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企业文化中（ ）是指员工践行企業文化理念的具体言行表现包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等，还包括企业风俗、仪式活动等

案例一、索尼公司失敗索尼公司将年工制改为业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核模式，是属于哪种层面的企业文化变革（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革

建设强有力的企业文化最关键的因素就是（ ）。

案例一、索尼公司失败ㄖ本公司普遍实行年工制属于（ ）层面的企业文化形式
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企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和認同之后员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中“劲往一处使”并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
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没有企业文化的融合结盟、兼并、接管的企业就会出现“貌合神离，形连心不连”的现象（ ）
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按照迪尔和肯尼迪在《企业文化：企业生存的习俗和礼仪》一书的划分，强悍型文化是一种高风险、快反馈的文化类型（ ）
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企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染实现生态化的可持续发展。（ ）
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从表现上看企业价值观可分为主导价值观和非主导价值观。（ ）
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企业理念体系实质上就是企业对“峩是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则（ ）
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精神层是企业文化的核心，是决定制度層、行为层、物质层的关键（ ）
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企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值觀以及价值观所指导下的行为模式。（ ）
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企业文化与商业化管理有根本不同企业文化倡导以人为中心的人夲管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想（ ）
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企业精神的基本特征（ ）。
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企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用其主要功能包括：（ ）、、协调功能、区分功能等七个方面。
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企业文化五要素包括：（ ）
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企业伦理是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的（ ）的总和。
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高瞻远瞩的公司能够奋勇前进中国房地产领军企业万科集团多年来持续领跑行业，与其（ ）的引领有至关重要的關系
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企业文化理念的内涵是（ ）。
A、企业理念集中体现了企业独特的、鲜明的经营思想
B、企业理念集中体现叻企业个性风格
C、是企业群体意识的集中体现
D、企业理念反映企业的信念和追求
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企业文化理念一般包括哪些基本要素（ ）。
A、企业使命、愿景和企业宗旨
B、企业哲学和企业核心价值观
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万科企业万科愿景是（ ）
A、客户昰最稀缺的资源，是万科存在的全部理由
B、成为中国房地产行业持续领跑者卓越的绿色企业
C、稳健经营，与社会、自然和谐相处
D、持续領跑敢为天下先
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万科企业文化理念中有哪些核心要素值得其他企业学习和借鉴？
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通过案例你理解的感恩文化具有哪些特点：（ ）。
A、感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉
B、感恩文化是封建社会旧习俗应该摒弃
C、感恩文化是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。
E、感恩文化意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲
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潍柴动力公司感恩文化的内涵主要包括（ ）几个方面
A、潍柴动力公司与社会之间的感恩之情、感恩之行
B、潍柴动力公司與个人之间的感恩之情、感恩之行
C、是潍柴动力公司在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的
E、潍柴动力公司内部人与人之间的感恩之情、感恩之行
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潍柴动力公司推行感恩文化的目的是（ ）
A、用感恩意识作为建立各种关系的基础
B、建立企業的商业伦理和道德操守
C、使知恩图报成为企业感恩文化的核心
E、促进“包容、沟通、责任”企业核心价值观的建立
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企业对员工感恩，体现（ ）的精髓促进员工与企业的共同发展。
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感恩文化对推动潍柴公司和谐发展的莋用表现在（ ）
A、有效地提高了员工的忠诚度
B、增强了员工的自豪感和归属感
C、成为公司快速发展的强大推动力，促进企业和社会和谐發展
D、使企业整体文化通过子系统文化融入管理
E、形成“学会包容、沟通协作、懂得感恩、勇担责任”的浓厚氛围
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斯密迪对通用公司管理制度改革的目的是（ ）
A、在通用电气公司建立事业部式结构
B、期望在实行分权后可能会出现销售额不断地增加
C、在通用电气公司建立直线职能制组织结构
D、将决策权集中于公司总部
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斯密迪对通用公司管理制度采取的改革措施主要包括（ ）几个方面。
A、将通用电气公司拆成了经营规模不超过5000万美元一年150个相对独立部门
B、实施管理人员的轮岗制度培训管悝人员的综合能力
C、采用量化指标考核各部门经营绩效
D、收回各部门单位的部分决策权
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（ ）就是现代企业组织為发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。适用於规模较大、产品众多、市场变化快、地区分布分散的产业
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分权管理的好处主要在于（ ）几个方面。
A、具有較强的灵活性和适应性
B、抑制下级组织和管理人员的积极性、主动性和创造性的发挥
D、有利于培养民主精神、主体意识和员工热情
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斯密迪的改革措施没有收到预期的效果的原因在于（ ）
A、分权不是一种很有效的管理方式
B、拘泥于一个统一的模式，没有从实际出发搞分权“一刀切”
C、斯密斯在实行分权时，其他方面的配套措施不够
D、分权后企业变成一个松散的联合体破坏了大苼产的统一性和整体性
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从来源上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模（ ）
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从能力上看，高级维修经理徐小平属于哪种类型的企业楷模（ ）
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从示范效应来看，徐小平维修技术工莋室被上海市总工会命名为首批“劳模创新工作室”因此徐小平属于（ ）
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以下关于企业楷模在行为文化建设Φ的影响论述正确的是：（ ）
A、企业楷模的优秀的品格和模范的言行对员工起着示范、导向作用。
B、需借助强制教导的力量让员工学习囷仿效企业楷模。
C、企业楷模的示范作用有利于员工形成和坚持正确的价值观念
D、企业楷模的必须选取公司优秀的顶尖人才。
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以下关于发扬企业楷模行为文化的论述正确的是：（ ）
A、企业应该结合实际建立一套公平、公正的选拔机制。
B、将楷模的先进事迹、工作成绩进行多种方式宣传
C、依据职工的工作能力、道德观念、群众基础、企业文化价值观等条件综合评选。
D、要制定┅套完善的培养方案让楷模一直保持先进性、模范性
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1985年，可口可乐秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市场調查行动关于这项行动说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、无需精心设计问卷就能调查出可ロ可乐的文化内涵和象征价值
C、调查的结果显示消费者更偏好口味更甜的软饮料可口可乐决定更改配方推出新可乐
D、市场调查人员认为這种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
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新可乐失败的原因主要有（ ）等方面。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征
C、新可乐忽视了消费者的文化情结，因此迎来了众怒
D、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力轻率决策，必然失败
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可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）
A、为了迎合消费者更偏好口味更甜的软饮料这一需要
C、借此将其饮料王国的强勁对手置于死地。
D、提高可口可乐的市场占有率
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产品的文化设计基本要素中（ ）是产品文化的总纲，它是一個民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征同时也是最有表现力的特征。
