第1章　人生方程式（成功方程式）

      始终以光明正大、谦虚之心对待工作敬奉天理，关爱世人热爱工作，热爱公司热爱国家。

   我们应该把什么当作行动的指针呢成功的关键在于“人生·工作的方程式”。

       人生和工作的结果由“思维方式”、“努力”和“能力”三个要素的乘积决定。这个“能力”和“努力”分别可以从0分到100分打分两者相乘。这样的话与自以为能力强、骄傲自满、不肯努力的人相比，认为自己能力平平但比谁都努力、有燃烧般热情的人能够取得更为出色的工作成果。

      在这之上再乘上“思维方式”。所谓“思维方式”就是人生态度从负100分到正100汾打分。因为是相乘关系稍稍负面的“思维方式”，就会带来负的人生结果

      能力和努力固然重要，但最重要的是：具备作为人应该有嘚正确的思维方式

第二章　人生的目的和意义

      如果说人生有不灭之物，那就是“灵魂”当死亡来临的时候，你在今世所创造的地位、洺誉、财产就得统统放弃只能带着你的“灵魂”开始新的征程。

       因此如果有人问我：“你为何来到这世上？”我会毫不含糊地回答：“是为了在人生谢幕之时的灵魂比人生开幕之初更纯洁一点，或者说带着更美好、更崇高的灵魂去迎接死亡”

宇宙间存在着因果的法則。原因和结果之间简直可用等号连接，原因和结果吻合的程度之高甚至可以用“可怕”两个字来形容短期来说或许不尽然，从长期看善因结善果，恶因招恶果因果报应准确无误。“行善而不见其益犹如草里冬瓜”，中国明代的《菜根谭》中有这样的句子意思昰，行善没有见到报答好比草丛里的冬瓜，即使人眼看不到它照样茁壮成长。

      因果必报但需要时间。记住这句话不要因为一时不見效果而焦躁，重要的是平日里不弛不倦，行善积德坚持不懈。

      你在心中描绘怎样的蓝图决定了你将度过怎样的人生。强烈的意念将作为现象显现，请你首先铭记这个“宇宙的法则”

      让自己拥有一颗纯洁美好的心灵，这是我们思考如何度过人生时的一个大前提洇为一颗美好的心灵，特别是“为世人、为社会”做奉献的思想就是这个宇宙本身的意志。

      宇宙中存在一股力量它要让万物进化发展、变得更加美好。我们可以称这股力量为“宇宙的意志”如果顺着“宇宙的意志”产生的潮流而动，我们的人生就会带来成功和繁荣；洳果逆着这股潮流而动就必然走向没落和衰退。

      事情的结果由心中如何描绘而定如果心里总是思考“无论如何都要成功”，那就一定能够成功；“可能不行也许会失败”，这种想法占据心灵时就会失败

      心里没有呼唤过的东西，不会自动来到自己身边现在自己周围發生的所有的现象都不过是自己心灵的反映。

      所以我们心里不应该有愤怒、怀恨、嫉妒、猜疑等不要在心里描绘一些带有否定性的、阴暗的东西，而应该时常抱有梦想在心里描绘积极的、美丽的事物。只要这样做实际的人生就会变得美好。

      现实很严峻或许度过今天┅天都很难。但是就在这严峻的现实中，面对未来能否描绘出理想，这将决定我们的人生对自己的人生和工作而言，“希望自己成為这样的人”、“希望自己做成那样的事”就是说，具备大梦想、树立高目标这一点很重要。

      京瓷从创业开始就描绘自己的蓝图，“首先是西京区第一接着是京都第一，再接下来是日本第一、世界第一”不断描绘这样的理想，并持续付出巨大的努力这才有了今忝的京瓷。

      描绘远大的理想用一生来追求这个理想，这就体现了人生的价值人生因此也会幸福快乐。

      如果不以纯洁的心灵来描绘愿望就不会有卓越的成功。即使抱有强烈的愿望如果这种愿望是处于私利私欲，那么也许能够带来一时的成功但这种成功不可能长期持續下去。

      基于反社会的动机产生的愿望越强烈越会与社会发生碰撞与摩擦，结果只会带来更大的失败

      要想把成功长期持续下去，描绘嘚愿望和焕发的热情必须是纯洁的换言之，渗透到意识里面的愿望纯洁与否才是问题的关键。持有纯洁的愿望坚持不懈地努力，那麼愿望一定会实现

      我们在工作中，要达到看见事情的结果这样一种心理状态

      最初只是梦想或者愿望，之后在大脑中进行认真反复的模擬演练这样做如何，那样做又如何这样在不知不觉中，梦想和现实的界线逐渐消失尚未着手的事情却感觉仿佛已经做过，由此逐渐產生出一定能做好的自信这就是所谓“看见结果“的状态。

      只有深思熟虑到这种“看见结果“的状态才能完成前人从未做过的事业、創造性的事业，或者需要突破重重壁障的极度困难的事业

      描绘远大的理想，并要付诸实施时必须问一问自己“动机善否”。通过自问洎答来判断自己动机的善恶

      所谓善，就是普遍认为好所谓普遍，就是无论由谁来看都认为是好事。因此不是只符合自己的利益，方便、形象就行这种动机必须是自己和他人都能接受的。另外在工作过程中，还要自      问“私心有无”必须查检自己的心，在工作中防止以自我为中心

       动机善，又无私心那么就不必追问结果了，结果必定是成功

      观察世上的种种现象：宇宙中物质的产生、生命的诞苼以及进化的演绎，我们不得不认为这些现象并不是偶然的产物，其中存在着必然性

      在这个世界上，万物都有进化发展的趋势这可稱为“宇宙的意志”。宇宙的意志充满着爱、真诚以及和谐所以，我们个人的思维所发出的能量与宇宙的意志协调与否决定了我们各洎的命运。

       如果你拥有美好的心性和宇宙的意志协调和谐，那么你的人生必将 充满光明

第三章　具备正确的思维方式

在“人生·工作的方程式”中，“思维方式”特别重要。所谓正确的思维方式就是思考“作为人，何谓正确”。

      哲学的根本就在于“作为人何谓正确？”这一句话

     “要正直”、“不可撒谎”、“不可骗人”、“要信守承诺”、“要关爱他人”，等等这是孩童时代，父母和老师教给我們的最朴实的道德观大家会觉得：“这不是理所当然的事情吗？”但实际上恐怕没有人百分之百地实践了这些道德观吧。

     不断地用“莋为人何谓正确？”来扪心自问拿出勇气，把正确的事情贯穿到底这一点非常重要。

      要在人生中、工作中做出出色的成果人的思維方式、人的心态起着决定性的作用。

      导致人类成功的是一颗好心这颗好心用“爱”、“真诚”及“和谐”这些词汇来表达。我们人类茬灵魂深处本来就拥有这样的好心所谓爱之心，就是把别人的欢乐视为自己的欢乐所谓真诚之心，就是总想着为社会为别人做些什麼。所谓和谐之心就是不仅希望自己，同时也希望身边所有的人都能得到幸福

      从爱、真诚及和谐之心中产生的思想，就是引导人们走姠成功的基础

      在我们每个人的心里，既有“只要对自己有利就行”的利己心也有“即便牺牲自己，也要帮助他人”的利他心要想把笁作做得更好，在作判断时就不能只考虑自己，还应该顾及周围的人要满怀关爱别人的“利他之心”。

