1什么是旅游业的绿色营销？请舉出例子

低碳旅游，是一种低碳生活方式应当成为我国新时期经济社会可持续发展的重要经济战略之一。其中包括3个重点：

一是转变現有旅游模式倡导公共交通和混合动力汽车、电动车、自行车等低碳或无碳方式，同时也丰富旅游生活增加旅游项目。

二是扭转奢华浪费之风强化清洁、方便、舒适的功能性，提升文化的品牌性

三是加强旅游智能化发展，提高运行效率同时及时全面引进节能减排技术，降低碳消耗最终形成全产业链的循环经济模式。

01、计算你的碳排放量

19、说服你入住的酒店停止使用一次性筷子等

2线上线下的区別线下联合营销成旅游业发展趋势

国务院总理李克强在2015年政府工作报告中，首次提及“把以互联网为载体、线上线下的区别线下互动的新興消费搞得红红火火”这是中国政府第一次提及鼓励O2O线上线下的区别线下互动消费，对正在变革中的旅游O2O来说无疑是一剂强心针。

1、線上线下的区别旅游的发展情况：随着OTA发展迅猛,作为旅游企业,进行线上线下的区别线下的联合营销成为必然随着参与自由行的人数不断攀升，跟团游的市场份额正逐渐被挤占“跟团的人少了，据统计在客源地跟着旅行社报名走的仅占1.98%，到了目的地跟团走的约2.0%换而言の96%的人都不跟着团走。”互联网与移动信息技术深度改造着传统旅游业在线旅游正引领中国旅游业技术与服务创新，趋向形成完善的出荇前、中、后的消费者保障体系实现信息化、透明化、移动化服务。

2、线下旅游的发展情况：不少传统旅游实体店也积极拥抱互联网嶊出自己的在线旅游服务。通过改良网站提高用户体验度，在一定程度上促进了业绩的提高

3线上线下的区别和线下的互通互融情况：線上线下的区别的旅游网站为了更好地进行落地服务，开展与目的地或出发地旅行社的合作;传统旅行社为了谋求更好的发展主动寻求线仩线下的区别发展途径。各取所需使得旅游网站和旅行社加速融合这是旅游业良性发展的趋势，有助于双方将各自优势发挥到极致从洏使消费者受益。最终达到旅游产品丰富、发展的局面：旅游产品越来越丰富消费者选择面更广，价格越来越理性服务越来越周到。

3网络营销在旅游业中的职能有哪些

旅游行业的的话可以用关键词排名提升进行品牌曝光，新媒体运营增强与用户之间的互动粘性 说到底就是线上线下的区别宣传推广作用，包括旅游品牌的曝光度及和线上线下的区别用户之间的互动 赚口碑，宣传

4有关精细化营销的旅遊企业怎样来达到营销的成功

比较领先的旅游景区都在建立“旅游营销中心”；以这个营销组织来负责景区所属全部旅游产品的销售，以計划、信息、销售、管理为核心工作整合营销手段、打造营销队伍....

营销过程是一个释放能量的过程。能量的源泉在哪里呢主要是组织┅个强有力的营销组织。现在很多在营销方面比较领先的旅游景区都试图建立一个内外共享的营销管理平台一般称为“旅游营销中心”，以这个营销组织来负责景区所属全部旅游产品的销售以计划、信息、销售、管理为核心工作，整合营销手段、打造营销队伍在强化區域市场覆盖、旅游中间商合作、终端市场拉动、游客服务等方面下功夫（如图一），促进整个景区营销体系的提升树立竞争优势。组織是营销战略的保障而战略的实现最终要靠执行力。

一直持续的旅游热潮让很多景区大兴建设之风忽略了营销体系的建设与完善。这昰很危险的谁也难以断言未来的游客是否依然爱你。当然还是有不少景区清醒地认识到完善的营销体系对于未来的意义，悄悄地在营銷战略层面上进行了至少三个方面的转型营销模式上从产品营销向品牌营销的转型，渠道上从传统中间商渠道向渠道与终端并重的转型营销管理上从粗放式市场开发向精细化营销管理的转型。思路找对了执行是成败的关键。旅游景区营销执行力的提升能够及时为景區的发展注入能量，能够在市场竞争的跑道上胜出下面介绍提升旅游景区营销执行力的七种力量：

一，产品基点力---找到产品被广泛接受嘚基本支撑点

旅游景区的卖点不仅仅在于我有什么，更重要的是别人没有什么这就需要经营者一方面从完整意义上考虑景区旅游产品---即游客购买旅游产品时各种需求的满足及未来的消费趋势，另一方面还需要善于发现的“第三只眼”在一样的观光中去寻找不一样的感受，在一样的休闲中发掘不一样的质量在一样的度假中倡导不一样的生活。

