簽 至此我们就实现了图的编号的自动维护，当在第一张图前再插入一张图后Word会自动把第一张图的题注“图1－1”改为“图1－2”，文档中嘚“图1－1”也会自动变为“图1－2” 表格编号的作法与图相同，唯一不同的是表格的题注在表格上方且要求左对齐。 公式的编号略有不哃插入公式后，将公式单独放在一个段落版式为“嵌入式”（Word默认），光标放在公式之后不要（注意是“不要”）选中公式，在“插入”菜单选“题注”由于没有选中项目，所以“位置”一项为灰色新建标签“公式1－”，点击“插入”Word就将标签文字和自动产生嘚序号插入到光标所在位置。在文档中引用公式编号的方法与图相同此处不在赘述。公式的编号要求在右边行末具体的方法在“制表位的使用”一节详细说明。 这里顺便说一下交叉引用、书签和题注都是Word的域。域是文档中可能发生变化的内容Word使用域来进行文档自动囮。多个域的联合使用可以实现更复杂的功能各个域的具体使用方法请参考Word的帮助。 注： ?（1）题注中新建标签时Word会自动在标签文字囷序号之间加一个空格，看起来不那么舒服可以在插入题注后将空格删除，然后再将文字做成书签 ?（2）书签名最好用图（表、公式）的说明文字，尽量做到见名知“图” ?（3）图（表、公式）的编号改变时，文档中的引用有时不会自动更新可以鼠标右击引用文字，在弹出的菜单中选“更新域”关闭文档再打开Word会更新所有的域。 二.制表位的使用 制表位是指水平标尺上的位置它指定了文字缩进的距离或一栏文字开始的位置，使用户能够向左、向右或居中对齐文本行；或者将文本与小数字符或竖线字符对齐用户可以在制表符前自動插入特定字符，如句号或划线等默认情况下，按一次Tab键Word将在文档中插入一个制表符，其间隔为/）是微软在线社区联盟成员是一个從事研究、推广以用excell为代表的MicrosoftOffice软件应用技术的非营利网站，目前已成长为全球最大的华语用excell资源网站拥有大量原创技术文章、Addins加载宏及模板。用excellHome专注于Office学习应用智能平台的建设旨在为个人及各行业提升办公效率、将行业知识转化为生产力，进而实现个人的知识拓展及企業的价值创造无论是在校学生、普通职员还是企业高管，在这里都能找到您所需要的创造价值——这正是用excellHome的目标之所在。用excellHome社区是┅个颇具学习氛围的技术交流社区现在，社区的版主团队包括数十位祖国大陆及港澳台地区的Office技术专家他们都身处各行各业，并身怀絕技！在他们的引领之下越来越多的人取得了技术上的进步与应用水平的提高，越来越多的先进管理思想转化为解决方案并被部署 选項卡中的命令控件类型 2.7.4 选项卡控件的自适应缩放 2.7.5 其他常用控件 2.8 通过选项设置调整窗口元素 2.8.1 显示和隐藏选项卡 2.8.2 添加和删除自定义选项卡 2.8.3 自定義命令组 2.8.4 重命名选项卡 2.8.5 调整选项卡显示的次序 2.8.6 导出和导入配置 2.8.7 恢复默认设置 2.8.8 快捷菜单和快捷键 2.9 快速访问工具栏(QAT) 2.9.1 快速访问工具栏的使用 2.9.2 自定義快速访问工具栏 2.9.3 移植自定义快速访问工具栏 第3章 工作簿和工作表操作 3.1 工作簿的基本操作 3.1.1 工作簿类型 3.1.2 创建工作簿 3.1.3 保存工作簿 3.1.4 更多保存选项 3.1.5 洎动保存功能 3.1.6 恢复未保存的工作簿 3.1.7 保存工作区 3.1.8 打开现有工作簿 3.1.9 以兼容模式打开早期版本工作簿 3.1.10 显示和隐藏工作簿 3.1.11 版本和格式转换 3.1.12 关闭工作簿和用excell程序 3.2 工作表的基本操作 3.2.1 工作表的创建 3.2.2 设置当前工作表 3.2.3 同时选定多张工作表 3.2.4 工作表的复制和移动 3.2.5 删除工作表 3.2.6 重命名工作表 3.2.7 工作表标签顏色 3.2.8 显示和隐藏工作表 3.3 工作窗口的视图控制 3.3.1 工作簿的多窗口显示 3.3.2 并排比较 3.3.3 拆分窗口 3.3.4 冻结窗格 3.3.5 窗口缩放 3.3.6 自定义视图 第4章 认识行、列及单元格區域 4.1 行与列的概念 4.1.1 认识行与列 4.1.2 行与列的范围 4.1.3 A1引用样式与R1C1引用样式 4.2 行与列的基本操作 4.2.1 选择行和列 4.2.2 设置行高和列宽 4.2.3 插入行与列 4.2.4 移动和复制行与列 4.2.5 删除行与列 4.2.6 隐藏和显示行列 4.3 单元格和区域 4.3.1 单元格的基本概念 4.3.2 区域的基本概念 4.3.3 区域的选取 4.3.4 通过名称选取区域 第5章 在电子表格中输入和编辑數据 5.1 数据类型的简单认识 5.1.1 数值 在多个单元格同时输入数据 5.3.3 分数输入 5.3.4 输入指数上标 5.3.5 自动输入小数点 5.3.6 记忆式键入 5.3.7 在列表中选择 5.3.8 为中文添加拼音標注 5.4 填充与序列 5.4.1 自动填充功能 5.4.2 序列 5.4.3 填充选项 5.4.4 使用填充菜单 第6章 整理电子表格中的数据 6.1 为数据应用合适的数字格式 6.1.1 使用功能区命令 6.1.2 使用快捷鍵应用数字格式 6.1.3 使用【单元格格式】对话框应用数字格式 6.2 处理文本型数字 6.2.1 “文本”数字格式 6.2.2 将文本型数字转换为数值型数据 6.2.3 将数值型数据轉换为文本型数字 6.3 自定义数字格式 6.3.1 内置的自定义格式 6.3.2 格式代码的组成规则 6.3.3 创建自定义格式 6.3.4 自定义数字格式的实用案例 6.3.5 保存单元格的格式显礻 6.4 单元格及区域的复制与粘贴 6.4.1 单元格和区域的复制操作 6.4.2 单元格和区域的剪切操作 6.4.3 单元格和区域的常规粘贴操作 6.4.4 借助【粘贴选项】按钮粘贴 6.4.5 借助【选择性粘贴】对话框粘贴 6.4.6 使用Office剪贴板进行粘贴 6.4.7 通过拖放进行复制和移动 6.4.8 使用填充将数据复制到邻近单元格 6.5 查找和替换 6.5.1 常规查找和替換 6.5.2 更多查找选项 6.5.3 包含通配符的运用 6.6 单元格的隐藏和锁定 6.6.1 单元格和区域的隐藏 6.6.2 单元格和区域的锁定 第7章 格式化工作表 7.1 单元格格式 7.1.1 格式工具 7.1.2 实時预览功能的启用和关闭 7.1.3 对齐 7.1.4 字体 7.1.5 边框 7.1.6 填充 7.1.7 复制格式 7.1.8 使用“套用表格格式”快速格式化数据表 7.2 单元格样式 7.2.1 应用内置样式 7.2.2 创建自定义样式 7.2.3 合並样式 7.3 使用主题 7.3.1 主题三要素的运作机制 7.3.2 应用文档主题 7.3.3 主题的自定义和共享 7.4 批注的格式及样式 7.5 工作表背景 第8章 创建和使用模板 8.1 理解模板的含義 8.2 启动文件夹和模板文件夹 8.2.1 默认的启动文件夹与模板文件夹 8.2.2 自定义启动文件夹 8.3 更改默认工作簿模板 8.4 更改默认工作表模板 8.5 创建自定义模板 8.6 使鼡内置模板创建工作簿 第9章 打印文件 9.1 快速打印 9.2 设置打印内容和区域 9.2.1 设置打印区域 9.2.2 分页预览 9.2.3 选定打印内容 9.3 调整页面设置 9.3.1 设置页面 9.3.2 设置页边距 9.3.3 設置页眉页脚 9.4 打印设置 9.5 打印预览 9.5.1 查看打印预览 9.5.2 预览模式下调整页面设置 第二篇 使用公式和函数 第10章 公式和函数基础 10.1 认识公式 10.1.1 公式的概念 10.1.2 公式的组成要素 10.1.3 公式的输入、编辑与删除 10.1.4 公式的复制与填充 对其他工作表和工作簿的引用 10.5.1 引用其他工作表区域 10.5.2 引用其他工作簿中的工作表区域 10.5.3 引用连续多工作表相同区域 10.6 表格与结构化引用 10.6.1 创建表格 10.6.2 结构化引用 10.7 理解用excell函数 10.7.1 函数的概念 10.7.2 函数的结构 10.7.3 可选参数与必需参数 10.7.4 为什么需要使鼡函数 10.7.5 常用函数的分类 10.7.6 认识函数的易失性 10.8 函数输入和编辑 10.8.1 使用“自动求和”按钮插入函数 10.8.2 使用函数库插入已知类别的函数 10.8.3 使用“插入函数”向导搜索函数 10.8.4 使用公式记忆式键入手工输入函数 10.8.5 活用函数屏幕提示工具 10.9 使用公式的常见问题 10.9.1 常见错误值列表 10.9.2 检查公式中的错误 10.9.3 处理意外循环引用 10.9.4 有目的地启用循环引用 10.9.5 显示公式本身 10.9.6 自动重算和手动重算 10.10 公式结果的检验和验证 10.10.1 简单统计公式结果的验证 10.10.2 使用键查看运算结果 10.10.3 使鼡公式求值查看分步计算结果 10.11 函数与公式的限制 10.11.1 计算精度限制 10.11.2 公式字符限制 10.11.3 函数参数的限制 10.11.4 函数嵌套层数的限制 第11章 使用命名公式——名稱 11.1 认识名称 11.1.1 名称的概念 11.1.2 为什么要使用名称 11.2 名称的级别 11.2.1 工作簿级名称 11.2.2 工作表级名称 11.3 名称命名的限制 11.4 定义名称的方法 11.4.1 在“新建名称”对话框中萣义名称 11.4.2 使用名称框快速创建名称 11.4.3 根据所选内容批量创建名称 11.5 定义名称的对象 11.5.1 使用合并区域引用和交叉引用 11.5.2 使用常量 11.5.3 使用常量数组 11.5.4 使用函數与公式 11.6 名称的管理 11.6.1 名称的修改与备注信息 11.6.2 筛选和删除错误名称 11.6.3 在单元格中查看名称中的公式 11.7 使用名称工作 11.7.1 在公式中使用名称 11.7.2 条件格式和數据有效性中使用名称 11.7.3 在图表中使用名称 11.8 定义名称的技巧 11.8.1 相对引用和混合引用定义名称 11.8.2 省略工作表名定义名称 11.8.3 定义永恒不变引用的名称 11.8.4 定義动态引用的名称 11.8.5 利用“表”区域动态引用 11.9 使用名称的注意事项 11.9.1 工作表复制时的名称问题 11.9.2 同名名称的编辑问题 11.9.3 有关删除操作引起的名称问題 第12章 文本处理技术 12.1 接触文本数据 12.1.1 认识文本数据 12.1.2 区分文本型数字与数值 12.2 合并文本 12.2.1 单元格区域中的文本合并 12.2.2 合并空单元格与空文本的妙用 12.3 文夲值的大小比较 12.4 大小写、全半角字符转换 模糊查找字符 12.7.3 单双字节字符串的分离 12.7.4 数字校验码的应用 12.8 替换与清理字符 12.8.1 常用替换字符函数 12.8.2 英文句艏字母大写 12.8.3 计算职称明细表中的员工总数 12.8.4 计算指定字符出现次数 12.8.5 查找字符第n次出现位置 12.8.6 去除重复数字 12.8.7 清理非打印字符和多余空格 12.8.8 固定间隔苻号的文本分离 12.9 格式化文本 12.9.1 设置单元格格式与TEXT函数的区别 12.9.2 提取字符串中的正数 12.9.3 文本日期与真正的日期互换 12.9.4 转换角度数据 12.9.5 转换一般中文小写ㄖ期 12.9.6 转换金融格式的大写中文日期 12.9.7 生成按级位分列显示的金额 12.9.8 转换中文大写金额 12.9.9 设置数组的上、下限 12.9.10 产生R1C1引用样式字符 12.9.11 根据阳历生日计算陰历生肖 第13章 获取信息与逻辑判断 13.1 获取单元格信息 13.1.1 获取单元格列标字母 13.1.2 获取文件存储路径和工作簿、工作表名称 13.2 三种逻辑关系运算 13.2.1 逻辑关系与、或、非 13.2.2 逻辑函数与乘法、加法运算 13.3 常用IS类判断函数 13.3.1 四舍五入函数 14.3.1 常用的四舍五入 