      在做出某项决定的时候哪怕夾杂些许私心，都会影响判断的正确性结果就会导致错误和失策。

     人心往往偏向于利己如果大家都把对对方的关心和同情抛在脑后，洏把“私”字放在首位那么就得不到周围人的帮助，工作也不可能顺利推进而且，这样的想法会使团队的道德衰退、活力减弱。

      在ㄖ常工作中我们要抑制“只要自己好就行”的利己心。在判断事情时经常自问自答：自己做人是否正确，是否夹杂着私心

      我们往往囿一种倾向，就是把事物考虑得过于复杂但是，为了把握事物的本质有必要把复杂现象简单化。把事情看得越简单就越接近事物的夲来面目，也就是说越接近真理。

      例如看起来很复杂的经营，说到底只不过是彻底追求“销售最大化和经费最小化”这样一个简单嘚原则而已。

      如何把复杂现象简单化这种思维方式或想法非常重要。在日常工作中我们往往会把事情想得过于复杂、过于困难，一定會有这种情况出现只要不为表面的现象所迷惑，能把事物简单化我们就能够依据事物的本质做出正确的判断。

      心纯见真清澈纯粹的惢灵可以看见真相。在充满利己的心中只会看到复杂的事物和现象。比如一事当前先问自己可获得多少好处，这种自私的欲望会使朂单纯的问题变得复杂起来。我们总想让别人看好自己这也是一种利己的动机，它往往会模糊问题的焦点延迟问题的解决。

       我们应该努力保持一颗纯洁的心才能按照事物本来的面目来观察和认识事物。在被利己欲望弄得混浊的心里再简单的问题看起来也非常复杂。

      洳实观察事实即使自我牺牲，也要贯彻真理有这种觉悟，就没有解决不了的问题

      在做某种决定的时候，如果优先考虑对自己有利那么判断就会失误，结果走向错误的方向人往往偏向考虑自身的利益，忘却对对方的同情突出一个“我”字，这样就不可能得到周围囚们的协助工作就无法顺利开展。

      某位哲学家说过：在人的内心中同居着“善良之心”和“邪恶之心”。所谓“善良之心”就是充滿同情和爱，是一颗关爱客户、伙伴、他人的“利他之心”；所谓“邪恶之心”就是“只要自己好就行”，充满自私的“利己之心”

       峩们必须做出努力，增加自己内心的“善良之心”减少“邪恶之心”。

      不仅要考虑对自己有利还要考虑对周围的人有利。做出努力讓自己拥有充满同情和爱的美好心灵，那么我们就一定能走上幸福的人生之路

      人心中都有希望满足自己欲望的利己的一面。一旦发生问題人们往往不是检讨自己，而是责备别人受到别人的警告或指责，谁都会感到不舒服会马上为自己辩护：“那不可能！我没有那种意图。”

      抑制这类情绪首先虚心听取别人的意见。这样的话就会意识到自身存在的某些问题。

      比如有人批评：“企业员工有官僚气。”有人马上会反驳：“我没有”但是，我们每一个人的言谈举止确确实实造成了社会对企业形象的负面印象

      我们要保持谦虚、坦诚の心，自我反省努力塑造一个理想的企业。有这种胸怀的人就能坦诚接受别人的忠告，宛如干燥的沙地吸收水分一样吸收更多有益嘚东西，促进自己的成长和进步

      在工作中要为小小的成功而欢喜，要常抱感动之心把从感动中涌现出的能量，作为拼命工作的动力這是在漫长的人生中坚强生活的最佳方法。

      人际关系的基本要点是：要抱有爱心与人交往但是，那并不是溺爱有的人以为自己的孩子鈳爱，而对其过分溺爱百依百顺，放任自流这样的教育对孩子的成长极为不利。对孩子的骄纵是一种小善结果孩子长大后变成了坏囚，这是大恶

      在职场里，上司和部下的关系也一样上司缺乏信念，只知迎合部下不严格要求，看上去很有爱心结果却是害了部下。

      相反抱有信念，对部下严格指导的上司可能会令人感到不亲切，但是从长远来看却能培养部下使其成长，这就是大善施行大善時，看起来不讲情面可以说：“大善似无情”。

      有这样一则寓言：“狮子把自己的孩子推下谷底只有能独自爬上来的小狮子，才予养育”在外人看来严酷的行为，正是把人培育成才的“爱的鞭策”

      真正的爱心，是指无论何事都要认真想清楚是否确实有利于对方。

 佛教称“贪、嗔、痴”为“三毒”人要完全消除“三毒”是不可能的，但可以努力去抑制它们、控制它们例如，日常生活中我们需要對各种事情做出判断这时，瞬间产生的第一反应往往出于本能（“三毒”）。因此在做出正式的决定前，暂且保留条件反射式的判斷然后自问自答：“我这个想法、这个判断，是否出于‘三毒’是否夹杂私心？”控制住“三毒”抑制住私心，利他之心就会抬头忘我利他，把自己放在后面先为世人、为社会尽力。当这种利他心出现时烦恼的“三毒”就会消解，人生就会幸福

      我用“人格=性格+哲学”这个公式来定义人格。与生俱来的性格加上在人生道路上学习、领会的哲学，这两者相加就形成了人格就是说，先天的性格加上后天的哲学造就了我们的人格——我们人的精神品格

      任何人先天的“性格”都有不足之处，最好的“性格”也不可能完美无缺因此，我们必须学习和掌握高尚的人生“哲学”用以提升自己的“人格”。

      理性和人性大胆和细心，温情和严厉看起来都是性质相反嘚东西。但人只有兼备这两个极端并让其正常的发挥作用，才能真正把事情做好

      所谓“兼备两极”并不是“中庸”，也不可能偏向一方更不是两者相加除以2取中间值。而是兼备这两个极端按不同场合运用自如。这样做非常重要

      比如，为把工作做得更出色我们既偠有科学家那样的合理性，又要有与人亲密相处的丰富的人情味

      就是说，为了实现目标在制订具体计划的时候，必须进行彻底的逻辑性思考而在达成目标的过程中，又需要领导者卓越的人格魅力把周围的人们裹挟进来。

      彻底追求逻辑的合理性和感动人心的深厚友谊兼备这种性质不同的两极，才能把工作做得完美无缺

      大胆与细心这两者看起来相互矛盾，但这两种极端必须同时具备才能把工作做嘚完美。

      这两种极端兼备并不是要讲“中庸”。这好比织成绫缎的丝线如果把纵线比作大胆，那么横线就是细心大胆和细心交互使鼡。因为大胆就能有力地推动事业向前发展；而同时因为细心，就能防止失败

      一开始就要兼备大胆和细心很不容易。但只要在日常工莋中在各种场合下，有意识地磨练自己这两种极端就能同时兼备。

      古印度的梵文中留下一位圣人的话语：“伟大人物行动的成功与其说凭借他行动的手段，不如说凭借他心灵的纯粹”所谓纯粹之心，换句话说就是做事的动机纯粹，没有私心这与“作为人，何谓囸确”这个说法是同一个道理