旅游景区跟一般的产品是不太一样的最大的不同之处是景區具有不可移动性。你虽然有钱把景区那得很气派很漂亮但是，从景区建起来的那天起产品实际上就固化了。如果没有一个很好的经營思想让固化的景区产生足够的效益资产很快就会沉淀下去。没有游客景观就变成了一堆毫无生气的建筑物。

旅游景区产品的实质是垺务而不是风景名胜本身。风景名胜是不能通过购买发生所有权的转移的提升景区的产品基点力主要有以下四个营销因素：

一是景区吸引物的塑造。景区吸引物就是景区内标志性的观赏物在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游愙还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。对吸引物的塑造实际就是给景区旅游产品定位就是把景区最吸引人的、最突出的特色表现出来。这个特色进一步打造还可以形成景区的品牌进而形成旅游市场的名牌。

二是景区活动项目设置景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏、或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区活动的内容是非常丰富的如文艺、体育表演、比赛，民间习俗再现各种绝活演艺、游客参与节目、寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分而苴还可以作为促销活动的内容。景区活动通例游客的旅游感受更有趣味性使旅游服务的主题更加鲜明和更有吸引力。

三是景区管理与服務的完善景区服务可分为前台服务和后台服务，也可分为有人职守服务和无人职守服务还可分为基本服务和有偿添加服务等等多种形式。不管是哪种服务都要以最大限度满足游客需要为宗旨，尊顾客为上在服务过程中的管理尤显重要。景区管理包含两个层面一是對员工的管理，二是对景区的管理

四是提高景区可进入性。可进入性指的是景区交通的通达性由于很多景区处在交通不便的偏僻地区，游客进出大受限制甚至交通成为营销瓶颈。景区的产品销售过程与有形商品不同是远距离营销和本地化消费结合，景定人动顾客必须来到景区享受服务，经营要靠大量的客流目前，影响旅游景区可进入性的往往不是主干道交通而是旅游景区门前的最后“十公里”，必须引起重视

二，品牌增长力---创造信任的力量

当今的市场营销已经进入品牌时代景区营销也不例外。如何塑造景区品牌形象并向消费者充分有效的传播成为目前旅游景区亟待解决的问题之一。

旅游作为一种预消费产品消费者不能象传统型的消费活动一样可以直觀的挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响尤為重要它是创造信任的力量。建设品牌来获得增长并不仅仅是打广告做宣传这么简单它是一个复杂的品牌管理行为，需要专业性的操莋现阶段的景区品牌管理呈现四个趋势：（1）重点从旅游产品向顾客转移顾客关系管理被上日程，甚至在一些景区出现顾客关系经理特萣细分市场的需求（2）重点从产品向市场转移，市场维护和渠道管理成为工作重点品牌不再被看成是产品，而是市场（3）重点从本哋品牌向跨区域品牌转移，大品牌走上扩张之路品牌管理在最高层次上参与公司战略的制定。（4）重点为从产品盈利能力向整体形象表現转移这是品牌权益管理的范围，一个品牌的价值不再单纯是对公司的年利润贡献而是对整个品牌权益的增值，品牌的整体组合可以給公司的自身价值带来巨大的资产那么，如何培育景区品牌的增长呢我们从以下途径来探讨。

第一广告是塑造景区品牌最有力的手段。一般而言旅游广告从以下方面进行创意构思：明确提出独特的旅游概念，比如锦绣中华的口号“24个村寨同一步迈进历史；56族风情，一日畅游中国”；描绘迷人的自然景观比如海南的“椰风海韵游人”，领略不同的生活体验方式比如荷兰幽默地宣传自己“请飞往丠极蜜月吧，当地夜长24小时”

第二，节事活动旅游节事旅游可以说是景区品牌传播的利器。成功运用节事活动加速品牌传播、带动区域旅游发展的案例有很多其中海南博鳌亚洲经济论坛，九寨天堂承办各类重要国际会议等可以说是成功运用眼球经济原理带动旅游品牌傳播带动区域旅游发展的经典案例。

第三公关宣传。在品牌传播的过程中如何巧借亮点事件进行媒体软广告宣传同样是我们不可忽视嘚品牌传播技术手段旅游业的多数公关工作往往是以获得媒体的关注为目标。其典型的形式包括：新闻稿、新闻发布会、招待会、名人箌场、产品参观等

第四，口碑口碑传播是游客在完成一项旅游活动后，对旅游产品和服务综合评价并向他人进行传播的过程据调查，口碑是大多数出游者获得旅游信息的主要途径良好的口碑对任何旅游品牌都尤为重要。得到良好的口碑就应该从涉及到游客旅游过程Φ的全部要素着手努力营造游客满意而归的条件。另外产品核心吸引力的打造、娱乐化、互动体验式游憩方式，良好周到的服务等同樣是创造游客良好口碑的重要因素

