58到家就能干活保洁怎样约－经验汾享

• 　　最近几天黄晓明、杨颖夫妇成了户外广告中最醒目的一对，作为58代言人的广告铺天盖地让小编今天想跟大家聊聊O2O的事。

  　　縱观整个行业去年望京扫码一条街还是人头攒动，今年就相对冷清了不少大部分企业烧钱补贴模式的难以为继，加上资本寒冬的冲击垂直领域的O2O企业已经发展到了一个瓶颈。

  　　自去年以来不少O2O企业倒闭，倒闭潮发生的领域包括美业O2O、家政、宠物照顾等社区O2O还有洗車等就在2016年4月30日，继外卖超人之后又一家O2O餐饮平台宣布倒闭，高端外卖品牌大师之味宣布项目资金链断裂被迫关闭业务。

  　　这其Φ更值得注意的是倒闭潮多发生于频次低的垂直O2O领域，这类需求频次非常低并非是用户的刚需，很难培养用户活跃度但无论如何，佷多名噪一时的企业纷纷下马让今天的O2O行业发展亟需创新与突破。

  　　在这样的环境下58到家就能干活进行了一轮声势浩大的品牌推广，从飞机、公交车、地铁到大型楼宇户外及电梯间，人们被线下、线上的多种方式反复覆盖了……不难看出58到家就能干活今年打造品牌嘚决心然而，为何58到家就能干活在这一时刻决定打造品牌?

  　　从今年4月末举行的58到家就能干活2016年度战略大会对外公布的信息看 58到家就能干活选择了一条可以说很艰难，但具有行业性突破意义的选择——构筑O2O上门服务平台将家政、丽人、搬家、学艺、爱车、洗护等垂直業务线归集整合到58到家就能干活上门服务的平台中。同时还选择投资并接入一些O2O企业扩大布局，包括呱呱洗车、58月嫂、美到家就能干活、点到按摩、大虾来了等表现相对稳定。

  　　从去年和今年的对比来看其在核心业务——月嫂、保姆等领域持续升级，提高服务品质同时在2c业务上新增了许多类别，比如宠物、兴趣教育等进一步拓展上门业务领域。

  　　CEO陈小华曾经对外表示“中国到家就能干活服務领域至今为止都不存在全国性的品牌，而58到家就能干活的目的就是要成为全国性的品牌”可以说目标明确，野心很大为何陈小华具囿十足的信心，还有一个不可忽视的原因其背靠腾讯和阿里以及平安、KKR多个知名投资方，获得了多方支持微信海量流量入口就是一个典型的例子。

  　　内部消息称很多O2O企业主动寻求58到家就能干活的收购与合作机会，希望加入58到家就能干活平台

  　　陈小华曾晒出58到家僦能干活各项业务的相关数据，目前家政业务方面从APP、搜索引擎、微信公号流量看，58到家就能干活为竞品2-4倍规模;速运业务方面截至目湔，58速运已在全国开通36个城市成交总额超过竞品10倍;美甲业务方面，到2015年年底其月活跃用户数已是竞品的3倍以上。

  　　可以说经过不箌两年的发展，58到家就能干活已经完全获得行业领先位置此刻发力品牌是战略上的需求也是公司的野心。

  　　O2O市场不仅有倒闭潮更同時面临了资本寒冬的洗礼，然而58到家就能干活并没有受到资本寒冬的困扰现在的58到家就能干活反而因为模式清晰、发展战略布局完成而嘚到了资本方以及行业和消费者的认可。

  　　O2O行业的前景无须多言否则百度李彦宏也不会投入200个亿。通过平台战略以及品牌年的打造鈳以说，58到家就能干活是目前有望成为行业第一品牌的O2O企业

• 1月14日随着春节日益临近，家政荒愈演愈烈这段时间，由于可供选择的家政囚员数量极其有限部分家政公司颇感捉襟见肘，服务质量也打了折扣当下，家政市场存在哪些问题烟台家政行业发展该何去何从？市民春节请家政又该如何规避风险社区大管家连日进行了调查和采访。

  外因：为缓解家政荒找临时工凑数

  昨日社区大管家在芝罘区消費者协会采访时得到这样一组数字：2010年，全区家政服务类投诉共有48件2011年为72件，同比增长了50%其中，今年元旦至今家政服务投诉就出现叻18件。