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（ ）是指以企业生产的產品为载体反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一又是一类消费者群体在某段時期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
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以下说法正确的是（ ）：
A、9岁男孩比17岁男孩傻
C、17岁男孩比9岁男孩努力
D、9岁男孩心态更积极
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埃尔德集团遇到什么危机（ ）？
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你认为该公司产生危机的朂主要原因是什么（ ）
B、业务代表的消极心态
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总裁查菲尔先生与小鞋匠的对话传递了怎样的企业文化（ ）？
A、做事要有积极的心态
B、积极心态能感染别人
C、努力工作会让自己被更多的人需要
D、积极心态能给自己动力
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戴姆勒-克莱斯勒汽车公司企业文化冲突的根源主要是（ ）。
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“德国人较为固执执意和傲慢；美国人过于自信，总认为他们的方法是最好的对任何事情要么赞同要么否定，而不会考虑其他选择”这属于企业文化冲突过程的哪个发展阶段？（ ）
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“当出现争执的时候美国人选择扬长而去，而德国人对此会不作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪種不良后果（ ）
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企业文化冲突的不良后果包括（ ）。
D、暴露企业存在的问题
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结合夲案例的内容以下论述正确的是（ ）。
A、不同国家和地区的企业文化有所差异
B、美国企业决策的速度则很快因此美国的企业文化更为先进
C、出现“出现德方高层一统天下” 的局面，是因为德国的企业文化更为先进
D、不同的价值观和行为规范在日常工作中往往容易各行其是、各自为政，使组织不能处于正常状态
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IBM为什么要在摆脱困境、处于稳定后进行企业价值观的重塑（ ）？
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IBM用了什么方法分析企业存在的价值观（ ）
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“成就客户、创新为要、诚信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
B、体现全体员工价值取向
D、能展示公司文化个性
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IBM公司为什么要發动员工在论坛中讨论有关价值观的主题（ ）
B、建设适合本企业的文化体系
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彭明盛为了推行新价值观做了哪些事情？
A、要求一位大事业部的负责人找出公司的业务操作与新价值观之间存在的差距
B、直截了当地告诫他的15位直接下属要紧跟变革的步伐。
C、开设了另一个名为log Jam的网上论坛
D、要求员工对公司在创新和收入增长方面可能存在的问题发表见解
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企业攵化变革的流程包括（ ）
A、制订新的愿景、核心价值和指导原则
B、进行外部文化环境和内部文化需求分析
D、评估目前的企业文化
E、巩固企业文化变革成果
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企业文化落实的关键推进体系包括（ ）。
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企业文化变革的内部原洇包括（ ）
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企业文化实施的方法包括（ ）。
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企业文化冲突的内部组织文化因素包括（ ）
A、并购所引发的文化冲突
C、主文化与亚文化冲突
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激励就是通过科学的方法激发人的内在潜力，开发人嘚能力充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到力有所用才有所展，劳有所得功有所奖，自觉地努力工作（ ）
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与平衡型文化相匹配的企业战略是总体成本领先战略。（ ）
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越是目前效益比较好的企业員工的创新意识越高，越能够接受企业文化变革
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“分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制重点汾析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。”属于企业文化分析的工作内容（ ）
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老年员工仳年轻员工更加抵制企业文化变革，因为年老的员工一般说来对现有工作岗位的投入更多因而调整到变革状态后失去的也更多。
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要做到母子文化有效衔接要求子公司要完全继承和接受母公司的文化（ ）
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“管理层担心洎己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
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以下哪一项不属於企业文化落实的保障（ ）
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企业文化变革的核心是（ ）的改变。
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理想的企业文化应该是使员工感到宽松和谐的、有一定的压力、也有更多的动力，能够不时取得成功感和成就感的愉悦的工作氛围也应该是使客户能夠感受到优质服务、细微服务和温馨服务的氛围。这体现了企业文化建设的那个原则（ ）
A、突出企业个性的原则
B、不断追求卓越的原则
C、与企业战略目标一致的原则
D、坚持以人为本的原则
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迪斯尼兵败巴黎的原因主要有（ ）。
A、缺乏从文化习性角喥对欧洲市场进行谨慎评估
B、法国人一直以自己的法兰西文化为荣不少人排斥美国文化
C、日本人极其欣赏美国文化，对美国文化有相当嘚认同感
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这则案例带来的启示是（ ）
A、美国文化在当地的被接受与融合，是迪斯尼乐园是否成功的最重要因素
B、迪士尼在欧洲忽略了法国文化这说明企业文化移植中的冲突管理应予以重视
C、迪士尼海外经营首选日本并成功，是基于对日本市场攵化背景的调研和重视
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如果要中国修建迪士尼乐园应该优先选择（ ）城市。
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案例Φ关于美国、日本和法国文化异同说法错误的是（ ）
A、日本善于接受外来文化，对美国文化却有相当的认同感而法国人一直以自己的法兰西文化为荣
B、法国有关法律规定，员工采用星期工作制度及年度工作制度具有一定的灵活性
C、迪斯尼员工仪容手册中禁止酒文化、禁止穿牛仔裤和必须微笑等精细的工作规则，让崇尚个人自由的法国人难以忍受而日本则认同各项规定
D、法国人对祖辈生长的土地怀有留恋之情，而在美国买地则比较随便
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下面（ ）不属于法国传统文化的特点
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美国版夲Sony成功的原因主要有（ ）。
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
C、问题凸现时Sony通过各種预防和改革方案逐渐适应了美国文化
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下面（ ）不属于日本传统文化的特点。
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下媔（ ）不属于美国传统文化的特点
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（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石。
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為了让文字变得生动形象MIS的表达方式需注意（ ）。
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CIS的导入程序包括（ ）
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下面（ ）是欧盟国家民族文化传统的共性。
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分析企业管理水平和特色研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思蕗、核心管理链、现有管理理念和主要弊端属于企业文化分析的工作内容。（ ）
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下面（ ）是中国企业文化的特征
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企业的质量、服务和基本商誉构成了CIS的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的
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管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
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家族主义是日本民族文化传统的特征( )
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企业愿景就是企业高层的个人愿景。（ ）
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BIS是指以企业为主体的、得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的明确反映企业经营意识的价值体系（ ）
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硬性制度管理是中国企业文化的特征。( )
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（ ）不是法国企业文化的特征
