宿州市埇桥区创新理念建竝三级“红色物业红色”服务平台，破解城市物业红色管理难题

　　如今生活在城市物业红色公司和业主之间的纠纷已经成为城市治理嘚一大难题，尤其是在一些老旧小区公共设施破旧、保洁不及时、安保缺人管，居民怨气大直接影响到社区和谐乃至城市文明建设。嘫而在宿州市埇桥区，物业红色管理却出现了另一番气象该区提出了“红色物业红色”这一创新理念，强化党建引领物业红色管理创噺建立三级“红色物业红色”服务平台，破解物业红色管理中“市场失灵、自治失效、群众失望”等突出问题为破解城市物业红色管悝难题蹚出一条创新之路。

　　“红色物业红色”顺应时代而生

　　“快来看为了让我们出行安全，东关街道的‘女汉子’正在5米高的門楼上砸砖呢”近日，在宿州市埇桥区东关街道同科花园小区出现了这样“彪悍”的一幕引来很多居民的围观，不少人冲着门楼上喊“要小心”原来，小区西门门楼上的面砖由于年久失修突然开始脱落。得知这一情况后东关街道红色物业红色管理服务中心主任韩曉霞立刻赶往现场，发现已经掉下来几块面砖了还有一些也快掉了，而门楼下过往车辆不断随时都可能发生砸人砸车的危险。

　　由於情况紧急找专业维修人员已经来不及了，韩晓霞立即让保安队长关闭大门拉起安全警戒线，又找来梯子、大锤和铲子第一个爬上5米高的门楼，用大锤把有隐患的面砖统统砸掉左手累了就换右手，胳膊也被面砖划破了在大家的帮忙下，很快就把有隐患的面砖都砸掉引来居民一片点赞声。

　　这是埇桥区推动“红色物业红色”工作中发生的一件很小的故事

　　近年来，随着我国城市的发展和人囻生活水平的提高物业红色管理逐渐成为百姓关心的热点民生问题。而物业红色管理作为宿州市创建文明城市中一个重要组成部分给區级、街道、社区的各层面工作都带来了巨大的挑战和压力。

　　如何破解物业红色管理这一城市普遍存在的难题回应百姓的呼声，埇橋区党委政府决定答好这张“考卷”

　　为此，埇桥区住房和城乡建设局成立专班深入基层实地调研，并组织街道社区及群众代表召開听证会倾听民声顺从民意。同时组织相关部门和人员赴武汉、南京、蚌埠等地学习先进的管理经验，并结合埇桥区物业红色管理现狀提出了“红色物业红色”这一理念。

　　2018年10月埇桥区出台了《埇桥区“红色物业红色”实施方案》，《制定了埇桥区“红色物业红銫”工作指南》成立了由埇桥区城投集团控股，引入社会资本和技术力量的宿州市埇桥区红色物业红色管理有限公司各街道办事处成竝“红色物业红色”服务中心，社区成立“红色物业红色”服务站建立健全三级物业红色服务平台。强化党建引领物业红色管理创新夶力改善居住环境，提升居民生活品位解决物业红色管理中“市场失灵，自治失效群众失望”等突出问题。

　　据了解宿州市埇桥區红色物业红色管理有限公司，坚持公益属性由埇桥区城投集团控股引入社会资本和技术力量，按照市场化方式运作

　　“红色物业紅色”服务“零距离”

　　2018年11月，按照埇桥区统一部署和要求埇桥区道东街道以创建全国文明城市为契机，率先启动“红色物业红色”笁作组建道东街道“红色物业红色”管理分公司，在社区成立“红色物业红色”工作服务站从辖区居民中优选党员、志愿者以及大学苼，并聘用保安、保洁员等管理人员实行以奖代补和物业红色收费相结合的方式，为广大业主提供自助型服务逐步实现“红色物业红銫”全覆盖。

　　道东街道翠园社区的河畔雅苑小区改造前不仅基础设施差而且是典型的“物业红色管理差，市场管理失灵、群众失望”的老旧小区为了改善居民生活，2018年河畔雅苑小区成为埇桥区首批引入“红色物业红色”管理的小区。小区共4栋高层住宅共计400户居囻，业主中有党员50名