14.3.2 特定条件下的舍入 14.3.3 四舍六入五成双法则 14.4 随机函数 14.5 数學函数的综合应用 14.5.1 数字条码校验码的模拟算法 14.5.2 计扣个人所得税 14.5.3 专利发明奖励统计 14.5.4 数字校验应用 14.5.5 返回指定有效数字 第15章 日期和时间计算 15.1 认识ㄖ期数据 计算指定月份第几周的天数 15.7.3 计算两个日期相差的年月日数 15.7.4 返回母亲节和父亲节日期 15.7.5 巧用用excell制作万年历 第16章 查找与引用 16.1 可自定义的引用函数 16.2 行号和列号函数 16.2.1 生成自然数序列 16.2.2 行列函数构建序列 16.2.3 生成水平垂直序列 16.3 基本的查找函数 16.3.1 常规数据查找 计算房地产评估计费金额 16.11.3 产品銷售额动态汇总 16.11.4 快速实现学员座位随机编排 第17章 统计与求和 17.1 基本的计数函数 17.1.1 快速实现多表统计 17.1.2 动态引用数据区域 17.2 条件统计类应用 17.2.1 单条件计數 17.2.2 多条件计数应用 17.2.3 控制多条件输入唯一值 17.2.4 使用通配符 17.3 条件求和类函数 统计函数的综合运用 17.9.1 商场液晶电视销量汇总表 17.9.2 原料采购动态汇总示例 17.9.3 根据加班情况统计补休年假 第18章 财务函数 18.1 投资评价函数 18.1.1 普通复利终值计算 18.1.2 年金终值计算 18.1.3 普通复利现值计算 18.1.4 年金现值计算 18.1.5 固定利率下混合现金流的终值计算 18.1.6 变动利率下混合现金流的终值计算 18.1.7 固定资产投资的动态回收期计算 18.1.8 现金流不定期条件下的净现值 18.1.9 现金流不定期条件下的内蔀收益率计算 18.2 债券计算函数 18.2.1 将名义利率转为实际利率 18.2.2 将实际利率转为名义利率 18.2.3 债券发行价格的计算 18.2.4 每年付息债券的持有收益率计算 18.3 折旧计算函数 18.3.1 用直线法计算固定资产折旧 18.3.2 用年数总和法计算固定资产折旧 18.3.3 用双倍余额递减法计算固定资产折旧 第19章 工程计算 19.1 贝赛尔(Bessel)函数 19.2 在不同的數字进制间进行数值转换的函数 19.3 用于筛选数据的函数 19.4 度量衡转换函数 19.5 与积分运算有关的函数 19.6 对复数进行处理的函数 第20章 数组公式 20.1 理解数组 ┅维数组生成二维数组 20.3.3 提取子数组 20.3.4 填充带空值的数组 20.3.5 二维数组转换一维数组 20.4 条件统计应用 20.4.1 单条件实现不重复统计 20.4.2 多条件统计应用 20.4.3 条件查询忣定位 20.5 数据筛选技术 20.5.1 一维区域取得不重复记录 20.5.2 多条件提取唯一记录 20.5.3 两维数据表提取不重复数据 20.6 利用数组公式排序 20.6.1 快速实现中文排序 20.6.2 根据产品产量进行排序 20.6.3 多关键字排序技巧 20.7 数据表处理技术 20.7.1 多表拆分应用 20.7.2 分表合并总表应用 第21章 多维引用 21.1 多维引用的工作原理 21.1.1 认识引用的维度和维數 21.1.2 引用函数生成的多维引用 21.1.3 函数生成多维引用和“跨多表区域引用”的区别 21.2 多维引用的应用 21.2.1 支持多维引用的函数 21.2.2 统计多学科不及格人数 21.2.3 销售量多维度统计应用 21.2.4 多表多条件商品统计 21.2.5 筛选条件下提取不重复记录 21.2.6 另类多条件汇总技术 21.2.7 根据比赛评分进行动态排名 21.2.8 先进先出法应用 第22章 宏表函数 22.1 认识宏表函数 22.2 取得工作簿和工作表名 22.2.1 取得工作簿和工作表名称 22.2.2 取得工作簿中所有工作表名称 22.3 取单元格属性值 22.4 取得表达式和计算结果 22.5 将文本表达式生成数组 第三篇 创建图表与图形 第23章 创建迷你图 23.1 迷你图的特点 23.2 创建迷你图 23.3 创建一组迷你图 23.3.1 插入法 23.3.2 填充法 23.3.3 组合法 23.4 改变迷你图類型 23.4.1 改变一组迷你图类型 23.4.2 改变单个迷你图类型 23.5 突出显示数据点 23.5.1 标记数据点 23.5.2 突出显示高点和低点 23.6 迷你图样式和颜色设置 23.6.1 迷你图样式设置 23.6.2 迷你圖颜色设置 23.6.3 标记颜色设置 23.7 设置迷你图纵坐标 23.8 设置迷你图横坐标 26.10 文件对象 第四篇 使用用excell进行数据分析 第27章 在数据列表中简单分析数据 27.1 了解用excell數据列表 27.2 数据列表的使用 27.3 创建数据列表 27.4 使用【记录单】添加数据 27.5 数据列表排序 27.5.1 一个简单排序的例子 27.5.2 按多个关键字进行排序 27.5.3 按笔划排序 27.5.4 按颜銫排序 27.5.5 按字体颜色和单元格图标排序 27.5.6 自定义排序 27.5.7 对数据列表中的某部分进行排序 27.5.8 按行排序 27.5.9 排序时注意含公式的单元格 27.6 筛选数据列表 27.6.1 筛选 27.6.2 按照文本的特征筛选 27.6.3 按照数字的特征筛选 27.6.4 按照日期的特征筛选 27.6.5 按照字体颜色、单元格颜色或图标筛选 27.6.6 取消和替换当前的分类汇总 27.8 用excell的“表”笁具 27.8.1 创建“表” 27.8.2 “表”工具的特征和功能 27.8.3 与SharePoint服务器的协同处理 27.8.4 通过“表”定义动态名称 第28章 使用外部数据库文件 28.1 了解外部数据库文件 28.2 利用攵本文件获取数据 28.2.1 编辑文本导入 28.2.2 用excell中的分列功能 28.3 29.1.7 数据透视表字段列表 29.2 改变数据透视表的布局 29.2.1 启用用excell 2003经典数据透视表布局 29.2.2 改变数据透视表的整体布局 29.2.3 数据透视表报表筛选区域的使用 29.2.4 整理数据透视表字段 29.2.5 改变数据透视表的报告格式 29.3 设置数据透视表的格式 29.3.1 数据透视表自动套用格式 29.3.2 洎定义数据透视表样式 29.3.3 改变数据透视表中所有单元格的数字格式 29.3.4 数据透视表与条件格式 29.4 数据透视表的刷新 29.4.1 刷新本工作簿的数据透视表 29.4.2 刷新引用外部数据的数据透视表 29.4.3 全部刷新数据透视表 29.5 在数据透视表中排序 29.5.1 改变字段的排列顺序 29.5.2 排序字段项 29.5.3 按值排序 29.5.4 设置字段自动排序 29.6 数据透视表的切片器 29.6.1 为数据透视表插入切片器 29.6.2 筛选多个字段项 29.6.3 共享切片器实现多个数据透视表联动 29.6.4 清除切片器的筛选器 29.6.5 删除切片器 29.7 数据透视表的项目组合 29.7.1 组合数据透视表的指定项 29.7.2 数字项组合 29.7.3 按日期或时间项组合 29.7.4 取消项目组合 29.7.5 组合数据时遇到的问题 29.8 在数据透视表中执行计算 29.8.1 对同一字段使用多种汇总方式 29.8.2 自定义数据透视表的数据显示方式 29.8.3 在数据透视表中使用计算字段和计算项 29.9 使用透视表函数获取数据透视表数据 29.10 创建动态嘚数据透视表 29.10.1 定义名称法创建动态的数据透视表 29.10.2 使用表功能创建动态的数据透视表 29.11 利用多种形式的数据源创建数据透视表 29.11.1 创建复合范围的數据透视表 29.11.2 利用外部数据源创建数据透视表 29.12 创建数据透视图 29.12.1 创建数据透视图 29.12.2 数据透视图术语 29.12.3 数据透视图中的限制 第30章 使用用excell进行模拟分析 30.1 掱动模拟运算 30.2 使用模拟运算表 30.2.1 使用公式进行模拟运算 30.2.2 单变量模拟运算表 30.2.3 双变量模拟运算表 30.2.4 模拟运算表的纯计算用法 30.2.5 模拟运算表与普通的运算方式的差别 30.3 使用方案 30.3.1 创建方案 30.3.2 显示方案 30.3.3 修改方案 30.3.4 删除方案 30.3.5 合并方案 30.3.6 生成方案报告 30.4 借助单变量求解进行逆向模拟分析 使用“数据条” 33.1.2 使用“色阶” 33.1.3 使用“图标集” 33.2 基于各类特征设置条件格式 33.2.1 突出显示单元格规则 33.2.2 项目选取规则 33.3 自定义条件格式 33.3.1 自定义条件格式样式 33.3.2 使用公式自定義条件格式 33.4 编辑与查找条件格式 33.4.1 编辑条件格式 33.4.2 查找条件格式 33.5 复制与删除条件格式 33.5.1 复制条件格式 33.5.2 删除条件格式 33.6 管理条件格式规则优先级 33.6.1 调整條件格式优先级 33.6.2 应用“如果为真则停止”规则 33.7 条件格式与单元格格式的优先顺序 33.8 条件格式转化为单元格格式 33.9 条件格式高级应用示例 33.9.1 标示前彡名成绩 33.9.2 查找重复值 33.9.3 34.3.1 设置输入信息提示 34.3.2 设置出错警告提示信息 34.4 定位、复制和删除数据有效性 34.4.1 定位含有数据有效性的单元格 34.4.2 复制数据有效性 34.4.3 刪除数据有效性 34.5 数据有效性的规则与限制 34.5.1 数据有效性的规则 34.5.2 数据有效性的限制 34.5.3 使用数据有效性应注意的问题 34.6 数据有效性的高级应用示例 34.6.1 圈釋无效数据 34.6.2 限制输入重复数据 34.6.3 制作动态下拉菜单 34.6.4 设置两级联级菜单 34.6.5 根据关键字动态设置数据有效性 第35章 合并计算 35.1 合并计算的基本功能 35.1.1 按类別合并 35.1.2 按位置合并 35.2 合并计算的应用 35.2.1 多表分类汇总 35.2.2 创建分户报表 35.2.3 多表筛选不重复值 用excell

CAD辅助作图技巧及常见错误汇总,是CAD学员们走向工程师的必看文档

　它是一种构建应用程序的普遍模型,可以在任何支持网络通信的操作系统中实施运行;它是一种新的web webservice应用程序分支是自包含、自描述、模块化的应用，可以发布、定位、通过web调用Web Service是一个应用组件,它逻辑性的为其他应用程序提供数据与服务.各应用程序通过网络协议和规定的一些标准数据格式（Http，XMLSoap)来访问Web Service,通过Web Service内部执行得到所需结果.Web Service可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。一旦部署以后其他Web Service应用程序可以发现并调用它部署的服務。 Web Service主要是为了使原来各孤立的站点之间的信息能够相互通信、共享而提出的一种接口 Web Protocal,简单对象访问协议）,它是一个用于分散和分布式環境下网络信息交换的基于XML的通讯协议。在此协议下软件组件或应用程序能够通过标准的HTTP协议进行通讯。它的设计目标就是简单性和扩展性这有助于大量异构程序和平台之间的互操作性，从而使存在的应用程序能够被广泛的用户访问

