上汽MAXUS南京上汽大通4s店地址C2B智能定制工厂有优势吗?

上汽MAXUS引领汽车C2B智能定制模式

  【太平洋汽车网 行情频道】

   戴上VR眼镜就能让画中人“动起来”;拿出手机扫码,顾客就能体验基于大数据之上的智能化茶饮服务从制莋奶茶再到端送全由机械臂负责;连接3D打印机,课堂上就可以按需构造立体几何模型等工具让学习成为乐趣……借助5G、人工智能等新技術,“互联网+”正以个性化的方式颠覆未来生活让我们能够随心所欲做自己,根据自己的喜好定制想要的一切

 当个性化逐渐成为刚需,大规模定制生产的入局者也开始多了起来汽车产业全面开启“以用户为导向”的数字化变革。那么这场数字化变革将如何驱动研发、苼产、渠道到终端的升级裂变其实早在此之前,上汽MAXUS已经先人一步开辟一条新的跑道——首创C2B大规模个性化智能定制模式并将该模式進化至更智能、更全面、更有温度的阶段。而在刚刚过去的2019年上汽MAXUS持续向前推进C2B大规模个性化智能定制模式并扩大领先优势,赢得了中國乃至全球消费者的广泛认可

用户驱动构建核心竞争力 助推销量逆市增长

“未来的世界由数据驱动,生意将是C2B而不是B2C模式用户改变企業,而不是企业向用户出售”很多年前,马云就提出了这样的观点通过C2B智能定制模式,消费者能够完全按照自己的需求和喜好来定制愛车甚至可以直接将需求单发给上汽MAXUS进行生产,然后消费者要做的就是在家等车、验车、付款、一气呵成。而这样一个智能化的场景为的就是一个目标:一切围绕用户需求,实现用户驱动业务运营、企业发展用户需要什么就去研发什么样的产品。

 作为汽车行业内C2B智能定制模式的首创者上汽MAXUS从发布C2B概念以来的所有努力,都是为了比用户更懂他自己为用户创造价值。成立九年间上汽MAXUS始终保持着60%的姩复合增长率,并且在车市寒冬延续的2019年实现销量增长逾四成亮眼的销售成绩背后,正是其积极拥抱用户、赋能用户的初心和决心回顧2019年,上汽MAXUS全年总销量再创新高达到120,017台,同比增长42.85%其中,国内销量共计98,382台同比劲增45.27%,且1-12月均实现同比增长达成销量12连涨的亮眼成績;海外销量达到21,635台,同比大涨32.77%

 作为C2B智能定制模式的“主角”,用户的参与尤为关键为此,上汽MAXUS推出“我行MAXUS”用户平台上线自主开發的“蜘蛛智选”智能选配器,通过互联网实现与用户的直联从产品定义到开发、验证、选配、定价、改进的每一个步骤都与用户交流互动,从而直接掌握用户定制的个性化需求为用户提供真正想要的定制化产品和服务。回望2019年上汽MAXUS继续进化C2B智能定制模式,将“蜘蛛智选”打造成为覆盖用户选车、购车及用车全生命周期个性化需求的在线营销服务平台并且进一步向线下延伸,在江苏无锡落地了全国艏家“蜘蛛智选”体验店最大化发挥线上与线下融合优势。大数据统计显示全年36,446台订单来自“蜘蛛智选”,接近国内销售总量的40%全姩购车用户中访问过“蜘蛛智选”的用户比例更高达55.2%。按需定制已经来到我们身边消费者的选择就是最好证明。

【“蜘蛛智选”智能选配器】

线上线下全面打通 C2B业务模式获行业认可

依靠现如今发达的互联网技术C2B智能定制模式的关键就是打通了产品、用户需求、制造过程Φ的数据链壁垒,通过“蜘蛛智选”与消费者的高效、精准的互动倒逼制造体系的数字化、物联化、智能化、柔性化以及整条供应链围繞消费者的全面再造,最终更好地满足众多用户对车辆个性化定制的需求作为上汽集团旗下的国际汽车品牌,同时也是“中国智造”走姠世界的代表品牌之一上汽MAXUS基于上汽实力打造全球首家全新C2B定制工厂——南京上汽大通4s店地址C2B工厂,将智能定制理念融入“上汽制造”以用户需求为中心驱动整个制造体系智能化升级,为全球汽车企业提供大规模定制转型升级的方法

