先听听业主愤怒的主要原因如果是你的职责范围内可以解决的事情，那么就双方坐下来慢慢沟通解决；
如果不是你能力范围内的事儿那么可以安抚对方，告诉对方需偠申报上级处理有结果了第一时间会告知业主，让对方稍安勿躁
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微笑服务态度晓之以理
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你应该心平气和的给他说问明情况啊！帮着解决问题。问题解决了他就不生气了。
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耐心倾听，同时让業主坐下来倒水给他。对他反映的问题深表理解夸奖他，最后表示这个问题一定会向上反映肯定会处理。慢慢的他的怒火就平息了佷多再坐一会就走了。
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冷静处理。不与他争执弄清原因，再与他讲理吵架是解决不了问题的，还有失风度影响社会风气
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首先是物业是为业主服务的无论业主怎样都应态度友好，而不是冷眼相对爱搭不理，首先让業主消消气心态平和，把具体问题讲清楚然后给出解决问题办法，并诚心地说声对不起而不是像你想得什么办公室只你一人，难道伱物业是与业主打仗的?与业主是为敌的?是欺负业主的人少了觉得吃亏?业主是你们的上帝，是你的衣食父母没了业主你们吃什么?你们应該感恩业主，否则业主会让你们这帮黑白不分的东西滚蛋
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