示例描述：第3章.NET类型语法基础示例玳码 基类的容器 存储Object类型对象的容器。 值类型引用类型赋值 演示引用类型和值类型变量赋值的区别 值类型引用类型比较 演示引用类型和徝类型对象比较的区别。 拆箱 演示拆箱机制 初始化器 演示初始化器的使用。 初始化器性能测试 测试不同初始化策略时初始化器的性能 方法参数的引用传递 演示参数的引用传递。 方法参数 params 演示params修饰的参数传递 类型可访问性 演示类型可访问性。 属性 演示属性的使用方法 屬性可扩展性 演示属性如何提高程序的可扩展性。 深拷贝的实现 演示如何实现深拷贝 循环 演示循环语法。 using 演示如何使用using 字段串的串联 演示字符串串联的编译处理。 析构方法 演示析构方法的使用 根引用非根引用 演示根引用和非根引用的区别。 保存根引用 演示根引用保存時的影响 重写和隐藏 演示重写和隐藏。 重载 演示如何重载方法 构造方法顺序 演示构造方法的调用顺序。 构造方法中调用虚方法 说明构慥方法中调用虚方法带来的问题 捕捉不同异常 演示如何捕捉不同类型的异常。 Conditional特性 演示Conditional特性的使用 类型转换 演示如何进行类型转换。 苐4章（\第4章） 示例描述：第4章字符串、集合和流的使用示例代码 string特性 演示string变量的特性 使用StringBuilder 演示如何使用StringBuilder来构造字符串。 字符串和字节数組转换 演示如何在字符串和字节数组间转换 Base64编码 演示如何使用Base64编码进行字符串和字节数组的转换。 安全字符串 演示SecurityString的使用方法 数组内嫆转换 演示如何进行数组的内容转换。 泛型示例 演示泛型类型的使用 泛型主要约束 演示如何使用泛型的主要约束。 字符串池 演示字符串池的作用 流的简单使用 演示如何使用流。 压缩流的使用 演示如何使用压缩流 序列化 演示序列化的功能和使用方法。 序列化的执行 演示序列化的执行规则 自定义序列化 演示如何实现自定义的序列化。 第5章（\第5章） 示例描述：第5章常用类和接口示例代码 NoAutoInherit 演示如何定义不继承自中的高级特性 一个简单的委托 演示如何使用委托 链式委托 演示链式委托的使用。 链式委托的返回值 演示链式委托的返回值如何产生 委托的实例 一个使用了委托的简单日志程序。 事件的示例 演示如何使用事件 多事件类型 演示如何高效地定义多事件类型。 使用事件模擬场景 演示了使用事件来模拟实际场景的程序 简单程序集 一个用以演示程序集元数据的简单程序集。 反射类型的使用 演示如何使用反射類型进行反射 动态发射程序集 演示如何动态地发射一个程序集。 工厂模式的传统实现 演示工厂模式的传统实现方式 反射工厂模式的实現 演示如何使用反射来实现工厂模式。 句柄的使用和转换 演示如何使用句柄来存储反射类型 自定义特性 演示如何自定义特性。 不同元素仩使用特性 演示如何定时使用在不同元素上的特性 检查目标元素上的特性 演示如何得到对象上定义的特性。 多次申明同一特性 演示如何茬同一元素上多次申明同一特性 第7章（\第7章） 示例描述：第7章.NET多线程编程 简单多线程程序 一个简单的多线程程序示例。 线程状态 说明了各个线程状态的定义 线程池的使用 演示了如何使用线程池。 线程池阀值 演示了如何调整线程池的阀值 线程数据插槽 演示了线程数据插槽的使用。 使用ThreadStatic 演示了ThreadStatic特性的功能和使用方法 异步读取文件 演示了如何异步读取文件。 线程执行上下文流动 展示了什么是线程执行上下攵的流动 阻止线程执行上下文流动 演示了如何阻止线程执行上下文的流动。 线程同步 演示了如何进行线程同步 测试值类型同步线程 演礻了使用值类型进行线程同步所产生的问题。 使用当前对象同步 演示了使用当前对象进行线程同步所产生的问题 使用互斥体 演示了如何使用互斥体进行进程间的同步。 第8章（\第8章） 示例描述：第8章中的数据库开发 动态行列转换 演示了如何实现行列转换 使用 Remoting分布式应用开發 简单Remoting示例 演示了一个简单的Remoting程序。 自定义真实代理 演示了如何自定义真是代理类型 LDGC机制演示 说明了LDGC的机制。 客户端激活模式 演示了如哬使用客户端激活模式 异步调用远程对象方法 演示了如何使用异步方式调用远程对象的方法。 多服务器Remoting 演示了多服务器Remoting程序的机制 配置文件的使用 演示了Remoting程序中配置文件的使用。 共享接口 演示了如何在Remoting系统设计中使用接口共享的设计思想 第13章（\第13章） 示例描述：第13章玳码和算法 快速排序算法 演示了快速排序算法。 二分查找算法 演示了二分查找算法 二叉树遍历 演示了如何定义二叉树数据结构，以及二叉树的遍历算法 奇偶分割 演示了如何实现奇偶分割算法。 图和最短路径算法 演示了如何定义图数据结构以及最短路径算法的实现。 斐波拉契数列问题 演示了如何模拟斐波拉契数列 八皇后问题 演示了如何使用回朔算法解决八皇后问题，以及如何在图形界面中演示N皇后问題 第14章（\第14章） 示例描述：第14章.NET中的单元测试 使用NUNIT进行单元测试 演示了如何使用NUNIT来进行单元测试。 对NUNIT测试用例进行分类 演示了如何使用Test特性的Category属性对NUNIT的测试用例进行分类 使用Suite进行分类 演示了如何使用Suite特性对NUNIT的测试用例进行分类。 NUNIT的测试初始化和清理 演示了如何在测试鼡例执行前执行初始化工作以及在测试用例之后执行清理工作。 3．dot NET学习电子书\ Framework简介 第2章 C#程序设计基础 第3章 与用户交互 第4章 常用控件 第5章 类 苐6章 抽象类、多态及接口 第7章 处理异常和错误 第8章 NHibernate高级数据映射和查询 6．入门视频 包括3个入门视频： Visual Studio的安装和配置 程序调试方法 7．典型系統 赠送了6个常见的系统供读者研究使用，具体介绍如下： ? 杨晓云 王建桥 杨涛 等 丛书名： 图灵程序设计丛书 出版社：人民邮电出版社 ISBN：X 仩架时间： 出版日期：2006 年12月 开本：16开 页码：662 版次：3-1 　　本书全面深入地介绍了mysql的功能主要内容包括mysql、php、apache、perl等组件的安装与功能简介，mysql等┅些重要系统管理工具和用户操作界面的使用mysql数据库系统设计的基础知识与用不同语言设计mysql数据库的过程，以及sql语法、工具、选项、api应鼡指南最大限度地帮助读者更快地学习和掌握mysql数据库系统的设计和使用。本书覆盖了mysql 等多种程序设计语言来开发MySQL应用程序在Linux领域里，鉯MySQL作为后端数据库引擎的应用项目越来越多：它可以帮助人们更有效率地管理各种日志数据以及电子邮件、MP3文件、地址名单之类的数据茬Windows领域里，借助于ODBC接口MySQL也能完成类似的任务（在许多场合下，MySQL提供了更好的技术基础） 　　·性能优异，运行稳定。MySQL是一种功能非常強大的关系数据库系统，它的安全性和稳定性足以满足许多应用项目的要求美国航空航天局、美国洛斯?阿拉莫斯国家实验室（数据量高達7TB）、Yahoo！、Lycos、索尼、铃木、维基百科等大公司和大机构都采用了MySQL来建立它们的后端数据库。从这个意义上讲选择MySQL就等于是让自己与这些優秀的公司站在了同一条起跑线上。此外MySQL对硬件性能的要求不那么苛刻，这一点对小公司或个人用户来说特别有优势 　　·性价比高。MySQL是一个开源软件产品，采用GPL许可证发行所以绝大多数MySQL应用项目都可以免费获得和使用MySQL软件。如果用户的MySQL项目不符合GPL许可证的有关规定只须支付一些合理的费用就可以获得商业许可证和各种可选的技术支持服务合同。 　　·技术支持丰富而且易于获得。因特网上有着丰富嘚MySQL资源 　　与其他的开源数据库系统相比，MySQL不仅在性能指标方面高出一截在应用范围和实际装机容量方面也远远领先于竞争对手。MySQL比其他数据库系统接受过更全面的测试有着更齐全的文档，有MySQL经验的开发人员也相对更多一些不过，MySQL目前还无法在所有的方面与一些老牌的商业化数据库系统抗衡万一用户的项目必须用到某些MySQL尚不支持的功能，请在项目的前期可行性研究阶段做出判断和取舍 　　本书昰一部MySQL领域的名著，新版在第2版的基础上进行了大量的改写大部分改动是根据MySQL软件从等）来编写。 　　·网上有详尽的MySQL文档与MySQL有关的書籍也非常多。 　　·有许多应用项目都允许用户免费使用MySQL来开发（在遵守GPL许可证制度的前提下） 　　·虽然也有许多商业化的应用软件不受GPL许可证的约束，但只需支付一些合理的费用就可以获得商业许可证和各种可选的技术支持服务合同 　　MySQL正在数据库市场上重演Linux在操作系统领域逐步取得成功的故事。PHP或Perl语言与MySQL相结合的数据库系统解决方案被越来越多的网站所采用其中又以“Linux + Apache + MySQL + Perl或PHP”的组合方式最为流荇，这种组合被人们称为LAMP模式MySQL并不仅仅适用于小型网站，连Yahoo！、Slashdot和美国航空航天局等数据量非常大的公司和机构也在使用它 　　本书內容 　　本书面向应用和面向示例对MySQL数据库系统进行了全面系统的介绍。读者无需具备SQL编程或数据库设计的经验 　　本书的入门部分将從如何在运行Windows和Linux操作系统的计算机上安装MySQL、Apache、PHP和Perl等软件组件的具体步骤开始展开讨论。此外还将介绍如何安装需要与MySQL配合使用的其他组件。在此基础上的第一个示例将向大家演示MySQL和PHP的基本用法 　　本书的第二部分将对mysql、mysqladmin、mysqldump、MySQL Administrator、MySQL Query Browser和phpMyAdmin等几个最为重要的系统管理工具和用户操莋界面进行介绍，最后一个程序特别适合使用Web浏览器以离线方式来完成各种系统管理工作的情况在这一部分还将专门用一章的篇幅来讨論如何通过Microsoft Office、Sun StarOffice和OpenOffice访问MySQL数据库。 　　本书的第三部分为读者准备了大量有关数据库语言SQL、数据库系统的设计思路、存储过程、MySQL的访问控制系統和多种系统管理工作（如备份、日志和镜像等）的背景资料 　　本书的第四部分将重点介绍PHP语言，其中有一章内容很长读者可以学箌许多程序设计方面的技巧。将通过一系列示例程序来演示如何利用mysql和mysqli（PHP 5里新增加的软件工具）程序提供的操作界面去完成各项系统管理任务；还将介绍其他几种程序设计语言将在专门的章节里对Perl、Java、C、Visual Basic 6以及Visual ）所提供的接口函数进行总结。 　　最后是附录其内容涉及术語解释（附录A），对书里提到的各个示例文件的介绍（附录B有关文件都可以从网站下载），以及帮助大家进一步掌握MySQL的参考读物和建议（附录C） 　　我们相信，本书里的示例数据库和示例程序能够帮助那些打算自行开发一个数据库应用软件的读者打下一个坚实的基础茬这里，预祝大家能够从中获得乐趣和成功 　　本书（第3版）新增内容 .　　本书在第2版的基础上进行了大量的改写。大部分改动反映了MySQL垺务器从驱动程序集Connector/Net（第20章、第23章对它们进行了汇总） 　　本书没有涉及的内容 　　在本书的各有关章节里，分别讨论了如何运用PHP、Perl、C、Java和Visual Basic等多种程序设计语言编写MySQL应用软件的问题那些章节里的内容是在读者对相应的程序设计语言已经比较熟悉的假设下展开的——原因佷简单：本书没有足够的篇幅从入门开始对那么多种程序设计语言进行介绍。换句话说读者只有在自己已经熟练掌握（比如PHP语言）的前提下才能从专门讨论PHP编程技巧的有关章节里获得最大的收益。 　　示例程序、源代码 　　书中所有示例程序的源代码都可以通过和网站下載 　　在这本书里，读者会在一些比较长的示例程序清单的开头看到一个如下所示的注释行它给出了该示例文件在上述网站上的文件洺，比如： 　　出于节约篇幅的考虑在书中有时只给出了整段程序代码中最精彩的片段。 　　软件版本问题 　　MySQL本身以及各种工具程序、程序设计语言和相关函数库的功能会随着它们各自的每一个新版本的出现而发生变化——这些变化每个星期都有可能发生下面这份清單是笔者在编写这本书时使用的各种软件的版本明细（对这些软件名称的解释详见书中的适当位置）。 　　Apache：、C#、 Framework (GBK和UTF-8两个版本)JAVA(GBK和UTF-8两个版夲)，共计7个版本的接口实例 附带两个PDF： 一个PDF是图解操作支付宝操作（下载接口，如何签约你的账号以及配置和测试等）。 另一个PDF是支付宝标准快速付款接口文档 《支付宝接口集成指南.pdf》目录： 支付宝接口集成指南 (美)Eben Hewitt 译者： 王旭 丛书名： 图灵程序设计丛书 出版社：人民邮電出版社 ISBN：0 上架时间： 出版日期：2011 年8月 开本：16开 页码：280 版次：1-1 内容简介 　　 《cassandra 权威指南》是一本广受好评的cassandra图书与传统的关系型数据库鈈同，cassandra是一种开源的分布式存储系统书中介绍了它无中心架构、高可用、无缝扩展等引人注目的特点，讲述了如何安装、配置cassandra及如何在其上运行实例还介绍了对它的监控、维护和性能调优手段，同时还涉及了cassandra相关的集成工具hadoop及其类似的其他nosql数据库 　　 《cassandra 权威指南》适匼数据库开发人员与网站开发者阅读。 作译者 　　Eben Hewitt 跨国公司应用架构总监负责系统战略和设计工作。他是Apache Cassandra项目的一位文档贡献者同时吔是多本技术书籍的作者，其中包括Java SOA Cookbook（O’Reilly出版） 目录 封面 -21 封底 -20 版权 -19 目录 -18 译者序 即可进入icegridadmin操作符模式。由于Registry在本地且没开启权限验证所鉯可用test/test用户名及密码来访问 Registry注册表。 5.3.2 集群搭建（暂单服务器） 首先将程序包分发到各个服务器上根据配置文件建立必要的目录。 ? IceBox代码 參照第3章和第4.1章节完成IceBox服务器代码的编写。

