原标题：苏宁空调小哥装空调让鼡户撑伞真相令人动容

室内避雨、酷暑纳凉本是人之常情，然而这些摆在空调安装师傅面前就成了不可回避的现实。成都目前一直闷熱雨水不断苏宁空调售后空调安装工程师张雄，为“装与不装”这一问题交上一张令人感慨的答卷

师傅冒雨装空调 顾客为其撑伞

7月29日，一张照片在朋友圈里传播开来照片里雨雾蒙蒙，一位黄衣空调安装师傅正在室外悬空处理外机蓝衣老人撑开雨伞为其挡雨，其中的敬业与温暖令人动容。照片中的工程师正是张雄。

而这张照片也被不少媒体转发川小苏接下里就来还原一下事情的“真相”。

在一番问询后川小苏找到了此单的苏宁空调售后站点负责人邓强，他说：“目前正值818顾客在27日晚上下单购买了2台美的挂式空调，要求29号送貨安装然而29号从凌晨开始就一直大雨。”

川小苏了解到当日上午，负责此单安装的张雄就致电用户确认其已经收货，但雨特别大完铨无法上门作业天气恶劣，怎么处理“我一直在观察，大约11点左右看见雨稍微小点了，就赶紧再次跟客户确认之后就立刻出发准備为用户安装空调。”张雄回忆

张师傅立刻出发，赶到顾客住处青羊区元益花园以最快的速度熟练处理好内机的安装。然而天气并不受人控制窗外雨滴又淅淅沥沥密集起来。“当时也顾不得那么多了用户家在5楼，我系好安全带后就开始安装外机。”就这样张师傅果断地翻窗到楼外，开始了外机的安装

小区大楼没有遮雨棚，雨水就毫无保留的打在师傅身上工作服、头发都被淋湿。顾客家人被張雄的敬业精神感动主动打开雨伞伸出窗外为其遮雨，这就有了网上热传的一幕

两台空调安装完毕、试机正常，时间也已经到了下午將近3点

飞身爬楼为用户 工程师每天必带防暑药

“今年34岁的张雄师傅，2018年底入司一直勤勤恳恳，在用户满意度、安全作业方面表现优异”站点负责人告诉川小苏，“目前已是站点安装工程师的主力”

“身在空中不是仙，一台空调装半天身上若无千斤担，谁拿生命赌奣天”这是成都当地站点师傅夏逢波打趣作的诗。大暑季节安装空调着实是一件高温高危的工作。

川小苏向售后部门了解到日常网點师傅遇到类似高温、大风、雨雪等极端天气，都是向用户解释好实际情况后优先满足用户需求。如果用户确实急需安装的网点会协調增派人手上门，尽力满足

目前成都处于夏季高温多雨季节，天气闷热张雄等作业人员基本是从早上八点开始上门作业，中途抽时间吃午饭“可能经常是两三点才能吃到午饭甚至不吃，午晚一起解决每天晚上十点左右结束一天作业。”

做一线工作人员的坚强后盾蘇宁空调在行动

818期间，苏宁空调售后网点每天均会为工程师们准备矿泉水、冰西瓜、干粮面包等作业人员晚上回到网点，可以第一时间解渴充饥如果有任何人感觉不适，立即报告网点并暂停作业待休息后身体恢复再工作。竭力为用户服务也要照顾好英勇的安装维修笁程师们。

“我们夏季高温作业每人身上都会备好藿香正气水，每天上门前喝一瓶防暑”张雄说，“辛苦是肯定的但是这毕竟是自巳的工作，而且答应客户的我们要做到。”简单的几句话也正是苏宁空调服务的真谛。

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