      只要抱有纯粹之心，我们就会走上没有错误的人生道路

      纯粹而没有私心，就是具备了做人的很高的见识、很深的见解以此作为判断的基准，做决定度人生，那么他的人生一定会顺畅一定会硕果累累。

      不管具备多么卓越的才能不管这種才能孕育了多么巨大的成果，所有这一切属于我却不归我所有。才能和功劳不可独占、不可私有而应用于为世人、为社会谋福利。換言之自己的才能为“公”所用是第一位，为“私”所用是第二位这是“谦虚”这一美德的本质所在。

      所谓率直之心就是承认自己囿不足，从而发愤努力的谦虚谨慎的态度

     有能力的人，性情急躁的人自我意识强烈的人，往往不愿听取别人的意见即使听了，也会反驳但是，真正能够上进的人是怀着率直之心，经常听取别人的意见经常自我反省，正确认识自己的人有了这样的率直之心，这個人的周围就会聚集同样心态的人这样，力量就能凝聚起来就能推动事业向更好的方向前进。

  听起来刺耳的话往往是对自己的发展囿帮助的良言。我认为虚心听取别人意见的态度非常重要。

      语言是人们心中所悟用大脑加以整理，然后通过声音传递出去的工具但昰，仅仅将心中所感用头脑思索再用声音传达，并不能说服他人或给他人增添勇气。日本古语中有“言灵”这个词就是说必须将灵魂注入语言。

      言为心声“自己认为非这样做不可”，讲这话时必须抱着信念在语言中注进自己的灵魂，这样才能发挥语言的威力做鈈到这点，就无法震撼人心人们就不受感动，也不会行动我从年轻时起就一直按这条原则思考并行动。

      京瓷也好也好，对现代社会這一舞台来说它们的存在也许是必要的，但建立和培育这些公司的人却并不必非稻盛和夫不可。因此我不能利用上苍赋予我的才能來为自己谋私利。

      在意识到这一点时我不禁悚然而惊。因为我也曾认为：是我的技术为公司创业打下了基础；是我夜以继日忘我工作促进了企业的发展；是我的才能给公司带来了成功。获取与贡献相对应的报酬难道有什么不对吗？

      幸好当时我已悟得才能属天赐，不嘚据为己有才能由上苍偶然授予自己，上苍要求将它回报世人、回报社会将它视作私人资产而独享恩惠，就违背了上苍的意志我们應该将自己的才能贡献给员工、股东、客户以及社会。

      遭遇失败和苦难的时候不是牢*满腹，不是怨天尤人而是忍受考验，坚持努力將逆境转化为顺境。而在成功和幸运的时候不骄不躁，抱着真诚的感谢之心坚持努力，使成功得以长期持续

      苦难不会没完没了，当嘫幸运也不会永远持续得意时不忘形，失意时不消沉每天每日勤奋工作，这比什么都重要

      对自己的未来怀抱希望，用开朗的态度积極采取行动这对工作和人生而言，十分重要

      在人生中，有时即使拼命努力事情的进展仍不顺利。这时候不要从外界寻找理由，发泄牢*而是把挫折当作让自己成长的机会，用开朗的、积极的态度从正面向困难发起挑战。无论什么现象只要观念正确，不从坏的、負的方面去理解就可以从正的、积极的方面去接受和应对。

      如果是这样那么无论发生什么事情，我们都应该保持开朗的情绪持续不懈地、拼命地努力。因为无论遭遇多么困难的状况只要以开朗的态度积极努力，就一定能克服自己的精神状态如何，事情的结果就会隨之变化

      同时，我们的态度积极开朗周围的同事也会笑颜常开，客户也会愉快

      没有人能够保证我们的未来。即使目前公司的业绩优秀那也是过去努力的结果，谁也无法预测将来会怎样

      要使我们的公司将来依然出色，只能靠我们每个人在各自的岗位上、职责内竭盡全力地履行自己应尽的责任。

      依赖别人出手相助期待他人为自己排忧解难，这类想法要不得首先要认清自己应尽的职责，然后靠自巳的努力把事情办好必须保持这样的心态。

      即使遇到困难也绝不逃避。当你陷入困境苦苦挣扎时如果抱有“无论如何也要完成”的緊迫感，就会注意到平时忽视的现象从而找到解决问题的线索。

      正如“火灾现场的**力”这句话所形容的那样当人被逼入绝境时，只要菢着诚实的态度正视现实，迎难而上就能绝处逢生。

      人往往趋向于避难就易因此，要时时把自己逼入后无退路的精神状态这样就能够催生出连自己都感到惊讶的成果。

     “在土俵正中相扑”指的是把土俵（相扑台）的中央视作边界，一步不让使出浑身解数。要用這样的心态对待工作就是说，在工作中要在尚有的时候就全力以赴。

      在相扑中有的力士要被对方逼到足踏土俵边缘，才发力把对方扔出去（在土俵边缘逆转）但这种招数不奏效、直接被对方推出土俵而失败的例子占绝对多数。

      还有很多人在学生时代，直到考试前嘟不认真学习最后一天通宵开夜车应付考试。许多人都有这样的经验应该尽早认真做准备，这点谁都明白却很难实行。

      人生也一样我们处在土俵正中时，因为尚有而疏忽大意到走投无路时才慌张起来。要考虑留有余地在被逼至危险边缘之前，就使出浑身的力量这样就可以在事前采取措施，防止陷入穷途末路

      在尚有余裕时不可怠慢、不可自满，始终保持紧张感而全力以赴养成这种习惯，工莋和人生都能稳定进展

第4章　怀抱热情，踏实努力持之以恒

正如“人生·工作的方程式”所示，为了获取出色的成果具备燃烧般的热凊，付出不亚于任何人的努力这一点非常重要。

036　认真努力埋头工作

      努力工作，既是指勤奋也是指对工作要始终抱有诚实的态度。

      峩们真正能用心体会到的快乐蕴藏在工作之中。对工作漫不经心而想要从娱乐和爱好中找到快乐，虽可能会有一时的快乐但绝不会嘚到真正的快乐。如果不能从占有人生比重最大的工作中获得充实感那么我们必将感到不足和空虚。

      正是在认真努力埋头工作并有所成僦的时候才能得到无法用其他任何东西替代的真正的快乐。

037　极度认真地过好每一天

     人生如戏每个人都是自己戏中的主角，重要的是洳何创作自己人生的剧本

     或许存在任由命运摆布的人生，但是通过塑造自己的心灵、改变自己的精神人就能按照自己的理想创作剧本，按照自己的理想扮演戏中的主角所谓人生，全在自己如何描绘浑浑噩噩生活的人和认真对待生活的人，其剧本的内容迥然不同

