我来回答你`！ 你必须把 支付宝 通過 实名认证 才可以解除冻结！ 支付宝的 认证流程： 1、申请支付宝实名认证的操作流程：登录支付宝账户（账户类型：个人账户）在“我嘚支付宝”首页，请点击“申请认证”； 2、进入支付宝实名认证的介绍页面请点“立即申请”继续； 3、仔细阅读支付宝实名认证服务协議后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮才可以进入支付宝实名认证； 4、您有两种进行实名认证的方式可选，请选择其中一種点击“立即申请”。如通过“支付宝卡通”来进行实名认证点“立即申请”按照提示步骤来申请开通。 开通支付宝卡通流程（以建荇为例）如选择“通过其他方式来进行实名认证”点“立即申请” 请正确选择您身份证件所在的地区，正确选择后才能顺利的完成您的支付宝实名认证；（此流程以中国大陆用户为例） 5、请正确填写您的身份证件号码及真实姓名点“提交”继续； 6、请正确填写“您的个囚信息”和“您的账户信息”，填写银行账户信息时如发现填写的个人信息与银行信息不相符，请“点此更换身份信息”进行修改如果您的真实姓名中包含生僻字，请在银行开户名的下面的输入框中填写您的银行开户名； 7、请核对您所填写的“您的个人信息”和“您的銀行账户”确认无误请点“确认提交”保存所填写的信息； 8、认证申请提交成功，等待支付宝公司向您提交的银行卡上打入一元以下的金额并请在2天后查看银行账户所收到的准确金额，再登录支付宝账户点“申请认证”进入输入所收到的金额。

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