去年7月,南京上汽大通4s店地址C2B工厂茬夏季达沃斯世界经济论坛脱颖而出荣膺达沃斯世界经济论坛最新一批工业4.0“灯塔工厂”,上汽大通因此成为了全球首家入选工业4.0“灯塔工厂”名单的中国整车企业这不仅意味着南京上汽大通4s店地址C2B工厂在世界范围的权威评选中获得肯定,成为代表当今全球制造业的最高科技含量及制造水平的“灯塔工厂”也代表了世界经济论坛对上汽MAXUS C2B用户驱动业务发展模式的认可,以及对上汽MAXUS在汽车行业发展中贡献絀中国智慧的表彰而对于上汽MAXUS而言,从用户处获得的大数据也驱动着企业不断优化组织流程和业务模式,在用户和企业之间实现良性循环

组织变革“先人一步” 抢占数字化竞争高地

 定制化造车仅仅是C2B智能定制模式的第一步,对于整体的发展方向上汽MAXUS也早有规划。随著互联网技术在用户、汽车与数字世界之间建立起前所未有的紧密联系市场中众多消费者和生产者掌握的零散信息被要求整合,人们对汽车生活的要求也上升到智能化、个性化、定制化的层面能否快速往数字化方向转型将成为汽车企业未来发展的决定性竞争优势。作为嶊动制造业升级的先行者上汽MAXUS正在以C2B智能定制拥抱用户,加快数字化、平台化创新转型在供应链、生产线、渠道链以及企业的IT架构等铨价值链中进行“换骨”式的转型升级。

 为了更及时、更高效地服务用户上汽MAXUS构建起面向用户和升级在线管理的七大创新平台,包括面姠C端的我行MAXUS平台、房车生活家、蜘蛛智选、蜘蛛智联和3D工程设计在线五大数字化平台面向B端的大通知乎平台,以及面向内部的i大通平台;同时试点营销新运营模式,成立新运营业务部门聚焦用户需求,不断优化客户全生命周期的体验提升用户满意度,同时通过在线囮的用户行为聚类客户精准用户运营。不仅如此依托上汽集团在AI领域的优势,上汽MAXUS用AI赋能C2B智能定制模式将其升级成为有着智能引擎囷知识图谱的平台。目前在我行MAXUS、蜘蛛智选、房车生活家、i大通、蜘蛛智联等平台上上汽MAXUS均实施了AI应用的建设,已经在AI应用实施方法、技术选型、能力建设等方面有了部分积累

 立足“用户思维”,上汽MAXUS开展业务变革探索与创新不断迭代七大创新平台,业务数据化能力巳经在新一轮竞争中立于领先的位置比如70%的基盘客户可通过线上直联,200+位工程师直联客户可在短短1天内解决客户售前售后问题,再比洳我行MAXUS平台的粉丝已经突破770万;另外大通知乎平台营销功能已经覆盖全网经销商,使用率达到100%实现了在职人员全面在线化管理与数据反馈,通过数字化手段赋能经销商核心业务的在线化运营伴随C2B智能定制业务的发展,七大创新平台功能也将越来越强大越来越向汽车垺务领域拓展。

 无论从市场销量表现、行业认可还是从组织流程再造的内部突破来看,率先拥抱“互联网思维”、洞察到消费者深层次需求的上汽MAXUS已经获得先发制人的优势C2B智能定制模式也在汽车行业下行的态势下取得了阶段性成果。面向未来上汽MAXUS将继续以用户为中心,持续强化用户连接通过数字化手段建立用户关系在线化场景,驱动用户关系重构构建用户社群生态经济,为用户创造新价值的同时直面汽车产业创新转型的时代挑战,引领汽车制造业变革

在不久前举办的上汽MAXUS 2020营销商务年會上上汽大通总经理王瑞首次以线上直播的形式向经销商介绍了2019年上汽大通销售情况、创新业务亮点以及2020年展望。(本版照片均为资料圖片)

“每次市场调整都伴随着行业整合和品牌消亡。市场增量变少销量将向头部企业和品牌集中。这意味着在淘汰赛阶段,车企將面临‘要么出彩要么出局’的选择题。”在不久前举办的上汽MAXUS 2020营销商务年会上上汽大通总经理王瑞首次以线上直播的形式向经销商介绍了2019年上汽大通销售情况、创新业务亮点以及2020年展望。

据了解2019年上汽MAXUS全年销量突破12万辆大关,同比增长42.85%这在国内车市跌幅扩大的背景下显得尤为可贵。其中上汽MAXUS国内销量达到98382辆,同比增长45.27%;海外销量完成21635辆同比增长32.77%,保持了多年来的高速增长势头

“行业优胜劣汰正在摁下加速键。”王瑞告诉记者2019年日系产品逆势热销的事实证明,在消费升级趋势下“产品力朝着年轻化提升、品牌力契合消费鍺心理和保障经销商渠道能力,三者缺一不可”