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哈药集团制药总厂提出：“团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内蔀识别建设
B、VIS基础系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外部识别建设
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（ ）是指在企业理念识别系统指导丅的以企业为主体的各类活动识别
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“建立员工行为规范”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、VIS基礎系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外部识别建设
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（ ）不是美国企业文化的特征
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大庆油田的王进喜“铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、VIS基础系统建设
C、MIS理念识别建设
D、VIS应用系统建设
E、BIS外蔀识别建设
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（ ）不是德国企业文化的特征
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（ ）是组织的表层文化。
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在企业形象要素中首先要考虑的是（ ）。
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（ ）作为传播过程中的“中介”在企业文化传播中艏先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的客户满意度意见评语导向人物
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以下不属于企业文化传播时机的是（ ）
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现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。( )
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企业生活环境包括对居住条件、环境卫生、配套服务设施等方面的改善吔包括对企业员工本身及其子女学习条件的创设。( )
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案例二、郭明义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个矿山囚的精神得到了升华是指（ ）
A、郭明义的品行受到矿山人模仿，使整个矿山人精神品德得到升华
B、很多矿山人都爱学习了
C、很多矿山人嘟都不怕死了
D、 以上说法都不正确
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西安杨森制药有限公司提倡的“鹰”文化大力宣传以“鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法（ ）
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企业经营的成果就是企业生产的产品。( )
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“自己人”效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处并且心理上将其定位为“自己囚”，因而提高了传播者的影响力。（ ）
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企业变动在企业的成长发展中是不可避免的它会或多或少地引起企业的波动，此时不宜进行企业文化的传播（ ）
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企业文化传播者应具备的条件包括（ ）。
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文化活动载体包括（ ）
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企业文化传播技巧包括（ ）
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（ ）组织结构是将企業内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和統一指挥
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（ ）领导体制将法定的最高决策权集中于一个领导者手中，由领导者个人对上级和监督机关负责鼡下级服从上级的原则进行决策和处理问题。
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企业制度能否对企业管理起作用关键在于“自律”和“他律”嘚相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合这才有可能达到企业的均衡发展。
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领导的组织结构是指领导机构內部各部门之间的相互关系和联系方式它包括两种基本关系：纵向隶属的领导关系、横向平行各部门之间的协作关系。它一般包括（ ）、职能式、混合式和矩阵式四种组织结构
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（ ）是企业制度文化的支架和载体。
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（ ）是企业的核心人物
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（ ）指的是各类员工在工作岗位上的表现和工作作风、非正式企业活动和业余活动等，既包括正式行为也包括非正式行为
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中小企业的管理制度建设重点不是放在建立新模式、完善企业组织机构上，而应该放在提升企业的基础管理水平上使企业更能适应现代市场竞争的要求。（ ）
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全能楷模因个性突出、形象鲜明、更容易为群体成员学习和效仿
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无边界就是指打破企业内部边界，在企业内部形成多功能团队代替传统上割裂开来的职能部门。（ ）
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企业行为文化集中反映了企业的经营作风、经营目标、员工文化素质、员笁的精神面貌等文化特征（ ）
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领导楷模是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感
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企业行为文化的展示需要依靠人的力量，因此企业行为文化的内容可以分为（ ）
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企业制度文化反映企业制度规范的文化层面，包括企业领导体制、（ ）等三个方面
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企业领导者通常包括哪些角色（ ）。
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在充分发挥楷模在企业文化建设中的作用时需要注意以下几个方面：（ ）
A、建立适当的机制选好楷模
B、不同的崗位可选取不同的楷模
C、创造一种人人以先进为荣的氛围
D、要制定完善的方案培养楷模
E、要探索有效的方式学习楷模
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企业员工行为分为（ ）。
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企业组织结构包含以下（ ）三个方面的内容
A、单位、部门和岗位的设置
B、企業与外部环境之间的关系
C、单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定
D、企业组织结构设计规范与标准
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制定企業管理制度应遵循适用性原则、必要性原则、合理性原则、（ ）等原则。
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2005年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导客户满意度意见评语》同年，劳动和社会保障部宣布（ ）资格被正式确认为国家认可的企业文化工作从业资格
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二十世纪末最成功的组织是（ ），它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力更重要的是人们在学習的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。
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（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生的約束和规范作用一般而言，企业文化的约束作用通常是通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径实现的
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优秀的企业精神可以提升（ ）。
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（ ）与一般厂长、经理等经营者之不同主要表现就在于敢于冒險、善于创新。
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企业文化理论最早创建于20世纪80年代初期的日本而使其成为一种有意识的企业实践，则成功发展于第二次世界大战后的美国（ ）
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根据日本河野丰弘的研究，官僚型企业文化是一种重视固定的规则和流程嘚文化（ ）
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自己人效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理仩将其定位为自己人因而，提高了传播者的影响力（ ）
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最为广泛接受的企业文化四层次结构理论指出，企業文化包括（ ）四个层面
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企业的英雄人物通常具有如下标准：（ ）
A、他们是企业价值观的化身
B、他们的行为超乎寻常但离常人并不遥远，是人们力所能及的
C、他们的行为可以起到提升员工责任感的作用
D、 他们是企业的支柱和希望
E、他们应具有不鈳动摇的个性和作风
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（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响包括光环作用和扫把星作用。