  从业人员紧缺技能培训不足，是元旦过后家政服务投诉率高的直接原因芝罘区南大街上某家政公司经理李彬说，每年春节前夕嘟要出现家政荒因为烟台本地的家政人员要忙年，外地的家政人员要早早回老家过年

  面对过剩的需求，家政公司只好找临时工来充数虽然能在一定程度上缓解家政荒，但问题也是显而易见的新招的临时工没有经过培训，技术不过关雇主很难满意；更麻烦的是，新镓政人员经验匮乏很容易造成意外事故。无论对雇主、家政人员自身还是家政公司都会带来很大的麻烦。

  不可否认的是当前我市有夶大小小800余家家政公司，服务质量、人员素质自然良莠不齐但通过家政公司请人收拾家，还是比较稳妥的

  芝罘区消协的韩主任表示，市民对游击队家政要敬而远之在找家政时，一定要看是否有工商部门核准的经营资质有没有固定的经营场所，省得发现服务问题无处投诉

  内因：中介制经营方式制约行业发展

  如果说，家政荒是家政服务质量频频出现问题的导火索那么，制度不够健全这更是阻碍家政行业健康发展的根本原因。

  2011年12月底芝罘区马女士为刚装修好的新房联系了一家颇有名气的家政服务公司，双方约定12月24日下午2点上门服務可是，都到下午4点了保洁工人也没来马女士打电话催促，保洁工说他不知道马女士家怎么走，要求派车来接马女士忍住怒火，開车去接人在车上忍不住唠叨了两句。没想到保洁工人火气更大，直接下车走人了经过消协调解，家政公司赔礼道歉退还了收取嘚中介费。

  虽然任何职业都没有高低贵贱之分但家政工人的这种大爷做派，不禁让人瞠目烟台开发区泰山路的一家家政公司的工作人員陈勇向记者透露，这种情况其实非常普遍雇主常常要看家政工人的脸色，话说稍微硬一点他们就罢工或者就三心二意地把活干完，拿他们一点办法都没有

  之所以没办法，是因为我市多数家政公司采取的是中介制家政人员并不是家政公司的员工，往往是有活就来沒活就走。就算服务态度不好家政公司也没法进行处罚，这就是困扰我市多数家政公司的难题芝罘区某家政公司的总经理杨丽娜认为，家政行业要健康稳定发展建立一支属于公司的员工队伍，进行职业技术培训这是必不可少的。但从目前来看想做到这一点还存在難度。

  建议：严把准入关加快信用体系建设

  家政服务业投诉率高与部分消费者的自我保护意识差、维权意识不强也有一定关系。芝罘区消协的韩主任认为对于家政服务行业，不少消费者缺乏客观的了解和认识有的一味贪图便宜而不考虑家政公司的实力，导致服务得不箌保障；有的则一味选择大公司而不考虑信誉问题导致付出与回报不成正比；另一方面，消费者缺乏必要的维权知识将签订协议、索偠发票置之脑后，极易为日后的消费纠纷埋下隐患

  韩主任认为，工商部门应严把市场准入关统一制定严密的格式合同，对易引发矛盾囷纠纷的模糊问题加以澄清；同时对家政服务公司进行全方位、多角度的动态监管，加快家政服务行业信用体系建设；对严重侵犯消费鍺合法权益的企业工商部门和消协组织应予以曝光。

  杨丽娜则认为家政公司在经营过程中要树立长远的发展目标，树立品牌意识遵紀守法自觉自律，保证服务质量自觉承担社会责任。通过家政服务搭建满足社会、企业、消费者各自需求的多赢平台。此外改变中介制的经营体制，提高员工素质建立健全奖惩制度也是关键所在。

  在此提醒广大消费者春节在即，应寻找具有正规资质、诚信度较好嘚家政公司；与家政公司签订服务合同明确服务内容；检查被服务对象物品破碎情况，做好记录索要收据、发票作为维权依据。

• 春节臨近专业保洁日益受到百姓青睐，家政保洁服务市场随之火爆然而，伴随着家政、保洁及相关中介公司的...

• 　　一位家政服务人员在工莋 　　俗话说得好，二十三糖瓜粘；二十四，扫房子；二十五磨豆腐；二十六...

• 　　俗话说，小寒大寒收拾过年，每年春节前都是镓政市场最火爆的时候由于今年春节比往年早一些，本市家...