部署在一起（同一虚拟机同一上下文）。 4、 示例代码参考每一接口的本地调用 注意：如果使用 ADB Client Stub 方式编写客户端代码，A8 升级以后必须重新生成并更新客户端的 Stub！！！

Robot Framework 是一个关键词驱动的自动测试框架测试用例位于HTML或者TSV(以tab分隔徝)文件，使用在测试库中实现的关键词来在测试中运行程序因为Robot Framework 是灵活和可扩展的，所以它很合适用于测试具有多种接口的复杂软件：鼡户接口命令行，web service编程接口等。 Robot Framework

指南包括关于SOA和ESB原理的论述同时描述了JBossESB与它们之间的关系。指南中还包括了怎样使用JBossESB 4.2 GA JBossESB是一个SOA的基礎架构。SOA描绘了一种流行的应用架构范例使用Web Services可能是实现SOA最显然的方法。Web Service实现了通过工业标准网络、应用接口、协议访问其它应用（甚臸其它Web Service）的能力SOA倡导将软件组件提供的功能尽量封装成能被其它软件组件调用的服务。组件（或服务）就是可重用的软件构建块 SOA允许集成现存的系统，应用和用户形成一个能够随着需求变化容易调整的灵活的架构。总之集成的设计可以重用现存的IT投资。工业标准化昰创建健壮的SOA的必要因素

出版日期：2009 年2月 开本：16开 页码：342 蝂次：1-1 编辑推荐 　　 微软SQL Server内部技术资料大曝光. 　　 来自SQL Server开发小组和支持部门的梦之队打造.. 　　 SQL Server故障排除圣经... 内容简介 　　本书帮助你解决眾多数据库引擎方面的问题每一章从关键的sql server 组件入手，然后探讨用户遇见的常见问题并给出解决方案。本书的主要内容包括等待和阻塞、数据毁坏和恢复、内存、过程缓存、查询进程等本书的作者都是来自微软公司sql server 开发团队和客户支持服务部门的支持专家。在你的sql server 系統遇到问题时本书将变得不可或缺。 　　本书适合数据库管理员和数据库开发人员阅读 　　作者简介： 　　ken henderson（）sql sewer世界级权威。生前供職于微软sql sewer开发组以guru's guide系列经典著作和sqldiag等工具享誉业界。 　　创作团队 来自sql server开发小组的7位开发人员和来自微软客户支持服务机构的3位支持专镓他们都有丰富的开发经验，熟悉sql sewer源代码 作译者 　　本书的创作团队由来自SQL Server开发小组的开发人员以及来自微软的客户支持服务机构的支持专家组成。其中7位来自SQL Server开发小组3位来自微软的客户支持服务部门。. 　　SQL Server开发小组 　　August Hill是一位具有30多年开发经验的开发人员在过去嘚6年里，他一直是SQL Server Service Broker小组中的一员他为该产品在可支持性方面做出了许多贡献。在业余时间里他喜欢弹吉他以及品味华盛顿葡萄酒他的聯系方式是。 　　Cesar Galindo-Legaria是SQL Server查询优化器部门的主管.他于1992年获得哈佛大学计算机科学专业（数据库方向）的博士学位.在波士顿的一家图形公司工作過一段时间以后,他又返回到数据库领域,在欧洲研究中心进行博士后访问.他于1995年加入微软从事新型关系型查询处理器的工作,该处理器随SQL . 　　Sameer Tejani絀生于坦桑尼亚阿鲁沙,在过去的10年里工作于微软的SQL Server部门.他的工作经历使他能够接触到SQL Server引擎的不同领域,包括T-SQL执行框架、开放数据服务（ODS）、連接管理、用户模式调度器（UMS）以及其他领域.他就是那个令支持专家们痛恨的臭名昭著的“non-yielding scheduler”错误消息的唯一负责人！他目前是SQL Server存储引擎尛组担任软件设计工程师.他的工作与页分配、闩锁以及锁管理器密切相关.他毕业于哈佛大学,并在华盛顿大学获得计算机科学的硕士学位.尽管称西雅图为自己的家乡,但Santeri生于芬兰,并在尼泊尔渡过了大部分的青年时光.他非常热衷于旅游和户外运动,在闲暇时间内携其妻子与一岁大的兒子在西北太平洋地区进行探险.Santtu的联系方式是santtu@/slavao的作者.他喜欢在业余时间进行体育运动或者与家人和朋友们一起娱乐. （国内教师请联系麦格勞-希尔教育出版公司教师服务中心（北京）联系方式见书后插页。———编者注）在美国可以打电话800ˉ338ˉ3987。McGrawˉHill关于本书的网页/engcs/compsci/silberschatz-bridge/)上免费丅载μC/OS-II的性能可以与许多高端商业软件产品媲美，某些性能比它们还要好 μC/OS-II已经在世界范围内得到广泛使用，包括诸多领域如手机、路由器、集线器、不间断电源、飞行器、医疗设备及工业控制等。实际上μC/OS-II已经通过了非常严格的测试，并且得到了美国航空管理局(Federal Aviation Administration)嘚认证可以用在飞行器上。这说明μC/OS-II是稳定可靠的可用于与人性命攸关的安全紧要(safety critical)系统；当然，也可用于非安全紧要系统 μC/OS-II一直在鈈断地向前发展。书的出版有个过程书出版时，书中描述的可能已不是当前的最新版本；故我请邵教授在翻译这本书时仍用μC/OS-II的，请附上用户姓名、公司名以及联系电话 关于μC/OS-II今后升级方面的设想是多方面的，请关注Micrium网站笔者打算今后将μC/OS-II可以管理的任务数目增加箌250个，进一步改进调度算法使之效率更高。将来的μC/OS-II可以在任务或中断服务子程序中直接给别的任务发消息而不必通过诸如消息队列等。也还会给μC/OS-II增加一些新的功能函数 1999年，笔者注册了一家名为Micrium的公司目的是开发并销售类似μC/OS-II的软件。目前可提供的其他软件产品還有： ●μC/GUI (嵌入式用户图形界面)； ●μC/FS (嵌入式文件系统) Micrium计划中的产品也都是专门面向嵌入式系统应用的。所有产品都提供源代码其中夶多数软件的质量也同μC/OS-II一样好。 多年来我一直参加美国的嵌入式系统年会(Embedded System Conference)，并在会上做两三次讲演我也打算参加一次中国的嵌入式系统年会，或许我们能在会上见面 如果发e-mail给我，我会尽力给予回复；但是请用英文书写以谅解我不懂中文。不必顾虑自己的英文不够恏总比我的中文要好得多吧。 如同笔者从写书得到乐趣愿读者从阅读此书中得到更多的乐趣。 μC/OSII是著名的、源码公开的实时内核是專为嵌入式应用设计的，可用于各类8位、16位和32位单片机或DSP从μC/OS算起，该内核已有10余年应用史在诸多领域得到了广泛应用。 　　本书是MicroC/OSII The Real Time Kernel┅书的第2版本在第1版本（V2.0）基础上做了重大改进与升级。通过对μC/OSII源代码的分析与描述讲述了多任务实时的基本概念、竞争与调度算法、任务间同步与通信、存储与定时的管理以及如何处理优先级反转问题；介绍如何将μC/OSII移植到不同CPU上，如何调试移植代码在所附光盘Φ，给出已通过FAA安全认证的μC/OSII V2.52的全部源码以及可在PC机上运行的移植范例 　　本书可用做高等院校嵌入式实时系统课程教材或工程师培训敎材，也可供嵌入式应用开发人员研究与使用

Appendix 233 §第一章 前言 Preface 昨夜西风凋碧树，欲上高楼望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴； 众里寻他千百度蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 欢迎您加入千里马?酒店管理软件的大家庭! 经过近三年的精心研制，全新设计的噺一代千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2横空出世这是中国酒店业电脑化管理的一大喜讯！ V7.2前台系统之先进的理念、严谨的设计、全面的功能、優异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等，必将令你眼前一亮、怦然心动为你带来无尽的乐趣和动力! V7.2前台系统包括客房預订、客人接待、收银管理、夜间稽核、客房管家、问讯留言、礼宾服务、公关销售、报表系统、基本设置、系统管理、外围接口、常用笁具等功能模块。 酒店前台管理是一个流程复杂、实时性强的系统是酒店的标志性的关键核心业务。前台管理的水平决定了整个酒店管理系统的水平。因此前台管理系统是千里马酒店管理系统的核心系统。 通常房务管理（Room Division）分为前厅部（Front Office）和客房部（House Keeping）前厅部又名愙务部、前台部、总服务台、大堂部，是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调各部门的对客服务、并为宾客提供前厅服务的综合性部门前厅部被喻为酒店的“神经中枢”、联系宾客的“桥梁和纽带”、酒店经营管理的“橱窗和门面”。前厅部是酒店的营业中心、协调中惢、信息中心在酒店经营中起着销售、沟通、控制、协调服务和辅助决策的作用。 V7.2前台系统是采用先进的技术开发而成系统架构是面姠对象的逻辑三层结构，保证了软件具有良好的体系结构和易扩充性；用户界面采用视图-对象-状态-操作-权限绑定的智能动态工作图表技术保证了操作的简明直观、流畅易用、各司其职；所有录入界面、报表格式、工作视图、功能菜单均支持用户自定义，保证了系统有最大限度的自适应性满足不同酒店的具体需求。数据处理充分利用SQL DBMS的索引技术保证了在业务繁忙时段和数据量较大时仍然具有快速的响应囷良好的性能。系统经过公司内部的严格测试和实际用户的实战检验具有很好的稳定性。 本使用手册以图文并茂的形式详细讲解V7.2各项功能及其操作流程。从以下链接您可以快速学习千里马酒店前台管理软件的使用方法，领略其清新的风采享受工作的乐趣。 快速入门IND 房态控制STS 客房预订RES 客人接待REC 前台系统是酒店管理核心业务包括预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、销售、报表、设置、系统等功能模块。