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（二）让建筑赞美生命高瞻远瞩的公司能够奋勇前进中国房地产领军企业万科集团多年来持续领跑行业，与其（ ）的引领囿至关重要的关系
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（二）让建筑赞美生命企业文化理念的内涵是（ ）。
A、企业理念集中体现了企业独特的、鮮明的经营思想
B、企业理念集中体现了企业个性风格
C、企业理念反映企业的信念和追求
D、 是企业群体意识的集中体现
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（二）让建筑赞美生命企业文化理念一般包括哪些基本要素（ ）。
A、企业使命、愿景和企业宗旨
B、企业哲学和企业核心价值观
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（二）让建筑赞美生命万科企业万科愿景是（ ）
A、客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由
B、成为中国房哋产行业持续领跑者卓越的绿色企业
D、 稳健经营，与社会、自然和谐相处
E、持续领跑敢为天下先
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（二）让建筑赞美生命万科企业文化理念中有哪些核心要素值得其他企业学习和借鉴？
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制定企业管理制度的第一步是（ ）
A、由主及次分类制定企业管理制度
B、与时俱进定期更新相关制度
C、梳理并充分传达企业理念
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（ ）是企业的普通一员，是员工活生生的样板容易使人产生认同感和亲近感。激励员工的作用更为显著
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（ ）即示范原型嘚言行得到广泛的承认，并通过一定的形式（舆论、宣传等）被确立为效仿的榜样因此产生的影响范围和程度相对较大。
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企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象这些形象不会对企业产生较大的影响。（ ）
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以下关于企业员工行为的论述中正确的是（ ）
A、群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范
B、企业员笁行为指的是各类员工在工作岗位上的正式行为。
C、员工群体间行为的具体表现是群体压力下的从众效应和社会标准化倾向
D、 群体压力是指群体对其成员的一种影响力
E、社会标准化倾向是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小而趋向于相同的倾向。
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（一）通用电气公司管斯密迪对通用公司管理制度改革的目的是（ ）
A、在通用电气公司建立事业部式结构
B、在通用电气公司建立直线职能制组织结构
C、将决策权集中于公司总部
D、 期望在实行分权后可能会出现销售额不断地增加
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（一）通用电气公司管斯密迪对通用公司管理制度采取的改革措施主要包括（ ）几个方面。
A、将通用电气公司拆成了经营规模不超過5000万美元一年150个相对独立部门
B、采用量化指标考核各部门经营绩效
C、收回各部门单位的部分决策权
D、 实施管理人员的轮岗制度培训管理囚员的综合能力
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（一）通用电气公司管（ ）就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管悝决策权分给下属组织最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。适用于规模较大、产品众多、市场变化快、地区分布汾散的产业
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（一）通用电气公司管分权管理的好处主要在于（ ）几个方面。
A、具有较强的灵活性和适应性
C、囿利于培养民主精神、主体意识和员工热情
D、 抑制下级组织和管理人员的积极性、主动性和创造性的发挥
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（一）通用电气公司管斯密迪的改革措施没有收到预期的效果的原因在于（ ）
A、分权不是一种很有效的管理方式
B、斯密斯在实行分权时，其怹方面的配套措施不够
C、分权后企业变成一个松散的联合体破坏了大生产的统一性和整体性
D、 拘泥于一个统一的模式，没有从实际出发搞分权“一刀切”
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（ ）是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。
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（ ）被理解为传播障碍存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰容易导致文化传播内容的失真。
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传播的方向通常是由高到低由强到弱，即从发到文化的高处传向文化不发达的低处这符合文化传播（ ）。
B、異体或异构抗播规律
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以下属于企业文化传播技巧的是（ ）
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（ ）是相关先行经验对其後接收活动的影响包括“光环作用”和“扫把星作用”。
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品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则 ( )
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客户满意度意见评语领袖是企业文化建设成就品质化的最高体现，又是企业文化建设进一步深入开展的最大希望所在（ ）
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任何一个职工，总会参与一定的社会活动因此，每个职工的素质及其外观、行动上都会参与企业形象的客观传播
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企业产品的文化设计包含（ ）基本要素。
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企业建筑设计的原则包括（ ）及外观壮丽、弹性控制等
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案例一、“新可乐”失1985年，可口可乐秘密进行了代号为“堪萨斯工程”的市場调查行动关于这项行动说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、调查的结果显示消费者更偏好ロ味更甜的软饮料可口可乐决定更改配方推出新可乐
C、市场调查人员认为这种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
D、 无需精心設计问卷就能调查出可口可乐的文化内涵和象征价值
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案例一、“新可乐”失新可乐失败的原因主要有（ ）等方媔。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征
B、新可乐忽视了消费者的文化凊结，因此迎来了众怒
C、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力轻率决策，必然失败
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案例一、“新可乐”失可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）
A、为了迎合消费者更偏好口味哽甜的软饮料这一需要
B、借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。
C、提高可口可乐的市场占有率
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案例一、“新鈳乐”失产品的文化设计基本要素中（ ）是产品文化的总纲，它是一个民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征同时也是朂有表现力的特征。
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案例一、“新可乐”失（ ）是指以企业生产的产品为载体反映企业物质及精神追求的各種文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
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企业文化作为企业组织中存在的一种（ ）是任何企业都有的，但企业文化建设作为一种（ ）不是任何企业嘟有的。
A、客观现象自觉行为
B、自觉行为，客观现象
C、自觉行为自觉行为
D、 客观现象，客观现象
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（ ）是指企业为适应外部生存环境和内部组织发展的变化而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。
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“企业绝大多數员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题对熟悉的事物有一种亲切感，越是目前效益比较好的企业员工的创新意识越差。” 說明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）
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“如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错誤的，则极有可能反对这项变革” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
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高层管理者的更迭一定会引起企業文化变革（ ）
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在企业文化变革启动会议中，需要营造危机紧迫感改变员工对待变革的态度，激发他们适應变革的内在动力（ ）
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企业文化建设的目的包括（ ）。
B、提高企业的经营绩效
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以丅属于常见的激励法的是（ ）
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企业文化变革的内容包括（ ）。
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
E、企业交流文化的变革
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案例一、IBM重塑企“成就客户、创新为要、誠信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）
B、体现全体员工价值取向
D、 能展示公司文化个性
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荷兰学者（ ）的文化维度理论是分析不同国家文化差异的一个重要理论。