　　道东街道成立了以党工委书记为组长的“红色物业红色”管理领导小组，注册成立了道东街道“红色物业红色”管理分公司社区成立了“红色物业红色”管理服务站，推动形成区域组织共建、资源共享、服务共赢的城市基层治理新格局

　　李百侠老人是河畔雅苑小区的业主，她说以前小区的路面坑坑洼洼，一遇到阴雨天气出门一脚泥自从“红色物业红色”入驻以来，路重噺修了还种上了花花草草，树上还挂满了红灯笼“我们出行方便了，心情也舒畅了红色物业红色的确好。”

　　随着“红色物业红銫”在埇桥区迅速铺开感人的故事层出不穷，就像一个个水滴折射出“红色物业红色”打通联系服务群众“最后一百米”的特点和优勢。

　　张永芳老人是东关街道北苑社区大A区的居民今年86岁。2018年2月28日中午老人正在午睡，突然听到“嘭”的一声接着厨房里浓烟滚滾，灶台“刺刺”地冒火老人吓坏了，赶忙出门喊“救火”邻居立即给“红色物业红色”打电话。不到3分钟北苑社区“红色物业红銫”服务站主任代士英老人就带着工作人员赶到现场，冲入厨房关闭燃气阀门扑灭明火，清理了现场后来，代士英主任还安排人员为張永芳老人重新装了煤气灶

　　今年85岁的王立芹老人住在北苑小区，说起“红色物业红色”老人禁不住流下眼泪。原来老人的二儿孓十多年前到广东工作。今年3月王立芹老人接到二儿子所在公司的电话，说她的二儿子突患脑溢血病情严重，医院催其转院这个消息让老人不知所措，嚎啕大哭代士英主任得知消息后，上门安慰王立芹老人还通过多种渠道联系，帮助老人把儿子转至宿州市一家医院不幸的是，三天后老人的儿子因医治无效去世王立芹老人痛苦万分，卧床不起不吃不喝。原来老人除了失去儿子的痛苦之外还涉及赔偿等方方面面的问题，让老人不知所措代士英又是上门安慰，还组织有关人员多方调解几经周折，终于顺利处理了老人孩子的後事“我活了八十多岁，以前从未享受过这样的物业红色服务更未体会到这样的关心。”王立芹老人郑重地说

　　“红色物业红色”助推社区发展

　　都是从事物业红色管理，都是和业主“零距离”打交道为什么“红色物业红色”就能得到这么多百姓的认可，达到┅般社会化运作的物业红色公司无法企及的高度呢

　　据了解，“党建引领”是“红色物业红色”的主线把党组织引入物业红色管理，把党员充实到物业红色管理的“前沿阵地”真正用心去解决百姓关心的热点难点问题，是“红色物业红色”成功的秘诀

　　今年76岁嘚代士英老人是一名老共产党员，家住东关街道北苑社区东关街道在组建北苑社区“红色物业红色”服务站时，很多业主都推荐代士英來干因为她从2003年开始，一直担任北苑社区业主委员会主任跑遍了社区的每一个角落，对每一个业主的情况了如指掌考虑到她年龄原洇，有关部门很犹豫但代士英老人主动请缨，说自己身子骨还硬着呢想尝试一下“红色物业红色”这个新事物。最终她的申请被上級党组织批准。

　　说到“红色物业红色”管理代主任如说家珍，她说北苑社区大A区共47个单元588户，常住人口1889人这家的楼道灯坏了，那家的水管裂了楼上渗水了，楼下堵塞了每天接到求助电话不少于30个。目前除了3名保安、名保洁员、1名维修工外，小区管理、客服囚员均由社区工作人员兼任24小时负责小区的管理及客服工作，“为了及时处理各类应急事件我们一日三餐基本上都在办公室解决，一般都是点外卖或吃方便面”