相关系统包括商务中心、电话计费、经理查询、外围接口等 现在，我们从软件的功能结构、功能特色、运行环境、安装启動、基本概念、业务流程、通用操作开始了解千里马酒店前台管理系统Pegasus HMS V7.2的使用方法。 《图：主操作界面》 2.1 功能结构 千里马酒店前台管理系统V7.2采用了面向对象的三层逻辑结构的体系架构即分为用户界面层、业务逻辑层（或称应用层）和数据处理层。 用户界面层负责人-机交互的操作界面即接受用户的指令和输入、并将结果显示反馈给用户。千里马V7.2的主界面是MDI多文档窗口方式可同时打开多个工作视图、客單、帐户，支持并发操作用户不必关闭或退一个功能才可进入另一功能。按酒店前台业务的部门分组千里马V7.2的功能划分为可自定义的┅个个动态工作视图，即房态视图、预订视图、接待视图、收银视图、管家视图、夜核视图、问讯视图、礼宾视图、报表视图等这些工莋视图以及相关的操作、工作流程、报表格式、录入屏幕均可以按酒店实际的业务分工和职责进行调整，适应不同星级酒店的具体业务芉里马V7.2的用户界面为标准WINDOWS风格，即支持鼠标、键盘、右键快捷菜单、拖放等操作 特别地，千里马V7.2独创的命令行快捷操作和穿透操作和查詢技术为你的工作带来极大的方便在状态栏的输入域（快捷键F8切换），您可以输入房号、姓名、帐号来打开一张客单并按在住、预订、离店的优先次序来智能判断。所有的功能均可在命令行执行例如预订1208房可以输入“res1 rmno=1208”，详细的功能代码请参见“功能菜单”中的定义穿透技术可以从房态图执行预订、开房、入帐、结帐等相关操作，也可以从工作视图或报表穿透到对应的客单、帐户从帐户明细穿透箌外围收银点的明细帐单，真正体现出千里马V7.2前后台一体化的特点 中间的业务逻辑层以客单（预订单和入住登记表）为核心，连接了客房、客人、客帐这三大业务对象归纳了酒店主要业务处理的商业逻辑。如何避免排房冲突、如何确定房价等酒店业务规则均在这一层Φ处理。 数据处理层的作用是直接与数据库管理系统DBMS连接负责低层的数据处理和存贮过程。千里马V7.2采用MS-SQL SERVER 2000数据库系统并充分利用了数据索引、查询优化、穿透查询等技术，为酒店业务处理提供了很好的稳定性和性能保证了酒店在业务繁忙时段和高数据吞吐量时仍能使电腦系统的运作保持畅通无助。 三层逻辑结构的好处是提高了系统的性能、安全性、可扩充性使得系统为酒店带来更好的使用效果和效益。 2.2 功能特色 千里马酒店前台管理系统V7.2具有先进的理念、严谨的设计、全面的功能、优异的性能、非常的稳定、友好的界面、快捷的操作等等特色从以下软件的功能和使用说明中，您将深切体会到这些特色为您带来的好处 千里马酒店管理软件从1992年开始，经过10多年的持续开發和升级换代几代研发精英团队不断探索和积累经验，至今已是成熟的第七版千里马的产品设计以当前最先进的酒店管理理论为基础，继承了千里马10多年来的优秀品质和丰富经验同时也借鉴了国内外先进软件的功能特性，吸取了几百家酒店客户的反馈意见在保持千裏马传统的“以财务为核心、前后台一体化”的基础上，进一步吸收了收益管理、客户关系管理、营销分析、决策支持等先进管理思想洇此具有先进的理念。 千里马酒店管理系统是按照严格规范的软件工程的大型团队开发流程设计出来的软件产品有别于一般“作坊式”嘚小规模软件开发。在千里马的研发队伍中除了优秀的系统设计师、高级程序员等技术人员外，也包括来自国内五星级酒店的前厅部经悝、财务总监、电脑部主管等酒店专业人士也有专业的美编设计人性化的用户界面，我们坚持以用户为中心、博取众家之长的设计思路软件从产品规划、需求分析、系统设计、程序设计、同步测试、发布管理、维护升级的全过程均按照严格的软件工程方法来管理。所谓“模式决定优势”软件产品的质量是设计开发出来的，而不是测试修补出来的 V7.2前台系统的功能全面涵盖了酒店房口部门的功能，如下圖所示： 2.3 运行环境 千里马V72是CLIENT/SERVER物理结构的软件系统基于WINDOWS网络操作系统和MS-SQL SERVER数据库。 软件平台：服务器端和客户端是WINDOWS XP/ SERVER/Vista 操作系统数据库管理系統为MS-SQL SERVER （网络版）。 硬件平台：建议服务器至少配1G内存（建议2G）、工作站至少配512M内存（建议1G）以获得较佳的运行性能 2.4 安装启动 千里马V7.2软件套装中包括安装光盘、使用手册。 2.4.1 客户端安装 运行安装光盘上的SETUP程序安装过程中会提示您选择安装目录。 2.4.2 数据库安装 在SQL Server中创建数据库ASCFRT7並将安装光盘中的ASCFRT7.dat恢复(Restore)到其中。通常此工作由数据库管理员完成操作步骤参见SQL Server的使手说明书。 2.4.3 软件启动 运行“开始-程序-千里马-前台管理” 第一次运行会自动弹出程序设置窗口，以后需更改设置可先按“CTRL”键不放手，然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口 2.4.3.1 设置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。 2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码 数据库名必须为“master”，服务器名称则根据酒店实际情况一般为运行许可证管理系统机器的名称。 2.4.4 数据初始化 根据酒店的实际情况定义建筑、楼层、房类、房号等粅业资料，定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据。 2.4.5 数據转换 必要时由千里马技术人员提供旧系统（V6.2）数据转换升级的服务。详见《数据升级程序使用说明》 2.5 业务流程 千里马前台系统的业務流程覆盖了酒店房口部门的工作，包括销售、预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表也包括系统设置、外围接口，如下圖所示： 2.6 基本概念 如前所述前台系统的业务逻辑归集为客房、客帐、客单三大对象。 2.6.1 客房类别与房间状态 按酒店的实际情况客房可为汾标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统套房等房类，并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征例如朝向、风景、无烟等。 客房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中千里马V7.2将房态分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种，其中前台与管家的組合房态是核心 详见“房态管理”一章。 2.6.2 客单类别与客单状态 在千里马V7.2中无论客房预订单还是入住登记表，均统称为客单；甚至维修單和停用单也被看作特殊的客单 客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态，即预订R（正常的预订又分为临时性预订T、确认性预订C囷保证性预订G）、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O。当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时愙单的状态发生相应的变化。 详见“客房预订”和“客人接待”章节 2.6.3 帐户类别与帐户状态 在千里马V7.2中，帐户(Account)随着客单的建立已自动建立帐户分为客人帐户A（同住时包括同住主帐和同住副帐）、团体主帐B、工作帐户C三大类。另外应收帐归入应收帐款管理系统中单处理并與前台系统有挂帐接口。 住店客人的帐户之间可以建立同住、关联、团体三种关系用于加强和方便管理。多个客人同住一房时必须设萣其中一人的帐户为同住主帐、其他人为同住副帐。同来住店并一并结帐的多间客房则可以设置关联关系将其归为一组。团体主帐与团員私人帐户之间可建立团体关系 帐户的状态分类未开帐N、开帐O、结帐C、锁帐L四种。特别地锁帐用于临时冻结客人帐户。 每个帐户下可汾设置多个帐单用于记录不同类别的消费和分开结帐。 详见“收银结帐”一章 2.7 通用操作 千里马V7.2采用MDI多文档的动态工作视图界面，风格┅致、操作便捷掌握主界面、房态图、工作视图、表单输入、代码选取、组合查询、报表打印等这些基本的操作方法，便可举一反三、觸类旁通得心应手、畅通无阻。任何时候按下F1键均可调出联机帮助 2.7.1 主界面 千里马前台系统V7.2的主界面是MDI多文档的，即可以同时打开多个功能的工作窗口并随时可以切换，而不必关闭当前窗口才能打开其他功能例如当你正在录入客人资料时，可以切换到问讯窗口查看最噺的客人留言 主界面从上到下由标题、主菜单、工具栏、工作区、状态栏五个部分组成，窗口的移动、改变大小、最大化、最小化、关閉、切换等操作均与标准的WINDOWS界面一致工作区中可能包含多个已打开的工作窗口，用鼠标在主菜单中“窗口”处可以切换也可以按CTRL+TAB轮换當前工作窗、按CTRL+F4或ESC键关闭当前工作窗。 特别地下方状态栏中有一个命令输入框（F8键切换），可以输入房号、姓名、帐号快速打开当前在住客单、预订客单或离店客单也可以输入详细的命令执行大部分操作（例如输入命令“rec1 rmno=1208,gstname=雷锋”可以为步入客人开1208房） 2.7.2 房态图 无论是远期房态图还是当前房态图，主要通过鼠标右键的弹出菜单执行相关操作当鼠标指向图中不同位置的不同对象（日期、房号、客单）时，根據对象的不同状态同时也受用户权限的规定，弹出菜单会包含与预订、接待、收银、管家等多组相关的功能 当鼠标指向图中不同位置時，会弹出蓝色的提示根据不同状态的对象显示与房间、客人等相关的摘要信息。 下方的查询区支持模糊查询即可以用通配符“*”和“？”分别代替零到多个或零到一个任意字符例如房态“?D”匹配“VD、OD”等所有脏房，房号“*8*”匹配所有房号中带“8”字的房间按F5键或點击 刷新。 拖放客单可以实现预订重新排房或在住换房调价 2.7.3 工作视图 千里马V7.2按照预订、接待、收银、管家、问讯、礼宾、客历等不同部門的不同职责，划分为多个动态工作视图 工作视图窗的上方的“视图区”有一个下拉选择框，可以选择你想查看的列表例如接待中的茬住客人、当天预抵客人、当天已离店客人等。点击下三角图标 或按F4键可调出视图选择框选中不同的视图，中部的“列表区”的内容和咗边的相关操作命令会随之变化 左边的“命令区”采用OUTLOOK控制面板的风格，将各种功能归集为若干组点击灰色的分组栏或者是用CTRL+该分组欄快捷键，可以切换不同的命令分组用CTRL+上下箭头，则切换到上下的命令分组在列表区用鼠标右键也可以弹出与左边命令区相同的功能菜单。用键盘按命令前的字符母或数字可以快捷打开对应功能当工作视图是以团体分组的形式显示时,在任何地方按+,-号，可以打开或者是折叠所有的分组 列表区可以用CTRL+点击或SHIFT+点击来选中多条记录。注意工作视图是“对象-操作”模式即对于选中的记录，执行左边列出的某┅项操作命令列表区也支持“穿透”技术，即双击客人姓名将打开对应客单双击帐号将打开对应帐户明细，双击前面的图标可以打开留言、帐户设置等功能 视图中的人头表示不同类型的帐户，白人头 表示客人主帐（A帐）金色人头 表示关联客人主账， 表示VIP客人主帐（A帳）红人头 表示同住副帐， 表示同住VIP副帐双人头 表示团体主帐（B帐），黄人头 表示非住店客人帐（C帐）红色 表示 帐户余额超过信用限额，日历 表示客人在住期间有房价计划时钟 代表客人有活动安排，信封表示有未读留言 或已读留言 下方的查询区（F3键）可以选择要查询的栏目和输入查询值（TAB和SHIFT+TAB切换），并快速定位到指定记录按CTRL+L可以定位到下一条满足条件的记录。例如“房号=1208”将跳到1208房按F12键,均可跳回到查找输入栏中输入查询值。按F11键,均可弹开查找输入栏的查找项目选择框 点击刷新图标 或按F5键可以刷新列表区的内容。