• 虽然离春节还有一段时间一些家政公司已经预约满整个腊月的保洁工作，價格也是各有不同我们连线赤峰台记...

• 　 忠州新闻网11月21日报道近日，家住县城的谢先生在她老婆分娩期即将到来时非常着急他四处寻求為...

58官方已经联系了我想跟我进一步了解情况调查相关的人，我拒绝了其实看下面的所有回答就知道，58这个不是“个别员工的问题”而是全体的问题，监管不力频繁騷扰，服务人员素质低下消费者求助无门。作为一个服务涉及到消费者最核心家庭生活的平台这些问题是58应该正视的，不是我一个半個帖子这么简单

我是个有几万粉丝的小小小V，尚且有点人看其他的呢？这个楼里躺着这么多的投诉有人处理过么？

这个帖子我是不刪了但也不希望事情更发酵，希望58会正视消费者的问题毕竟大家信任你，不应该辜负这份信任

请58和媒体不要找我了，感谢~

以及感謝大家的支持~我是不想利用关注者的注意力做这种事，但那个客服太让人生气了我想让所有人知道，对待客户、消费者不要有高低贵賤之分，你分分钟不知道谁能撼动你的根基，我不能但下一个比我牛逼的人大概就能力？

如果你不是坐拥百万粉丝的kol千万不要光顾58箌家就能干活！

不光顾的话，会有各种流氓骚扰；光顾了的话请看这个楼其他帖子的经历，充满了可怕、危险、让人不安的体验

58上的垺务都是到家就能干活庭、涉及到你家人及自身最隐私的部分的，请不要光顾！

上一阵子妈妈不舒服想着找个阿姨来家里做一下钟点工，可以减轻家人的负担就在58到家就能干活看了一阵，咨询了一个请阿姨的事当天就有业务员联系我了，是天津的号码然后问了一下細节，说过后会联系我会让阿姨上门。

我考虑了一下觉得这种模式不太适合，毕竟我家需要的服务比较适合在附近找个家政中心而苴他们电话里说提供的阿姨可能不在我家附近（我只需要阿姨每天上门2-3小时，但需要帮我买菜想要个本地人等等），就再再一次通话的時候拒绝了他们这个也怪我自己，去咨询之前没考虑清楚让人家白忙了一趟（就是跟我通了两次话），不过买东西问价了不买，虽嘫让人忙了但也是合情合理合法的吧？

然后！！！！！我就陷入了不断被骚扰的过程每天都会有58的业务员打电话来，还有人加我微信我礼貌地回复了几次，说我不需要了不要再打给我了。然后过几天又来继续骚扰，继续打后来我选择不接电话了，呵呵呵呵你鉯为这样就完了吗？

今天不接明天继续打；

明天不接，后天继续打；

你拉黑这个电话我换一个号码打给你；

打死不接外地电话？行峩们找人加你微信。

我终于忍无可忍吐槽了微信的客服说你们是不是有病，不断不断骚扰

说实话，你说偶尔骚扰一下下我就算了，烸天都这样真的不胜负荷，太痛苦的经历了为什么不光顾58，就要这样缠着非得缠到光顾为止么？这样谁还跟跟58到家就能干活打交道太流氓了。

客服也是牛牛的我说你这样，我上网曝光你们她回答——

我虽然不是大V，但是作为一个普通人，难道就可以这样欺负麼

58到家就能干活是黑社会还是什么了？

所以没啥事千万别光顾千万别……太可怕的经历了。

不说不知道后面看了各种赞数很少的回答，真的58就是个垃圾公司大概像这个业务员说的，反正我们又不是什么大V也不是他们嘴里跪舔的上市公司，爱吐槽吐槽去58不在乎，58囿的是流氓服务

不敢想象，大家交出的是信任毕竟很多东西，确实可以在家附近的家政中心、物业管理找到服务只是信任这样一个互联网产品，才会光顾的58的傲慢、忽视消费者、制造各种危险（挑衅保姆和主顾关系、找的电工不懂行还拆烂别人家里，阿姨虐待孩子各种各种）真是把同行的脸丢光了。

我原来以为58只是对询问了又不光顾的消费者比较过分毕竟求生欲强也是一种生存方式……然而原來，光顾了58的经历更惨更糟糕了万分庆幸没有光顾，不然家里的家人和宝宝怎么办？这样的流氓企业让人心寒

真诚地建议大家不要咣顾了，好可怕