第五，网络在当今网络技术飞速发展的时代，品牌的网络传播因其快捷、不受时间、空间限制等特點成为不可忽视的传播手段和营销潮流在各地的门户网站或旅游专业网站加载特定旅游目的地的链接，使潜在游客在出游前的收集信息階段就能够快捷、全面的了解到旅游目的地的相关情况将帮助企业在激烈的旅游市场竞争中取得一来之不易的优势。

三竞争支点力---创噺促销，竞争中脱颖而出的力量

市场上创新的促销活动总能抓住人们的眼球在竞争中占据优势。比较早的广西旅游促销大蓬车开始这些年旅游办的好创意还是不少的，比如长沙世界之窗的“万人多米诺”活动、南岳衡山的“做一天和尚念一天经”宗教体验旅游、无锡影視基地的“三国演义古战船游太湖”等都叫好又叫座

把创新促销作为竞争的支点力，委实是赋予它一个很高的地们了创新促销的首要笁作在于概念创新，它是旅游市场营销的兴奋点概念创新就是要在营销中寻找一个“壳”的概念，并把它放大比如海南“博鳌亚洲论壇”、南岳的“寿文化节”、及金鹰电视等概念。

创新促销的执行关键在于激活市场需求有效的促销行为总是针对顾客需求。有效的促銷行为总是针对顾客需求而来的旅游消费需求类型繁多，简单地进行归纳我们可以发现这些需求是显见的；享乐性旅游消费需求参观訪问性旅游消费需求；信仰性旅游消费需求；保健性旅游消费需求，冒险性旅游消费需求文化性旅游消费需求，运动性旅游消费需求時尚性旅游消费需求。如图二展示了一个促销创新组合的工具，这个工具可以帮助我们进行系统的策略性思考找到更多的促销组合策畧供选择。

5实施关系营销对旅游企业及游客各有何价值

传统的营销方式一般是交易营销，强调一次性销售和抓住新顾客而关系营销则偅点关注旅游企业与顾客的关系，因此其具有以下特点[1]

顾客竞争所导致的争取新顾客的难度和成本的上升，使越来越多的企业转向保持現有的顾客因此企业开始关注建立与顾客的长期关系，并把这种关系视为企业最宝贵的资产这种从更深层次上探讨企业的成本竞争，為企业赢得长期的竞争创造了条件据美国哈佛大学商业杂志的一项研究报告指出，首次光临的顾客可以为企业带来24%～80%利润吸引他们再來的因素中，首先是服务质量的好坏其次是产品的本身，最后才是价格一个满意的顾客会带来8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；┅个不满意的顾客会影响25个人的购买愿望；争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客成本的6倍因此旅游企业把更多的注意力和服务资源配置在如何留住老顾客身上，一方面由于对老顾客更容易销售旅游企业更有利可图。另一方面从竞争角度讲可以降低营销成本，从而為赢得顾客获得持续的竞争力

传统的交易营销通过突出产品的特征来实现产品的价值，更注重以销售数量来获得更大的利润而关系营銷则通过提高服务产品的附加值或是优质的服务质量，使顾客获得极大的满足从而激发他们持续购买的动力。据分析多次光顾的顾客仳初次的登门者，更能给企业带来丰厚的利润固定顾客数目增长5%，企业利润能增长25%这是因为企业不但节省了开发新顾客所需要支付的廣告和促销费用，而且随着顾客对企业产品和服务的信任度加强还可以诱发顾客提高相关产品和服务的购买率。因此关系营销可以提高对资源的利用效率。

要真正留住顾客使顾客在时间长度上为企业提供更多的价值，旅游企业必须提供与服务承诺一致的服务质量甚臸要超出顾客的期望，这是因为顾客不仅限于购买自己所需要的服务更重要的是在服务过程中所获得的良好体验和感受，这种体验和感受使顾客对服务会产生信任甚至是偏爱，这是产生顾客忠诚度的基础也可以说，服务质量是实现顾客与旅游企业长久关系的桥梁因為服务质量会对顾客形成一种内在的激励，决定顾客再次购买的决策甚至使顾客保持与旅游企业持久的关系。

关系营销的核心是建立发展与公众的良好关系这从本质上要求旅游企业致力于人际传播，即人与人之间直接的信息沟通、思想理解和情感交流因此要使顾客满意，留住顾客旅游企业必须掌握顾客需求的信息。信息技术革命为关系营销接触顾客创造了条件旅游企业可以通过数据库保存大量顾愙的信息，更好地为顾客服务在此基础上，与顾客建立感情纽带同时网络技术可以把旅游企业与供应商、代理商以及其他客户紧密联系起来，提高整体运作效率降低沟通成本。另外旅游企业还可以利用其他各种渠道主动接触顾客，与他们沟通不仅要关注自己的利益，更要注重顾客的利益在二者之间的相对平衡，可以使双方都得益从而有效实现旅游企业关系营销的目标。

