淘宝卖家虚假宣传诱导消费者，消费者投诉无门？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-13 00:41 标签： 虚假宣传诱导消费者

收到的货物与商家宣传明显不符申请退款商家又不同意，淘宝客服介入处理却在承认刘女士上传的证据有效、店铺宣传的确失误的情况下劝说消费者退一步。刘女士對淘宝客服让卖家退回她60元的货款的做法很有意见她认为淘宝客服明显有失公允，偏袒淘宝上的商家“当初是相信淘宝的信誉，才网購的没想到淘宝对其网上店铺的宣传促销不监管，任由店铺虚假宣传诱导消费者出了事情，介入处理还有失公正”刘女士称，这起糾纷要是不能得到公正的处理自己以后是再也不会在淘宝网上购物。

淘宝买家发起投诉维权都有一个時间性需满足以下时间条件： 交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。 交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意骚扰
?淘宝各类投诉维权发起时间条件 交易状态为“交易成功”的0-15天内 ?未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 ?违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内 ?违背发货时间承诺买家操作付款后72小時后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 ?恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效??恶意骚扰 交易状态为“交易成功”嘚0-15天内 涉及到一些数码等长时间保修方面的问题中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录后续出現问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例发起投诉维权~ 首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝貝，查看关闭的订单或者是未按规定时间发货的订单 点击投诉卖家，填写相关的投诉信息如投诉类型，补充留言上传凭证等等！ （PS：上传凭证这块，假如话费充值未到账可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证！） 接下来就是等待淘宝客服介入调查投诉完荿！ 最后查看维权处理结果！

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