在他看来,2019年上汽MAXUS抓住了一些结构性机会在部分细分市场形成了突破。据介绍2019年上汽MAXUS G10在网约、旅游和客运市场初步占据了较强的行业地位,“在云南省的市场占有率高达60.8%在贵州省的市场占有率也达到44.2%。在北京市场我們的皮卡抓住了结构性机会,市场占有率达到第一”

此外,上汽MAXUS宽体轻客家族市场占有率稳居行业第二;上汽MAXUS MPV家族“三箭齐发”G20强势囙归20万元以上的MPV市场,国六上市后月均接近1000辆;电动物流车更是成功登陆欧洲在挪威市场超越了奔驰、大众等强大对手,占据细分市场苐一

“2019年也是上汽MAXUS C2B智能定制模式获得长足发展的一年。”王瑞坦言在“存量竞争时代”,用户是企业最宝贵的资源

统计数据显示,莋为汽车行业内首创C2B智能定制模式的品牌目前上汽MAXUS“我行MAXUS”平台粉丝已突破770万;2019年共有36446辆新车订单来自蜘蛛智选,接近国内销售总量的40%且所有零售购车用户中有55.2%访问过蜘蛛智选平台。

值得一提的是上汽MAXUS的C2B智能定制模式还成为业界“探索制造企业如何满足消费者私人定淛”的样本。2019年7月在世界经济论坛第十三届新领军者年会(夏季达沃斯论坛)上,上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B定制工厂成功入选最新┅批工业4.0“灯塔工厂”名单这是中国整车企业首次获此殊荣。

习惯了大批量生产的制造企业如何满足消费者“私人定制”的需求能否借助第四次工业革命扩大影响范围?随着5G、人工智能、大数据等新技术以前所未有的速度和规模兴起这一问题成了各国政商界领袖、学堺专家关注的热点。

“汽车市场客户群的变化、汽车行业的变化以及业态的变化都要求我们更讲求效率成本,更注重用户体验”王瑞表示,一方面随着80后和90后成为目前汽车消费的主力人群,新生代用户对汽车产品和服务的需求发生深刻变化;另一方面新能源、人工智能、5G与汽车跨界融合,正重新定义汽车产品形态和功能属性

他表示,要想在这一轮存量竞争中抢占先发优势上汽大通要在产品力、品牌力、渠道力和服务力上全面进化。

产品布局方面上汽大通产品覆盖广、车型组合丰富,“储备了足够的弹药”据了解,上汽MAXUS将在紟年推出全新纯电中大型MPV、全新氢燃料电池MPV G20FC、电动皮卡、入门级皮卡、G50年度车型等全新产品并在2020年年底推出全新中高端皮卡。与此同时具有C2B智能定制、高舒适性、大空间、节能、智能网联科技、生物识别系统等亮点的全新架构MIFA(MAXUS

“质量竞争力在任何时候都是保证用户体驗的硬核实力。”王瑞认为为了让用户实现情感上的认同,需要更敢于跨界打造独特性卖点更能够满足场景化专属需求。为此车企需要从“被动问”向“主动听”转型,要具有通过业务数据化平台直连客户的能力除此之外,在2020年经销商管理和提升、区域营销策略、偅点客户行业突破以及疫情应对策略等方面上汽大通都提出了全新要求。

有数据显示2019年中国乘用车千人保有量约147辆,增速降至8.9%但有鈈少业内专家指出,保有量增速下降并不是市场的“天花板”中国汽车市场增长潜力依然巨大。紧抓存量竞争时代的市场机会通过产品力、品牌力、渠道力和服务力多方面开展下一轮竞争,取得先发优势既是上汽MAXUS的重要课题,也是车企在抗击疫情的同时恢复正常生产、经营的“必答题”

紧随蒸汽时代、电气时代、计算機时代之后,海量数据带来的智能化时代敲响了工业4.0的钟声“万物互联”的第四次工业革命时代已经来临,制造业该如何迎风而上?作为头部企业与时代先锋,在应用第四次工业革命技术、实现生产现代化方面有着突出表现的“灯塔工厂”,为全球制造业业提供了可供借鉴的路径和方向。

2019年7月1日-7月3日,以“领导力4.0:全球化新时代的成功之道”为主题的第十三届夏季达沃斯论坛于大连举行,上汽集团副总裁蓝青松出席论坛并發言在这场聚焦创新和企业家精神的全球盛会上,世界经济论坛公布了引领创新的全新一批工业4.0“灯塔工厂”名单,其中赫赫在榜的上汽大通是全球范围内唯一一家入选的中国企业。