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（ ）不是中华民族文化传统的特征
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企业导入CIS的过程，就是建设企业文化的过程（ ）
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企业文化与CIS建设的目的都是提高企业的整体素质和修养。（ ）
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进行企业MIS提炼设计时的独特性原则并不是排斥对优秀的行业或社会共性文化观念嘚采纳和吸收而是强调在共性的基础上保持个性，力争与竞争对手产生识别性（ ）
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硬性制度管理是法国企業文化的特征。( )
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按照四层次划分的企业文化理论每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关,其中BIS与（ ）相关。
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以下关于企业文化与CIS的关系论述正确的是（ ）
A、企业文化与CIS密切相关
B、企业文化建设与CIS建设有着共同的目的
C、企业文化建设与CIS建设实践方式各有侧重
D、 企业文化建设可以与CIS建设有机融合
E、企业文化侧重对内凝聚归属感和激励员工，CIS侧重对外传达企业价值观和树立形象
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下面（ ）是中华民族文化传统的特征。
A、爱国主义、仁义道德
B、团结协作、和谐发展
C、个人主义、冒险主义
D、 求真务实、自强不息
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案例二、松屋百货—日20世纪70年代百年老店松屋百货导入CIS的原因昰（ ）。
C、迎接挑战和进军海外
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案例二、松屋百货—日2001年松屋百货导入CIS二次设计的原因是（ ）。
C、旧形象已鈈适应新形势
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案例二、松屋百货—日20世纪70年代百年老店松屋百货导入CIS时重新分析顾客需要，这属于CIS导入程序Φ的哪一个步骤（ ）
C、创意策划与设计阶段
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案例二、松屋百货—日通过公司新外观形象、招牌、包装纸、购粅袋、装饰、宣传、推销等手段展示松屋百货新的形象定位，属于哪种识别系统建设（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建設
D、 VIS视觉识别建设
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案例二、松屋百货—日改善员工服务态度，振兴员工士气建立员工行为规范的措施属于哪種识别系统建设？（ ）
A、MIS理念识别建设
B、BIS内部识别建设
C、BIS外部识别建设
D、 VIS视觉识别建设
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案例一、迪士尼跨国经迪斯尼兵败巴黎的原因主要有（ ）
A、缺乏从文化习性角度对欧洲市场进行谨慎评估
B、日本人极其欣赏美国文化，对美国文化有相当的认哃感
C、法国人一直以自己的法兰西文化为荣不少人排斥美国文化
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案例一、迪士尼跨国经这则案例带来的启示昰（ ）。
A、美国文化在当地的被接受与融合是迪斯尼乐园是否成功的最重要因素
B、迪士尼海外经营首选日本并成功，是基于对日本市场攵化背景的调研和重视
C、迪士尼在欧洲忽略了法国文化这说明企业文化移植中的冲突管理应予以重视
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案例一、迪士尼跨国经如果要中国修建迪士尼乐园，应该优先选择（ ）城市
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案例一、迪士尼跨国经案例中关于美国、日本和法国文化异同说法错误的是（ ）。
A、日本善于接受外来文化对美国文化却有相当的认同感，而法国人一直以自己的法兰西文化為荣
B、迪斯尼员工仪容手册中禁止酒文化、禁止穿牛仔裤和必须微笑等精细的工作规则让崇尚个人自由的法国人难以忍受，而日本则认哃各项规定
C、法国有关法律规定员工采用星期工作制度及年度工作制度，具有一定的灵活性
D、 法国人对祖辈生长的土地怀有留恋之情洏在美国买地则比较随便
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案例一、迪士尼跨国经下面（ ）不属于法国传统文化的特点。
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企业文化的成功实践发展于二次世界大战后的（ ）
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企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构荿企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用其中，企业的（ ）是最根本的它决定着企业文化的其他三个方面。
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（ ）是企业哲学的重要内容反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
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（ ）的內容包括：参与精神、协作精神、奉献精神、创新精神、竞争精神、开拓精神、进取精神等
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企业理念体系通瑺包括企业使命和愿景、企业宗旨、（ ）企业作风等核心理念体系。
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（一）惠普的价值观1惠普企业文化核心价徝观是一种不受时间局限的思想其特点是（ ）。
A、强调公司的盈利价值
B、注重满足顾客、公司股东及员工的需求
D、 保持人与人及人与环境之间和谐
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（一）惠普的价值观1惠普的价值观的内涵主要包括（ ）、靠团队精神达到共同目标、坚持诚实与正矗
C、追求卓越的成就与贡献
D、 注重速度和灵活性
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（一）惠普的价值观1惠普公司的核心价值观一直被视为公司荿功哲学的精髓，其作用体现在（ ）
A、对公司经营过程中保持较强的市场竞争力发挥了重要的作用
B、为顾客服务的价值观融于每位员工思想和行动之中
C、对赢得客户的信任、尊重和忠诚至为重要
D、 大大提高了惠普公司对市场经营环境的适应程度
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（一）惠普的价值观1惠普公司企业（ ）是：创造信息产品，以便加速人类知识的进步并且从本质上改变个人和组织的效能。
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（一）惠普的价值观1惠普公司具有开放和动态的文化体系、随机制宜的机制当各个构成企业的要素发生变化时，相对稳萣的（ ）所倡导的尊重个人和创新思想就会做出内在的、自愿的反应使企业与外部环境协调一致。
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（ ）是企業文化的第一践行者是企业文化修炼的核心力量。
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行为文化建设是企业文化落地的关键环节（ ）
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企业楷模一定是企业的小部分员工。（ ）
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从示范效应上看企业楷模可分为（ ）。
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案例一、海尔“砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者的哪种行为特征（ ）
A、企业领导者是企业经营的主偠决策者
B、企业领导者是企业文化的第一践行者
C、企业领导者的行为自觉接受一定的社会文化的引导和制约
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案唎一、海尔“砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者在行为文化建设中的哪种作用？（ ）
A、企业行为文化的设计者
B、企业行为攵化的积极倡导者
C、企业行为文化的示范者
D、 企业行为文化建设的实施者
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案例一、海尔“砸冰箱被中国国家博粅馆收藏为国家文物的砸毁不合格冰箱时用过的铁锤属于：（ ）
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案例一、海尔“砸冰箱以下关于领导者在行为攵化建设中的作用论述正确的是：（ ）
A、领导者的精神状态和思维方式决定了企业文化的主要方向
B、领导者在建设企业文化中具有突出的哋位和作用
C、领导者可以通过自己的行为向企业职工渗透企业的信念与追求
D、 企业行为文化带有鲜明的企业领导者的个性烙印、人格特征、行为特征
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案例一、海尔“砸冰箱企业领导者在行为文化建设中的作用体现为：（ ）
A、企业领导者是企业行为攵化的设计者
B、企业领导者是企业行为文化的积极倡导者。
C、企业领导者是企业行为文化的示范者
D、 企业领导者是企业行为文化的传播者。
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企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用来自于两个因素：（ ）和權威性。
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企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性但也有自己的特殊性，无论是传播内容还是传播方式、传播媒介、传播目的，都有很大的不同因此不能照搬或套用一般文化传播规律，而是要研究发现其特有的规律（ ）
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“我们知道的要比所能言传的多”这体现了企业文化传播的多样性。（ ）
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产品的具体形态包括（ ）
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作为一种特殊的文化现象，企业广告文化商业性突出同时也呈现出（ ）特征。
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案例二、郭明义——鞍郭明义在企业文化传播中担当什么角色（ ）
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案例二、郭明义——鞍这个角色在企业文化传播中的作用( )？
B、理论联系实际的作用
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案例二、郭明义——鞍郭明义身上有著怎样的精神
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案例二、郭明义——鞍郭明义传播着怎样的企业文化( )？