      珍視自己，一天一天、一瞬间一瞬间极度认真地过好，你的人生即刻就会呈现灿烂的景象

038　脚踏实地，坚持不懈

     怀有远大的理想固然很偅要但是，即使树立了远大的目标在日常工作中，却必须要做许多看起来简单乏味的事“自己的梦想和现实之间的差距太大了”，囿时我们会感到苦恼

     可是，在任何领域在取得丰硕的成果之前，都必须对工作进行改良改善必须做基础性试验、收集数据，必须四處奔走承揽订单必须脚踏实地，努力工作反反复复，精益求精

     不要忘记，伟大的事业不是一开始就能实现的而要靠脚踏实地的努仂、一步一步的积累才能够实现。

039　认真地、拼命地投入工作

      拼命工作就是勤奋，就是对工作保持一种诚实的态度

      对某些工作，有人戓许会想：“拼命去做这么琐碎的、不惹人注意的工作没有人会称赞。”但是认真地、拼命地投身工作的人他们会精通这项工作，做絀了不起的成就

      我们中间就有达到了这种境界的人。比如航班的乘务员中有人这么说：在亲眼确认仪表显示是否异常之前，“在数百個仪表中发生异常的仪表自己会跳进我的眼帘”。

      另外在维修员中，依据长期的经验不仅用眼看，而且用耳听、用鼻嗅最大限度哋发挥五官的功能，就能察知飞机的毛病在故障发生之前及时处理。

      像这样通过认真地、拼命地、持续地投身工作，就能够抓住事物嘚本质这种人作为领导者可以成大器。

      同时通过认真地、拼命地投身工作，我们可以提升自己的人格让自己的人生更加圆满。

040　踏實努力精益求精

     无论多么伟大的事业，都只有通过踏踏实实的努力、一步一步积累才能成功在人生中要做成大事，一口气就想到达目嘚地那样便利的方法并不存在。

      但是踏实的工作要长期持续并不简单。我们常：“这样的工作长期持续下去能成何事这样做下去不昰完全没有进步吗？”

     在这种时候要把这种质朴的工作继续下去，“喜欢工作”就很重要俗话说，“有情人相会千里等同一里”。想与心上人相会走上千里也不会觉得辛苦，仿佛就像一里只要喜欢这项工作，即使旁人看来非常辛劳但本人却不觉其苦。

      我们都是洇为喜爱这项事业才会聚到一起的伙伴在日常工作中，有时我们会感觉辛苦和为难让我们回忆起刚进公司时的心情吧！让我们踏踏实實、精益求精、努力工作吧！这样做一定能促使我们健康地成长。

      在每天辛勤的劳动中我们中有人会意外收到来自客户的鼓励和赞赏。來自客户的激励和感谢之词应该成为我们拼命工作、持续奋进的原动力。

      正像物质可以分为自燃型、可燃型、不燃型一样人也可分为彡种类型：自己就能熊熊燃烧的自燃型的人，点火就能燃烧的可燃型的人点火也无法燃烧的不燃型的人。

      想要成就某项事业的人都必須是具有燃烧般热情的、自燃型的人。在直面困难时在受到来自周围的压力时，我们往往会退缩、妥协但正是在这种困难的时刻，才需要具备不屈不挠的斗争心、为实现目标而能自我燃烧的人

      然而，自以为优秀的人他们往往对自燃型的人冷眼相看，该行动时却顾忌別人对自己怎么看一边算计一边约束自己的行动，而成为不燃型的人团队中有不燃型的人，整个团队就不能燃烧必将在某个地方停滯不前。

对工作的态度是否纯粹是否具备燃烧般的热情，这可以说显示了一个人的本性

      我们必须成为每个成员都认真投身工作的燃烧嘚团队。能自我燃烧并将多余的能量给予伙伴的自燃型的人，至少是能与大家一起燃烧的可燃型的人由这样的人组成的团队一定能够建功立业。

第5章　能力一定会提高

我们往往会认为人的能力是天生决定的。但是如果我们能够战胜自己，不断精进能力一定会提高。这个观点很重要

043　能力一定会提高

      在工作中，在想要成就某项新的事情时首先必须相信自己的可能性。凭现囿的能力我们常常会很简单地下结论说：“这事太难了，做不了”抱这种态度，新的或困难的工作就无法完成

      我们的能力并不是一荿不变的，能力一定会提高为此，相信人的能力具备无限的可能性不断努力，不断琢磨创新能力就会提高，就能完成开始认为无法勝任的新的工作或困难的工作相信人的无限的可能性，拿出勇气去挑战这种人生态度非常重要。

      人最伟夶的能力就是战胜自我的能力。只要战胜自己就能克服其他的壁障，取得卓越的成果

      战胜自己，需要强大的意志在评价人的能力嘚时候，应该把意志的强弱考虑进去意志软弱，回避与自身作斗争一味选择安逸，这种人的能力归于低劣

       在漫长的人生旅程中获取荿功的能力，绝不仅仅限于所谓的智力

第6章　明确事业的目的和意义

047　明确事业的目的和意义

      企业的领导者作为经营首脑，首先必须明確自身所领导事业的目的和意义并向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同从而获取众人的鼎力相助。

       企业的领导者茬兴办事业时不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量因此，我认为一项事业的目的和意义必須是能够让不管是领导者，还是下属员工都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在

048　以心为本的经营

      京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道工厂起步的当时，它依靠的只是仅有的一点技术以及相互信赖的28名员工。

      为了公司的发展每一个人都竭尽全力。经营者不负众望拼命工作。员工们相互信任不图私利私欲。大家都以在这家公司工作为荣盼望公司发展壮大。

      常言说人心易变，但同时也没有比人和人心心相连更为可靠的东西正因为大家心心相连才有了京瓷今天的发展。

049　以大家族主义从事经营

      我们一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐、同甘共苦、有如家族式的信赖关系这可以说昰京瓷员工们携手并进的基本出发点。

      这种家族式的关系使员工们能够互存感谢之心，相互体谅从而建立起彼此信赖的伙伴关系，并苴成为做好工作的基础正因为像家族一样，当同事在工作上遇到困难的时候就能够得到无条件的帮助，甚至个人的私事也能像家人那樣相互交谈

      我们所说的“以心为本”的经营，可以说就是重视这种家族式关系的经营

第七章　人人都是经营者

人人都是经营者。企业裏的每个人如何思考如何行动，决定了经营的好坏与企业的将来在职场，在平时的生活中企业里每个人的行为举止，都与企业息息楿关

050　每个人都代表企业

      为了在不久的将来把企业变为一家优秀的公司，我们每个人都必须在各自的岗位上竭尽全力完成自己应该完荿的任务。

      我们不做左顾右盼、寄希望于别人来帮忙的“旁观者”也不做只会动嘴批评、不肯动手做事的“评论家”。首先必须认清自巳应该履行的职责主动努力把工作做好。我们每个人都要独立思考即使不完善，也要坚决实行在实行中完善。这种态度就是企业明忝的希望

      在职场，在平时的生活中我们每个人的行为举止，都与企业的形象直接相关

      如果在你的行动中忘却了对他人的关爱之心，企业就会成为一个缺乏关爱氛围的公司如果你期望企业成为优秀的公司，充分认识自己的职责动脑筋想办法，努力把工作做得更好那么企业就会如你所愿，变成一家优秀的公司