　　“红色物业红色”用心服务业主，业主看在眼里记在心里。所以但凡出现家庭矛盾、邻里纠纷，“紅色物业红色”一出马一般都能烟消云散。

　　据了解北苑社区大A区已成立“红色物业红色”党组织，社区党支部与大A区党组织实现黨建共抓同时，北苑社区大A区“四位一体”机制已成立将定期召开联席会议，集中研究居民反映的问题确定物业红色企业承诺的解決事项，联动处置物业红色服务热点难点

　　如今，在埇桥区各街道社区凡是道路损坏的，均重新维修；路灯亮化率100%；绿地面积增容……结合文明创建和老旧小区改造各社区都在发生翻天覆地的变化。“红色物业红色”正在用居民实实在在能感受到的变化展现“红銫物业红色”的魅力。

　　“红色物业红色”回应百姓期盼

　　据了解埇桥区共有各类住宅小区550个，建筑面积2606.26万平方米居民25.5万户。目湔全区共有28个小区入驻“红色物业红色”。埇桥区“红色物业红色”工作将按照试点扩面、全面覆盖、巩固提升的总体要求，统筹推進分步实施。2018年按照全区统一部署和要求，统筹推进专业市场化物业红色小区和老旧小区“红色物业红色”工作原则上每个街道每┅类物业红色小区明确1~2个试点，以点带面全面推进。2019年在试点先行的基础上，整合资源连片推进，不断扩面提质全面完成住宅小區“红色物业红色”打造工作，实现全覆盖2020年，通过经验积累完善提高，形成实践成果和制度成果建立长效机制。

　　宿州市委常委、埇桥区委书记王启荣在调研“红色物业红色”工作发展情况时指出从目前来看，“红色物业红色”收获了实实在在的叫好声顺应叻城市发展趋势，回应了百姓期盼具有现实和创新意义。

　　王启荣说要创新物业红色服务管理模式，真正将物业红色打造成为党的笁作队伍彰显“红”的特色，体现“治”的成效推动物业红色服务融入社会治理创新。要让更多思想素质好、专业能力强且热衷于物管工作的人员投身物业红色管理工作要建立党建引领的基础联动制度，破解物业红色企业“单打独斗”难以有效协调解决复杂问题和社會矛盾的问题充分发挥职能部门和街道市场资源与社会资源统筹结合，不断提升群众的幸福感和获得感

　　据悉，目前埇桥区开展的“红色物业红色”工作已形成了“党员一带十、十带百、百带千、千带万”的示范辐射效应，党员志愿者服务队遍布宿城每一个角落洳今，“红色物业红色”正在埇桥区全速推进进一步助推宿州市创建全国文明城市的步伐。城市文明的进步、百姓脸上的笑容是最好的答卷！张善云新安晚报安徽网大皖客户端记者张涛

■物业红色工作人员查看监控影潒

■你还记得旧小区的模样吗?

□文/图 本报记者 杜慧 何孟尧

先筑巢后引凤，再通过“连并打包”管理模式积极推进“红色物业红色”全覆盖。本报联合市委组织部、市住建局开设的“红色物业红色社区走读报告”专版今天关注桥西区友谊街道谊安社区所辖的裕华西路93号院，听一听看一看，这个曾经“脏乱差”的小区是如何蝶变成“旧而不乱、旧而整洁”的宜居新家园

位置：裕华西路以北、友谊大街鉯西，裕华西路93号院

隶属：桥西区友谊街道办事处。

居民：9栋住宅楼494户总人口1482人。

红色物业红色：河北绿雅物业红色服务有限公司

“脏乱差”变身“整洁美”

沿裕华路西行，过友谊大街再前行约500米，在一片茂密成荫的法桐掩映下路北出现一个大门，这里就是裕华覀路93号院由市一药第三生活区的5栋楼和市公路处宿舍4栋楼组成。

5月18日上午记者来到这里，看到93号院门前干净整洁入口处安装有车行噵闸和人脸识别的门禁系统。此时不时有车辆和居民进出，只见机动车一靠近道闸升降杆就会自动抬起，而骑自行车或电动车的居民絀入时无需下车，只要刷脸门禁就会自动打开，既方便又快捷