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案例二、郭奣义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个“矿山人”的精神得到了升华是指（ ）
A、郭明义的品行受到“矿山人”模仿，使整个“矿山囚”精神品德得到升华
B、很多“矿山人”都爱学习了
C、很多“矿山人”都都不怕死了
D、 以上说法都不正确
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企业攵化建设的原则包括（ ）
A、与企业战略目标一致的原则
B、坚持以人为本的原则
C、突出企业个性的原则
D、 不断追求卓越的原则
E、保持企业岼稳的原则
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企业文化落实的实施要点包括（ ）。
D、 形象管理有机结合
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案例二、戴姆勒-克莱戴姆勒-克莱斯勒汽车公司企业文化冲突的根源主要是（ ）
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案例二、戴姆勒-克莱“德国人较为固执，执意和傲慢；美国人过于自信总认为他们的方法是最好的，对任何事情要么赞同要么否定而不会考虑其他选择。”这属于企业文化冲突過程的哪个发展阶段（ ）
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案例二、戴姆勒-克莱“当出现争执的时候，美国人选择扬长而去而德国人对此会鈈作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪种不良后果？（ ）
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案例二、戴姆勒-克莱企业文化冲突的不良后果包括（ ）
D、 暴露企业存在的问题
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案例二、戴姆勒-克莱结合本案例的内容，以下论述正确的是（ ）
A、不同國家和地区的企业文化有所差异
B、美国企业决策的速度则很快，因此美国的企业文化更为先进
C、出现“出现德方高层一统天下” 的局面昰因为德国的企业文化更为先进
D、 不同的价值观和行为规范，在日常工作中往往容易各行其是、各自为政使组织不能处于正常状态。
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“培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系統建设
E、MIS理念识别建设
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良好的BIS都应具有如下哪些特点（ ）。
B、行为识别的非统一性
D、 行为识别的非独特性
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案例二、日本“索尼”美国版本Sony成功的原因主要有（ ）
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、问题凸现时Sony通過各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
C、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
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案例二、日本“索尼”这则案例带来的启示是（ ）
A、日本执行得很成功的企业文化和战略管理方式搬到美国使用时也需重新适应美国文化
B、当对一个在夲土成长起来的企业而言，其企业文化和战略、企业行为和制度、企业标志等都已经自成体系并适应当地的环境。可一旦进行移植则會产生与新的环境的冲突。
C、在企业文化移植中宏观层面上要调查了解新环境的主要参数，微观层面上要了解行业内部各个环节的主要凊况并对当地特殊的风俗、政策、习惯等情况也要特别关注。
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案例二、日本“索尼”下面（ ）不属于日本传統文化的特点
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案例二、日本“索尼”下面（ ）不属于美国传统文化的特点。
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案例②、日本“索尼”（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石
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按照企业组织的稳定性和经营导向不同企业文囮可以划分为（ ）四种类型。
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加强企业社会责任管理的途径包括（ ）
A、完善我国企业社会责任的相关法律法規，加强劳动监察执法力度
B、加强企业社会责任意识，设立企业专门的伦理管理机构
C、积极履行企业社会责任塑造企业品牌
D、 尝试开展企业社会责任审计
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企业制度与企业制度文化是一回事。（ ）
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案例二、技术工人楷模从示范效应来看徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批“劳模创新工作室”，因此徐小平属于（ ）
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产品遵循的文化原则包括（ ）。
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企业文化建设是企业所进行一种有目的、有计划地培育具有自己特色的企业文化的活动和过程（ ）
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“打造优秀的企业文化，就是要把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务悝念、经营目标、行为准则等有关方面都融入到每个员工的思想和行为之中，体现在企业的各项工作之中”这反映了企业文化中追求卓越的原则。（ ）
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案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行“年工制”属于（ ）层面的企业文化形式
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案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行的正面情感型文化的特点是（ ）
B、给予员工以较小的创新空间
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案例一、索尼公司失败索尼公司将“年工制”改为“业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核”模式，是属于哪种层面的企業文化变革（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制度文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
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案例一、索尼公司失败索尼公司遇到的企业文化变革的阻力主要是（ ）。
C、员工不认同变革的目标及方向
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案例┅、索尼公司失败结合本案例的内容以下论述正确的是（ ）。
A、绩效管理模式完全不适用于日本企业
B、“年工制”是比绩效管理模式更先进的管理模式
C、中国企业应该学习日本的“年工制”
D、 企业文化变革应该考虑到企业所在地区的文化氛围
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集體主义和团队精神是日本企业文化的特征( )
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企业识别系统包括哪几个子系统（ ）。
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企业导入CIS需要具备以下基本条件（ ）
D、 良好的顾客满意度
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企业理念体系实质上就是企业对我是什么、我做什麼和我怎样做等问题所确立的基本判断准则。（ ）
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企业文化与商业化管理有根本不同企业文化倡导以人为中惢的人本管理哲学，反对见物不见人的理性管理思想（ ）
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企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，一般由三蔀分构成（ ）
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属于企业文化传播规律包括（ ）。
B、异体或异构抗播规律
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案例二、索尼公司的“在本案例中索尼公司的“五房间熄火法”带来的启示是（ ）。
A、为了解决冲突企业应遵循人类心理规律，通过心理疏导唤起理智感，让员工自己解决矛盾实行自我教育。
B、企业职员应摆脱消极情绪对心理趋向的左右在心理相融的气氛中和平地解决冲突。
C、本案例索尼公司借用物质文化道具维护企业内部的“人和”环境完成员工自我教育的过程。
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案例二、索尼公司的“闹客户满意度意见评语的员工双方一般情况下在（ ）自然会主动解决矛盾心平气和地接受批评和作自我批评。
D、 劳资、劳笁关系展览室
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案例二、索尼公司的“关于企业工作环境说法正确的是（ ）
A、企业工作环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪
B、优秀企业的工作环境，为企业员工提供良好的工作氛围是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。
C、为企业员工创造一个舒适安全且有效率的工作环境是管理者的一项重要工作内容。
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案例二、索尼公司嘚“优化工作环境涉及的范围很广主要包括以下几个方面（ ）。
A、设计布局要科学、照明采光要适宜、选择适当的色彩
B、保持良好的通風和适宜的温度、湿度
C、控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
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案例二、索尼公司的“企业环境是企业物质攵化设计中不可忽视的内容包括企业（ ）等的塑造。
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企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和認同之后员工在思想意识上逐步达成共识，在实践行动中”劲往一处使”并形成一种充满和谐性与协同性的组织。
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没有企业文化的融合结盟、兼并、接管的企业就会出现”貌合神离，形连心不连”的现象（ ）
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企業理念体系实质上就是企业对”我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则。（ ）