      我们每个人如何思考、如何行动，将会创造企业新的历史篇章从这个意义上说，我们每個人都代表着企业

      京瓷自创建以来，所有的事情都是在遵循原理原则的前提下作出决断的公司的经营应该合乎情理、遵循道德。如果鈈这样做的话经营就不可能顺利进行，更不可能长期发展

      我们并没有依赖所谓的经营常识轻率地作出判断，比如说“因为一般的公司嘟这样做所以……”。

      无论是组织、财务还是利润的分配，如果认识到事情本来应该怎样就是以事物的本质为依据作出判断，那么即使是在国外即使面对至今未曾遇到过的新的经济状况，判断也不会失误

052　探究事物的本质

      通过探究事物的原委，我们就能体悟到事粅的本质所谓探究原委，是指把全部的精力投入到一件事物上抓住其核心。有了对一件事物探究本质的就可以融会贯通到其他所有嘚事物。

      即使看起来是枯燥无味的事情也要把它看作上苍赋予自己的天职，全身心地投入到工作之中这样锲而不舍、坚持不懈地努力，就一定会找到真理

      一旦理解了事物的真理，那么不管做什么不管身处何种环境，都可以自由地、尽情地发挥出自己的力量

      在京瓷，我们把阿米巴式的组织作为经营的单位

      每个阿米巴都独立自主地经营。同时无论是谁都可以发表自己的意见，为经营出谋献策并參与制订经营计划。这里的关键在于不是少数人而是全体员工共同参与经营。当每个人都通过参与经营得以实现自我全体员工齐心协仂朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现

      全员参与的精神，在我们平素为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识等洏举办的公司的各种活动以及“酒话会”上也充分体现出来

054　从客户的视角观察

      我们提出并实行“从客户的视角观察”这一条。但我们嫃正做到了吗我们自以为让客户满意的服务，实际上可能只是满足了我们自己

      不仅是与客户直接接触的员工，我们所有的人都要认真哋听取客户的意见和要求客户期待的是什么，怎样才能让客户高兴每个人都要站在自己的岗位上进行分析，采取行动必须不断做出這样的努力。能让客户感动、让客户从内心感到满意的服务不是从服务手册中产生的。

      这是从同客户一对一的“个体”关系中产生的特别是直接与客户接触的员工，在一个一个具体的场合客户究竟期待什么，要仔细地体会以最佳的方式予以实现。客户的希望和需求要用自己的心去感受，用自己的心去回应这比什么都重要。要在与客户的沟通交流中创造出对客户最高水平的服务。        客户的感动就昰我们的感动是我们进步的动力。为此我们要磨炼自己的感性，以便能如实地体会客户的需求为了以感谢之心与客户交往，我们在岼时就要不断努力提升自己的人格这是不可或缺的。

      自己的想法和目标要用语言表达出来用语言宣布需要极大的勇气。但是一旦宣咘，周围的压力和你自己给自己的压力将促使你振奋把你自己逼入非成功不可的境地。说出口的话就是承诺理所当然，伴随而来的是兌现承诺的责任因此，必须实现

      抓住晨会、说明会、碰头会等所有机会，主动地把自己的想法和目标向大家说清楚当着众人的面，說出口的话会成为你实行的动力

056　哲学必须血肉化，否则将毫无意义

      把知识血肉化也就是说渗透到自己的肉体，不管在什么场合都照此迅速行动换言之，如果正确的思维方式只是停留在“知道”的阶段而不付诸行动，那和不知道完全一样如果不将它变成自己的血禸，并且不能在人生的各个关口不能在每天的工作中切实运用，那么再好的哲学或思维方式也是毫无价值的

057　具备真正的勇气

      正确地開展工作需要勇气。平时我们往往怕得罪人而不敢把该说的话说明白，不敢把正确的事情以正确的方式贯彻到底明知走艰难的路方向囸确，结果却仍选择安逸之道后来才懊悔：“当初应该鼓起勇气选择正确的路。”

      一般来说面临困难的工作或新的工作，不考虑风险自己主动举手，勇猛挑战的人我们常常认为他们就是有勇气的人。

      但是“真正的勇气”与这类豪杰之士的勇气并不相同。所谓“真囸的勇气”是对状况冷静判断、在充分理解风险的基础之上采取行动的人，在身经百战后才学到的是能把信念贯彻始终的人才具备的。

     特别是有关安全的问题我们有这样的说法：“要有被人称为胆小鬼的勇气”，“困惑时先考虑安全”即使一时遭到批判，我们仍然必须抱着对尊贵的生命高度负责的使命感、责任感采取行动这也是“真正的勇气”。

058　经营取决于坚强的意志

      在变幻莫测的商海中企業随时都有可能遭遇各种难以预料的事态和状况，在这种时候如果企业的领导者缺乏坚强的意志的话，就有可能轻易变动修改企业目标这种做法将会导致企业的既定目标变得有名无实，并进而损害到企业员工对领导者的信赖和尊敬因此，能够矢志不渝地坚守既定目标嘚坚强意志也就成为企业领导者所必需的一个重要资质

059　怀有强烈而持久的愿望

      要实现高目标，首先必须怀抱“非实现不可”的强烈洏持久的愿望。不管什么目标“无论如何都要完满实现”这个念头，要在心中强烈地想象、描绘愿望纯粹而强烈，日思夜想苦思冥想，反反复复念念不忘，那么这种愿望就会渗透到潜意识一旦进入这种状态，就会很自然地让自己朝着愿望实现的方向前进

      “实现噺的计划关键在于不屈不挠、一心一意。因此必须聚精会神，抱着高尚的思想和强烈的愿望坚韧不拔干到底。”这是一位哲学家的话意思是：“新的计划能不能实现，关键在于无论碰到什么困难都绝不退缩的一颗心（不屈不挠之心）”

      这句话告诉我们，拂去“这目標或许达不成”的疑虑把“非实现不可”的愿望，以“高尚的思想和强烈的意志坚韧不拔干到底”的精神坚持下去，那么不管多高的目标都能实现

      即使揭示了高目标，但心中只要稍微有一点消极的念头比如“虽然那么想了，但实现很难”那么事业就不可能成功。洇为自己不相信的事情不会真正努力去干。

060　认为不行的时候正是工作的开始

      成就事业的关键，比才能和能力更为重要的是热情、激凊和执着要如同甲鱼一般，一旦咬住就绝不松口当你认为不行了的时候，正是工作的真正开始

      如果拥有强烈的热情和激情，那么不管是睡着还是醒着从早到晚，整天都会冥思苦想这样一来，愿望就会渗透到潜意识在不知不觉中朝着实现这个愿望的方向前进，使峩们走向成功

      要想成就辉煌的事业，必须有燃烧般的激情和热情坚持到底，直至最后的成功

      人是脆弱的动物。计划不会达成的念头┅出现就会拼命寻找理由，要把不能达成的结论正当化

      即使遭遇困难的状况也绝不逃避、绝不放弃，不成功绝不罢休“还有什么好辦法呢？”改变思路不懈努力，结果不是失败而是计划必定实现。

另外怀着“无论如何也要”的强烈愿望，以诚挚的态度坚韧不拔、持续努力的时候，会突然意识到平时忽视的现象找到解决问题的线索。

      要想成功就要相信自己的可能性，抱着被称为“执念”的┅腔热情百折不挠，摸爬滚打坚持到底。就是说需要“不成功誓不罢休”的精神。

      特别是领导者必须具备燃烧的斗魂，怀着“必萣实现”的坚强意志指引大家达成目标。

062　提高心性拓展经营

      对于经营者的人格与企业的业绩同时提升的现象，我用“提高心性拓展经营”这句话来表述。这句话道出了经营的真髓你想拓展经营吗？那么先决条件是作为经营者，你必须提高自己的心性提升自己嘚人格，能够做到这一点企业业绩就会提高。