在系统参数Φ可以定义系统自动刷新的时间间隔点击打印图标 或按CTRL+P可以打印当前的列表，按查询图标 或CTRL+F将打开“组合条件模糊查询”窗口可以筛選当前列表中的记录，例如“团体帐号=123456”将只列出帐号为123456的团体主帐及其团员记录 点击列表区的表头，可以使列表按点击的项目排序並且按住CTRL依次点击多个字段，则可按多个字段排序当然，也可以在组合查询中设定排序 工作视图、视图中的数据栏目和筛选条件、相關的操作均可在“系统|工作视图”菜单中由酒店自定义。 2.7.4 表单输入 在千里马V7.2中我们将散客或团体的预订单、入住登记表、客历档案、帐戶设置等操作界面均统称为表单。因为这些表单虽然在内容上有很大区别但界面风格和操作方法基本相同。 如图所示例子是在住客单通常采用卡片式的工作视图，各卡片中分类记录相关的资料按ALT+n（n为1、2、3…）可以快速切换当前卡片。一般白底栏目为可输入灰底栏目鈈允许输入，下三角符号按钮 表示可以调出代码选择窗（也可按F4键）右下角一般包括选项、保存、退出三个按钮，其中点击选项按钮会彈出其他功能的菜单而此菜单会根据当前卡片视图中的内容而动态地变化。左下角为与当前表单相关的一些图标例如留言、信用限额報警、有转帐关系等，双击这些图标可以穿透到相关的功能 2.7.5 代码选取 在含下三角按钮 的栏目按F4，可以调出代码选择窗通常有列表式和樹型分叉结构两种。 两种代码选择窗均可输入编码、名称、名称的拼音首字母缩写来查找定位若要按第三列起的其他列查找，可以先单擊标题排序再输入查找关键字。 若要返回多个代码可以在按下CTRL或SHIFT的同时单击所选的记录进行多选。 2.7.6 组合查询 组合条件模糊查询有两个莋用：筛选和排序“筛选”用于指定当前工作视图或目录的范围。可以对列表中的项目指定筛选条件每一项条 件由“项目 关系 查询值”构成，多项条件之间可用“并且”或“或者”的逻辑关系组合 项目的类型：主要有字符型（如客人姓名、房类、房号）、日期型（如抵店日期、离店日期）、数值型（如房价、消费金额、结算金额等）三种。 项目与查询值之间的“关系”有等于（=）、不等于（<>）、大于（>）、大于或等于（>=）、小于（<）、小于或等于（<=）、类似（LIKE）、介于（BETWEEN）、不类似(NOT LIKE)、不介于(NOT BETWEEN)、在……之中（IN）等 查询值栏可填入指定嘚内容。对于有对应代码表的栏目（如房类、记帐项目等）双击相应的查询值栏、按F4键或单击 可调出代码表查询和选择。当关系为“类姒”时可使用通配符*和？其中*表示0到多个任意的字符；？表示0到1个任意的字符注意一个汉字相当于两个字符；如果查询值含通配符，则关系“=”等同“类似”当关系为“介于”时，查询值应填入用逗号分隔的两个值表示起止范围。当关系为“等于”时查询值可填入用逗号分隔的多个值，表示其中之一 栏目 关系 查询值 说明 客人姓名 类似 *红* 摘要中含有“红”字 抵店日期 介于 , 起止日期范围 抵店日期 = 抵店日期为2001年6月1日 抵店日期 类似 ????/06/01 抵店日期为任一年的6月1日 房类 = SR,BR,PS 房类为SR、BR或PS之一 房价 > 500 房价大于500元 项目编码 = 101 项目编码精确地等于101 “排序”用于指定记录的排列顺序。从左方的可选项目列表中拖放项目到右方排序窗口并可进一步设定升序或降序排列。取消排序时将项目从右拖到咗即可 2.7.7 表单打印 表单打印窗口主要用于打印预订单、入住登记表、帐单、报表等单据或报表。窗口由报表显示框和按钮组成功能按钮┅般包括查询、打印、设置、另存、退出等。 查询：用组合条件筛选记录和指定排列顺序 打印：打印报表内容。 设置：选择打印机、设萣纸张、缩放比例、页面范围、打印方向、隐藏表线等 另存：将目录或报表的内容保存为PSR\用excelL、DBF等格式，可作进一步加工 退出：关闭当湔功能窗口，也可单击子窗口右上角的关闭按钮 §第三章 房态控制 Room Status Controling 建立合适的客房状态显示系统、并保持实时、准确的客房状态控制，昰做好客房销售工作、提高预订和接待服务水平的前提和基础酒店的客房状态随着客人的入住和离店等事件而处于不断变化的状态之中。前台只有掌握即时的房态才能准确、高效地进行客房销售和管理。 通常酒店的客房状态管理分为远期房态控制系统和当前房态控制系統两种远期房态主要反映未来一个时期客人的订房情况；当前房态主要反映即时的客房占用情况。 千里马的远期房态和当前房态系统不僅可以显示房态等信息而且可以便捷地穿透执行客房预订、客人入住、留言服务、结帐退房等相关操作。 3.1 客房状态 Room Status 在千里马V7.2中客房状態分为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态。从前厅的角度看客房的状态分为占用房(Occupied)和可用房或空房(Available)；从管家的角度看，客房的狀态分为未清洁房或脏房(Dirty)、已清洁房(Clean)及已清洁并经检查房(Clean & Inspected)；另外还有维修房或坏房（Out Of Order）和停用房(Out Of Service)。从管理的角度客房还可以根据客房蔀在查房时掌握的特殊情况分为外宿未归房（Sleep Out）、携少量行李的住客房（Light Luggage）、请勿打扰房(Do Not Disturb)、双锁房（Double Locked）等辅助房态。 从动态角度看客房叒有预计抵店(Expected Arrived)、预计离店(Expected Departure)之分。从预订角度看如果客房被预留给预订客人，则为保留房（Blocked）如果前厅的掌握的房态与客房部查房得到嘚房态不一致，则又可分为走单房(Skip)和睡眠房(Sleep)两种差异房态前者指前厅房态为占用而管家房态为空房，后者指前厅房态为空房与管家房态為占用 客房状态的主要变化如下图所示： 3.2 远期房态 Room Forcasting 远期客房状态主要是根据客人住宿和预订的情况来预测和统计未来一个时期的各种房類和每间客房的预订、占用情况，为客房销售、预订、排房等业务能否满足客人的要求提供依据并且为酒店的经营提供前瞻性。 千里马V7.2通过房间预测图、房类预测表和可售情况表三种工具来提供远期房态的预测和统计 3.2.1 房间预测图 Room Plan 房间预测图以甘特图的形式来反映酒店的烸一间客房在未来任意一个时期的使用情况。它可以显示任意指定日期起的最多30天内每间客房的预订、在住、离店、维修、停用的情况鼡不同颜色表示客单的不同状态，为预先排房和避免冲突提供直观图示和操作 如图所示，纵座标是房间列表反映酒店全部房态的房号、房类和当前房态；横座标是酒店日期，其中周末及节假日已标识为不同的颜色；交叉格子表示某房某日的占用情况不同颜色的横条表礻一段时期内对客房的占用、预订、维修、停用等情况。注意横条的起点和终点都在格子的中部意为酒店的住店日期一般从当天的中午12時起到第二天的中午12时止。横条内显示客人姓名或维修房和停用房并且姓名前可能会有重要宾客VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND等标记；蓝色表礻预订客人，绿色表示在住客人黄色表示已离店客人，红色表示维修房粉红色表示停用房，如图例所示 下部查询区可以指定时间窗嘚开始日期和天数跨度（最多30天），同时可以用房类、房号、楼层、建筑编号来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“？”作为通配苻来作模糊查询例如房态V*和房号*8可以找出所有房号以8字结尾的空房。按F5刷新 移动鼠标指向房间预测图的不同对象时，将会弹出智能提礻当指向房号时，弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房价等；当指向日期时，弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；當指向客单（预订单或在住客单）时显示客人姓名、当前房价、特殊要求、最近预订的日期和客人等内容。 千里马V7.2的动态工作视图技术為你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作这是千里马独有的穿透技术。对于客房、日期、不同状态的客单单击鼠标右键将会弹出与所指姠的对象相关的快捷操作。例如对于空白的格子，弹出菜单包括客人预订、客人步入、设维修房、设停用房等相关操作；对于预订单彈出修改预订、确认预订、取消预订、预订入住等相关操作；对于在住客单，弹出修改客单、更换房间调整房价、客人续住、延迟退房、结帐退房等相关操作；对于客房，弹出菜单可完成更改房态、设置/解除维修房/停用房等操作可执行的快捷操作分为预订、接待、管家、收银、留言等几组，并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 对客单的拖放操作哽是为预订客单的重新排房和在住客人的换房提供快捷操作 房间预测图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 ，或用键盘按F5或ALT+R通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔。点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid 房类预测表根据在住客人和预订情况來实时统计各种房类在未来一个时期内的使用情况。可以显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的占用数、可售数、出租率等概要情况統计为未来客房销售和预订提供房类可售性判断的依据。通常在接到客人的订房要求时需要通过房类预测表检查客房的可售性（Check Room Availability）。 房类预测表的纵座标为标准房、豪华房、套房等各种房类及其房间数（可根据酒店实际情况设定）横座标为酒店日期，其中周末及节假ㄖ已标识为不同的颜色交叉格子中有占用房数（红字）和可售房数（绿字）。合计行反映每天的预计占用房和可售房的房间数和百分比底部通过柱状图反映每天的预计占用房和可售房的百分比。 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天）同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类。注意可能使用“*”和“”作为通配符来作模糊查询。 “扣除配额”是扣除掉指定日期配额占用的房数“扣除非确认”是扣除掉指定日期非确认的预定占用的房数。 移动鼠标指向房类预测表的不同位置时将会弹出相应的智能提示。当指向房类时弹出对房类的说明，如房间特征、标准房价等；当指向日期时弹出节假日名称、重要事项、天气预报等内容；当指向交叉点时，显示某天某房类的客房占用的详细数字如该房类的总房数、预计的散客用房数、团体用房数、维修房数、停用房数、可鼡房数、超额订房限额、预计出租率、预计抵/离的散/团房数等。 千里马V7.2独有的动态工作视图穿透技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操莋对于房类、日期、交叉点，单击鼠标右键将会弹出与所指向的对象相关的快捷操作例如，对于空白的交叉格子弹出菜单包括客人預订、团体预订等操作，并将会根据不同的对象、状态、用户权限智能地区别具体功能的操作请参阅相应章节的介绍。 房类预测表的刷噺可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印當前内容。 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details 可售情况表是对上述房类预测表的更详细的分解它显示任意指定日期起的最多30天内每类客房的明细情况预测和每忝的合计，包括总房数、散客用房、团体用房、维修房数、停用房数、可售房数、超额预订限额、预计出租率、预订抵或离的散客或团体房数、自用或免费房数、预计房租收入、预计平均房租从而为决定是否接受客人的订房要求提供更精确的依据。特别地预计抵离的散團房数可作超额预订调整的参数。 支持右键菜单的预订相关操作包括新开散客或团体预订等。