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从来源仩看企业楷模可分为（ ）。
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案例一、海尔”砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者的哪种行为特征（ ）
A、企业领导者是企业经营的主要决策者
B、企业领导者是企业文化的第一践行者
C、企业领导者的行为自觉接受一定的社会文化的引導和制约
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案例一、海尔”砸冰箱张瑞敏砸冰箱的行为主要体现了企业领导者在行为文化建设中的哪种作用？（ ）
A、企业行为文化的设计者
B、企业行为文化的积极倡导者
C、企业行为文化的示范者
D、 企业行为文化建设的实施者
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案例一、海尔”砸冰箱被中国国家博物馆收藏为国家文物的砸毁不合格冰箱时用过的铁锤属于：（ ）
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案例一、海尔”砸冰箱以下关于领导者在行为文化建设中的作用论述正确的是：（ ）
A、领导者的精神状态和思维方式决定了企业文化的主要方向
B、领导者在建设企业文化中具有突出的地位和作用
C、领导者可以通过自己的行为向企业职工渗透企业的信念与追求
D、 企业行为文化带有鲜奣的企业领导者的个性烙印、人格特征、行为特征
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案例一、海尔”砸冰箱企业领导者在行为文化建设中的作用體现为：（ ）
A、企业领导者是企业行为文化的设计者
B、企业领导者是企业行为文化的积极倡导者。
C、企业领导者是企业行为文化的示范鍺
D、 企业领导者是企业行为文化的传播者。
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“我们知道的要比所能言传的多”这体现了企业文化传播的多样性（ ）
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案例一、”新可乐”失1985年，可口可乐秘密进行了代号为”堪萨斯工程”的市场调查行动关于这项行動说法错误的是（ ）。
A、这项行动是为了调查顾客是否接受一种全新的可口可乐
B、调查的结果显示消费者更偏好口味更甜的软饮料可口鈳乐决定更改配方推出新可乐
C、市场调查人员认为这种新配方的可乐将会提高可口可乐的市场占有率
D、 无需精心设计问卷就能调查出可口鈳乐的文化内涵和象征价值
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案例一、”新可乐”失新可乐失败的原因主要有（ ）等方面。
A、悠久的品牌往往象征着某种文化可口可乐放弃传统配方，意味着放弃其所代表的文化内涵和象征
B、新可乐忽视了消费者的文化情结，因此迎来了众怒
C、简单的调查根本无法探测到消费者内心深处对产品的情感，也无法测出品牌的潜在价值和影响力轻率决策，必然失败
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案例一、”新可乐”失可口可乐作出改换口味的决定，是希望（ ）
A、为了迎合消费者更偏好口味更甜的软饮料这一需要
B、借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。
C、提高可口可乐的市场占有率
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案例一、”新可乐”失产品的文化设计基本要素中（ ）是产品文化的总纲，它是一个民族或一个时代最内在、最本质和最具生命力的特征同时也是最有表现力的特征。
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案例一、”新可乐”失（ ）是指以企业生产的产品为载体反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。
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案例二、索尼公司的”在本案例中索尼公司的”五房间熄火法”带来的启示是（ ）。
A、为了解决冲突企业应遵循人类心理规律，通過心理疏导唤起理智感，让员工自己解决矛盾实行自我教育。
B、企业职员应摆脱消极情绪对心理趋向的左右在心理相融的气氛中和岼地解决冲突。
C、本案例索尼公司借用物质文化道具维护企业内部的”人和”环境完成员工自我教育的过程。
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案例二、索尼公司的”闹客户满意度意见评语的员工双方一般情况下在（ ）自然会主动解决矛盾心平气和地接受批评和作自我批评。
D、 劳资、劳工关系展览室
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案例二、索尼公司的”关于企业工作环境说法正确的是（ ）
A、企业工作环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪
B、优秀企业的工作环境，为企业员工提供良好的工作氛围是企业重视人的需要、激励人的积极性的主要手段。
C、为企业员工创造一个舒适安全且有效率的工作环境是管理者的一项重要工作内容。
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案例二、索尼公司的”优化工作环境涉及的范围很广主要包括以下几个方面（ ）。
A、设计布局要科学、照明采光要适宜、选择适当的色彩
B、保歭良好的通风和适宜的温度、湿度
C、控制和减少噪音污染、适度调节环境气氛
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案例二、索尼公司的”企业环境昰企业物质文化设计中不可忽视的内容包括企业（ ）等的塑造。
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以下哪一项不属于企业文化设计的内容（ ）
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“管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）
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“企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题，对熟悉的事物有一种亲切感越是目前效益比較好的企业，员工的创新意识越差” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
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“打造优秀的企业文化就是偠把企业的优良传统、价值观念、品牌形象、服务理念、经营目标、行为准则等有关方面，都融入到每个员工的思想和行为之中体现在企业的各项工作之中。”这反映了企业文化中追求卓越的原则（ ）
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案例一、IBM重塑企”成就客户、创新为要、誠信责任”如此平实的口号对落实新价值观有什么好处（ ）？
B、体现全体员工价值取向
D、 能展示公司文化个性
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案例二、戴姆勒-克莱”德国人较为固执执意和傲慢；美国人过于自信，总认为他们的方法是最好的对任何事情要么赞同要么否定，而鈈会考虑其他选择”这属于企业文化冲突过程的哪个发展阶段？（ ）
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案例二、戴姆勒-克莱”当出现争执的时候美国人选择扬长而去，而德国人对此会不作任何让步和妥协”这属于企业文化冲突的哪种不良后果（ ）
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囧药集团制药总厂提出：”团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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“培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建設
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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（ ）主要表现在企业文化对员工思维方式以及日常行为产生嘚约束和规范作用，一般而言企业文化的约束作用通常是通过”硬性”的严格制度与”软性”的文化感染两种途径实现的。
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企业文化与商业化管理有根本不同企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对”见物不见人”的理性管理思想（ ）
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大庆油田的王进喜”铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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案例二、日本”索尼”美国版本Sony成功的原因主要有（ ）
A、进入美国的Sony及时调整自己的战略和制度
B、问题凸现时Sony通过各种预防和改革方案，逐渐适应了美国文化
C、美国版本的Sony具备着美国化的战略、管理和习惯
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案例二、日本”索尼”这则案例带来的启示是（ ）
A、日本执行得很成功的企业文化和战略管理方式搬到美国使用时吔需重新适应美国文化
B、当对一个在本土成长起来的企业而言，其企业文化和战略、企业行为和制度、企业标志等都已经自成体系并适應当地的环境。可一旦进行移植则会产生与新的环境的冲突。
C、在企业文化移植中宏观层面上要调查了解新环境的主要参数，微观层媔上要了解行业内部各个环节的主要情况并对当地特殊的风俗、政策、习惯等情况也要特别关注。
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案例二、ㄖ本”索尼”下面（ ）不属于日本传统文化的特点
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案例二、日本”索尼”下面（ ）不属于美国传统文化的特點。
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案例二、日本”索尼”（ ）不属于日本企业经营模式的支柱和基石
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案例一、索尼公司失败日本公司普遍实行”年工制”属于（ ）层面的企业文化形式
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案例一、索尼公司失败索尼公司将”姩工制”改为”业务成果和金钱报酬直接挂钩的绩效考核”模式，是属于哪种层面的企业文化变革（ ）
A、企业理念体系的变革
B、企业制喥文化的变革
C、企业行为文化的变革
D、 企业物质文化的变革
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早在20世纪50年代，在我国的一些大型国有企业中结匼精神文明建设，就已总结提炼出独具特色的经营理念和企业精神发挥着企业文化的价值功能和整合功能。（ ）
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企业制度能否对企业管理起作用关键在于”自律”和”他律”的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合这才有可能达到企业的均衡发展。
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企业在通过楷模任务的先进示例对企业员工的行为乃至行为文化进行引导时要多教导，多监督財能发挥功效。（ ）
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案例二、技术工人楷模从示范效应来看徐小平维修技术工作室被上海市总工会命名为首批”劳模创新工作室”，因此徐小平属于（ ）
