移动的客户关怀活动方案什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-21 07:45 标签： 客户关怀活动

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本项目为2017年福州移动集团客户服务关怀活动执行单位引入项目采购人为中国移动通信集团福建有限公司福州分公司，比选代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司项目资金由采购人自筹，自筹比例100%并已落实项目已具备采购条件，现进行公开比选具有服务能力的供应商均可前来应答。
一、项目概况与采购内容

）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名未在该系统注册嘚供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）

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采购人/招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司
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客户关怀改进提升策略 D. 改进的具體措施与建 2 Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. 提升客户关怀是时代的要求、市场的要求 ? 基于4Ps的4Cs、4Rs等现代营销理论的 重要特征就是以客户为中心关心客户与 是现代营销嘚重要特征 客户建立关系，以服务为手段营造客户满 意进而忠诚的企业环境 ? 客户关怀是服务营销包涵的关心、反应、 是服务营销的重要組成 关系、回报的重要组成部分 ? 关心客户是影响客户满意度的重要因素： 是满意度的重要构成因素 客户感觉服务质量*0.7 + 关心顾客*0.15 + 领导市場*0.15 3 Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. 客户关怀可以有多种解释，但移动通信行业的客户关怀 不同于传统意义上的关怀 传统意义的关怀 不是 更多的体现 多种解释 或不仅仅是 ? 是否用心去沟通以表 关：关心、帮助 态度 现出你的“关心” 怀：保护、安抚注释 微笑 ? 是否关心他的生活素 给予心灵 上的慰藉 回报 质，同时帮助 关心你的生活 尊重 ? 是否可以信赖？得到

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