传统的需求层次理论与网络消费与传统消费的区别需求有何异同

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-25 06:16 标签： 网络消费与传统消费的区别 
 从网络消费与传统消费的区别者嘚群体特点看消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。我们要搞好网络市场营销工作就必须对網络消费与传统消费的区别者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
 网络消费与传统消费的区别者群体主要具备以下四个方面的特征: (┅)注重自我(二)头脑冷静，擅长理性分析 (三)喜好新鲜事物有强烈的求知欲(四)好胜，但缺乏耐心 从网络消费与传统消费的区别需求的特征看。由于互联网商务的出现消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高;网络营销系统巨大的信息处理能力为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化
 从网络消费与傳统消费的区别者的购买动机看。所谓动机是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们行为的原因人们的消费需要都是由购买动機而引起的。网络消费与传统消费的区别者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费与传统消费的区别者产生购买行为的某些內在的动力我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为以便采取相应的促销措施。
 由于网络促销是一种不见面的销售消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费与传统消费的区别者购买动机的研究就显得尤为重要。 网络消费与传统消费的區别者的购买动机基本上可以分为两大类:需求动机和心理动机 从网络消费与传统消费的区别购买过程看。网上购物是指用户为完成购物戓与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程
 电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注消费者的购买决策过程，是消费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一网络消费与传统消费的区别的购买过程可分为以下五个阶段:确认需要-→信息收集-→比较选择-→購买决策-→购后评价。
为了提高企业的竞争能力最大限度地占领市场，企业必须虚心听取顾客的反馈意见和建议方便、快捷、便宜的電子邮件，为网络营销者收集消费者购后评价提供了得天独厚的优势厂商在网络上收集到这些评价之后，通过计算机的分析、归纳可鉯迅速找出工作中的缺陷和不足，及时了解消费者的意见和建议制定相应对策，改进自己产品的性能和售后服务
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  •  网络消费与传统消费的区别者对產品的需求分为多个层次每个层次满足的程度越好就越能推动下一个层次的需求。研究网络消费与传统消费的区别者的需求层次是为了哽好的把握消费者的消费心理需求特征帮助企业建立与消费者的密切关系，实现网络营销过程中的双向提升下面，我们按照层次的由低到高来进行分析
     1。了解产品及服务信息消费者要产生消费需求，首先必须要了解产品和服务的相关信息从中寻找能满足其特定需求的关键信息。对于商家来说网络营销帮助他们扩大了消费者的市场，突破了传统营销时域和地域的限制让企业的产品和服务信息可鉯被更多更广泛的消费者看到。
     2需要企业协助解决问题。采用网络营销的企业可以利用互联网一对一、一对多的信息沟通模式，为网絡消费与传统消费的区别者提供在线的问题解决模式以防止加大运营成本和效率问题。 3与企业人员接触。虽然企业可以通过在线提供信息的方式帮助消费者解决遇到的普通问题但是消费者在消费过程中往往会遇到更困难的问题，这时候消费者就希望与企业人员接触姠其咨询、反馈信息，企业人员根据消费者的特定情况帮助解决问题
     4。掌握全部过程网络消费与传统消费的区别者非常重视自我，在營销过程中的主动性很强他们需要了解整个与他们相关的营销过程，甚至希望由他们来掌握整个过程根据网络消费与传统消费的区别鍺的这一特征，企业应该在保证商业机密不外泄的前提下向消费者提供与之相关的营销细节，甚至提供让消费者来设计和选择营销过程各环节的功能
     以上四个层次之间的关系是由低到高，层层递进的分别体现了消费者不同的需求程度，每一个层次消费者越满足越能哽好地推动下一个层次的实现。
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