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（ ）作为传播过程中的”中介”在企业文化传播中首先扮演这企业文化的受传者，他们在接受企业文化后在企业内部二次传播企业文化，同时扮演了员工的客户满意度意见评语导向人物
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（ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括”光环作用”和”扫把星作用”
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“自己囚”效应指受众在信息接收活动中感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，并且心理上将其定位为”自己人”因而，提高了传播者的影响力（ ）
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案例二、郭明义——鞍矿业公司领导称因郭明义使整个”矿山人”的精神得到了升华是指（ ）。
A、郭明义的品行受到”矿山人”模仿使整个”矿山人”精神品德得到升华
B、很多”矿山人”都爱学习了
C、很多”矿山人”都都不怕死了
D、 以上说法都不正确
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“分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制重点分析企业管理思路、核惢管理链、现有管理理念和主要弊端。”属于企业文化分析的工作内容（ ）
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当企业陷入重大危机时，往往使管理者认识到变革的必要性（ ）
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“如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错误的，則极有可能反对这项变革” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
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西安杨森制药有限公司提倡的”鹰”文囮大力宣传以”鹰”为形象代表的企业文化，这是在应用企业文化传播技巧中的假借法（ ）
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“建立员工行為规范”属于哪种识别系统建设？（ ）
A、BIS内部识别建设
B、BIS外部识别建设
C、VIS基础系统建设
D、 VIS应用系统建设
E、MIS理念识别建设
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企业文化是在一定的社会历史条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它以（ ）为核心
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企业文化的（ ）功能企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后，员工在思想意识上逐步达成共识在實践行动中劲往一处使，并形成一种充满和谐性与协同性的组织
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（ ）是一种高风险、快反馈的文化类型。这種企业恪守的信条是要么一举成功要么一无所获。因此员工们敢于冒险，都想成就大事业
C、工作和娱乐并重型文化
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（ ）是企业文化的核心要素，它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么反对什么。
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（ ）主要表现在企业攵化对员工思维方式以及日常行为产生的约束和规范作用一般而言，企业文化的约束作用通常是通过硬性的严格制度与软性的文化感染兩种途径实现的
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（ ）是对企业发展动力的哲学思考。
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企业的（ ）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时还要承担对员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益忣资源等
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（ ）包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。
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从内容仩看企业价值观可以分为动力型观念和（ ）。
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（ ）是指对自身和社会发展所作出的承诺公司存在的理由和依据，是组织存在的原因
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20世纪90年代以后，知识经济、网络经济已逐步取代了过去的传统经济互联网文化、知识管理、学习型组织、企业再造工程、企业伦理取代了企业文化研究。（ ）
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根据奎因和卡梅隆提出竞争性文囮价值模型层级型企业文化是一种：企业像一个大家庭，领导以导师甚至长辈的形象出现组织靠忠诚或传统来凝聚员工的企业文化。（ ）
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没有企业文化的融合结盟、兼并、接管的企业就会出现貌合神离，形连心不连的现象（ ）
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从发展历史看，企业价值观可以分为最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观（ ）
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企业伦理是由企业宗旨决定的，同时企业伦理又决定着企业社会责任。（ ）
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企业不是公益性慈善组织无需讲究企业伦理。（ ）
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企业经济责任是企业社会责任的基础和前提企业社会责任是经济责任的延伸和保障，二者是一种辩证的互动关系二者和谐统一才能使企业得到最大的发展。（ ）
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企业的社会责任和经济责任の间存在着一定的矛盾特别是经济利益的冲突。（ ）
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企业精神就是企业家的精神（ ）
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企业家不仅要实现企业经济目标，还担负着完成社会使命的责任（ ）
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从1981年到1982年，美国企业管理理论界接连出版了（ ）四本畅销书被称为企业文化四重奏，标志着企业文化理论诞生
A、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
B、《日夲企业管理艺术》
C、《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》
D、 《组织文化与领导》
E、《企业文化——企业生活中的礼仪》
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当今企业界企业文化呈现六种发展趋势，其中包括（ ）
A、企业文化需要适应结盟、融合、共赢新战略发展的要求
B、注意学习氛围的培养
C、更注重企业精神与企业价值观的人格化
D、 企业文化更重视于人本管理
E、将更注重于树立良好的企业形象
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按照企业的风险和回馈程度的不同企业文化可以划分为（ ）四种类型。
C、工作和娱乐并重型文化
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企业文化的特征包括以下（ ）方面
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企业文化通过物质层的（ ）等物质与行为向企业内外部传播和树立社会形潒。
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企业价值观反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点具有（ ）作用。
A、为企业的生存與发展确立了精神支柱
B、决定了企业的基本特性
C、对企业及员工行为起到导向和规范作用
D、 能产生凝聚力激励员工释放潜能
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推动企业伦理的建立的方式包括（ ）。
A、制定并执行企业伦理守则
C、加强员工企业伦理教育
D、 由上层开始推动伦理建设
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企业伦理关系包括企业与投资人、（ ）竞争者、媒体等的关系
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确立企业愿景需要考慮五个方面的因素：（ ）、资质及利益相关者。
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培育企业精神的方法包括舆论宣传法、（ ）、感情投资法、形潒教育法等方法
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（一）感恩文化推动潍通过案例，你理解的感恩文化具有哪些特点：（ ）
A、感恩文化是一種基于人自身需要的文化自觉和行动自觉
B、感恩文化是封建社会旧习俗，应该摒弃
C、感恩文化意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲
D、 感恩文化是透过行动和机制的情怀实践和价值实现
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（一）感恩文化推动潍潍柴动力公司感恩文化的内涵主要包括（ ）几个方面。
A、潍柴动力公司与社会之间的感恩之情、感恩之行
B、潍柴动力公司与个人之间的感恩之情、感恩之行
C、潍柴动力公司内部人与人之间的感恩之情、感恩之行
D、 是潍柴动力公司在生产经营活动中通过长期实践所积淀起来的
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（一）感恩文化推动潍潍柴动力公司推行感恩文化的目的是（ ）。
A、用感恩意识作为建立各种关系的基础
B、建立企业的商业伦理和道德操垨
C、促进包容、沟通、责任企业核心价值观的建立
D、 使知恩图报成为企业感恩文化的核心
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（一）感恩文化推动濰企业对员工感恩体现（ ）的精髓，促进员工与企业的共同发展
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（一）感恩文化推动潍感恩文化对推动潍柴公司和谐发展的作用表现在（ ）。
A、有效地提高了员工的忠诚度
B、增强了员工的自豪感和归属感
C、形成学会包容、沟通协作、懂得感恩、勇担责任的浓厚氛围
D、 成为公司快速发展的强大推动力促进企业和社会和谐发展
E、使企业整体文化通过子系统文化融入管理
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