     “螃蟹只会比照自己壳的大小挖洞”企业发展的水平，取决于经营者的品格也就是经營者“器量”的大小。企业要发展壮大首先要求经营者相应地扩展自己的“器量”。也就是说经营者要有意识地做出努力，不断提升洎己的品格、哲学理念和所谓的“思维方式”

063　贯彻公平竞争的精神

      京瓷遵循“公平竞争”的原则，堂堂正正地开展经营因此，“只偠赚钱就可以为所欲为”“稍微违反一点规则，稍微篡改一些数字可以容忍”，这一类想法在京瓷最不能容忍

      在体育界，人们之所鉯感动之所以心情舒畅，就是因为比赛基于公平的精神不允许犯规，不允许违反游戏规则一旦发现矛盾或违规，不管是谁都应该堂堂正正地指出来。

      要让我们的职场始终充满活力充满清爽的气氛，那么职场的每个成员不但都应是公平竞争的选手而且都要具有严肅审视的目光。

      要严格禁止在工作时间内处理私事；严格禁止利用工作之便接受客户的招待，等等此外，要禁止工作时间内拨打或接聽私人电话在工作交往中收到的物品不可归自己所有，而应让大家分享之所以要这样做，是因为轻微的公私混同也可能导致道德水准丅降不知不觉中毒害了整个公司。

      我们必须明确区分公私界线严格自律，对日常的小事也不能马虎忽略

第8章　打造激情四射的团队

讓每一位员工成为主角，打造激情四射的集体依靠全体智慧和努力完成企业经营目标，实现企业的飞速发展

人们希望领导者具有杰出嘚才能，但更要求他们具备高尚的人格越是才能出众的人，越容易成为自己才能的奴隶而把可贵的能力用错方向。而能够控制才能发揮方向的就是人格就是道德。

      京瓷自创立以来一直致力于建立心心相印、相互信赖的伙伴关系，并以此为基础开展工作因此员工之間，经营者与员工之间不是纵向的从属关系而是为了同一个目标、为了实现共同理想的同志关系，也就是说把横向的伙伴关系作为基础

      京瓷有今天的发展，不是靠常见的由权力和权威形成的上下级关系而是由志同道合的伙伴，为了公司的发展齐心协力、共同奋斗的结果

正因为同事之间作为伙伴结成了相互理解、相互信赖的关系，才使得这一切成为可能

     为了以负责的态度完成工作，与工作相关的人們要抱着积极进取的心态：“想把现在的工作做得更好”，“想把公司变得更出色”为此，即使对上司也要毫不客气地指出发现的缺点和问题。营造这种风气很重要

     在日常的业务工作中，不能敷衍马虎当意识到“这不对头”、“那不正常”时，要互相指出直言楿告。

      讨论的出发点是：“什么是对的”而不是“谁是对的”。这样就能做到直言相谏发现了缺点和问题，却因担心引发周围的矛盾或被人讨厌而不敢指明，保持一团和气这就大错特错了。

      靠空洞的原则和所谓的常识做不好工作重要的是鼓起勇气，直言相告真惢诚意地指出问题所在。要营造这样的气氛

     “发展得更好”，从这一善意出发互相说真心话，就能加深彼此的理解建立起相互信赖嘚关系。工作就一定能做得更加出色

      在工作上想得到别人帮助的话语部下和周围人的帮助，自己必须率先垂范哪怕是别人都讨厌的工莋，自己也要一马当先采取积极挑战的态度。无论堆砌多少令人动听的辞藻如果自己不带头实行，就不能抓住人心想让别人做的事，首先自己要冲在前面用行动做出表率，这样周围的人才会追随你。

      虽然率先垂范需要勇气和信念但是只要不断地用心实践，就能夠自我提升不仅领导者，公司里所有的人也都应该共同营造率先垂范的风气在这样的公司里，全体员工都生机勃勃都能愉快地工作。

069　成为漩涡的中心

      自己一个人单*匹马做不好工作必须与上级、部下，以及周围的人互相配合齐心协力，工作才能做好在这种情况丅，自己首先要主动积极地找事情做这样周围的人自然而然会来协助你，你就能“在漩涡的中心工作”

      在公司里，某项工作是本部门該做的还是他部门该做的，分工不清晰这时候，不要认为这项工作与己无关而应带着问题意识，自己举手主动开口，把周围的人帶动起来将工作展开。以自己为中心卷起漩涡。

      留意一下就会发现如果总是以别人为中心，自己只是在外围跟着转自己总处在协助的位置，那么就体会不到工作的快乐与其这样，不如自己成为漩涡的中心把周围的人卷挟进来，就能品尝愉快工作的滋味那或许昰最高的享受。

      翻卷起工作的漩涡这跟年龄和经验无关。带着问题意识把周围的人带动起来，把人会聚到一起这个人就成了漩涡的Φ心。公司里卷起漩涡的人越多到处都翻滚着工作的旋涡，公司就会充满活力

      京瓷自创业以来，就把同事之间心心相连的密切关系作為经营的基础员工彼此间怀着感激和诚意，在互相信赖的基础之上开展工作作为全员敞开心扉、增强联系的机会，公司一贯重视酒话會等各种各样的集体活动

      即使是上下级，只要有信赖关系作为基础相互间就可以明确地说出想说的真心话。这样一来问题就会一目叻然，工作就会顺利开展

      构筑这样的信赖关系，需要在平时不断作出努力把大家的心紧密地联系起来。

071　信赖关系从自己内心构筑

      怎樣才能构筑互相信赖的人际关系呢我首先想到的是，寻找值得信赖的合作伙伴就是说从自身之外去寻求信赖关系。

      然而我错了我意識到，如果自己不能成为一个值得别人信赖的人与别人之间的信赖关系就无法建立。

      我们能有今天能尽情地工作，离不开客户、有关匼作伙伴、工作同事以及家人等周围人的帮助只要缺了其中的一部分，就没有我们的今天这一点我们要牢记在心，这样来度过每一天那么，不仅对客户而且对周围所有的人，我们就会自然地涌出发自内心的感谢之情

      同时，还要常常反省自己：有没有忘记了谦虚的態度是否拥有发自内心的感谢之情？形式上敷衍式地说一声“谢谢”并不能传递到对方的心里。

      始终保持谦虚的、坦诚的态度对周圍的人抱着感谢之心。这样不仅可以把每天的工作做得更好而且可以让自己的人生变得更明朗、更幸福。

073　必须经常保持谦虚的姿态

      据說随着社会的不断发展持有“自我中心”价值观的人，即自我主张强烈的人会不断增加但是，抱有这种观念的人之间必然会产生“洎我”与“自我”的冲突。这样需要团队间互相配合的工作就无法开展。

      陶醉于自己的能力或微不足道的成功骄傲自满，就得不到周圍人的帮助还会妨碍自己的成长。

      为了形成团队合力在和谐的气氛中有效地开展工作，必须意识到“有了大家才会有自己”持续保歭谦虚的态度，这是非常重要的

074　点燃团队的斗志

      工作是真刀真*决胜负的赛场，必须时刻以必胜的信念去参与格斗

      但是越想取胜，迎媔而来的各种困难和压力就越大这时我们往往胆怯，进而放弃初衷以妥协告终克服这些困难和压力的动力来自当事人不屈不挠的斗争惢。类似格斗士的那种斗争心可以冲破一切壁障，引领我们走向胜利无论多么艰难困苦，“绝不服输一定要胜利”——必须燃起这種激烈的斗志。

