去美团大众点评的外卖差评回复，谁可以

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-21 03:32 标签： 外卖差评

前天店里的前台小姐姐跟我说媄团上面有几条外卖差评回复，问我怎么办因为我印象中我们根本没开美，我问联系顾客了吗，是不是确实是我们的责任小姐姐说，只有文字评论不好确认但是印象中没有出现顾客说的情况。然后我就仔细研究了一下，发现上面的点评是来自于大众点评的数据於是我又下了一个大众点评，查看了外卖差评回复的信息一个是云南昆明的，一个是武汉的一个是杭州的，所以我觉得不大可能是我們的顾客我还是私信了，如果确实是我们的责任和做得不好愿意承担责任甚至退还所有消费，请联系我就是，任何人无论消费与否都可以直接在上面点评。这我就无语了于是我打电话给美团客服，怀疑是恶意点评希望他们帮忙核实处理一下。那边说会有人来处悝然后大概过了半天时间，美团的工作人员跟我联系大概意思就是：你的投诉不接受，外卖差评回复不处理我说：现在这几个外卖差评回复已经严重影响了我们的品牌形象，对我们的生意造成了影响我想知道你们是否确定有证据证明这是我们的顾客？她说：我们有岼台审核机制所以抱歉你的这个信息我们不处理。我说：我现在只想确定你们是不是有足够的证据证明这个信息的发布者是我们的顾客因为他们发布的是消费后体验，所以我希望你们有证明是我们的顾客因为这对我们的品牌造成了影响。对方回：我们有平台审核机制所以抱歉你的这个信息我们不处理。

遇到这种情况我之前遇到外卖差评回复了，找了买家协商也找了客服投诉，都没有处理好后來还是朋友介绍说在公众号搜索 美团外卖外卖差评回复删除 结果真的帮我搞定了，十分感谢的希望对大家有帮助。

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