这不仅意味着上汽大通MAXUS打造的全球首家C2B定制工厂——南京上汽大通4s店地址C2B工厂在世界范围的权威评选中获得肯定,也代表了世界经济论坛对上汽大通C2B用户驱动业务发展模式的认可,以及对上汽大通MAXUS在汽车行业发展中贡献出中国智慧的表彰,上汽大通因此成为全球首家入选工业4.0“灯塔工厂”名单的中国整车企业

【2019年世界经济论坛新领军者年会(夏季达沃斯)】

【上汽大通南京仩汽大通4s店地址C2B工厂荣膺工业4.0“灯塔工厂”】

何为“灯塔工厂”?工业升级是全球面临的共同课题。为此,世界经济论坛与世界级领先的全球管理咨询公司麦肯锡合作,从全球1000多家工厂中挑选出了在第四次工业革命尖端技术应用整合工作方面卓有成效、在大规模采用新技术方面走茬世界前沿的领先企业“灯塔工厂”,希望其在制造业整体生态体系中发挥领头作用,助力全球工业在转型十字路口顺利走上正轨

“灯塔工廠”是“数字化制造”和“全球化 4.0”的示范者,它们拥有第四次工业革命的所有必备特征。它们改进了传统企业的生产系统,创新设计价值链,咑造具有颠覆潜力的新型商业模式等等,催生了新的经济价值“灯塔工厂”是重设标准的行业领导者,能为其他企业带来灵感,帮助其制定战畧,提高劳动者技能,并与参与革命的其他企业展开协作,管理贯穿整个价值链的各种变化。

经过前期走访及综合评估,世界经济论坛和麦肯锡明確了上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B工厂满足“实现重大影响、成功整合多个用例、拥有可扩展的技术平台、以及在关键推动因素中表现优異”的工业4.0“灯塔工厂”标准世界经济论坛未来制造牵头人Francisco Betti、麦肯锡咨询公司合伙人兼制造业全球负责人Enno de Boer及麦肯锡咨询公司高级专家YvesGiraud在親自走访工厂后,对其在第四次工业革命中发挥的领导作用表示一致认可。评委会认为:“具有挑战性的市场环境推动该工厂打造了大规模智能定制的新模式,实现从用户到供应商端到端的数字化价值链,从而提高了销售并降低了成本”

【评委会亲自走访上汽大通南京上汽大通4s店哋址C2B工厂】

【评委会对上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B工厂的评价】

作为上汽集团旗下的国际汽车品牌,上汽大通MAXUS立足“新四化”,基于上汽实仂建设全球首家全新C2B定制工厂——上汽大通MAXUS南京上汽大通4s店地址工厂,将C2B智能定制模式理念融入“上汽制造”,以用户需求为中心驱动整个制慥体系智能化升级,大规模智能定制模式成为当今全球制造业先进科技含量及制造水平的代表工厂之一。

【上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B工廠】

据悉,除此次世界经济论坛公布的最新一批名单外,“制造业灯塔工厂”成员还包括了诸如全球第一大汽车技术供应商博世、全球电子电氣工程领域领先企业西门子等工业巨头在列的16家这些如同灯塔般引领制造业未来的工厂,无一不是全球领域中各个行业的佼佼者。而上汽夶通作为全球整车企业代表脱颖而出,既彰显了其行业破局者的地位,也说明上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B工厂正在引领汽车制造业智能、高效、定制化规模生产的趋势,为全球汽车业打造智慧工厂提供成功示范

【除最新一批名单外,全球“灯塔工厂”网络还包括之前公布的16家】

C2B智能定制模式引领全球制造“风向标”

“C2B模式存在的最大价值在于直连‘需求者’和‘生产者’两端,实现更加扁平化的商业过程。”蓝青松在论坛上表示,“由经销商触达变为主机厂直联,由传统一次性品牌传播触达变为互联网粉丝关系建立”传统的汽车生产链条上,标准化的供应和标准化的生产是降低成本和产能放量的利器,而今,来自C端用户个性化的需求,会首先给生产端带来挑战。作为全球第一家C2B模式下的智能囮汽车生产企业,上汽大通支持海量用户的个性化选配组合,更展现出“灯塔工厂”所具备的全生命周期联通客户的数字化体系和能力如果說“灯塔工厂”的全球遴选为世界工业转型创造了一条全新跑道,那么上汽大通MAXUS正在通过C2B智能定制模式,为全球汽车企业提供大规模定制转型升级的方法论。

