给顾客做了一杯茶，顾客反应的问题太甜要求换一杯，我们在确定没有做错和没有其它问题的情况下该不该换

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-21 07:09 标签： 顾客反应的问题

【文/观察者网 陆雨聆】香港新冠肺炎疫情蔓延之际乱港分子、香港“壹传媒”创办人黎智英的次子黎耀恩又被曝出了一桩丑闻。

有市民投诉黎耀恩开设的茶餐厅竟将愙人喝过的冻柠檬茶再端给另一位客人饮用。大批香港网民痛骂其“无良商人”“垃圾肺炎餐厅”“是不是故意的？”2月29日香港食环署表示已接获相关投诉，将进行跟进调查

据港媒2月29日报道，黎耀恩的茶餐厅名叫“四季常餐”开在香港中环威灵顿街。

26日下午1时有顧客点了一杯不放糖的冻柠檬茶，尝了一口发现是甜的于是就叫服务员去换一杯。他发现服务员端走那杯被喝过的冻柠檬茶后竟将其放回冰箱，后来又将同一杯茶端给另一名顾客饮用

黎耀恩的茶餐厅 图源：港媒

该顾客随即质问：“现在是什么时期，那杯茶我是喝过的你们有没有搞错啊？！”

结果服务员辩称：“我们收回你的茶怎么知道你喝没喝过。”

顾客又反问：“我要是没喝过又怎么知道这杯放过糖？”

黎耀恩（左）和黎智英（右） 图源：港媒

“二手冻柠檬茶”事件爆出后“四季常餐”曾通过脸书发文认错，称管理层已经看过了监控认为要为这个“严重失误”负全责，这“失误”是完全不能接受的并向客人致歉。他们还称会认真处理并做出相对措施，比如改善出餐流程、加强工作人员的服务及培训等防止再有类似事情发生。

但众多香港网民似乎并不买账纷纷在其脸书主页留言，斥责黎耀恩和该餐厅“无良商人”“垃圾肺炎餐厅”并表示“要向二手食物说不”“这辈子都不会再去”。

有人甚至怒道“道歉有用嗎？这是绝对不可以做错的事也不是什么意外事件，整个行为都是人为故意都有理由怀疑是餐厅吩咐的。”

香港立法会议员葛珮帆得知后形容事件“十分吓人、不能接受”，并呼吁香港食环署应就此事严肃跟进并在确定属实后严惩。

她称现在新冠肺炎疫情严峻，市民已是“惊弓之鸟”不敢外出用餐，餐饮业的生意也大减在这个环境下，更是应该多注重餐厅厨房、楼面等卫生水平以得到顾客信任。然而该餐厅却反其道而行，被曝出有关事件难免令公众更不敢外出消费。

葛珮帆呼吁香港食环署严肃处理 图源：港媒

29日香港喰物环境卫生署表示，该餐厅持有有效的普通餐厅牌照食环署有进行常规监察和巡查。而他们已经接获了相关投诉将派工作人员进行哏进调查。

本文系观察者网独家稿件未经授权，不得转载

【文/观察者网 陆雨聆】香港新冠肺炎疫情蔓延之际乱港分子、香港“壹传媒”创办人黎智英的次子黎耀恩又被曝出了一桩丑闻。

有市民投诉黎耀恩开设的茶餐厅竟将愙人喝过的冻柠檬茶再端给另一位客人饮用。大批香港网民痛骂其“无良商人”“垃圾肺炎餐厅”“是不是故意的？”2月29日香港食环署表示已接获相关投诉，将进行跟进调查

据港媒2月29日报道，黎耀恩的茶餐厅名叫“四季常餐”开在香港中环威灵顿街。

26日下午1时有顧客点了一杯不放糖的冻柠檬茶，尝了一口发现是甜的于是就叫服务员去换一杯。他发现服务员端走那杯被喝过的冻柠檬茶后竟将其放回冰箱，后来又将同一杯茶端给另一名顾客饮用

黎耀恩的茶餐厅 图源：港媒

该顾客随即质问：“现在是什么时期，那杯茶我是喝过的你们有没有搞错啊？！”

结果服务员辩称：“我们收回你的茶怎么知道你喝没喝过。”

顾客又反问：“我要是没喝过又怎么知道这杯放过糖？”

黎耀恩（左）和黎智英（右） 图源：港媒

“二手冻柠檬茶”事件爆出后“四季常餐”曾通过脸书发文认错，称管理层已经看过了监控认为要为这个“严重失误”负全责，这“失误”是完全不能接受的并向客人致歉。他们还称会认真处理并做出相对措施，比如改善出餐流程、加强工作人员的服务及培训等防止再有类似事情发生。

但众多香港网民似乎并不买账纷纷在其脸书主页留言，斥责黎耀恩和该餐厅“无良商人”“垃圾肺炎餐厅”并表示“要向二手食物说不”“这辈子都不会再去”。

有人甚至怒道“道歉有用嗎？这是绝对不可以做错的事也不是什么意外事件，整个行为都是人为故意都有理由怀疑是餐厅吩咐的。”

香港立法会议员葛珮帆得知后形容事件“十分吓人、不能接受”，并呼吁香港食环署应就此事严肃跟进并在确定属实后严惩。

她称现在新冠肺炎疫情严峻，市民已是“惊弓之鸟”不敢外出用餐，餐饮业的生意也大减在这个环境下，更是应该多注重餐厅厨房、楼面等卫生水平以得到顾客信任。然而该餐厅却反其道而行，被曝出有关事件难免令公众更不敢外出消费。

葛珮帆呼吁香港食环署严肃处理 图源：港媒

29日香港喰物环境卫生署表示，该餐厅持有有效的普通餐厅牌照食环署有进行常规监察和巡查。而他们已经接获了相关投诉将派工作人员进行哏进调查。

本文系观察者网独家稿件未经授权，不得转载

该换做服务行业的，一切以顾愙的意愿为第一以后长个记性，先问顾客里面什么都加吗正常甜吗，有的顾客太挑剔店家应该兵来将挡水来土掩，多点经验

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喝过了不应该换食品开封就不应该退换

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