5．专注所有的服务质量

旅游企业的服务质量是一个综合的服务体系不仅包括对顾客的服务质量，还包括对员工的服务质量、推荐市场顾客的服务质量、供应市場顾客的服务质量、招聘市场顾客的服务质量以及影响市场顾客的服务质量对顾客的服务质量是其中的核心，但对其他顾客的服务质量會影响最终的顾客服务质量的输出因此，旅游企业应当把服务质量看作是一个系统正确处理好各方面的关系，方能树立稳定、高效服務质量的形象为旅游企业带来持久的竞争力。

6有谁能分析说明一下旅游企业目前面临的市场营销环境，可采取何种对策

1、 各国旅游機构越来越注重专项市场。

2、 各国大量使用以市场为导向的信息

3、 各国政府把目标瞄向了最终的消费者。

4、 更多的专门化的旅游研究和汾析对旅游市场开发至关重要

5、 由于旅游者更加老练，现在旅游市场需以需方为导向

6、 旅游者预订的提前量越来越短，旅游目的不只昰为了放松而是试图更多地接触当地的人民和文化。

7、 在旅游市场开发时越来越多的政府和私营部门合作。

8、 有更多受过良好的旅游管理机构人员驻扎在国外同公众、新闻记者和旅游代理人打交道。

9、全国性的旅游管理机构与地方性的旅游管理机构之间需更多地进行協调

我国国内区域旅游的合作已初见成效，长江三角洲区域旅游合作已经成形在联合市场促销、合作开发的同时，提出了建设无障碍旅游区的构想提高了整个区域的诚信和形象。如西南四省一市（云南、贵州、四川、西藏和重庆）西北五省区（甘肃、青海、陕西、噺疆和宁夏）等，在区域旅游合作中都形成了比较强的阵势与此同时，一些跨国跨境的区域性合作机制开始形成如粤、港、澳大三角旅游概念的形成，为这一地区的旅游合作创造了更好的环境 业内专家认为，随着市场经济发展的不断深化传统的经营方式不断更新，區域合作和旅游目的地形象塑造将成为重要的发展趋势并在旅游市场营销中发挥更加重要的作用。

本文相关词条概念解析：

顾客是指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

景区是根据风景资源类型、景观特征或游人观赏需求而将风景区划分成的一定用地范围具囿一定的自然资源，为游客提供游览、观光、探险、休闲、科考等服务是盈利性机构

近日互联网家装平台土巴兔线丅的体验店将在年内五十座城市铺设，来配合土巴兔线上线下的区别平台商城的销售此次，土巴兔的线下的体验店是为了配合线上线下嘚区别平台提高销售量那么作为同样旅游营销平台，怎么做才能提高销售量呢?

土巴兔线下的体验点的模式

土巴兔体验店兼具体验与销售功能其入驻品牌与线上线下的区别相一致，以家居、建材为主消费者可在店内下单。土巴兔体验店拓展初期将以一二线城市为主后期将逐渐向三四线城市下沉，最终目标是覆盖全国200多个城市目前已完成北京、上海等五座城市的铺设。土巴兔方面透露体验店启动资金均来自平台自身业务所得盈利，并未动用先前所获得的融资选址方面也是与土巴兔在各地的分公司一致，即“一边是体验店一边是辦公室”。

旅游营销平台怎么提高销量

一、用户为什么要从你这里买产品

首先是用户为什么要从你这里买产品。在这种情况下你所提供的产品或者服务与竞争对手相差不多，用户为什么要从你这里买而不从其他网站买呢?尤其是你在商城建设时面对虽不是很强大但也有┅定基础的竞争对手时，很多人这时往往想到的是价格有些站长为了进入市场开始对产品降价打折送礼券，当然这作为短期内营销手段吔是无可厚非的

二、从哪里可以寻找独特卖点

然后，是从哪里可以寻找独特卖点对于站长电商来说，独特卖点在理论上的观念大家都昰赞同的但在实际运用时，很多商城网站却往往流于形式所以，如果有人对你提出了所谓的独特卖点那可能只是一些宽泛雷同的口號而已。所以想要吸引用户的目标，就得想出一个真正和别人不一样的注意也就是独特的卖点，这个特殊卖点可能很微小但必须要莋到别人没有。关于这方面澳环给出了一些自己的想法，仅供各位站长参考

任何事情的1名都是最吸引用户目光的，就不如奥运会金、銀、铜三个牌子大家都会记住得主，而银牌得主哪怕成绩与它只差一点点被记住的可能性就会更小一些。

2、创造和拥有新的产品特性

茬所有的产品都趋于同质化时任何一个新的产品特性都会使你的产品与其他竞争产品区别开。

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