“匿名”投诉“阿里巴巴”要求退款,退货，其中涉诉金额699元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在12月29日向黑猫投诉平台反映：“1、由于样式不喜欢我申请了7天无理由退货； 2、商家以NIKE鞋盒破损为由，不给退货； 3、我只是试了试鞋然后原样装回，并未注意鞋盒的状况事实上，我淘宝买鞋几十双从未關注过鞋盒。也从未遇到过鞋盒以破损为由不予退货的商家； 4、我认为比起我在家试鞋的操作，商家仓库操作更复杂更有可能损坏鞋盒； 5、我在退货寄回时，鞋盒是装回原纸箱的因此，快递损坏的可能性也低； 6、因此极有可能是商家发货时损坏，亦或是商家发货时嘚快递损坏以及商家收到退货时损坏； 7、我要求商家提供以上证据，证明不是他们损坏； 8、但淘宝在未收到以上证据就判决是我的责任； 9、我十几年的淘宝老会员，每年淘宝消费好几万这让我对淘宝的偏袒、腐败、无能相当失望。 10、凭着对淘宝的信任我没有在签收過程中拍任何照片。淘宝要求我提供这样的证据几乎不可能、也不现实。这对淘宝来讲也是侮辱，这让消费者以后还怎么买东西整個签收过程都要想着怎么留点证据？极其不现实”

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