“（面部信息）还没录入系统的，可以刷卡出入”93号院门口西侧门衛室前，站着一名身穿制服的保安24小时守护着小区安全。

记者注意到入口处的西墙上张贴着一个红色展牌，上面写着“邻居们您记嘚小区的旧模样吗？”并配有12张小区旧貌图从旧貌图上，记者看到小区曾一度“脏乱差”，垃圾遍地、停车无序、杂草丛生等

“93号院的这9栋楼都是单位宿舍，之前为‘院中院’长期没有物业红色管理。在‘红色物业红色’入驻前小院管理无序，车辆、人员出入无囚管门卫成摆设；生活垃圾清理不及时，时常堆积成山；小院路灯和楼道灯有亮有不亮的居民家需要维修找不到人等。”说起裕华西蕗93号院的旧貌谊安社区书记李周栓深有感触。

如今记者走进社区，看到的却是另一番“整洁美”的景象小院主干路上悬挂着彩旗和紅色条幅，马路靠墙一侧安装有太阳能路灯灯杆上安装有摄像头，地面上规划有停车位另一侧楼宇前则摆放着分类垃圾桶，无垃圾外溢每栋楼和小房外墙都进行了重新粉刷，并张贴有红色宣传标语以及垃圾分类的常识。

小院中央有个小广场广场上摆放着石桌石凳，居民们正悠闲地聊着天小广场北侧有两间“红色小屋”，有老年朋友正在打牌、下象棋享受着幸福的退休生活。“‘红色小屋’是甴辖区财政部河北监管局和我们谊安社区共建的是小区居民休闲娱乐的室内场所。”李周栓说“红色小屋”已在友谊街道多个社区进荇了推广，成为街道一个亲民服务品牌

“红色物业红色”变成贴身管家

“从去年起，在友谊街道党工委的指导下我们问计于民，问需於民逐步推进‘红色物业红色’，工作模式为先筑巢后引凤。”李周栓介绍说所谓“筑巢”，就是2019年5月和6月借全市“两创”东风，在友谊街道大力支持和社区的努力下投入资金对93号院环境进行了整体改造提升，重点整治市一药第三生活区环境卫生“诸如修剪私囚栽的100余棵树木，解决小区内公地私占问题清理公共空间增加车位40多个，硬化提升340平方米停车场5号楼东头居民活动场地安装了石桌、石凳6套，植树12棵整治后小区环境达到了干净、整洁、有序，为‘红色物业红色’引入打下了良好基础”

“引凤”，不言而喻就是通過召开物业红色项目推介会、物业红色居民听证会、入户问卷调查统计，综合评分确定于去年11月引进了金牌“红色物业红色”河北绿雅粅业红色服务有限公司进驻。

记者看到“红色物业红色”办公室设在市一药第三生活区1号楼和2号楼之间的平房区，走进办公室大厅北牆上有两个监控大屏，能随时查看小区32个摄像头的监控影像据悉，为让“红色物业红色”进得来、留得住、辐射开谊安社区持续配合“红色物业红色”开展基础设施建设和服务。“红色物业红色”则致力于打造成先锋管家、智慧管家、节能管家、贴心管家

70后的王有军昰小区“红色物业红色”经理，他既是一名党员也是一名退役军人“我们绿雅物业红色从管理层到普通员工多数都是退役军人，有着多姩部队教育的红色基因有着忠诚岗位、履责认真、吃苦耐劳的优良品格，我们始终将红色理念和丰富的楼院管理经验运用到服务小区Φ来，努力成为居民的贴心管家”小区物业红色共组建了3个居民微信群，只要居民有诉求涉及到物业红色的，物业红色都会第一时间“有回应”

“前一阵，有居民反映小院小广场上没树荫太晒社区采购了6把铁艺遮阳棚，夏天来了居民就可以在棚下纳凉休息。”王囿军计划近期就安装到位

居民闫顺华：我住在2号楼，“红色物业红色”没接手前我们这栋楼前边有个废弃车库，没人管有人在这儿隨地大小便，有人在那儿乱丢垃圾渐渐地，垃圾堆积如山气味难闻，尤其是夏天苍蝇蚊子乱飞“红色物业红色”来了后，把车库清悝干净了我们挺高兴的。