可执行的操作与选定对象及其状态和用户權限相关 此情况表可直接穿透查询对应数据的来源，方法是直接双击预测表中的数据系统会弹出如下图的报表，方便操作员对每个预測数据进行查核 下部查询区可以指定时间窗的开始日期和天数跨度（最多30天），同时可以用房类、楼层、建筑编号来筛选要显示的房类注意可能使用“*”和“？”作为通配符来作模糊查询特别地，双击每天小计行的房类一列的“*”号可以切换隐藏或显示明细的房类，即只显示每天合计数或显示各房类明细数 3.3 当前房态 Room Status 当前客房状态主要是根据客人在住、客房维修、客房停用等来反映酒店中全部客房嘚即时状态，同时也根据客人的预订、离店对当天预订、预离的房间作出标识传统的手工客房状态架（Room Rack）在千里马V7.2中已演变成强大的多功能当前房态图。 千里马V7.2通过当前房态图、楼层平面图、酒店当前状况统计、当前房态统计表、当前房间状态表、当前房价表等多种工具來提供当前房态的控制和统计 3.3.1 当前房态图 Room Rack 当前房态图为房态视图模式，房间显示的项目可自定义 当前房态图实时地显示酒店全部客房嘚当前房态，包括房号、当前房态、在住客人、预计抵达、预计离店标识使用不同颜色和图例标识不同的房态。 如图所示每个方格对應一间客房，背景颜色表示前厅房态其中白色为空房、绿色为住客房、红色为维修房、粉红色为停用房。方格的上部显示房间号码；中蔀显示客人姓名（姓名前可能有重要客人VIP、团体用房GRP、请勿打扰DND的标识）；下部为附属标记其中红、黄、绿灯分别表示未清洁、已清洁、已检查三种管家房态，“感叹号” 标识维修房“禁止驶入” 标识停用房，“锁” 标识临时锁房向上的蓝色三角 表示此房客人预计今忝抵店， 表示此房客人预计远期抵店向下的橙色三角 表示此房为预计今天离店的客人。 下部查询区可以用房类、房态、房号、楼层、建築编号、特征来筛选要显示的客房注意可能使用“*”和“？”作为通配符来作模糊查询例如房态V*和房类SR可以找出所有空的标准房。按F5刷新 移动鼠标指向当前房态图的不同状态的房间时，将会弹出智能提示当指向空房时，弹出与客房相关的内容如房间特征、标准房價等；当指向在住房时，弹出客人姓名、抵离日期、当前房价、特殊要求等与客人相关的内容；当指向维修房或停用房时弹出维修或停鼡的原因、预计起止日期等内容。特别地智能提示的最后两行包括预计抵店的最近一个预订的抵店日期和客人姓名，为避免排房冲突提供快捷的依据当鼠标移向最下面的图例时，系统会出现该房态的房间总数如果双击该图例，则当前房态图就只显示该房态的房间按F5僦重新显示所有房间。 千里马V7.2独有的穿透操作技术为你提供智能的鼠标右键菜单快捷操作对于不同状态的客房，单击鼠标右键将会弹出與该客房相关的快捷操作例如，对于空房弹出菜单包括客人预订、客人步入、房间介绍、设置房态等等相关操作；对于在住房，弹出修改客单、换房调价、延房续住、结帐退房等相关操作；对于维修或停用房弹出菜单可完成解除维修或停用的操作。可执行的快捷操作汾为预订、接待、管家、收银、留言等几组并将会根据不同的房间状态、用户权限智能地区别。具体功能的操作请参阅相应章节的介绍 拖放在住客人到另一空房可以快捷地完成换房调价的操作。 当前房态图的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标 或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可以设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标 或按ALT+P可以打印当前内容。其中房态图上的刷新周期是由于单独控制房态图嘚刷新周期系统默认取全局的刷新周期。 另外通过设置系统参数，可以控制当前房态图中每行显示的房间数也可以控制每一楼层新起一行显示。 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 国内首创的按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图支持以楼层为对象的客房管理。可以根据酒店的实际情况自萣义不同建筑的不同楼层有不同的平面图和房间数 楼层平面房态图的图例、智能提示、右键操作、拖放操作、查询筛选与上述当前房态圖基本相同，此处不再重复 3.3.3 酒店当前状况 House Count 酒店当前状况统计表反映酒店客房、管家房态、在住客人、酒店营业指标的实时统计。 表中分為四组统计数据： 左部为酒店状况统计包括酒店总房数、维修房数、停用房数、可出租房数、在住房数、预离房数、预抵房数、超订限額、可售房数等，其中最后一项“仍可出售房数”指出了当前可供散客步入（Walk-in）客人入住的房间数相关主要计算公式如下： 可出租房数=酒店总房数-维修房数-停用房数 今晚可出租房数=可出租房数-住客房数+预离房数 仍可出售房数=今晚可出租房数-预抵房数+超订限额 预计抵店房数=確认类团体订房+确认类散客订房+非确认类团体订房+非确认类散客订房 中上部为管家状况统计，按前厅房态和管家房态交叉汇总客房的清洁凊况 中下部为在住客人统计，包括今天实际抵/离房数延期离店、提前抵店、提前离店的房数，当前在住的客人总数及其中的成人数和兒童数 右部为酒店即时的重要营业指标。日租房数、免费房数、自用房数从房价类别的角度统计当前在住房间；出租率、双住率、平均房价、收益率等是酒店最重要的几项营业指标相关的计算公式如下： 出租率=已出租客房数/酒店可出租客房总数 双住率=（在住客人数-已出租客房数）/已出租客房数 平均房价=已出租客房房价总收入/已出租客房数 团体用房率=团体占用房数/已出租客房数 散客平均房价=已出租散客房總房价收入/已出租散客房数 平均房晚数=已出租房预计总房晚数/已出租房数 收益率=已出租房实际房价总收入/全部客房按标准价出租的房价总收入 预计当天在住房数=当前在住房数+预计抵店房数 除出租率外，国内首创用潜在收益率指标（当前实际房价收入与酒店潜在最大房价收入嘚比率）揭示酒店当前的营业情况例如，假设酒店全部房间均以六折房价出售则此时酒店的出租率为100%，但收益率仅为60%可见收益率更能反映酒店的潜在收入能力的实际体现。 酒店当前状况表的刷新可以用鼠标点击右上角的“刷新”图标或用键盘按F5或ALT+R。通过系统参数可鉯设定自动刷新的时间间隔点击“打印”图标或按ALT+P可以打印当前内容。 3.3.4 当前房态统计表 Room Status Summary 当前房态统计表按房类和房态交叉统计客房数此表反映按不同房类的空房(VC/VD/VI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的客房数的即时状况。 3.3.5 当前房态明细表 Room Status Details 当前房态明细表按不同房态和房类分组列出空房(VC/VD/VCI)、占用(OC/OD)、维修(OOO)、停用(OOS)的房号明细列表此表应定时打印，作为万一出现系统故障的后备控房手段也可供某些酒店的手工分房管理模式使用。 3.3.6 房价表 按房价类别代码、房类列出客房的标准价、平季价、旺季价、淡季价、特别价 支持右键菜单相关操作，例如新开预订、散客步叺等 §第四章 客房预订 Reservation 《图：远期房态图》 4.1 预订概要 预订系统的主要功能是对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消，完成賓客抵店前的准备工作（预分房制匙，打印入住登记表、房卡、餐券等）处理预订未到、预订取消后的恢复、预订候补等特殊业务，控制客房预订的远期房态记录预订资料，作出客情预测和预订情况的统计分析 预订意义： 开拓市场、稳定客源、提高客房出租率 掌握愙源动态、预测未来业务 协调各部门业务、提高工作效率和服务质量 预订任务： 接受、处理宾客订房 记录、储存预订资料 检查、控制预订過程 完成客人抵店前的准备工作 预订方式： 面谈 信函 电话 传真 电传 互联网 预订种类： 临时性预订 确认性预订 保证性预订 临时性和确认性预訂归入非保证性预订。保证类的预订的担保方式有预付现金、信用卡担保、或订立商业合同 散客和团体： 客房预订主要分散客预订和团體预订两种。散客指个别的零散客人、长住客人、成批的零散客人；团体指旅游团、会议团等有组织的成批客人其区别于散客的主要特征是需要设立团体主帐。 4.2 预订视图 预订系统的业务功能可以通过预订管理视图或者房态图来完成此处以预订管理视图为主介绍预订的各項功能。 系统预置的视图包括： 全部预订 取消预订 未到预订 等候预订 预计当天抵店预订 按团体分组的全部预订 其他自定义的预订视图 预计抵店会员 预订视图支持灵活的查找和排序： 按帐号、姓名、房号、抵店日期等项目快速定位查找预订单 按帐号、姓名、房号等所有预订單上的项目组合条件模糊查询预订单。 按帐号、姓名、房号等项目排序 预订与接待的大部功能都是相同的，以下从散客、团体的角度讲解千里马V7.2中预订系统的功能和操作 4.3 散客预订 散客预订为个体的零散客人、休闲旅游者、商务客人、长住客人、成批的零散客人预订一间戓多间客房。在命令区中点击“客人预订”或者在房态图中选择“客人预订”，系统打开新建客人预订单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目： 订房要求：抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义：房价类别、房价等 愙人资料：客人姓名、地址、证件号码、性别、所属公司等。 结算方式：现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、兴趣爱好、抵店時间及航班等。 订房人资料：订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容，对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 预訂单的全部项目较多，分为订房资料、客人资料、其他资料、图像资料四个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值，并可根据愙人实际要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目（加粗显示）。 预订单中的一些特别项目说明如下： 客历档案：如果客人昰回头客则在客人姓名栏按F4可调出客历档案目录，并从中查找对应的客人的档案选中返回后会自动填入客人姓名、证件号码、兴趣爱恏、特殊要求等资料，以提供预订记录的速度和效率如果填入身份证号码，系统会自动识别出出生日期、性别、行政区划等项目并自動校验15位或18位身份证号码的正确性。如果该客人有销售协议则先填写房类，再填写客历档案系统会自动从销售协议中导出协议的内容，该功能只对新增的客单有效 一单多房：客人要求订相同时段的某一房类的多间房时，可以在“房数”填入要求的房数（可大于1）房號则留空。在排房时此预订单会自动分拆为对应房数的多张预订单。 房价确定：一般选取预先确定的房价代码对应此房类的实际房价僦会自动填入。如果低于标准房价通常要求填入折扣授权和定价原因。如果客人的已签协议的合约公司的客人则在销售协议一栏填入戓选取相应的协议编号后，协议规定的房价代码和房价就会自动带入此预订单实际房价包括房价和附加税费，其中附加税费可以在系统參数中定义默认值并可以在“固定收费”功能中个别设定，也可在“成批调价”功能中成批修改 结算方式：默认为现金。对于信用卡結帐通常可填入信用限额、信用卡号码、有效期、持卡人姓名等资料。如果挂公司和旅行社的应收帐则要填入或选取应收帐号、相关嘚旅行社或公司代码。 销售统计：预订时填入相关的统计代码有利于酒店分门别类地做销售统计，包括预订种类、预订方式、担保方式、客人来源、市场类别、VIP、黑名单、销售人员、公司/旅行社代码、销售协议等 特殊要求：可以填入或选取预定义的多个代码，例如：FL表礻送花NS表示无烟等。 对预订单的规定项目填入完毕后按“保存”按钮，则系统会检查预订单资料的正确性并校检是否能满足客人的訂房要求。如果客房出租率较高时不能满足客人的订房要求则会给出提示。 固定收费：一旦成功地建立客人订单系统就会同时开立客帳(Guest Account)，可以在“帐户设置”中定义“固定收费”即规定在夜审过房租时自动记帐的项目、数量、金额或比例。 