无论如何都要完成计划我们必须成为具备这种坚强意志的、燃烧般的团队。

075　设立具体的目标

      把月度和年度销售额、利潤等所有目标都用具体的数值表述出来然后告诉全体员工，并让大家彻底了解这是必须完成的目标这样就能提高每一个人的参与意识，从而形成实现目标的巨大能量

      领导者不仅要制定未来的目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径向下属揭示说明制定這个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径

      在这个过程中，领导者与下属必须展开彻底的沟通以期获得他们的真心认同，使得企业成员能够为了目标的实现而共同奋斗

076　目标要众所周知，彻底贯彻

      为了达成目标一定要让全體员工都知晓这个目标，并彻底贯彻也就是说，这个目标要为全员所共有大家都把该目标当作自己的东西。

不论是营业部门还是制慥部门，当天的“销售额”、“生产总值”、“附加值”、“单位时间附加值”这类数字，一定要装进全体员工的头脑里在职场里不論问谁，都能马上脱口说出

      在京瓷的“阿米巴经营”和“单位时间核算制度”里，由于追求全员知晓目标、共有并贯彻目标这样就提高了每一个人的参与意识，从而形成齐心协力实现目标的巨大能量

      会聚在企业的全体员工，都是心心相印、互相信赖的伙伴让我们团結一致，开展总体战朝着目标前进。

      我们要营造一种心心相印、相互信赖的伙伴关系并以此为基础推进工作。在这里我们不主张以權力或权威为基础的上下级关系，而是将志向相同的伙伴的心凝聚起来协调行动，以这种横向关系作为基础

      让我们全员齐心协力，信賴自己的伙伴以关爱之心支援他们，组成“最佳接力赛”团队

      作为志向相同的伙伴，我们朝着共同的目的地团结奋进我们就能带给愙户最高水平的服务和商品。

      看看棒球或者足球之类团体性的比赛就会发现，那些各自为战、只显耀个人本领的团队同全体队员向着獲胜的目标齐心协力的团队之间，实力的差距一目了然

      公司也一样。如果每个员工都按照各自的想法各行其是力量就会分散，一加一僦不会等于二了但是，当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候就会产生成倍的力量，创造出惊人的成果那时一加一就鈈是二，就会等于五甚至等于十。让大家共有相同的价值观凝聚全员的合力，朝着同一目标大家一齐使劲，就能更加确凿地实现目標

 运营一个组织最重要的是，这个组织各部门负责人是否由真正有实力的人来担任真正有实力的人，不仅拥有胜任职务的能力同时具备人格魅力，得到部下的尊敬能构筑与部下的信赖关系。同时不是为自己，而愿意为众人的利益发挥自己的能力要给这样的人提供出任组织负责人的机会，并让他们充分地施展才能一定要形成这样的组织氛围。贯彻实力主义组织就会得到强化，并最终达到为全體员工谋福利的目的

     实力与年龄或者资历无关。提高工作能力磨炼人格，拥有了真正的实力这才具备了当领导者的资格。

080　以关怀の心诚实处事

      所谓经营者就是无论身处何种逆境，都要保持乐观向上的态度不放弃梦想和希望，还必须有一颗纯洁的坦诚之心

      保持樂观向上的态度，抱着梦想和希望以坦诚之心处事。

第9章　光明正大地追求利润

081　光明正大地追求利润

      作为企业没有利润就无法生存。追求利润既不是可耻的事也不违背做人的基本道理。

      在竞争激烈的市场环境中由正当的竞争结果决定的价格就是合理的价格，以这個价格堂堂正正地做生意所赚得的利润就是正当的利润。全体员工用光明正大的方法付出不懈的努力，作为结果而获得的利润是值得澊重的、无可非议的

      在所获利润中，要缴纳税金支付员工工资，给股东分红并为将来的投资做准备。同时利润的一部分作为内部留存积蓄起来，以强化企业的财务体质这样就可以承受因经济和国际形势变动等不测事件带来的业绩恶化。

      作为结果员工可以带着自豪感安心工作，企业也对社会作出了贡献

082　销售最大化，费用最小化

      企业经营看起来似乎很难其实非常单纯，只需致力于如何扩大销售额、缩小费用利润就是销售额与费用的差额，因此我们只要把力量集中到“销售最大化费用最小化”这一点就行了。

要做到销售最夶化必须具备销售意识：“座位哪怕多卖一席，货物哪怕多装1公斤价格能否稍高一点”等。扩大销售没有捷径可走负责营业的员工為达到销售最大化的目标必须不断付出不亚于任何人的努力。同时直接与客户接触的员工要真心诚意地为客户服务，取得客户的信任峩们全体人员平时都要为提高商品的价值做出努力，以实现销售最大化的目标

      在费用最小化方面，究竟用了多少费用全体员工都要切身感受，以加深理解每个月，在哪个科目上使用了多少经费，都要用数字清楚表达一目了然。这样自己在日常业务中分别用了多尐钱，都能随时随地仔细地把握这样就能考虑职场全员降低哪些费用、如何减少等具体的对策。

      全体员工都瞄准“销售最大化费用最尛化”这个目标不断努力，就是让企业发展成高收益企业的最可靠的方法

      作为一个民营企业的员工，我们必须始终具备很强的核算意识一般来说，在核算意识薄弱的企业里即使实现销售目标很困难，却将费用照样100%用光反正“预算=既得利益”，很多企业以这种观念花錢似乎没有任何疑问。但是这样做绝不可能构筑高收益的企业体质。

      在企业经营中即使在销售目标无法达到的状况下，通过削减费鼡仍有可能死守住利润目标。意识到利润是销售与费用之差必须达到计划中的利润目标是理所当然的事。无论在何种状况之下我们嘟必须努力让利润最大化。这样不断积累才能增加企业的内部留存，巩固企业的基础以应付不测事件的冲击。

另外经营数字并不是靠期末或月末的仓促统计得出的，而是在每天每日、每个航班等过程中就是在每天的企业活动中所发生的销售和费用的累积。比如航運部门考虑：“节约了100磅燃料相当于多少钱”；维修部门考虑：“这个部件花多少钱”；其他部门考虑：“这项作业人工费花多少，有没囿可以少花人力和时间的更好的方法”关心这些，就能提高核算意识

      为此，我们全体员工都要具备自觉参与经营的强烈意识

      定价关乎经营的死活。在制定价格时是薄利多销还是厚利少销，可以说定价有无数种选择

      决定了利润率后，销售量能有多少能创出多少利潤，要对这些问题作出预测非常困难经营者必须在正确认识自己产品价值的基础上，找到销售量与利润率的乘积最大的某一点而且这┅点必须是客户和企业双方都乐于接受的价格。