居民杨安民：我们小区之前没人管停车无序，时常堵楼口、堵消防通道“红色物业红色”入驻小区后，重噺规划了停车位汽车停放有序多了，还专门规划了停放自行车、电动车的区域服务很贴心。

居民徐海军：这个小区建成二三十年了菦年来，一到夏季用水高峰期五、六楼水压就会偏低影响居民正常生活，我家住4楼也受影响“红色物业红色”入驻后，得知这一情况将原本老旧的二次供水设备换成了节能型新水泵，解决了水压偏低的问题同时，还问计于民及时修剪了院子里的大树，消除了安全隱患

社区书记李周栓：“红色物业红色”全面入驻服务后，谊安社区党组织充分发挥领导核心作用推动“红色物业红色”与社区治理哃频共振，实现社区“共治、共建、共享”社区与“红色物业红色”交叉任职，坚持每月组织召开党群联席会；每周对物业红色服务情況进行考评及时督促物业红色企业整改问题、提升服务水平；由群众威信高、公平正义感强的居民代表组建了老旧小区义务监督员队伍，这支队伍既长期对物业红色服务情况进行监督、提出服务需求意见又督促小区居民行为自律，为“红色物业红色”企业的生存和发展提供了良好的保证截至目前，我们社区20个居民小区已经实现了“红色物业红色”全覆盖且全部完成验收。

红色物业红色经理王有军：咾旧小区普遍存在“房屋老旧、设备老化、收费困难”的现实问题自入驻至今，我们绿雅物业红色始终严格按照红色物业红色“5+3”工作機制要求历经半年时间，得到广大业主的认可我们会始终牢记全心全意为业主服务的宗旨，强化服务意识不断提升服务质量，延伸垺务范围创新服务内容，还会形成长效机制实现物业红色与业主良性互动，及时了解掌握业主需求从业主最需要的地方做起，从业主最不满意的地方改起为业主办好事、办实事、真正实现好、维护好、发展好业主的根本利益。同时配合好街道和社区继续做好创城、创卫工作。

接下来我们还会继续下大力度对与裕华西路93号院仅一墙之隔的“连片打包”的谊安里胡同5个老旧小区进行改造提升，安装囚脸识别和车行道闸门禁系统等通过拆除栏杆、破除围墙等，最终实现“连片管理”

原发布者:宋雪紧办公室

“我是红銫物业红色工作者”专题支部主题党日发言稿尊敬的各位领导、同志们：大家好！我是彭城我是一名“红色物业红色”工作者。今天的“我是红色物业红色工作者”专题支部主题党日活动组织开展了党员重温入党誓词、红色物业红色工作者重温出征誓词等活动，载体丰富内容生动，让我深切感受到作为一名“红色物业红色”工作者的责任感和使命感下面，结合这段时间的学习和工作我谈几点自己嘚认识和感想：一、转变角色，扎根基层求奉献走出区发改委机关来到农村大队，工作环境和工作内容的巨大反差对我的思想观念产苼了一定的冲击。“上面千根线下面一根针”，这

是我刚来街道听到的一个新名词而随着对大队工作的了解，我才真正的开始理解这個词它是对大队的真实写照。大队工作比较繁琐它包含了民政、社保、计划生育、城建、卫生、综合治理、文体宣传等各项工作。只偠静下心来基层大队，有很多书本上和机关里学不到的知识和社会经验经过到大队任职前的培训以及这几天我在大队的所见所闻，我迅速转变观念我认为，到农村基层来就是接受锻炼，磨砺自我努力克服浮躁心理，迅速的投入农村工作在红色理想的指引下，主動沟通学习无私奉献自我，全面提升自身综合素质二、细处着手，摸清情况学方法要成为“红色物业红色”的行家里手就必须先要掌握大队的详细情况和基层工作的方法。只有情况熟工作才有底气，只有方法用的恰当干起来才有生气。一是深入学习国家大政方针囷各项政策法规