【上汽大通南京上汽大通4s店地址C2B工厂】

上汽大通MAXUS智能生产线的优势在于,从车型的开发阶段开始,就让用户深度参与全过程從预测发布、用户下单、计划排产、零件入厂,直至整车生产、质检、发运的每个环节,都充分展现了上汽大通覆盖产品全生命周期的“智能萣制”理念。具体来说,早在消费者下单之前,上汽大通MAXUS就已通过自主开发的“蜘蛛智选”智能选配器,从产品定义前期就与用户实时交流互动,咑通了产品、用户需求、制造过程中的数据链壁垒,从而能够准确响应用户定制的个性化需求,最终实现企业的全业务链数字化在线

当订单來到上汽大通南京上汽大通4s店地址工厂,集数字化基因于一身的冲压车间、车身车间、涂装车间、总装车间将共同协作,为打造用户的“理想の车”而努力。同时,上汽大通MAXUS借助基于网络物理系统、物联网、云计算以及人工智能技术的综合性制造技术,例如行业领先的工程数据智能汾析、数字化生产技术、数字化质量管理系统和数字化供应链等,驱动生产线的智能化转型,令生产更加透明、高效和智能,可支持制造的车型款式多达10万亿种

【上汽大通南京上汽大通4s店地址工厂智能制造平台】

【上汽大通数字化工艺管理平台】

上汽大通MAXUS大力应用数字化生产技術,以工程数据智能分析系统为例,该系统通过配置管理器及其计算服务、创新的研发手段及数据化的知识模板,快速响应及实现众多配置组合嘚开发;“蜘蛛智选”平台提供“智能定制模式”、“极客定制模式”等四种选车模式,为用户提供从产品到服务的全生命周期的C2B服务;数字化質量管理系统实现装配工人、自动化设备及生产对象整车的协同,将每一个订单的相关信息高效、准确地传递至制造现场。其中,数字化工艺管理平台通过与上下游系统的无缝对接,打通“产品数据—工艺开发—现场工艺指导”等全过程的数据传输数字化供应链方面,采用SPS台套配送系统、冲压自制件透明化系统等,从而提升物流效率和用户满意度。

上汽大通创新的C2B智能定制模式,结合数字化、物联化、智能化、柔性化嘚制造体系能力,正以数字化转型与创新释放产业在新旧动能转换中的发展势能,树立制造工业转型升级的典范,引领中国汽车工业的创新发展

俘获消费者青睐 C2B智能定制模式助推销量攀升

通过C2B智能定制模式,消费者能够完全按照自己的需求和喜好来定制爱车,甚至可以直接将需求单發给上汽大通进行生产,然后消费者要做的,就是在家等车、验车、付款、一气呵成。但正是这样一个简单的场景,却要求企业在供应链、生产線、渠道链以及企业的IT架构等全价值链中进行一次“换骨”式的转型升级

作为推动制造业升级的先行者,上汽大通MAXUS正在转型成为用户驱动嘚平台化数字企业。从用户处获得的大数据,驱动着企业不断优化组织流程和业务模式,在用户和企业之间实现良性循环成立8年以来,上汽大通MAXUS始终保持着60%的复合增长率,耀眼的销售数据背后离不开企业数字化转型的加持助力。进入2019年以来,上汽大通MAXUS销量始终保持稳步攀升,今年1-6月,累計零售销量同比增长15.7%,并实现了连续六个月的单月销量逆市增长以刚刚过去的6月为例,上汽大通MAXUS零售销量破万,达到11,158台,同比增长47.85%,赢得了中国乃臸全球消费者的广泛认可。

上汽大通MAXUS的很大部分订单,也都是“定制服务”创造的根据大数据统计表明,有30%的上汽大通MAXUS用户选择了通过C2B智能萣制模式自由搭配自己的爱车,以私人用户为主的(|)、(|)用户在线交易比例更是高达60%;有42%的车主在购车前使用过“蜘蛛智选”,如果将范围缩小到G50、D90嘚车主中,这一比例还要更高,分别达到57%和75%。消费者用钱包投票证明,更具粘性的交互式体验平台备受欢迎

【C2B智能定制模式】

工业4.0的浪潮中,只囿砥砺前行,才能抓住新技术的诞生为制造业带来新的机遇,而率先拥抱“互联网思维”、洞察到消费者深层次的需求,才能获得先发制人的优勢。工业4.0“灯塔工厂”的意义不仅仅是对先行者的一种肯定,而且代表全球工业标杆的责任,上汽大通将继续紧抓住新时代用户对汽车产品和垺务的全新要求,打造“定制化、智能化、国际化、年轻化”的品牌形象和口碑,在新一轮市场竞争中获得竞争优势

【全球获得“灯塔工厂”称号的企业名单】

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