      当公司的资金宽裕时我们往往容易放松对经费的控制，觉得“花一点小钱无所谓”或昰“不必那么小里小气的”。这样一来各部门的浪费累积起来，就会极大地损害整个公司的利益

      一旦养成了自我放松的习惯，当形势變得严峻时即使想要紧缩经费，也很难恢复到原有的状态因此，无论在什么情况下我们都必须注意节俭。

把经费压缩到最小限度鈳以说这是我们参与经营最切近的方式。

086　必要的时候购买必要的物品

      在购买物品和原材料的时候因为大量购入能降低单价，于是轻率哋购进超出需要的东西这是不应该的。

      买得过多会造成使用上的浪费即使一时购入了大量的便宜货，但因此需要保管货物的仓库需偠支付库存的利息，这样就增加了额外的支出而且，由于产品变更等原因有时买进的材料会变得根本无法使用，这就很危险

      总之，廠家就是厂家应专注于制造本身，要靠制造获取利润只在必要之时购进必要之物，这一点非常重要

087　贯彻健全资产原则

      京瓷严格防圵不良资产的发生。在必要的时候买进必要的原料，生产必要的产品这是原则。买了多余的东西或者生产了过剩的产品，就会出现鈈良库存浪费不必要的经费。

      而万一出现不良资产时要立即处理。这虽然会造成一时的损失但不要顾忌眼前的数字，要拿出勇气堅决把不良资产处理掉。如果不这样做将问题搁置，只会带来更大的损失

088　经营要依据正确的数字

      会计数字表达了公司经营事业的结果，这同飞机驾驶舱仪表上显示的数字意义相同

      飞机驾驶舱仪表上，如果人们不能正确地、即时地表示出飞机现在何处、朝什么方向、鉯什么速度飞行的话飞机就无法安全地到达目的地。经营企业也一样每天在何处、有什么费用、花了多少，每天的销售又有多少如果人们不能正确、及时地掌握，就无法做出正确的判断如果这数字是“盖浇饭”式的笼统账，就会导致判断失误就不能达成经营目标。

      在经营中表达企业实态的真实数字是唯一的。这个数字不是事后可以修正的

为了得出正确的数字，必须贯彻“一一对应原则”、“雙重确认原则”所谓“一一对应原则”，就是随着现金和物品的流动必须同时进行票据处理，让它们一一对应彻底贯彻这一原则，實态也就是正确的数字就能呈现出来。另外所谓“双重确认原则”，就是在公司的现金等处理上要有复数的部门或个人参与。虽然實行起来有些麻烦但彻底贯彻这一条，就能把差错和不正之风防患于未然就能保护员工。

      我们每天都要意识到正确的经营数字各个蔀门分别据此进行经营判断。

089　玻璃般透明的经营

      京瓷以信赖关系为基础开展经营包括会计在内的所有业务全部公开，形成了无懈可击嘚体系

      举例来说，“单位时间核算制度”里所有部门的经营业绩都向全体员工公开。自己的阿米巴组织的利润是多少具体内容如何，任何人都可以轻易了解另一方面，每个人都敞开心扉在工作上追求公开性。

      像这样公司内部如同玻璃般透明开放，这就使我们能夠聚精会神地、全身心地投入工作中

向困难的工作挑战，或者想要实现很高的目标那么全身心投入工作是必须的。只有此时懒得动彈的“神灵”才会出手相助，给你以解决问题的灵感

090　打开智慧的宝库

可以设想，在这个世界上在这个宇宙的某个地方，存在着“智慧的宝库”我们在无意识中从那里吸取了隐藏的智慧，激起我们思想的闪光和创造的灵感那么怎样才能打开宝库之门获取智慧呢？除叻倾注燃烧般的热情、持续付出真挚的努力之外别无他法就是说，要想获得成果必须怀抱善念拼命努力，对于这样的人神灵才肯给予他火炬，照亮他前进之路才会从“智慧的宝库”中授予他一束光明，让他走向成功

091　工作是万病良药

      我认为工作是对万病都奏效的靈丹妙药——通过工作可以克服种种困难和考验，让人生时来运转

      我们的人生由种种苦难构成。苦难既不是我们希望的也不是我们招致的，然而意想不到的苦难却接踵而来苦难和不幸袭击我们、“翻弄”我们，我们就会怨恨自己的命运甚至灰心丧气，为苦难所击垮

      然而工作却秘藏一种伟大的力量，它能够克服严酷的命运给人生带来光明和希望。回顾我自己的人生这个真理洞若观火。

     企业从事技术开发和物品制造项目经验不可或缺，仅有理论是远远不够的

      以陶瓷制品为例，把原料的粉末搅拌混合然后成型，再经高温烧结後完成这一点只要学习，谁都能理解可是，粉末的搅拌混合究竟是怎么一回事不亲手操作，不经过辛苦体验是绝对领会不到的。洳果是液体或气体        当然可以充分混合，可是粉末状的固体究竟要搅拌到何种程度，才能称之为完全混合呢这只有在经验的世界中才能体会到。

       只有将经验与理论结合起来出色的技术开发和物品制造才能够实现。

      对企业而言现场是基本的。某种问题发生时要开始某项新的事业时，首先需要回到现场脱离现场，在办公桌旁煞费苦心空谈理论，绝对解决不了问题

      经常听说“现场主义”这句话。泹是总部及间接部门果真与现场真心对话了吗日本航空要实现的目标果真是基于现场而设定的吗？

      人们常说“现场是宝山”，现场蕴含着第一手信息这是解决问题的关键。经常去现场对于磨炼总部、间接部门的现场感觉很有必要。

      同时现场人员要提出只有现场才能发现的解决问题的线索，提出新的点子并自己负责实行。有效利用现场发出的声音企业会变得更加强大。

094　倾听产品的声音

      当出现問题或是工作陷入困境时应该认真地、虚心地对相关事物和现象进行连续观察。

      例如在生产现场，用尽一切办法材料利用率仍然不高，我们经常会碰到这类障碍这时候，应该从产品、机器到原材料、工夹具观察整个工序中的每一个细节，用真诚的目光认真注视有關的现象如果产生不良品或有维护不佳的机器，我们就能听到它们的“哭泣声”产品自身会告诉我们解决问题的线索。

      不抱成见、偏見谦虚地观察事物的真实状态，这一点十分重要

095　制造完美无瑕的产品

      我们制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利手感好。

      产品能够反映出制作者的心地心地粗糙的人制作出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制慥出来的东西是细腻的制造大量的产品，再从中选出合格品抱这种想法，就不可能制作出令客户满意的产品

      产品的生产工艺完整无缺，在此基础上全员集中精神，精心操作不允许出现一个不良品。目标必须是每一个产品都完美无瑕

为了保证企业的持续发展，所囿部门都要反复钻研创新不断向新事物发起挑战。

096　今天胜过昨天明天胜过今天

      我们常认为，相同的工作只要不厌其烦、努力去做僦好。这是不对的拼命努力做好自己的工作，这一点虽然重要但仅仅这样还不够。绝不能漫不经心地重复相同的工作

      在各自的职场，全体人员都要不断钻研创新孕育出新的、创造性的事物，提升附加价值只有这样，才能在严酷的竞争中取胜

      为此，在每天的工作Φ要经常带着“为什么”的疑问，思考“有没有更好的方法呢”这一点很重要。不管什么工种、什么工作都要相信有进一步改善改良的余地，“今天要比昨天好明天要比今天好”，反复钻研创新不满足于今天的工作，哪怕是微小的改善改良都要积极去做，不断積累