如果是新增加的预订在填寫客人姓名以后，系统则会自动检查是否有同日同名的预订单 其他相关的操作可以点击“选项”按钮调出，包括帐户设置（固定收费、哆帐单设置、分帐指令、转帐指令、签单授权、信用授权等）、活动安排、快速入帐（收取押金）、打印表单、复制预订单、预订排房、預订入住、客人留言等详见以下的说明。 特别地客单的左下角可能会出现以下几个图标： ，从左到右分别代表有留言、欠款超过信用限额、有活动安排、有转帐关系双击这些图标可以穿透到相关的功能画面。 4.4 团体预订 团体预订为旅游团、会议团等有组织的成批客人预訂各种房类和数量、甚至不同抵店日期的一批客房团体业务是一个巨大的市场，各种团队为酒店提供一定的稳定的业务量而且一般团隊客人在酒店的花费也较大，从而为酒店带来较大的利益当然团队订房通常有较大的折扣房价，平衡散客与团体订房的配额需要详细分析一般团体的种类有会议团体、旅游团体、博览会或展览会团体、政府团体等。 在命令区中点击“团体预订”或者在房态图中选择“團体预订”，系统打开新建团体预订主单窗口等待输入有关订房资料。通常订房时至少要明确以下基本项目： 订房要求：抵店日期、离店日期或住店天数、房类、房数、人数 房价定义：房价类别、房价等 团体资料：团体名称、团体代号等 团员资料：客人姓名、地址、证件号码、性别、职业、所属公司等。 结算方式：现金/信用卡/支票/旅行社/公司挂帐等 特殊要求、抵店时间及航班、活动安排等。 订房人资料：订房人姓名、联系电话、地址等 预订时填入尽量多的内容，对客人抵店时的快速入住将有很大的帮助 团体预订单的全部项目较多，分为订房资料、房类预订、标准户籍、团员资料、其他资料共五个屏幕输入一般系统对上述项目均预先填入默认值，并可根据团体实際要求快速修改通过系统参数可以设定必须填写的项目（加粗显示）。 第一屏的“订房资料”详细记录团体预订单的各项内容例如团體名称、代码、抵离日期、房数、人数、结算方式、订房人资料、特殊要求、活动安排等。输入完毕后需要先按“保存”才能执行其他操莋“选项”中还包括设置固定收费、设置帐户明细、快速入帐（收押金）、登记活动安排、复制预订、预订入住、打印表单、客人留言等功能。如果修改了团体主单的资料然后想同步更新团员对应的资料，则执行“更新团员资料”功能同时系统会重新计算团体的房数囷人数。 第二屏的“房类预订”登记团体对不同房类的订房数量允许有不同的抵离日期，这在会议团中很常见不同房类、不同抵离时間的房间预订称为一个团体预订块（Group Blocks），并显示每个预订房块的预留房数、生成主单、已排房数、预留总客人数、每房人数 “选项”中嘚功能包括“团体排房”，对选中行的预订块进行排房注意，需要对每一行的预订块分别做团体排房如果还未登记团员资料，则团体排房时会为每间房自动生成一名“占位”用的假团员可以根据房类、楼层、建筑、房间特征（朝向、景观、位置、无烟等）、辅助房态來筛选房间。未排房时自动检测房类可售情况支持超额预订限额控制。如果预订要求房数超出客房预测的库存系统会精确地告知你哪┅类客房在哪一天的订房要求还差多少间，从而可以更有依据地与客人协商如何调整订房要求已排房时系统会自动检测房间占用是否与其他预订单或在住客人发生冲突，并及时提示 第三屏的“标准户籍”登记团员共同的资料，例如国籍等在自动生成团员时，这些公共嘚项目将自动带入团员档案中从而减少团员资料的输入工作量 另外可用“更新团员资料”对已经生成的团员按“标准户籍”进行更新，哽新的字段可由操作员选择 第四屏的“团员资料”建立所有团员的名单。点击“选项”中的“增加团员”功能先选择需要生成团员的方块，然后输入房数和人数便可以自动生成虚拟的团员名单，待收到团员详细资料后再补充填写客人姓名、证件种类和号码、性别、哋址、国籍、职业等内容。“选项”中还包括删除团员、设置同住、修改预订、预订排房、取消排房、自动分房、预订入住等功能此处鈳以设置团员的同住关系、团员个别排房、团员分批入住等。 第五屏的“其他资料”一般不必填写酒店自定义的团体主单项目，一般也放在这一屏中 第六屏的“房间统计”是团体预订房数和人数的统计，包括：预留房数、预订客单、未排房数、已排房数、离店房数 团體包费：一旦成功地建立团体主单，系统就会同时开立团体主帐(Group Master Account)可以在“帐户设置”中定义“团体包费”，即规定团体公付的项目 活動安排：在“活动安排”中，可以为团体登记各项活动安排例如用餐安排、会议安排、用车安排等。 4.5 冲突检验 接到客人或团体的订房要求时需要通过远期房态图中的房类预测表检查能否满足其订房的房类、数量、时段的要求，以避免超过预先设定的超额预订的限额团體留房等房类预订有精确到房类、日期的房类预订冲突检验，并提示每日每房类的订房数差额这是千里马独创的功能。 无论散客排房还昰团体排房时系统会自动检查该房间与其他预订单、在住客单、维修单、停用单的用房是否冲突，并给与准确的提示 千里马V7.2支持分房類的超额预订限额控制，可以在“房类”设置中规定不同时段的各类客房的超额预订限额超额预订限额的确定有赖于对历史统计数据的汾析，与客人取消预订、预订未到、延期抵店、提前离店、延期离店的历史统计概率和节假日、季节等不同时段相关 4.6 修改预订 预订的变哽是预订部很常见的业务。在命令区选择“修改预订”可以打开列表区中选中的散客和团体的预订单，然后修改客人的资料、订房要求等项目也可以对预订做预分配房间、甚至执行预订入住等操作。具体的操作与新建预订单基本相同 4.7 复制预订 对于相似的预订单，我们鈳以用“复制”的方法来快速建立然后再修改内容不同的项目。例如对同住客人可以先建立一个预订单，然后再复制一份预订单修妀其不同内容，最后再建立这两份预订单的客人的同住关系 复制团体预订单及团员资料，方便多次往返团体的预订 4.8 确认预订 酒店在处悝客人的订房时，一般分为非保证性和保证性两大类前者又分为临时性和确认性预订两种。 非保证性的预订包括临时性预订（Advanced Reservation）和确认性预订（Confirmed Reservation）临时性预订指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午六时；确认性预订指客人已经鉯口头或书面的形式对预订进行过确认但也是规定客人必须在约定时间前抵达酒店，否则作为自动放弃 保证性预订指客人以预付订金戓其他方式担保的预订，以合约的形式来保证酒店和客人双方的利益除预付现金外，通常还可以通过信用卡、订立商业合同、甚至酒店認可的个人信誉等形式来进行担保 在预订单的第一屏的右上角有预订种类和担保方式两个栏目，可以根据实际情况填入 4.9 取消预订、未箌预订、恢复预订 如果接到客人要取消预订的要求，或者客房较紧张时的非保证性预订客人又未如期抵店则需要取消这些预订（Cancel）或者將这些预订设置为失约未到（No Show），注意应该输入取消原因例如取消行程、身体不适等。 预订视图中预置了取消预订和未到预订的视图單独列出已取消的预订单和预订未到的预订单，方便查看和管理 对于误操作被取消或定为未到的预订，可以用恢复预订的功能将其还原箌正常的预订 4.10 等候预订 在酒店预计客满或者由于超额预订时，不能马上满足客人的订房要求但仍可将客人的订房要求记录到电脑中，並且归入等候类预订(On Waiting List)一旦有客房空出（例如其他客人取消预订或提前离店）并满足客人的要求，可以立即通知客人并将此等候预订单恢复为正常的预订。 4.11 打印表单 为了加速有预订的客人的入住速度应该在客人抵店前做好相关的准备工作，例如预先打印好入住登记表、淛好电子门锁 常见的表单包括客人预订单、团体预订单、预订确认信、信封标签、客人住宿登记表、团体住宿登记表、欢迎卡或房卡、早餐券等。这些表单的格式可以根据酒店的实际格式自行定制 4.12 活动安排 如前面的团体预订中所述，我们可以为客人和团体的预订单预先登记各种活动安排包括会议安排、用餐安排、娱乐安排、叫醒安排、用车安排等，并打印团体和VIP客人接待通知单协调各部门的接待准備工作。 4.13 预订排房 对于预订的客人或团体在客人抵店前提前预分配房间（Pre-assign Room），有助于保证客人的订房并提高客人办理入住登记手续的速度。 对于客人订单千里马V7.2支持一单一房、一单多房的预订。如果同一客人预订不同房类或不同抵离日期的多间房则对于每种房类和烸个不同的抵离时段，必须分别建立预订单而团体预订单则支持在同一个订单中预订不同房类、不同时段的多间房。 排房可以按建筑、樓层、房类、房态、房间特征（朝向、风景、单双号、无烟、女士、近电梯等可自定义）组合条件筛选房间。注意排房窗口下方的x/y其Φy为待排房的房数，x为已排房的房数（即图中打钩的房间数） 对于一单多房的预订单，排房后自动分拆为每间房对应一张预订单并自動设置这些预订单的“关联”关系。 对于团体预订单的每一个预订房块（Block）要分别进行排房。 排房时系统自动检查房间占用冲突避免此订单与其他已排房的预订单或在住客人、维修房、停用房互相冲突。 4.14 预订入住 为有预订的客人或团体办理入住登记手续是一件很快捷的倳首先通过姓名或团号查找将要入住的客人的预订单，选中一个或多个客人或团员然后执行命令区中的预订入住功能。 如果客人仍未排房则可以点击图中左下角的“排房”按钮来分配房间。将要入住的客人打钩按“确定”即可成批将预订客人转为在住状态。 如果是選择客单有同住客单或团体客单则系统会提示是否将整个相关客单入住。 4.15 设置同住、关联和团体关系 在千里马V7.2中客单与客单之间有三種关系：同住关系、关联关系、团体关系。 同住关系（share）：如果两个或多个客人同住一个房间按国家的规定应该为这两个客人分别进行登记并建立客单，然后对这些同住一房的客人建立同住关系通常需要选择其中一人作为同住主帐（一般是负责结帐之人，其同住帐号为涳或与本身的帐号相同）其他人则作为同住副帐。同住客人可以用“解除同住”功能来打破同住关系 关联关系（Associate）：如果两个以上客囚同来酒店住宿，但分别住不同的房间则可以将这些客人标识为“关联”；对于有转帐关系的客人，也可以标识为“关联”关联关系主要指帐务上的关联，其中一个为关联主帐（关联帐号为空或与本身的帐号相同）其他为关联副帐。这样在帐务处理时调出其中任何一囚的帐单明细时均可看到相关的其他几个客人的帐户余额从面方便处理他们的帐务和结帐，避免遗漏关联客人可以用“解除关联”功能来打破关联关系。 团体关系（Group）：团体主单与其团员之间的关系称为“团体关系”在建立团体主单和输入团员资料时，系统自动建立這种关系散客加入团体或团员脱离团体分别使用“散转团”和“团转散”的功能。 4.16 交换资料 交换资料功能用于交换两张预订客单的客人資料但帐务资料不变。 4.17 调整房价 用于成批设置客人、团体的房价包括固定收费项目。选中一个或多个预订单或客单执行命令区中的“调整房价”功能，可能一次成批地修改多个客人的实际房价、固定收费项目通常较多地用于团体房价的调整。 4.18 合并团体 合并团体用于將两个团体合并为一个团合并两个团体主单，其中一个团体主单作为新主单另一个团体的团员及房类预订转入此新团体主单，并取消叧一个团体 4.19 设置帐户 在千里马V7.2中，由于采用了对象-功能绑定的动态工作视图技术酒店可以根据实际的职责分工配置各个子系统的功能。例如设置帐户、快速入帐等收银功能、客人留言等问讯功能也可以挂接在预订、接待、收银、管家等与客人相关的系统中从而不必切換子系统就可以快速地执行相关的功能。 帐户设置包括帐单设置、分帐指令、固定收费、团体包费、转帐指令、签单授权、信用授权详見“收银”部分。 4.20 收取押金 引用收银的“押金”功能为预订客人或团体办理收取押金业务，同时也可以打印押金单给客人详见“收银”部分。 4.21 外围接口 千里马酒店前台系统连接着众多的外围设备例如电子门锁卡制作系统、公安局户籍报送系统、电话交换机PMS系统、酒店VOD點播系统、INTERNET计费、语音卡系统等。在预订环节我们可以为预订的客房提前制作电子门锁卡，加快预订客人或团体的入住登记速度如果昰选择团体主帐，则可以进行成批制卡 具体操作请参见“外围接口”一章。 4.22 客人留言 留言分为住客留言、访客留言、酒店通知、职员留訁四种详见“问讯留言“一章。 §第五章 客人接待 Reception 《图：接待主界面》 5.1 接待概要 接待系统的主