这个要根据品管部的职责分配来確定的可以是: 1、客户质量投诉次数不超过X次 2、检验差错率Y%以下。 3、内审次数不少于2次 4、关键限值控制率为100% 5、其它相关部门满意度不低於Z% 各个公司情况不一样的 关键: 1、可量化 2、可帮助公司总体目标的实现